ВКР Панина на доработку. Оценка экономической целесообразности перевода бизнеспроцессов туристического предприятия в виртуальное пространство

• Название: Оценка экономической целесообразности перевода бизнеспроцессов туристического предприятия в виртуальное пространство
• Дата: 15.05.2021
• Размер: 452.86 Kb.
• Имя файла: ВКР Панина на доработку.docx
• Тип: Реферат; #205209
• страница: 1 из 8

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ПЕРЕВОДА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ВИРТУАЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ВИРТУАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ 4

1.1 Определение ключевых бизнес-процессов в туризме 4

1.2 Перспективные направления развития туристического бизнеса в виртуальном пространстве 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА ООО «ИНТУР» 19

2.1 Краткая характеристика деятельности туристского агентства 19

2.2 Анализ маркетинговой деятельности туристского агентства 26

ГЛАВА 3. ВИРТУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ КАК ОДИН ИЗ АКТУАЛЬНЫХ СПОСОБОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ТУРИСТОВ 33

3.1 Виртуализация как одна из характеристик устойчивости туристических корпораций нового поколения 33

3.2 Разработка мероприятий по продвижению виртуального туризма 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

Список литературы: 43

ПРИЛОЖЕНИЕ А 46

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в быстро изменяющейся и трудно предсказуемой среде, где возникает потребность в качественном и оперативном информационном обеспечении, перед каждой туристической организацией возникает необходимость формулировать долгосрочные цели развития, количественно определять целевые ориентиры результативности деятельности и намечать стратегии их достижения.

Прошлый год (2020) доказал, что современное общество обязано избавляться от пережитков индустриального общества и переходить к постиндустриальному (информационному) типу. Для успеха информатизации необходимо, чтобы ключевые сферы жизни общества, а именно – социальная и экономическая – хотя бы частично перешли в виртуальное пространство.

Туристическое направление объединяет социальную и экономическую составляющие жизни общества. Именно поэтому требуют решения проблемы, связанные с применением информационных технологий в управлении деятельностью туристской организации. Сегодня поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения. Кроме того, для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео-средства. В результате применения информационных технологий возрастают безопасность и качество туристических услуг.

Рассматривать современные возможности развития туристической индустрии без учета возможностей сети Internet уже невозможно. Только в 1996 году в Internet появились тысячи самостоятельных разделов турагентств, гостиниц, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристических услуг. Тем более, в настоящее время Internet нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе – сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить новый канал реализации туристических услуг.

В рамках информационной экономики меняется схема экономических отношений между производителем и потребителем туристских услуг: информация – производство – туристские услуги. В этой схеме информация является, с одной стороны, естественной средой взаимодействия всех ресурсов, необходимых для создания турпродукта, с другой – представляет собой самостоятельный ресурс, формирующий потребительские предпочтения.

Целью дипломной работы является обоснование теоретических и методических положений организационно-экономического характера по формированию комплекса эффективных мер, направленных на совершенствование бизнес-процессов с использованием информационных систем на туристском предприятии.

Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:

• 
  дать определения основным используемым понятиям (в частности: «бизнес-процессы», «виртуальный туризм»);
  
• 
  установить перспективы развития виртуального информационного пространства в туристской индустрии;
  
• 
  дать общую характеристику предприятия (проанализировать организационную структуру компании; провести маркетинговое исследование предприятия).
  

Научная новизна дипломной работы заключается в оценке результатов применения информационных технологий в туристской индустрии по сравнению с применением имеющихся традиционных методов ведения бизнес-проектов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ВИРТУАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