ддиимплом. Дипломная работа на тему. Оценка информационных технологий в маркетинговой деятельности
 Скачать 132.88 Kb.
|
|
Таблица 1.3. Основные направления маркетинговых исследований[41, с.3]
В целях обеспечения руководства предприятия необходимыми материалами служба маркетинга (СМ) осуществляет сбор и обработку больших массивов исходной информации. Проводится фильтрация всего спектра исходных данных, которые могут оказывать прямое или косвенное влияние на рынок. Наиболее интересные новости и публикации сканируются и помещаются в разработанный СМ электронный архив, в котором информация группируется по разделам. Актуализация электронного архива происходит еженедельно. Используя электронный архив, руководство предприятия имеет доступ к наиболее важной информации в оперативном online режиме. Анализ информации позволяет проводить оценку и строить прогнозы развития отрасли. За счет использования значительного числа независимых источников информации отслеживаются маркетинговые акции конкурирующих предприятий и разрабатываются оперативные меры противодействия. Данные электронного архива позволяют экономить средства, расходуемые на сбор информации, как о конкурентах, так и партнерах. Умелая организация системы оперативного информирования подразумевает готовность СМ выполнить любые разовые поручения руководства на достаточно высоком уровне[26 с. 63]. Таблица 1.4. Организация оперативной информационной поддержки[41, с. 3]
Например, при необходимости в течение одного дня выяснить всю возможную информацию по конкурирующим предприятиям, которая примет участие в тендере, в случае отсутствия файла данных по конкуренту применяется следующая процедура (рис. 1.9). На основании полученных данных готовится аналитическая справка, которая предоставляется руководству. Завершая пример организации информационной поддержки руководства, нельзя не упомянуть о приобретении СМ материалов у сторонних консалтинговых компаний, которые специализируются на проведении исследований и поддерживают собственные базы данных. Однако нельзя всецело полагаться на данные консалтинговых компаний. Любая сторонняя информация требует тщательной проверки, прежде чем будет доложена руководству. В данном случае автором не ставится задача рассмотреть весь спектр направлений маркетинговой деятельности (МД). Ставилась задача доказать невозможность решать такие емкие задачи с большим количеством корреляционных параметров классическим способами без использования ИТ, телекоммуникационных систем, специализированных программных продуктов анализа, моделирования, прогнозирования и прочее. Рисунок 1.9 – Процедура поиска информации о конкуренте[23, с.4] ИТ являются важной составляющей маркетинговой деятельности предприятия. А от профессионализма маркетологов зависит успешность бизнеса[55]. В настоящее время в маркетинговой деятельности широко используются ИТ. Огромные массивы информации невозможно собрать и обработать без использования компьютерной техники и специализированного ПО. Это привело к существенному увеличению затрат на маркетинг. Поэтому актуальным становится необходимость оценки вложений в ИТ, в частности, в маркетинговую деятельность. Для обеспечения эффективности бизнеса, конкурентоспособности продукции, инвестиционной привлекательности предприятия бесконтрольные вложения в ИТ недопустимы. Таким образом, зная, что современное общество становится многогранней, а информация всё более сложной для восприятия, главной тенденцией развития маркетинга становится интернет и связанные с ним ИТ. Это могут быть такие концепции как – МИС или глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной торговли, включающие сервисы контекстной, баненной и таргетированной рекламы. Такие технологии находятся в состояние постоянного совершенствования и развития. Разработчики таких систем очень оперативно реагируют на изменения на рынке и стараются быстро к ним адаптироваться. Глава 2. Анализ и оценка информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия ООО “Бригантина” 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО “Бригантина” Детский оздоровительный лагерь «Бригантина» существует в форме общества с ограниченной ответственностью. Предприятие занимается оказанием услуг по размещению, обслуживанию и оздоровлению детей. Полный список видов экономической деятельности предприятия можно изучить в приложение Г. Реквизиты предприятия можно рассмотреть в приложение Д. На предприятии ООО «Бригантина» используется линейно-функциональная организационная структура, включающая в себя 65 человек. Такая организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама, кадры и др.). ООО «Бригантина» занимает площадь 8 га в ухоженной лесопарковой зоне. Около 70% деревьев – хвойные – сосна крымская, можжевельник. Воздух насыщен фитонцидами. Полгектара территории занимает собственный розарий с несколькими десятками сортов роз, цветущими с мая по октябрь. На территории расположены: стадион, спортивная площадка с полиуретановым покрытием для занятий баскетболом, волейболом, теннисный корт, поле для мини футбола; площадка для занятий аэробикой, детский игровой городок (домики, качели, горки, турники), детское кафе, гимнастические снаряды; двенадцать отрядных мест с навесами, беседками и гамаками в зеленой зоне, пляжные площадки для проведения спортивных и развлекательных мероприятий; актовый зал с паркетным танцполом, площадью 260 м² с зеркальной стеной и хореографическими станками, оснащенный мультимедийным оборудованием, летний кинотеатр, открытая кино-концертная площадка на 500 мест со сценой (100 м²); две закрытые игровых площадки (настольные игры, теннисные столы для игры в пинг-понг), костровая площадка (амфитеатр на 500 мест); обеспечение Wi – Fi на территории ДОЛ для доступа в интернет; специально оборудованные помещения для работы кружков. Территория ограждена, охрана детей обеспечивается сотрудниками спецподразделений. Дети размещаются в трехэтажных корпусах, в 1-комнатных 4-х местных номерах со всеми удобствами: душ, туалет, умывальник, гардероб, прикроватные тумбочки, коврики, зеркала, деревянные кровати с ортопедическими матрасами в один ярус; в каждой комнате – большая лоджия, откуда открывается чудесный вид на море, каждый из жилых корпусов оснащен кулером с питьевой водой; круглосуточное дежурство в корпусах и подача холодной и горячей воды; наличие прачечной, гладильной, сушильных шкафов; ежедневная влажная уборка номеров и коридора, смена белья не менее одного раза в неделю; на всех этажах имеются вожатские комнаты, а так же холлы для отдыха с настольными играми, LCD телевизоров с подключением к спутниковому телевидению, с разъемами для подключения карт памяти; наличие комнат для хранения чемоданов (по 2 комнаты на этаже). Также, размещение осуществляется в 1-2-х этажных деревянных коттеджах с верандой, в 1-комнатных 2 – 4-х местных номерах, удобства на коттедж (санузел, душ и умывальник). Каждый коттедж рассчитан на 10-17 человек. Детский оздоровительный лагерь «Бригантина», располагает собственным 200 метровым пляжем с небольшим количеством ракушечника и мелкой гальки, расположенный в 100 м от корпусов. Это один из лучших пляжей поселка Песчаное Бахчисарайского района. Пляж оборудован теневыми навесами, кабинками для переодевания, душем, питьевыми фонтанчиками, площадкой для занятий спортом. Выход на пляж осуществляется непосредственно с территории лагеря. Спуск в воду пологий, море неглубокое и теплое, дно песчаное. Купание проводится до обеда и во второй половине дня под наблюдением инструктора-спасателя, медсестры и вожатых. Места для купания отрядов разделены буйками. На пляже работает спасательная служба. Столовая на 500 посадочных мест, 5 – ти разовое сбалансированное питание для детей и 3-х разовое питание для взрослых в соответствии с нормами СЭС («шведский стол»), ежедневно свежие фрукты и овощи, 2 вида горячих супов, 3 вида вторых блюд, мясо, рыба, чай, напитки, молочная продукция, кондитерские изделия, выпечка. Также на территории лагеря расположено детское кафе, в котором осуществляется продажа детских напитков, мороженого, соков и других разнообразных сладостей, предусмотренных для продажи в детском лагере с учетом всех норм санитарно-гигиенического контроля. С детьми в лагере работают квалифицированные специалисты с опытом работы не менее 5 лет. С каждым возрастным отрядом работают 2-3 вожатых. Отряды формируются по возрастному принципу, с учетом пожеланий родителей. Педагоги имеют опыт по организации мероприятий международного уровня (фестивали, интернациональные форумы). Наличие педагогического состава с профильным образованием для проведения спортивно – массовых мероприятий. Наличие в штате лагеря организатора массовых мероприятий и руководителя анимационной программы. Наличие высококвалифицированных медицинских кадров, детских врачей-педиатров, терапевтов и среднего медицинского персонала. Круглосуточно работает медпункт и предоставляет: медицинское обслуживание, ежедневный осмотр детей и проведение профилактических (программ) мероприятий, направленных на оздоровление детей и повышение интеллектуальной работоспособности. Медицинский корпус – отдельно стоящее 2-х этажное здание, расположенное на территории лагеря, оснащенное соответствующим медицинским оборудованием и кабинетами: врача педиатра, физиотерапевта, кабинет медицинской сестры, процедурный кабинет, физиотерапевтический кабинет, массажный кабинет и наличие изолятора на 4 бокса с автономной системой горячего водоснабжения и подогрева пищи. В изолятор могут направить ребёнка с несложным заболеванием. В случае серьёзного заболевания ребёнка направляют в детскую больницу и организовывают постоянное наблюдение за ним. Все дети застрахованы от несчастных случаев. Ежедневно в лагере “Бригантина” организовываются познавательные, спортивные и развлекательные мероприятия – конкурсы, викторины, соревнования, концерты, турниры, фестивали, театрализованные представления и т.