Список литературы:
Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (по состоянию на 30.09.2016)
Распоряжение Правительства РФ от 31 мая 2014 г. № 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года»
Постановление Правительства РФ от 02 августа 2011 г. №644 «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»
ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»
ГОСТ Р 50690-94 «Туристко-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»
Перспективы развития электронного бизнеса и электронной коммерции. Материалы II Межфакультетской научно-практической конференции молодых ученых: Москва, МГУ имени М. В. Ломоносова, экономический факультет; 25 ноября 2015 г.: Доклады и выступления / Под ред. д.э.н. Л. В. Лапидус. — М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. — 105 с. ISBN 978-5-906783-29-5
Современные тенденции и актуальные вопросы развития туризма и гостиничного бизнеса в России: Материалы международной научнопрактической конференции, 9-10 марта 2017 г./ под ред. С.В. Дусенко, Н.Л. Авиловой; РГУФКСМиТ. – М., 2017. – 613 с.. ISBN 978-5-905760-72-3
Анализ статистики Росстата по въездному туризму, [электронный ресурс] // Информационный портал о туризме «Turazbuka news». – Режим доступа: http://ekec.ru/analiz-statistiki-rosstata-po-vezdnomu-turizmu/.
Выборочная статистическая информация, рассчитанная в соответствии с официальной статистической методологией оценки числа въездных и выездных туристских, [электронный ресурс] // Федеральное агентство по туризму. – Режим доступа www.russiatourism.ru/content/8/section/82/detail/4508/.
Абрамова И.О. Экономика туризма в условиях рыночных преобразований. - М.: Знание, 2012. - 308 c.
Алексеева Т.В., Кокорева Л.А. Современный офис и его виртуализация // Славянский форум. - 2015. -№ 1 (7). - с. 15-24.
Антоненкова А.В., Шайтура С.В. Анализ информационных систем в логистике // Транспортное дело России. -2015.- № 5. - с. 105-106.
Биржаков М.Б. Введение в туризм/М.Б.Биржаков – СПб: Герда, 2000.
Гаврилова В.В., Шайтура С.В., Сумзина Л.В. Геоинформационные сервисы в пространственной экономике // Славянский форум. - 2018.- № 1 (19). - с. 118 - 129.
Дик В.В., Шайтура С.В., Уринцов А.И. Опыт международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации учебного контента // Славянский форум. - 2015.- № 2 (8). - с. 60-67.
Иванов В.В. Организация работы виртуальных предприятий в едином экономическом пространстве //Славянский форум. - 2012. - № 2 (2). - с. 164-175.
Иванов В.В. Методологические основы информационного менеджмента виртуальных предприятий //Славянский форум. - 2013. - № 1 (3). - с. 155-165.
Кожаев Ю.П., Шайтура С.В. Управление ресурсами предприятий - Учебное пособие / Бургас, 2016.
Кожаев Ю.П., Шайтура С.В. Экономические связи России со странами - членами ЕС // Славянский форум. - 2016. - № 1 (11). - с. 75-80.
Кожаев Ю.П., Шаньгин А.Е., Шайтура С.В. Анализ туристических Интернет-ресурсов Крымского полуострова / В сборнике: Организационно-экономический механизм управления опережающим развитием регионов - 2016. - с. 39-46.
Майоров А.А., Цветков В.Я. Информационная логистика // Славянский форум. - 2012. - № 2 (2). - с. 208-210.
Муминова С.Р., Феоктистова В.М., Вагина У.В. Инновации в туризме на основе информационных технологий // Сервис в России и за рубежом. - 2018.- Т 12. -№ 1 (79). - С. 6-15.
Розенберг И.Н., Шайтура С.В. Кластерный анализ туристических дестинаций Крымского полуострова /В сборнике: Организационно-экономический механизм управления опережающим развитием регионов -2016. - с. 215-221.
Стоева Д.Р. Пространственные аспекты туристического маркетинга // Славянский форум. - 2015. - № 3 (10). - с. 277-281
Феоктистова В.М., Муминова С.Р. Геоинформационный сервис в туристской отрасли// Славянский форум.- 2017.- № 3 (17).- С. 269-274.
Цуцурин В.Д., Шайтура С.В. Технологии создания туристических геоинформационных систем // Славянкий форум. -2015. - № 1 (7). - с. 293-300.
