Ответы на вопросы по маркетингу. Маркетинг. Понятие и сферы применения маркетинга Понятие и сферы применения маркетинга Маркетинг
 Скачать 0.5 Mb.
|
Методы сбора маркетинговой информацииМетоды сбора маркетинговой информации можно разделить на две группы: количественные и качественные. Главным различием этих методов является информация, полученная в ходе исследования, а также способы их получения и обработки. Необходимо отметить, что не существует четкой последовательности в использовании этих методов, поэтому грамотные маркетологи используют различные комбинации количественных и качественных методов с целью получения релевантной информации. Количественные методы сбора информации основываются на проведении различного рода опросов. Чаще всего количественные методы используются для опроса большого числа респондентов и получения в большинстве случаев количественной по своей природе информации. Особенности метода – высокая степень стандартизации форм сбора и обработки данных. Сравнительный анализ преимуществ и недостатков количественной и качественной информации:  Кабинетные методы сбора информации Кабинетные методы сбора информацииКабинетное исследование— метод сбора и оценки уже существующей маркетинговой информации, собранной и подготовленной для других целей. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники, поэтому часто называются методами работы с документами. Источники вторичной информации — это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других источников (в уже обработанном виде, предназначенном для своих целей изучения объекта). Проведение исследования кабинетными методами обладает рядом преимуществ: — осуществляется быстро и недорого, — позволяет ознакомиться с отраслью, отследить основные тенденции рынка, — получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно. Часто задействуют сразу несколько источников, чтобы сопоставить данные, выявить несколько подходов для решения проблемы. Недостатки кабинетных исследований связаны с недостатками качества используемой информации: — трудно проверить достоверность и надежность вторичной информации, — она обладает низкой релевантностью, может быть старой или устаревшей; — разные источники используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы и не всегда сопоставлены. — могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной. Группа кабинетных методов сбора информации включают следующие методы: — традиционный (классический) метод анализа; — информативно-целевой анализ; — контент-анализ документов. Традиционный (классический) анализ документов представляет собой неформализованный метод изучения сути материала, выделяя основные мысли и идеи, прослеживая логику связей. Достоинством этого метода является возможность отследить логическую последовательность документа и содержащиеся в нем противоречия, проанализировать зависимость контекста материала и обстоятельств его появления, уровень достоверности приводимых фактов и компетентности автора по данному вопросу, влияние личного отношения автора к описываемым событиям. К недостаткам метода можно отнести субъективность интерпретации содержания документа и трудоемкость осуществления в силу слабой формализации процесса анализа. Информативно-целевой анализ представляет собой метод изучения текстовых документов с целью выявления их информативности. Под информативностью понимается, во-первых, способность текста донести основной замысел автора, во-вторых, быть источником некоторых сведений. Достоинством этого метода является возможность оценить способность автора реализовать коммуникативные намерения. Недостатками метода можно считать трудоемкость анализа, хотя процесс его осуществления формализован, и область применения ограничена только текстовыми материалами. Контент-анализ представляет собой формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий. Достоинством этого метода является возможность статистической обработки результатов анализа, так как в процессе его проведения определяются количественные характеристики (общий объем, частота внимания). В качестве достоинства метода можно отметить также его высокую объективность, так как влияние личного мнения исследователя на результаты анализа минимальны из-за сильной формализации процедуры его проведения. Контент-анализ имеет и ряд недостатков. Во-первых, в процессе контент-анализа невозможно исчерпывающее раскрытие содержания документов; часть информации, не имеющая непосредственного отношения к исследуемой проблеме, может быть упущена в ходе анализа; не вся информация может быть формализована. Во-вторых, применение контент-анализа ограничивается обязательным наличием большого массива информации, а исследуемые смысловые категории должны встречаться с частотой, достаточной для обеспечения статистической значимости результатов анализа. Полевые методы сбора информации: наблюдение |