Экзамен транспортная логистика. Экзамен ТЛ. Опишите основные понятия транспортного обслуживания
 Скачать 103.47 Kb.
|
|
Опишите основные понятия транспортного обслуживания Реализация каналов снабжения сырьем, полуфабрикатами и распределения готовой продукции в рамках логистической системы требует решения комплекса транспортных проблем. Предприятию, фирме, концерну при реализации каналов распределения готовой продукции приходится решать вопросы, связанные с доставкой, т.е. выбирать вид транспорта, методы организации перевозок, тип транспортных средств и т.д. - иными словами решать вопросы транспортного обслуживания. Транспортное обслуживание можно определить как деятельность, связанную с процессом перемещения грузов и пассажиров в пространстве и во времени и предоставлением сопутствующих этой деятельности транспортных услуг. Транспортное обслуживание клиентов на перевозку грузов вклю-чает: 1) выбор соответствующей упаковки согласно физическим свойствам товара (груза); 2) нанесение на упаковку маркировки, штрих-кодов и спецобозначений; 3) использование унифицированной транспортной тары, формирование грузовых единиц, пакетирование и контейнеризация; 4) выбор оптимального (рационального, приемлемого) вида перевозки и транспортных средств; 5) наиболее полное использование грузоподъемности транспортных средств посредством правильной загрузки; 6) соблюдение технологий при ведении погрузочно-разгрузочных работ; 7) использование современных технологий и подходов к организации размещения, учета товаров и запасов на складах и терминалах; 8) применение современных информационных технологий и компьютерной поддержки. Изучение спроса на транспортные услуги свидетельствует, что одним из главных требований клиентов к работе транспорта является своевременность отправки и доставки грузов. Связано это со стремлением большинства грузовладельцев к сокращению запасов как в сфере производства, так и в сфере обращения, поскольку их затраты на содержание запасов составляют по ряду отраслей 20% и более от стоимости выпускаемой продукции. Отсутствие гарантии своевременной доставки или отправки требуемого груза, возможность отказа или неоднократного откладывания заявки на перевозку были характерными особенностями сложившейся у нас в стране системы работы транспорта. Охарактеризуйте виды работ, включающих транспортное обслуживание клиентов на перевозку грузов Реализация каналов снабжения сырьем, полуфабрикатами и распределения готовой продукции в рамках логистической системы требует решения комплекса транспортных проблем. Предприятию, фирме, концерну при реализации каналов распределения готовой продукции приходится решать вопросы, связанные с доставкой, т.е. выбирать вид транспорта, методы организации перевозок, тип транспортных средств и т.д. - иными словами решать вопросы транспортного обслуживания. К услугам транспорта можно отнести: -перевозку грузов и пассажиров; -погрузочно-разгрузочные работы (погрузка, выгрузка, перегрузка, пересадка пассажиров, внутрискладские операции); -хранение грузов; -подготовку перевозочных средств; -предоставление перевозочных средств на условиях аренды или проката; -перегон (доставку) новых и отремонтированных транспортных средств; -прочие услуги. Транспортное обслуживание можно определить как деятельность, связанную с процессом перемещения грузов и пассажиров в пространстве и во времени и предоставлением сопутствующих этой деятельности транспортных услуг. Транспортное обслуживание клиентов на перевозку грузов включает: -выбор соответствующей упаковки согласно физическим свойствам товара (груза); -нанесение на упаковку маркировки, штрих-кодов и спецобозначений; -использование унифицированной транспортной тары, формирование грузовых единиц, пакетирование и контейнеризация; -выбор оптимального (рационального, приемлемого) вида перевозки и транспортных средств; -наиболее полное использование грузоподъемности транспортных средств посредством правильной загрузки; -соблюдение технологий при ведении погрузочно-разгрузоч-ных работ; -использование современных технологий и подходов к организации размещения, учета товаров и запасов на складах и терминалах; -применение современных информационных технологий и компьютерной поддержки. Специфические задачи стоят и перед системой организации перевозок пассажиров. Транспортное обслуживание и его характер во многом определяет спрос на перевозки. К параметрам, характеризующим спрос, можно отнести: род груза (вид поездки) и объем перевозок; размеры обслуживаемой территории; регулярность грузопотоков (пассажиропотоков); срочность и время доставки; уровень тарифов; необходимость хранения товаров (технологического простоя-пересадки) в цикле доставки; юридическое положение отправителя или получателя(предприятие или частное лицо). Укажите ключевые параметры качества транспортного обслуживания потребителей Качество перевозок – совокупность наиболее существенных показателей транспортной продукции, обусловливающих степень её пригодности своевременно и наиболее полно удовлетворять потребности производства и населения страны. Главными показателями являются уровень удовлетворения потребностей в перевозках по объему и структуре, времени доставки грузов. К показателям, характеризующим потребительскую стоимость перевозок, относят ещё сохранность, регулярность, ритмичность, равномерность, безопасность, надежность перевозок. Интегральным показателем качества перевозок называют затраты на их выполнение: трудоёмкость перевозок, производительность труда, энергоёмкость, себестоимость перевозок. Для характеристики грузовых перевозок основными показателями качества транспортного обслуживания грузовладельцев являются: ·скорость и сроки доставки грузов;сохранность перевозимых грузов;регулярность и своевременность или ритмичность и равномерность перевозок;комплексность и полнота транспортного обслуживания.