Практикум по организации предпринимательской деятельности в строительстве Учебное пособие. Казань кгасу, 2013 216 с
 Скачать 1.83 Mb.
|
|
ГЛАВА 9 Взаимодействие предпринимательских структур с кредитными организациями 9.1. Кредитные организации Кредитные организации - это юридические лица, которые имеют право осуществлять банковские операции на основании лицензии Банка России. Кредитные организации подразделяются на: банки, которые имеют право: - открывать банковские счета юридические и физически лиц; - привлекать денежные средства; - размещать эти денежные средства от своего имени на условиях срочности, платности и возвратности. небанковские кредитные организации, имеют право осуществлять отдельные виды банковских операций. Кредитование является одним из приоритетных направлений деятельности кредитных организаций. Роль кредитования заключается в том, что: кредит является основным источником удовлетворения спроса на денежные ресурсы и объединяет небольшие доли капитала граждан; кредит позволяет осуществлять капитальные вложения еще до того, как хозяйствующий субъект накопит необходимую сумму прибыли и амортизации для инвестиций в полном объеме, ускоряя достижение целей; благодаря кредиту происходит более быстрый процесс капитализации прибыли, т.е. превращения прибыли в дополнительные производственные фонды, что ведет к концентрации производства и способствует кругообороту фондов предприятия; кредит стимулирует развитие производительных сил, ускоряя формирование источников капитала для расширения производства, приобретения техники и новых технологий. Обязательным условием оформления кредита является договор, определяющий права и обязанности каждой из сторон: - условия возвратности и обеспеченности (определение источников погашения долга кредитора и поручителя); - срочности кредита (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные); - платности кредита (проценты банка). Длительность кредита устанавливается в виде конкретных дат, срок возврата кредита влияет на величину процентной ставки. 120 9.2. Взаимодействие предпринимательских структур с кредитными организациями 1. Ведение счетов. 2. Кредитное обслуживание предпринимательских структур. 3. Формы кредитования предприятий. 4. Управление инвестициями. 1.Отношения предпринимательских структур с кредитными организациями носят комплексный характер. Предпринимательские структуры производят расчеты со всеми другими контрагентами рыночной инфраструктуры путем безналичных расчетов. Расчеты происходят путем изменения соответствующих записей на банковских счетах. Ведение счетов позволяет банку контролировать финансовое состояние организации. Предпринимательские организации имеют право пользоваться услугами нескольких кредитных организаций и открывать в них текущие, расчётные, валютные, депозитные и специальные счета. Для открытия счета банку необходимо представить: - свидетельство о регистрации; - копии учредительных документов; - заявление на открытие счета; - справку из налогового органа; - справку из Пенсионного фонда РФ; - справку из органов государственной статистики. 2. Банк осуществляет кредитное обслуживание предпринимательских структур. Специальный отдел банка, ведающий кредитованием, всесторонне рассматривает и анализирует данные: - о кредитоспособности клиента; - об объекте кредитования; - о надежности и прибыльности предприятия; - о показателях ликвидности; - об оборачиваемости ресурсов и т. д. Для получения кредита инспектору банка (эксперту) необходимо представить письменную аннотацию, содержащую основную идею своего бизнес-плана, отражающую: - цель предприятия и концепцию бизнес-планирования; - движение наличных денег и обоснованность кредита; - степень прибыльности предприятия; - уровень обеспеченности гарантий; - указание размера и срока кредита. Сопроводительные документы: балансы и финансовые отчеты, бизнес-план, налоговые отчеты. После оформления кредитного договора и выдачи кредита ведется постоянная работа с клиентом, уточняются и корректируются условия и сроки кредитования, ведется работа по соблюдению лимита кредитования, целевому использованию 121 кредита, своевременному погашению процента. Управляющий банка может отказать в кредитовании. 