Лабораторные. Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП. Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания

• Название: Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания
• Анкор: Лабораторные
• Дата: 30.03.2022
• Размер: 1.19 Mb.
• Имя файла: Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП.docx
• Тип: Практикум; #429145
• страница: 2 из 16

Тема 2. Методы анализа бизнес-процессов

Лабораторная работа 2. Анализ бизнес-процессов организации, выявление проблем и их причин

Цели и содержание лабораторной работы:

На основе результатов предыдущей работы проанализировать проблемные места в выделенных бизнес-процессах, выявить их причины.

Результаты лабораторной работы (практикума):

Перечень проблем и подходов к их решению в бизнес-процессах организации.

Порядок выполнения работы

1. 
   Изучить предлагаемый теоретический материал.
   
2. 
   На основе результатов лабораторной работы 1 и изученной теории ответить на вопросы:
   
   • 
     какого рода проблемы у компании?
     
   • 
     каким образом эти проблемы связаны с существующими бизнес-процессами и системами?
     
   • 
     каков вклад в формирование этих проблем со стороны факторов менеджмента, организации и технологии?
     
3. 
   Для каждого из выделенных процессов выполните следующие пункты:
   

• 
  Составьте схемы процесса. Что будет на выходе у данного процесса?
  
• 
  Какого рода другие бизнес-процессы, находящиеся вне данного процесса, будут затронуты? Объясните причины.
  
• 
  Каким образом данный процесс может стать более эффективным? Постройте схему, описывающую изменения в процессе и информации.
  

4. 
   Оформить отчет об итогах проделанной работы, указав в нем составленные
   

модели с необходимыми пояснениями.

Теоретические сведения

Можно выделить несколько методик субъективной оценки процессов. Во многом такие методики были разработаны в трудах основоположников и последователей методологии реинжиниринга бизнес-процессов, например у Хаммера и Чампи, Робсона и Уллаха и т. д. Кроме того, для качественного анализа процессов могут быть использованы общеизвестные методы анализа: SWOT-анализ, анализ при помощи Бостонской матрицы и другие.

Также возможен графический анализ процесса, однако здесь методы недостаточно глубоко разработаны. Кроме этого, процесс может быть, подвергнут анализу на соответствие законодательным и нормативным актам, а также требованиям к нему.

Методы количественного анализа действий более тщательно разработаны в международной практике. Наибольшая их часть сформирована на сборе, обработке и анализе статистической информации о процессах. По сути методыстатистического анализа процессов разрабатывались как инструменты, применяемые при внедрении систем менеджмента качества.

Широкое распространение приобрели такие методы количественного анализа, как имитационное моделирование процессов и АВС - анализ процессов (операционный анализ затрат).

Далее подробно рассмотрим некоторые из перечисленных методов анализа.

SWOT- анализ процесса предполагает выявление его сильных и слабых сторон, возможностей улучшения и угроз ухудшения. В таблице приводится пример SWOT- анализа процесса.