безопасность движения транспорта;экологичность перевозок. К показателям качества транспортного обслуживания пассажиров относят: · безопасность поездок пассажиров; · комфортабельность, комплексность и культура транспортного обслуживания в пути и в пунктах отправления, пересадки и прибытия; · скорость пассажирских перевозок; · регулярность перевозок и удобство расписания движения транспортных средств. Уровень выполнения установленных сроков доставки грузов (Ксд) определяется по формуле:  где ∑Рф – фактический объем перевозок грузов в т, доставленных грузополучателям с соблюдением установленных нормативных сроков доставки за определенный период времени t; ∑Ро– общий объем перевозок анализируемых грузов за тот же период времени t; tнд, tфд – средние нормативный и фактический сроки доставки грузов за определенный период времени. Уровень сохранности перевозимых грузов (Ксг) можно определить по формуле:  где ∑Рпот – объем потерь перевозимых грузов за период; φн – средняя норма естественной убыли перевозимого груза, в %. Уровень гарантированной ритмичности и регулярности перевозок (Kгр):  где ntд, ∑Ргр – количество поставок продукции или объем перевозок грузов соответственно, доставленных с соблюдением нормативного интервала за период времени t; ntо, ∑Ро– общее количество поставок продукции или объема перевозок за тот же период рассматриваемым видом транспорта. Определите основные требования, которые предъявляются к показателям качества транспортной услуги Качество транспортной услуги — совокупность свойств и признаков, характеризующих ее назначение, полезность и способность удовлетворять определенные потребности пользователей в перемещении. Можно выделить три уровня качества транспортного сервиса: 1) «соответствие стандарту», т.е. статьям государственных законов (Устав железнодорожного транспорта РК, Правила перевозок и другие нормативные документы); 2) «соответствие возможностям», т.е. соответствие транспортных услуг не только требованиям стандартов, но и техническим, технологическим возможностям дорог; 3) «соответствие требованием рынка», т.е. удовлетворение требованиям клиентуры о высоком качестве и низкой цене транспортной услуги. Основными требованиями, предъявляемыми потребителями к услугам транспорта, являются: надежность перевозок, минимальный срок доставки, регулярность доставки груза, своевременность доставки, безопасность перевозок, удобство по приему и сдачи груза, приспособляемость к требованием клиента (гибкость обслуживания), надлежащее документальное обеспечение, приемлемая (соразмерная) стоимость услуг, возможность таможенной очистки, возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и местоположении груза, наличие перегрузочного оборудования в пунктах перевалки, отсутствие промежуточных перегрузочных операций, возможность специализированных перевозок. Опишите виды водного транспорта Специалисты выделяют такие виды водного транспорта: балкер (сухогруз) — это грузовое судно, перевозящее сыпучие грузы: зерновые или же руду. Опознать его можно по наличию больших, коробкообразных люков. Они необходимы для выгрузки груза. Чаще всего сухогрузы являются слишком большими для озер, но когда-то подобные суда двигались и по Великим озерам расположенным в Канаде. контейнерные суда являются грузовыми судами, загружаемыми контейнерами. Такие суда являются самыми распространенными судами, предназначенными для проведения смешанных перевозок. Контейнерные суда используют во время работы дизельное топливо, а также им необходима команда, состоящая из двадцати-сорока человек. В одном рейсе такой корабль можете перевезти до пятнадцати тысяч контейнеров. танкеры представляют собой грузовые судна предназначенные для перевозки жидких веществ, например, неочищенной нефти, нефтепродуктов, сжиженного природного газа, химикалий, овощных масел, вин и множества других веществ. Танкерами перевозится треть грузов во всем мире. рефрижераторные суда представляют собой грузовые суда, которые используют для транспортировки различных скоропортящихся продуктов, которые должны хранится при определенной температуре. К таким продуктам относят: мясо, фрукты, рыбу, молочные продукты, овощи и т.д. ролкеры (трейлерные суда) представляют собой грузовые суда предназначенные для перевозки груза на колесах, например, автомобилей, грузовиков, железнодорожных вагонов. В их устройстве предусмотрена возможность легкого закачивания и выкачивания груза на территории порта. каботажные суда являются судами малого или прибережного плавания, они представляют собой каркасные суда, используемые для торговли в пределах континента или острова. Они имеют плоское дно, что дает им возможность пройти между рифами в то время, как туда закрыт путь морским судам. паромы являются видом водного транспорта, служащего для того, чтоб перевозить пассажиров, а иногда и их транспорт с одного берега на другой Опишите виды транспортно-экспедиционного обслуживания Виды транспортно-экспедиционного обслуживания Разновидности ТЭО характеризуются двумя факторами: видами автомобильных