3. Предпринимательским организациям предоставляются следующие виды кредитов: кредитование текущей производственно-коммерческой деятельности, которое предоставляется на срок, как правило, до одного года. Объектами кредитования могут являться: - приобретение недвижимости; - продукты программного обеспечения; - товары и услуги, поставляемые (предоставляемые) заемщику по определенным контрактам (в том числе оборудование, средства связи, вычислительная техника, транспортные средства и др.); оборотные средства в целом (в том числе погашение текущей задолженности по уплате налогов, финансирование производственных затрат — закупка сырья, материалов, комплектующих, полуфабрикатов, расходы по транспортировке, хранению, оплате электроэнергии и т. д., заработная плата работникам ор- ганизации-заемщика); возобновляемая кредитная линия — устанавливает лимит задолженности и открывается заемщику для финансирования регулярных финансово- хозяйственных операций в течение всего срока действия договора об открытии кредитной линии; невозобновляемая кредитная линия осуществляет различные платежи, связанные с одним контрактом или партией товара, когда расчеты не производятся единовременно. В течение срока действия договора кредит предоставляется любыми траншами в пределах свободного остатка установленного лимита кредитования, при этом погашенная часть кредита не увеличивает свободного лимита кредитования; кредитование внешнеторговых операций — предоставляется для финансирования экспортно-импортных операций экспортерам и импортерам; кредиты с применением векселей— выдаются для приобретения векселей банка с целью последующего использования этих векселей в качестве расчетно- платежного средства. Валюта предоставляемого кредита и валюта приобретаемого векселя должны быть одинаковыми. Преимуществом данного вида кредитования является установление значительно более низкой процентной ставки по сравнению с обычными кредитами, предоставляемыми в денежной форме. Основными требованиями при кредитовании являются: - открытие расчетного счета в системе банкам; - устойчивое финансовое положение (прибыльность, соблюдение нормативов платежеспособности и ликвидности). Все кредиты выдаются под ликвидное обеспечение: - ценных бумаг; - основных средств; - товара в обороте и др. 122 Все виды кредитов предусматривают возможность досрочного возврата, проценты выплачиваются ежемесячно, Для постоянных клиентов банка, имеющих устойчивые обороты, устанавливается льготная процентная ставка. 9.3. Расчеты платежными поручениями Расчетное платежное поручение представляет собой письменное распоряжение плательщика обслуживающему его учреждению банка о перечислении определенной суммы со своего счета на счет другого предприятия в том же или другом одногороднем или иногороднем учреждении банка. Расчеты платежными поручениями осуществляются: - с поставщиками и подрядчиками в случае предоплаты или по согласованию; - кредиторами; - при перечислении налогов в бюджеты всех уровней и во внебюджетные фонды; - с работниками при переводе заработной платы на их счета в Сбербанк и другие банки; - по распоряжениям физических лиц или в пользу физических лиц (в том числе без открытия счета); - в целях возврата или размещения кредитов (займов) или депозитов и уплаты процентов по ним и т.д. Платежные поручения, представленные в банк на бланке установленной формы, действительны в течение 10 дней со дня выписки (день выписки в расчет не принимается). Оформление платежного поручения: - указание получателя и его банковские реквизиты; - идентификационные номера плательщика и получателя; - назначение платежа, разбивка суммы. 9.4. Расчеты по инкассо Расчеты по инкассо представляют собой банковскую операцию, посредством которой банк по поручению и за счет клиента на основании расчетных документов осуществляет действия по получению от плательщика платежа, для чего банк- эмитент вправе привлекать другие банки. Расчеты осуществляются на основании: инкассовых поручений, оплачиваемых в бесспорном порядке; платежных требований, оплата которых в свою очередь может производиться: - по распоряжению плательщика (с предварительным акцептом); - или без его распоряжения (в безакцептном порядке). Банк, принявший на инкассо расчетные документы, после проверки обязуется доставить их по назначению в исполняющий банк. В инкассовом поручении содержится подробное указание по осуществлению операции. 123 В нем приводятся: - полные реквизиты и адрес плательщика; - сумма платежа; - наименование валюты платежа; - список предлагаемых документов и порядковый номер каждого; - условия передачи документов плательщику (против платежа или акцепта); - время вручения документов. Платежное требование представляет собой расчетный документ, содержащий требование кредитора — получателя средств (поставщика) к должнику — плательщику (покупателю) оплатить определенную денежную сумму через банк. Платежное требование выписывается поставщиком на бланке (ф. 0401061) и отправляется в обслуживающий банк, а оттуда в банк плательщика. При этом если в договоре между сторонами установлено безакцептное списание средств, то деньги списываются со счета плательщика без его согласия. 