Лабораторные. Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП. Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания
 Скачать 1.19 Mb.
|
SWOT-анализ процесса.
SWOT-анализ процесса можно проводить следующим образом: провести анкетирование руководителей и специалистов организации; обработать результаты анкетирования, оценивая количество сходных по смыслу ответов и формируя рейтинг ответов; построить таблицу SWOT-анализа процесса. SWOT- анализ — это инструмент для качественной предварительной оценки процесса. Полученные на его основе данные могут быть использованы в дальнейшем для выяснения причин низкой эффективности процесса и определения характеризующих его показателей. Ранжирование процессов выполняется на подготовительной стадиипроекта, когда необходимо дать характеристику каждому крупному процессуорганизации и принять решение, какие из них следует улучшать в первую очередь. Существует несколько подходов к ранжированию процессов. Рассмотрим простейшую методику. На первом этапе необходимо составить перечень основных процессов организации. Затем формируется таблица следующего вида . Ранжирование процессов организации.
Анализ таблицы показывает, что процесс 2 очень важен для деятельности организации и в то же время наименее эффективен. Таким образом, в первую очередь необходимо направить усилия на анализ и реорганизацию процесса 2. Для каждой организации таблица 3 будет заполнена по-разному. Более того, с течением времени расположение процессов в ячейках таблицы меняется. Необходимо выделить, что ранжирование процессов при помощи такого рода таблицы весьма индивидуально. Долгосрочные проекты согласноулучшению деятельности предприятия не могут базироваться на использовании подобных методов анализа. Указанный способ часто применяется при проведении семинаров-тренингов для руководителей, совещаний, мозговых штурмов и подобных мероприятий, цель которых заключается в осуществлении стремительного анализа ситуации с процессами предприятия на основе качественных показателей. Визуальный анализ графических схем процессов имеет ряд существенных ограничений. Процесс представляет собой сложный объект, описать который в виде одной графической схемы невозможно. Любая графическая схема процесса будет отображать информацию в соответствии с выбранным средством описания (нотацией). Любые ошибки или недоработки при формировании графической схемы приводят к невозможности эффективного анализа. Например, при описании процесса аналитикзабыл указать несколько входящих и исходящих документов. Визуальный анализ может указать на их отсутствие, но эта информация ничего не дает для дальнейшего улучшения процесса, так как эти документы существуют. Вторым аспектом, который следует подчеркнуть, является наличие знаний об идеальном процессе. Глядя на графическую схему процесса, можно сделать определенные выводы об отсутствии каких-то нужных элементов только на основе практического опыта и знаний лучших отраслевых решений, опыта других предприятий, требований стандартов. Найти экспертов с таким опытом, да еще со знанием нотаций описания процессов, достаточно сложно. Этот факт также ограничивает эффективность визуального анализа. В первую очередь схему процесс можно подвергнуть анализу с точкизрения входов и выходов. Анализ входов/выходов состоит их двух частей: Анализ потребности во входах/анализ потребности в вы ходах. Анализ неиспользуемых выходов.  Анализ потребности во входах выполняется следующим образом. Последовательно рассматривается каждая функция процесса, выполняется ее содержательный анализ. Определяется состав необходимой для этого информации. Проводится проверка, есть ли данная информация во входящих документах. Если нужные сведения не содержатся ни в одном документе, это может означать отсутствие необходимого для выполнения функции документа.Иллюстрация к указанному алгоритму показана на рисунке. |