Лабораторные. Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП. Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания

• Название: Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания
• Анкор: Лабораторные
• Дата: 30.03.2022
• Размер: 1.19 Mb.
• Имя файла: Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП.docx
• Тип: Практикум; #429145
• страница: 5 из 16

Отсутствие необходимой функции в модели процесса.

Можно дать несколько рекомендаций о том, какие функции должны обязательно присутствовать в процессе. Для моделей верхнего уровня, подготовленных в нотации IDEF0, это функции планирования, учета, контроля и принятия решений. Для моделей нижнего уровня, подготовленных в формате IDEF3 (ARIS ЕEPC), можно выделить несколько важных функций, о которых не следует забывать при построении модели:

• 
  функции контроля: входной контроль, статистический контроль процесса;
  
• 
  функции, выполняемые во внештатных ситуациях;
  
• 
  функции по обработке несоответствующей продукции;
  
• 
  функции по учету фактической информации по процессу.
  

В заключение отметим, что анализ графических схем процессов в значительной степени должен базироваться на здравом смысле и опыте работы.

Анализ системы управления процессами

1. Зоны безответственности

Под зоной безответственности понимают процесс, за выполнение и результаты которого не определена ответственность конкретного должностного лица или
коллегиального органа управления.

Зона 1. Процесс выполняется сторонними контрагентами на основании заключенного с организацией договора. Но внутри организации никто персонально не отвечает за данный процесс. Зона 2. Работа выполняется силами организации, но никто персонально за нее не отвечает.

2. 
   Пересечениеответственности
   

Причины появления

• 
  Нечетко определены ответственность и полномочия руководителей.
  
• 
  Нечетко определены границы процессов.
  
• 
  Одновременное подчинение сотрудников руководителям из разных структурных подразделений.
  
• 
  Неформальные связи между сотрудниками, находящимися в разных подразделениях.
  
• 
  Внутренняя борьба между руководителями за процессы и ресурсы.