перевозок и перечнем выполняемых для грузоотправителей и грузополучателей услуг. По первому признаку можно выделить два основных вида автомобильных перевозок, при которых возникает необходимость в ТЭО: междугородные перевозки и завоз (вывоз) грузов в транспортные узлы. Характерной особенностью этих перевозок является отсутствие между грузоотправителями и грузополучателями непосредственных информационных связей, что усложняет организацию транспортного процесса и требует выполнения дополнительных экспедиционных операций. Транспортно-экспедиционное обслуживание при междугородных перевозках грузов включает прием, погрузку или разгрузку грузов, подгруппировку по пунктам назначения на автостанциях, оформление документов, перевозку и сопровождение к месту назначения, информирование клиентуры о прибытии к ней груза и некоторые другие операции. Транспортно-экспедиционное обслуживание в сельской местности имеет свои специфические особенности, связанные с сезонностью сельскохозяйственных работ, сложными дорожными условиями и необходимостью срочной доставки продукции на пункты переработки и хранения. При международных перевозках грузов по сравнению с междугородными дополнительно выполняются таможенно-экспедиционные операции и услуги. Транспортно-экспедиционное обслуживание при завозе и вывозе грузов с транспортных узлов. ТЭО осуществляется с выполнением как относительно простого, так и достаточно сложного комплекса транспортно-экспедиционных операций и услуг в зависимости от конкретных условий. ТЭО при перевозке грузов с баз материально-технического снабжения заключается в их транспортировке и выполнении некоторых экспедиционных операций (прием и сдача груза, оформление товарно-транспортных накладных). Погрузочно-разгрузочные и складские работы осуществляются, как правило, средствами баз. Поэтому такая разновидность транспортной экспедиции максимально приближается к форме организации централизованных перевозок. Наиболее сложным видом ТЭО является обслуживание при завозе и вывозе грузов с железнодорожных станций, речных и морских портов, аэропортов. В этом случае наличие транспортных узлов, взаимодействующих с автомобильным транспортом, и многочисленной клиентуры, характеризующейся различными потребностями в ТЭО, структурой и видами перевозимых грузов, приводит к усложнению процессов управления транспортной экспедицией. Транспортно-экспедиционное обслуживание подразделяется на два вида: местное (полное или частичное) обслуживание, когда сфера деятельности организации (предприятия) обслуживания распространяется только на пункт отправления, или путь следования, или пункт прибытия грузов, доставляемых одним видом транспорта; комплексное полное обслуживание, когда выполняются все операции и услуги в смешанных перевозках с применением нескольких видов транспорта. Раскройте основные формы организации перевозки при доставке грузов на железнодорожные станции • Груз считается доставленным в срок, если на железнодорожной станции назначения он выгружен средствами железной дороги или если вагон, контейнер с грузом подан для выгрузки средствами грузополучателя до истечения установленного срока доставки. • Дата уведомления получателя и таможенных органов о прибытии груза, находящегося под таможенным контролем, на железнодорожную станцию назначения является датой фактического срока доставки груза по назначению и железная дорога не несет ответственность за задержку груза на железнодорожной станции назначения, связанную с таможенным оформлением груза. • В случае прибытия груза вне времени работы таможенного органа (подразделения) срок доставки груза удлиняется на срок от момента прибытия груза на железнодорожную станцию назначения до наступления времени работы этого органа. • Грузы также считаются доставленными в срок в случае прибытия на железнодорожную станцию назначения до истечения установленного срока доставки и задержки подачи вагонов, контейнеров с такими грузами вследствие того, что фронт выгрузки занят, не внесены плата за перевозку грузов и иные причитающиеся железной дороге платежи или вследствие иных зависящих от грузополучателей причин, о чем составляется акт общей формы. Опишите достоинства и недостатки автомобильной перевозки Hаиболее распространенным способом доставки грузов являются автомобильные перевозки, составляя около 70% от всех видов грузоперевозок. Вариант отправки груза с помощью автотранспорта крайне востребован среди потребителей, т.к. отличается максимальной транспортной гибкостью, подвозом товаров непосредственно к месту назначения, высокой скоростью и мобильностью. Автомобильные перевозки грузов обладают рядом преимуществ: доступной ценой; высокой скоростью перевозок; возможностью доставить товар без перегрузки, таким образом, избавляя от дополнительных погрузочно-разгрузочных действий и уменьшая стоимость транспортировки; доставкой «от двери до двери»; возможностью подбора маршрута, способного максимально сократить время пути; маневренностью, возможностью изменить маршрут в зависимости от непредвиденных обстоятельств; возможностью транспортировки практически любого вида груза – тяжеловесного, негабаритного, объемного, составного, жидкого и т.д. транспортировкой небольших объемов грузов, их консолидация; возможностью перевозить груз различной номенклатуры (при соблюдении температурного режима); высокой надежностью и сохранностью грузов; возможностью постоянного мониторинга состояния груза и прохождения маршрута. |