Лабораторные. Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП. Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания

• Название: Практикум по дисциплине Анализ и совершенствование бизнес процессов Методические указания
• Анкор: Лабораторные
• Дата: 30.03.2022
• Размер: 1.19 Mb.
• Имя файла: Лабораторный_практикум_Анализ_и_совершенстование_БП.docx
• Тип: Практикум; #429145
• страница: 7 из 16

Руководитель должен разрабатывать и внедрять изменения, касающиеся:

• 
  технологии выполнения процесса;
  
• 
  технологии управления процессом;
  
• 
  ИТ, поддерживающих выполнение и управление процессом;
  
• 
  ресурсов, необходимых для выполнения и управления процессом;
  
• 
  материальных и информационных входов процесса.
  

8. Несбалансированность системы целей и показателей процесса

Каждое подразделение работает хорошо, выполняя поставленные задачи и достигая целевых значений показателей. Но результат процесса, проходящего через несколько подразделений, не устраивает клиентов и руководство компании.

9. Анализ процесса по отношению к заданным требованиям

Требования могут определяться самой организацией или внешними организациями. Также можно проводить сравнение с аналогичными процессами в других организациях (бенчмаркинг).

10. Аутсорсинг управления процессом

Это выполнение всех или части функций по управлению процессом сторонними специалистами.

2. Анализ выполнения процессов

   1. Потери при выполнении процесса

• 
  Потери из-за неэффективного управления процессом.
  
• 
  Потери при движении, хранении и использовании ресурсов.
  
• 
  Потери из-за неэффективной технологии выполнения процесса.
  

Пример: поставщик привозит материал, который разгружают и размещают на складе. При приемке проверяется количество материала и целостность упаковки. Во время его хранения проводится проверка качества. Дефектную партию отделяют от годного материала, некоторое время хранят на складе и затем грузят на транспорт поставщика. Поставщик за свой счет вывозит бракованный материал.
С точки зрения организации потерями можно считать ресурсы, потраченные на:

• 
  разгрузку и помещение на склад бракованного материала;
  
• 
  хранение бракованного материала;
  
• 
  погрузку бракованного материала;
  
• 
  контроль за качеством материалов.
  

2. Сокращение времени выполнения процесса

Процесс может содержать деятельность двух видов:

• 
  добавляющую ценность относительно результата процесса;
  
• 
  не добавляющую ценность.
  

В идеальной ситуации большая часть ресурсов должна уходить на деятельность, добавляющую ценность. Время также следует рассматривать в качестве ресурса.