9.5. Расчеты аккредитивами При расчетах по аккредитиву банк, действующий по поручению плательщика об открытии аккредитива (далее банк - эмитент), обязуется: - произвести платежи в пользу получателя средств по представлению последним документов, соответствующих всём условиям аккредитива; - либо предоставить полномочие другому банку (далее - исполняющий банк) произвести такие платежи. В качестве исполняющего банка может выступать банк- эмитент, банк получателя средств или иной банк. В тех случаях, когда поставщик товара сомневается в платежеспособности покупателя и требует предварительной оплаты, а покупатель сомневается в надежности поставщика и боится перечислять деньги, аккредитивная форма расчетов может стать удобным способом разрешения конфликта. Аккредитив может быть предназначен только для расчетов с одним поставщиком. Аккредитивы могут быть: - покрытыми (депонированными - банк-эмитент перечисляет собственные средства плательщика или предоставленный ему кредит в распоряжение банка поставщика на весь срок действия обязательств); - непокрытыми (гарантированными - аккредитив может открываться в исполняющем банке путем предоставления ему права списывать всю сумму аккредитива с ведущегося у него счета банка-эмитента); - отзывными (может быть изменен или аннулирован банком-эмитентом без предварительного согласования с поставщиком); - безотзывными (не может быть аннулирован или изменен без согласия поставщика, в пользу которого он открыт). 124 Порядок расчетов по аккредитиву устанавливается в основном договоре, в котором должны быть указаны: - наименование банка-эмитента и получателя средств; - наименование банка, обслуживающего получателя средств; - сумма и вид аккредитива; - способ извещения получателя средств об открытии аккредитива; - способ извещения плательщика о номере счёта для депонирования средств или открытого исполняющим банком; - полный перечень и точная характеристика документов, представляемых получателем средств; - сроки действия аккредитива, представления документов, подтверждающих поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг), и требования к оформлению указанных документов; - условие оплаты (с акцептом или без); - ответственность сторон. Закрытие аккредитива в исполняющем банке производится: - по истечении срока аккредитива; - по заявлению получателя средств об отказе от дальнейшего использования аккредитива до истечения срока (если такая возможность предусмотрена условиями аккредитива). При этом банку-эмитенту посылается уведомление исполняющим банком; - по распоряжению плательщика о полном или частичном отзыве аккредитиву (если это предусмотрено условиями аккредитива), о чем посылается сообщение банку- эмитенту. 9.6. Расчеты чеками Чек — это ценная бумага, содержащая ничем не обусловленное распоряжение чекодателя банку произвести платеж указанной в нем суммы чекодержателю. Чекодателем может быть любое юридическое или физическое лицо, имеющее средства в банке, плательщиком является банк чекодателя. Чек обязательно должен содержать следующие реквизиты: - наименование "чек"; - поручение плательщику (банку) выплатить определенную сумму; - наименование плательщика и номер счета, с которого производится платеж; - указание валюты платежа, даты и места составления чека (при отсутствии считается, что он подписан в месте нахождения чекодателя); - подпись лица, выписавшего чек, — чекодателя. Кроме обязательных, чеки содержат дополнительные реквизиты. Форма чеков определяется кредитной организацией самостоятельно. При расчетах чеками следует помнить, что чек должен быть оплачен в полной сумме, на которую он выписан, без какой-либо комиссии. 125 9.7. Вексель Вексель — это ценная бумага, безусловное письменное долговое обязательство строго установленной законом формы, дающее его владельцу (векселедателю) бесспорное право по наступлении срока требовать от должника уплаты обозначенной в векселе денежной суммы. По своей юридической природе вексель ближе к способу обеспечения обязательства (займа), чем к форме расчетов, он включен в ГК РФ в главу "Заем", а не "Безналичные расчеты". Отличие векселя от чека в том, что вексель, как правило, выписывается кредитным учреждением. Векселя получили распространения во внешнеэкономической деятельности. Основными документами, регулирующими вексельные операции, являются: - Женевская конвенция, имеющая целью разрешение некоторых коллизий законов о простых и переводных векселях от 07.06.30 (действовала в СССР с 1937 г., в настоящее время действует в России); - Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.96 № 14-ФЗ (ред. от 23.12.2003); - Федеральный закон "О переводном и простом векселе" от 11.03.97 №48-ФЗ. Закон