Шайтура С.В. Международное сотрудничество по стандартизации учебного контента в области электронной коммерции // Дистанционное и виртуальное обучение. - 2016.- № 2 (104). - с. 63-68.
Шайтура С.В. Стандарты и технологии параметрически-ориентированного и модельно-ориентированного проектирования // Конструкторское бюро - 2017.- № 2 (127).- С. 58 – 67
Шайтура С.В. Виртуальные взаимодействия // Славянский форум. - 2013. - № 2 (4). - с. 218-221.
Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. – 480 с.
[https://spark.ru/startup/iteam/blog/44246/kakie-tipi-biznes-protsessov-suschestvuyut]
[https://marketing.wikireading.ru/44100]
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Сравнительный анализ поисковых систем
Название поисковой системы
|
Свойства систем
|
Преимущества
|
Недостатки
|
TourIndex
|
Система «TourIndex» производит быстрый поиск (несколько секунд) по различным параметрам, например, по курорту, датам вылетов, группе туроператоров и отелей, с сортировкой по цене или по любым другим критериям
Позволяет конкретизировать запрос на любом этапе поиска
Количество представленных направлений (стран) 78
Количество актуальных предложений по турам в базе данных TourIndex больше 650 миллионов
Количество ежедневно размещаемых СПО 500 – 600
Количество ежедневно размещаемых предложений по турам > 300 000
Городов вылета 53
Количество туроператоров, публикуемых в базе больше 350
Количество туроператоров, публикуемых в online больше 80
Количество параметров поиска туров больше 20
Для удобства поиска необходимых вариантов реализована пошаговая процедура выбора туров, с фильтрами по 15 критериям
Система располагает множеством дополнительных возможностей, которые постоянно совершенствуются и расширяются:
Сводные прайс-листы по отелям
Каталог описаний и фотографий отелей
Поиск туров на сайте турагентства
Единая база предложений (СПО) туроператоров
Оперативная рассылка информации о выходах СПО и Stop-sales
Сохранение туров в "Избранное"
Распечатка найденных туров на принтере
СПО с повышенной комиссией
Справочник контактов туроператоров
Сообщение об ошибках администратору Системы
Изменение личных данных
|
Минимальный срок подписки — 3 месяца, которая является достаточно дорогой.
|
Exat
|
Удобная форма поиска
«Ехать» — система поиска и бронирования туров, которая позволяет продающим менеджерам туристских агентств найти лучший тур по запросу клиента за 1 минуту
Большая база данных по отелям
Электронный каталог, состоящий из более чем 33 000 отелей по России и всему миру, из них около 15000 описанных
Большой выбор надежных операторов
Туры, спецпредложения и остановленные продажи от сотен туроператоров с вылетами из крупнейших городов России
Быстрый и удобный поиск, сравнение цен в единой валюте: рублях, долларах США, евро
Повышенная комиссия от туроператоров
Возможности размещения поискового модуля на сайте турагентства и совместные рекламные проекты с ведущими Интернет-порталами
Предоставление достоверной информации о рынке туристских услуг: действующие («живые») туры ВСЕХ известных туроператоров, Stop-sale по авиа и отелям, специальные предложения и горящие туры (диспетчеры добавляют новые, проверяют актуальность и удаляют просроченные туры). Новая информация поступает каждые 15 минут в течение рабочего дня.
Постоянный online-доступ к самому подробному каталогу по курортам и отелям стран всего мира в электронном виде. (Или возможность автоматической загрузки информации и работы в режиме offline, в этом случае агентство может экономить деньги на internet-трафике для загрузки фотографий).
Высокую скорость обслуживания клиентов, за счет возможности поиска тура по любому запросу от одной до нескольких минут.
Обслуживание клиентов по максимуму: по всем направлениям (а не только по тем, на которых Вы специализируетесь), по всем видам отдыха, по Vip-турам и нестандартному размещению.
Выгодную презентацию предлагаемых услуг: подробные описания, красочные фотографии, обеспечение клиентов подробной информацией о курорте (в распечатанном виде под логотипом Вашей компании).
Маркетинговое преимущество Вашего туристского агентства перед другими: «Поиск тура в любую точку мира за 1 минуту» может стать лозунгом компании.
Возможность забыть об охоте за тяжелыми бумажными каталогами на выставках, e-mail рассылках, самостоятельной сортировке, распечатке прайс-листов и скучающих лицах клиентов, находящихся в ожидании, пока Вы ищите для них информацию.