д., разработанные для каждой возрастной группы детей. Ежедневно спортивные занятия и соревнования успешно чередуются с познавательно-развлекательными мероприятиями. По вечерам – костры и дискотеки. В лагере постоянно работают кружки и спортивные секции. Проводятся обще лагерные праздники, спортивные соревнования, эстафеты, встреча рассвета, песни у костра, экскурсии. Отмечают такие праздники, как: «День Нептуна», «День индейца», «День самоуправления», «День юмора», «Театральный день», «День предпринимателя», «День любви» и другие. Проводятся конкурсы: рисунки на асфальте, песчаные замки, «Майданс», «Цирк зажигает огни», «Видеоклипы», «Боди-арт», «Водные фонтаны», «Клад», «Игра по станциям», «Шумовые оркестры» и многие другие. Спортивные соревнования: по футболу, волейболу, пионерболу, теннису, бадминтону, «Веселые старты», «Стартин», «Морские старты» и другие. В лагере постоянно действуют кружки и спортивные секции: кружок прикладного искусства и ремесел, оборудованных соответствующим инвентарем, кружоки декупажа, бисероплетения, этики, эстетики, вокального пения, хорового пения, бальных танцев, танца живота, ИЗО, военно-патриотической подготовки, театральный кружок, студия журналистики, кружок спортивных танцев, кружок современных танцев (Контемп, Модерн, Тектоник, DnB step, Crip walk, Хип-хоп, Брейк-данс и т.д.) Анализ финансового состояния предприятия ООО «Бригантина» проводится с использованием данных бухгалтерского баланса и отчёта о финансовых результатах (Приложения А и Б). Проведем общий анализ финансового состояния предприятия ООО «Бригантина», показатели сравнительного аналитического (агрегированного) баланса которого приведены в приложение В [39, с. 42]. Как видно из прил. В, за анализируемый период стоимость имущества организации возросла на 266 тыс. руб. (или на 17,1 %), в том числе в результате увеличения стоимости внеоборотных активов на 28,9 % и оборотных средств тоже на 71,1 %. При росте удельного веса в общей стоимости имущества основных средств, а также запасов и дебиторской задолженности, снизилась доля денежных средств предприятия. Главные факторы роста имущества предприятия – увеличение основных средств на 28,9 %, запасов – на 16,9%, дебиторской задолженности – на 2,6 %. Увеличение имущества предприятия на 147,4 % было обеспечено за счет роста источников собственных средств (в частности – нераспределенной прибыли) и на 47,4 % было покрыто за счет уменьшения краткосрочных обязательств предприятия, а именно: снижения кредиторской задолженности на 24,8 % и уменьшения статьи «оценочные обязательства» на 22,6 % к изменению итога баланса. При этом доля собственных средств осталась почти неизменной и составила около 28,9 %. Для получения общей оценки финансового состояния предприятия сравним изменение величины имущества с изменениями финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия, составив по аналогии с агрегированным балансом аналитический отчет о прибылях и убытках(табл 2.1). По данным таблицы 2.1 видно, что операционная и чистая прибыль предприятия за отчетный период выросли на 484 тыс. руб. и 550 тыс. руб. соответственно. Увеличение чистой прибыли предприятия достигнуто в основном за счет роста выручки от реализации продукции на 3131 тыс. руб. и роста прибыли от продажи продукции на 484 млн. руб. Таблица 2.1. Динамика изменения прибыли (убытка) ООО «Бригантина»
*составлено автором по данным отчета о финансовых результатах за 2014-2016 года Рассчитаем коэффициенты ликвидности и некоторые коэффициенты платежеспособности предприятия ООО «Бригантина», взяв исходные данные из прил. A и В и сгруппировав полученные результаты в таблицу 2.2. Как видно из таблицы 2.2, все четыре коэффициента ликвидности в 2015 году снизились, а в 2016 их значения возросли. Коэффициент абсолютной ликвидности в 2015 году составил 0,03 (при норме выше 0,2-0,5) и свидетельствует о том, что предприятие может погасить 3 % своей текущей задолженности в ближайшие 33 дня (1 / 0,03 = 33,3 дн.). В 2016 ситуация улучшилась и показатель достиг нормального значения 0.21, это свидетельствует о том что предприятие способно погасить 21% своей текущей задолженности в ближайшие 5 дней (1 / 0,21 = 4,76 дн.). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||