различает 2 основных вида векселей: - простой вексель (соло-вексель) — представляет собой письменный документ, содержащий простое и ничем не обусловленное обязательство векселедателя (должника) уплатить определенную сумму денег в определенный срок и в определенном месте получателю средств или его приказу. Простой вексель выписывает сам плательщик и, по существу, является его долговой распиской; - переводный вексель (тратта) — это письменный документ, содержащий безусловный приказ векселедателя (кредитора) плательщику об уплате указанной в векселе денежной суммы третьему лицу или по его приказу. В отличие от простого в переводном векселе участвуют не 2, а, как минимум,3 лица: - векселедатель (трассант), выдающий вексель; - плательщик (трассат), к которому обращен приказ произвести платеж по векселю; - векселедержатель (ремитент) — получатель платежа по векселю. Переводный вексель обязательно должен быть акцептован плательщиком (трассатом), и только после этого он приобретает силу исполнительного документа. К обязательным вексельным реквизитам относятся: вексельная метка, т. е. обозначение документа словом "вексель", выраженное на том же языке, на котором написан документ; место и время составления векселя (день, месяц и год составления); обещание уплатить определенную денежную сумму: - указание денежной суммы цифрами и прописью (исправления не допускаются); - срок платежа; - место платежа; - наименование того, кому или по приказу кого должен быть совершен платеж; - подпись векселедателя — представляется им собственноручно рукописным путем. 126 ГЛАВА 10 Деловая этика и культура предпринимательства 10.1. Сущность деловой этики и культуры предпринимательства Культура предпринимательства и деловая этика являются важными составляющими степени совершенства, достигнутой в овладении совокупности принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности. Согласно Толковому словарю русского языка С.И. Ожегова, культура – это совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей. Существуют разные трактовки понятия «культура предпринимательства», однако повсеместно принятая статистика неудач в развитии и ведении бизнеса свидетельствует о том, что доля деловых неудач, составляющая более 40%, напрямую связана с некомпетентностью, неспособностью вести дело физически, морально или интеллектуально. Человек, который начинает свой бизнес, самостоятельно выбирает себя в качестве руководителя своего дела. Сделав данный выбор, он должен внимательно вглядеться в себя, чтобы оценить свои способности, подготовку, склонности, уровень развития. По мнению Николаса К. Сирополиса, мало имеется критериев, по которым можно оценить свои способности. Но эти критерии настолько просты, что небольшое число честолюбивых предпринимателей отнеслись бы к ним серьезно. Моральная ответственность предпринимателя за свои решения, уважение по отношению к партнерам, честность, порядочность, духовное развитие – это необходимая основа современного ведения бизнеса. В повседневной деятельности предприниматели постоянно сталкиваются с деловыми ситуациями, в которых им приходится принимать достойные решения нравственных проблем. Вот нравственные нормы предпринимательской деятельности: позитивная нацеленность на успех, новаторство, принятие на себя обоснованного риска, решение задач на основе собственных идей; ответственность предпринимателя перед обществом; работа по правилам добросовестной конкуренции; получение прибыли для достижения поставленных целей; высокий профессионализм, уверенность в себе; ориентация деятельности предпринимателя на высокую эффективность и качество товаров и услуг, обеспечивающих достойный уровень жизни. Основой культуры предпринимательства является экономическая свобода, свободная деятельность дееспособных граждан. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными предпринимателями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом. 127 Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, Конституцией Российской Федерации не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а статья 57 Конституции РФ гласит о том, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности. Основными элементами культуры предпринимательстваявляются следующие ценности: законность, социальные ценности и нормы; строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок; ориентация на потребности; раскрытие личности, совокупность профессиональных знаний; предсказуемость поведения; честное ведение субъектами своего бизнеса; уровень развития в части управленческой и информационной систем. Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству – ведущий признак культуры предпринимательства. Элементы предпринимательской культуры формируются как под воздействием опыта деятельности данного предприятия, так и в результате установок его лидеров. Она складывается годами, она динамична и постоянно совершенствуется. Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы предприятия, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др. Выбор и особенности формирования этических основ российских предпринимателей представляют сложный и противоречивый процесс, который связан с современной моделью экономического развития России, сущностью и содержанием государственной политики, механизмами воздействия на процессы становления предпринимательской деятельности. Культура предпринимательских организаций формируется под воздействием рыночной среды, конкурентов и потребителей, устоев и уровня развития общества в целом. На рис. 10.1. показан процесс возникновения и формирования культуры предпринимательской организации. 128 Рис. 10.1. Возникновение и формирование культуры предпринимательской организации Культура предприятия определяется следующими внутренними факторами: предметом предпринимательской деятельности; организацией предпринимательской деятельности; уровнем управленческой культуры, делового партнерства; стиля управления, который способствует достижению конкурентоспособности предприятия; наличием четких представлений о ценностях и традициях ведения бизнеса; высокой профессиональной компетентностью руководителей предприятия, менеджеров и сотрудников и возможностью их обучения; умение руководства брать ответственность на себя. Этические нормы предпринимательства представляют собой систему норм нравственного поведения предпринимателей, их общественного долга, обязанностей по отношению к партнерам, потребителям, обществу и государству. Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя, обязательству, моральная ответственность за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных предпринимателей, которые можно свести к следующему: он убежден в полезности своей деятельности не только для себя, но и для других, для общества; исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем; верит в свой бизнес, относится к нему как к искусству; признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества; уважает себя как личность, а любую личность - как себя; уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы; Культура организации Представления о ценностях, традициях ведения бизнеса Мотивов деятельности, средства достижения целей Правила и нормы поведения, делового общения Предпринимателей, собственников предприятия, менеджеров, наемных работников Рынок Конкуренты Потребители Уровень развития общества Общество 129 доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность; ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы; стремится к нововведениям; не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных; терпим к недостаткам других людей; согласовывает свои цели с личными целями сотрудников; никогда никого не унижает; имеет бесконечное терпение. Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, умении управлять своими эмоциями. Существуют заповеди делового этикета: не болтайте лишнего; будьте доброжелательны и приветливы; уделяйте внимание внешнему облику, манерам, деловой одежде; говорите и пишите хорошим языком. Формируя свой имидж, необходимо помнить, что это не только ведение деловых бесед, это и ваш служебный офис, и культура телефонного разговора, и визитная карточка и т.д. При этом имидж не должен уступать интеллекту. Основные факторы, которые сразу неосознанно считываются партнерами, влияют на первое впечатление, это: привлекательность внешнего облика; различные способы восприятия; отношение к партнеру. Искусство вести переговоры, деловые встречи, несомненно, важно. Представим некоторые рекомендации: изучите делового партнера на предварительном этапе переговоров: манера поведения, дизайн офиса, производственная атмосфера, поведение сотрудников, основные характеристики речи, значение невербальных сигналов. В деловом общении основные характеристики речи расшифровываются следующим образом: слишком быстрая, как «пулеметная очередь» - неумение сконцентрироваться; очень громкая речь – давление; слишком тихая – неуверенность в себе; очень медленная – незаинтересованность в результате переговоров. 