Отчет по практике Сбербанк. Отчет Сбербанк. Отчет по учебной практике в пао Сбербанк России

• Название: Отчет по учебной практике в пао Сбербанк России
• Анкор: Отчет по практике Сбербанк
• Дата: 10.06.2022
• Размер: 1.5 Mb.
• Имя файла: Отчет Сбербанк.docx
• Тип: Отчет; #583984
• страница: 1 из 6

ОТЧЕТ

по учебной практике

в ПАО «Сбербанк России»

Выполнила студентка 3 курсазаочнойформы обучения
направление подготовки:38.03.01 «Экономика»
профиль:Финансы и кредит
группа:12
ФИО студента: Конева Олеся Анатольевна
Место проведенияпрактики:ПАО «Сбербанк России»,

Дополнительный офис №17/0159
Руководитель практики от профильной организации
Руководитель управляющий офисомАбидин В.А.

(должность) (подпись) (Ф.И.О.)
Руководитель практики от НОУ МИЭП
к.э.н., доцент кафедры

экономических дисциплин________________ ____________

(должность) (подпись) (Ф.И.О.)


М


осква, 2020 г.

содержание

ОТЧЕТ 1

Введение 4

1. Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 5

1.1.Основные направления деятельности банка 5

1.2.Организационная структура банка 6

1.3. Динамика и структура активов и пассивов банка 7

2. Анализ формирования пакетов банковских продуктов и услуг ПАО «Сбербанк России» 12

2.1 Ассортимент банковских услуг по потребительскому кредитованию 12

2.2. Этапы, техники, виды продажи банковских продуктов и услуг банка по потребительскому кредитованию 14

3. Анализ клиентской базы банка ПАО «Сбербанк России» 21

3.1. Сегментация рынка потребителей банковских продуктов и услуг в банке 21

3.2. Анализ категорий заемщиков по потребительским кредитам 24

4. Послепродажное обслуживание клиентов в банкеПАО «Сбербанк России» 28

4.1. Дистанционное обслуживание клиентов банка 28

4.2. Система обратной связи с клиентами, анализ возможной продажи дополнительных банковских продуктов клиенту 30

Заключение 33

Список использованных источников и литературы 36

приложение 1 39

приложение 2 40

Введение 3

1. Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 4

1.1. Основные направления деятельности банка 4

1.2. Организационная структура банка 6

1.3. Динамика и структура активов и пассивов банка 6

2. Анализ формирования пакетов банковских продуктов и услуг ПАО «Сбербанк России» 11

2.1 Ассортимент банковских услуг по потребительскому кредитованию 11

2.2. Этапы, техники, виды продажи банковских продуктов и услуг банка по потребительскому кредитованию 13

3. Анализ клиентской базы банка ПАО «Сбербанк России» 20

3.1. Сегментация рынка потребителей банковских продуктов и услуг в банке 20

3.2. Анализ категорий заемщиков по потребительским кредитам 23

4. Послепродажное обслуживание клиентов в банке ПАО «Сбербанк России» 27

4.1. Дистанционное обслуживание клиентов банка 27

4.2. Система обратной связи с клиентами, анализ возможной продажи дополнительных банковских продуктов клиенту 29

Заключение 32

Список использованных источников и литературы 35

Приложения 38

Введение

В соответствии с Государственным образовательным стандартом подготовки экономиста по специальности 38.03.01 «Экономика», программой обучения предусматривается учебная практика, целью которой является закрепление полученных в процессе обучения теоретических знаний; изучение организации, назначения финансово-аналитической работы в банке, фактическое применение основных нормативных документов; приобретение опыта и навыков самостоятельной работы на рабочем месте.

Учебная практика проходила с 22.06.2020 по 5.07.2020 гг. на базеПАО «Сбербанк России».

В ходе прохождения практики решены следующие задачи:

- дана общая экономическая характеристика банка;

- проведен анализ финансовых результатов деятельности банка;

- изучено формирование пакетов банковских продуктов и услуг;

- проведен анализ клиентской базы банка;

- изучено послепродажное обслуживание клиентов в банке.

В ходе практики наряду с решением задач для достижения ее целей были выполнены и другие работы (изучена специфика деятельности банка, его финансовое состояние), изучалась и анализировалась специальная литература и публикации средств массовой информации, в том числе с применением интернет-технологий.