Организационное поведение УП без тестов. Организационное поведение
 Скачать 1.94 Mb.
|
|
Потери времени возникают в связи с тем, что на принятие общегруппового решения иногда уходит больше времени, чем на принятие решения индивидуального, что объясняется стремлением выяснить все имеющиеся точки зрения, необходимостью их обсуждения и принятия общего решения. Экскалация участия предполагает навязывание одним или несколькими членами группы своего мнения остальным, что может привести к принятию экономически неграмотного решения. 7.5 Основные характеристики групп 1 Состав группы. Зависит от ее вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров. Состав группы может быть описан по возрастным, профессиональным или социальным характеристикам членов группы в зависимости от того, какие показатели значимы в конкретном случае. (Например: для анализа общественного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: половые, возрастные, по семейному положению, по доходам, по образованию, по характеру труда и т.д. 2 Структура группы. В зависимости от целей исследования и условий, определяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиции реализации отношений «власть-подчинение», предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т.п. Структура группы основывается на статусно-ролевых отношениях, профессионально-квалификационных характеристиках (образование, профессию, уровень квалификации и т.д., что дает представление об интеллектуальном и профессиональном потенциале группы) и половозрастном составе (знания о нем позволяют рассматривать перспективы ее развития по возрастному составу и периоду профессиональной подготовки) 3 Групповые процессы – это процессы коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы: образование группы, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений. 4 Групповые нормы – элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения. Нормы выполняют функцию регулирования по отношению к этой деятельности. Нормы могут оказывать сильное влияние как на поведение отдельной личности, так и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие ему. Они позволяют членам группы определить, какое поведение и какая работа ожидается от них. Нормы группы связаны с ценностями. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, ее опытом в организации определенной деятельности. Понять взаимоотношения человека с группой можно только при условии выявления того, какие нормы группы он принимает, а какие отвергает и почему он так поступает. Ценности определяют как набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. Это проявляется в том, что путем соответствующей оценки происходящих вокруг него событий человек принимает решения и осуществляет свои действия. Ценности бывают двух видов: - ценности, относящиеся к цели жизни, желаемым результатам, исходу действия и т.д. (удобство жизни, красоты, мира, равенства, свободы, справедливости дружбы и т.д.); - ценности, относящиеся к средствам, используемым человеком для достижения целей (амбиции, открытость, честность, доброжелательность, интеллектуальность и т.д.). Совокупность ценностей, которым следует человек, составляет его ценностную систему, по которой окружающие судят о том, что представляет данная личность. 5 Санкции – это механизмы, используя которые группа добивается от своего члена соблюдения норм. Их основная задача – обеспечить соблюдение норм. Санкции могут быть: - поощрительными и запретительными; - позитивными и негативными. 7.6 Факторы группового поведения и эффективность работы группы Исследования показали, что групповая норма производительности может возрастать в несколько раз, если результаты работы каждого влияют на успех остальных и зависят от их общего успеха. Выделяют следующие постоянные основные факторы группового поведения: - профессиональная сработанность группы, которая формируется в результате совместной работы в коллективе и проявляется в нормах взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности и др.; - морально-психологическая сплоченность: наличие норм взаимопомощи и взаимоподдержки на основе общности представлений о самих себе; - межличностная совместимость: психологическая готовность работников сотрудничать друг с другом; - целеустремленность и демократичность – в основном эти факторы задаются руководителем и зависят от его позиции по отношению к группе (например, целевая установка может навязываться руководством или вырабатываться сообща всеми сотрудниками. Демократизм отношений может проявляться в совместном обсуждении управленческих решений и в стимулировании инициативных предложений, исходящих от группы; - продуктивность и удовлетворенность результатами труда: этот фактор является показателем профессионально-групповых усилий, который показывает, насколько человеческий потенциал группы воплотился в конкретные дела, насколько признаны трудовые усилия профессиональной группы, если оплата труда работников начисляется по конечным результатам. Успешная трудовая деятельность профессиональной группы зависит и от других факторов, которые можно назвать переменными: - групповой уровень притязаний, т.е. настроенность работников на достижение результатов; - квалификационный потенциал; - требования к конечному результату, который определяет качество групповой работы; - степень взаимодействия с другими профессиональными группами; - половозрастной состав группы; - внутригрупповые межличностные коммуникации, нарушение которых может сбить рабочий ритм, темп работ и снизить качество; - позиции, которые могут быть единоличными или переменными, когда в тех или иных ситуациях лидером оказывается кто-то из работников; - постоянство профессиональной группы или временный характер ее работы. Эффективность группового процесса можно представить в следующем виде: Эффективность работы группы = Потенциальная эффективность работы группы + Преимущества коллективной работы – Потери и просчеты в работе. (2) Основные характеристики эффективных и неэффективных групп представлены в таблице 12. Таблица 12 - Основные характеристики эффективных и неэффективных групп
Эффективность трудовой деятельности группы зависит от: - сплоченности группы; - стиля руководства; - способа принятия групповых решений; - статуса, размера и состава группы; - среды функционирования группы; - состояния коммуникаций; - важности и характера задач, стоящих перед людьми. Сплоченность – единство поведения членов группы, основанное на общности интересов, ценностей, норм поведения. Единство поведения означает слаженность действий членов группы при достижении общих целей. Условием, при котором единство характеризует именно сплоченность, - наличие у членов группы возможности выбора того или иного варианта поведения, свобода выбора действий. Факторы, влияющие на групповую сплоченность представлены в таблице 13. Таблица 13 – Факторы, влияющие на групповую сплоченность
Продолжение таблицы 13
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||