Возможность использовать в работе абсолютно прозрачное программное обеспечение, не требующее специального обучения и обслуживания, которое позволит не только увеличить эффективность работы, но и сохранить лояльность клиентов, которые обязательно вернутся к Вам снова.
Актуальность информации с наименьшей погрешностью.
Для Вас ежедневно, с 9.00 до 23.00 работают 20 диспетчеров по Москве (и 7 диспетчеров по туроператорам других городов), которые ежеминутно обрабатывают, упорядочивают и добавляют новую информацию, избавляя Вас от рутинной бумажной работы. Особое внимание уделяется скорости появления новых спецпредложений, их актуальности и добавлению стоп-сейлов.
Всегда есть возможность зарегистрироваться и получить пароль доступа к профессиональной версии системе поиска и бронирования туров «Ехать» на 5 дней совершенно бесплатно.
Мы открыты для общения и готовы меняться в сторону улучшения и удобства, Вашего удобства.
Отличная работа персонала (быстрое устранение недостатков в случае их появления)
Динамичность системы, постоянные улучшения
Удобный интерфейс программного комплекса «Ехать» предназначен для моментального поиска туров сразу по десятку признаков
При подключении к профессиональной версии «Exat» предоставляются скидки
для региональных агентств и скидки
на подключение нескольких офисов
Возможность получения бесплатного сайта от «Ехать»: сайт могут получить все подписчики системы поиска и бронирования туров, оформившие договор на один или несколько дополнительных сервисов: «Поисковый модуль на сайте», «Витрина туров» или «Каталог отелей».
|
Минимальный срок подписки — 3 месяца, но существует возможность ежемесячной оплаты или предоплаты за несколько месяцев, за полгода или за год, что существенно снижает стоимость программы в расчете на один месяц, что является преимуществом в тарифном плане данной системы
|
TurPoisk
|
На вашем сайте появляется новый сервис, расширяющий функциональные возможности вашего ресурса. Посетители полностью уверены в том, что сервис поиска предоставляется самим сайтом, так как результаты поиска выводятся на страницах вашего ресурса.
Количество представленных направлений (стран) 65
Количество актуальных предложений по турам в базе данных TurPoisk больше 500 миллионов
Городов вылета 40
Количество туроператоров, публикуемых в базе 215
Возможность подписки на RSS ленту «Лучшие цены», чтобы не пропустить выгодные цены на туры от ведущих туроператоров.
Партнерская прогрмма, дающая следующие преимущества:
дополнительный доход, простая система расчетов;
доступ ваших посетителей к базе актуальных предложений ведущих туроператоров России;
интерактивный сервис, востребованный среди всех групп пользователей Интернета;
дополнительные посетители на вашем сайте за счет роста числа сервисов;
укрепление ядра аудитории вашего сайта;
легкость в установке сервиса;
дополнительные рекламные позиции, как результат появления туристского сервиса.
Участники партнерской программы TurPoisk имеют возможность установить дополнительные информационные модули
Рекламные возможности сайта для туристских агентств.
Финансовые модели
Ресурсы с туристской аудиторией от 1 000 человек в день могут не только предоставить своим посетителям интересный и полезный сервис, но и заработать на нем.
Минимальный срок подписки 1 месяц
Страны разбиты на группы, что позволяет турагентству выбрать размещение только по тем направлениям, на которых специализируется данное агентство, тем самым экономя свои финансы, но также это является и минусом, т.к эта возможность действует только для агентств г. Москвы.
Дифференциация цен в зависимости от месторасположения агентства (города и численности его населения).
Для различных групп стран и для сетевых агентств действует систем скидок.
|
Страны разбиты на группы, что позволяет турагентству выбрать размещение только по тем направлениям, на которых специализируется данное агентство, тем самым экономя свои финансы, но также это является и минусом, т.к эта возможность действует только для агентств г. Москвы.
|
1 Стахова Л.В. Анализ состояния электронной коммерции в зарубежных странах // Сборник научных статей по итогам проведения конференции «Наука - сервису», РГУТиС. – М., 2013. – С. 31–42. 3
2 Крупник А.Б. Как продать товар и получить деньги в Internet (введение в электронную коммерцию). – М.: МикроАрт, 2004. – 240 с. 397 2.
|
Скачать 452.86 Kb.