130 Если при ответе на простые, на ваш взгляд, вопросы возникает пауза – значит, ваш партнер недостаточно владеет информацией. Умение понимать жесты, мимику, взгляд помогает разобраться в истинном отношении партнера к происходящему. Деловая этика включает в себя совокупность этико-правовых норм и правил, на основе которых предприниматель выстраивает свои отношения с партнерами, государственными органами, потребителями, конкурентами и с обществом в целом. Существуют определенные правила этического поведения, которые должны использоваться в практической деятельности предпринимателя: надежность и четкость; преданность своему делу; добровольное подчинение закону; справедливость и порядочность; человечность, объективность, прямота; конфиденциальность; добропорядочное исполнение своих обязанностей; способность избегать конфликтов; формирование коллектива единомышленников и др. 10.2. Предпринимательский успех В своем известном исследовании характеров предпринимателей профессор Дэвид К. Макклелланд из Гарвардского университета пришел к выводу, что удачливые предприниматели преуспевают, если обладают шестью характерными чертами. «Эти характерные черты не поддаются четкому разделению, переходя одна в другую, как цвета спектра». Этими характерными чертами являются: новаторство; обоснованная рискованность действий; уверенность в себе; упорство; постановка целей; ответственность. Новаторство является наиболее значимой чертой характера предпринимателя. Оно жизненно необходимо для предпринимательства, но предпринимательским оно становится тогда, когда претворяется в производство на пользу потребителям. Обоснованная рискованность действий предпринимателя связана с выбором степени риска, соответствующей их способностям. Важно никогда не переставать совершенствоваться и признать, что никто не застрахован от ошибок. Уверенность в себе усиливает верность своим талантам и самому себе. Важно сделать так, чтобы талант предпринимателя был способен создать новый престиж для общества. Для Уинстона Черчилля упорные работники были «любимыми детьми фортуны, для которых работа и удовольствие – одно и то же». На практике, как 131 правило, «предприниматели работают упорнее только тогда, когда их собственное мастерство может формировать события». Психологи утверждают, что стремление к значимым целям и обязательное их достижение постоянно сменяют друг друга, являясь стимулирующим фактором. Всегда должен быть конечный результат. Предприниматели ответственны за свой бизнес, идеи и действия.Создатель компьютерного бренда «DELL» отмечает, что «не так важно, что ты продаешь, важно то, как ты это делаешь». Можно еще дополнить эти принципы, но существует одно этическое правило, которое звучит так: «поступай только согласно той максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом». Согласно этой этической теории Канта, этическое правило, которое подходит для одного, должно подходить для всех. «Не существует какой-либо особой этики, которая служит одному человеку или отдельной группе в ущерб другим». Ярким примером является Роберт Бош, создатель бренда «BOSCH», который твердо верил, что успех в бизнесе основывается прежде всего на взаимном доверии партнеров и высоком качестве производимой продукции и всегда следовал простым девизам: «Лучше потерять деньги, чем доверие», «Продавать лучшее из лучшего». Он говорил: «нерушимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода». Роберт Бош стал не только основателем огромной корпорации и создателем всемирно известного бренда, но и одним из пионеров индустриального развития мировой цивилизации в XX веке. По мнению социологов, существует три аспекта деловых отношений, в которых непосредственно решаются сложные проблемы деловой этики: обязательное выполнение обязательств партнеров; взаимоотношения с государственными структурами, коррупция, теневая экономика; применение силовых методов в разрешении деловых отношений. Образовательный и квалификационный уровень предпринимателя обязывает его достойно вести собственное дело и дальше повышать свой уровень развития для достижения поставленных целей. Удачливые предприниматели, подобно Джорджу С. Паркер, Уолтеру О. Бентли, Конраду Н. Хилтон, вероятнее всего, стремились к очень большим достижениям. Создатель бренда «PARKER» руководствовался девизом: «Сделай лучше, и люди купят твои изделия». Модели «PARKER» весьма разнообразны: имеются эксклюзивные, отделанные золотом или серебром, а есть массовые, со стальными перьями и практичной отделкой. Именно ручкой «PARKER» Эйзенхауэром была подписана окончательная капитуляция Германии, Дугласом Макартуром – капитуляция Японии во Второй мировой войне. В настоящее время производство ручек осуществляется в 4 фабриках: в Англии, Франции, Индии и Китае. В наши дни на «BENTLEY» практически вручную собирают 5 моделей на шасси «ROLLS-ROYCE» с двигателем, рабочим объемом 6750 см 3 , с турбонаддувом и 4-х ступенчатой автоматической коробкой передач американского производства. 132 Для покупки «BENTLEY», как и других подобных машин класса «люкс», не существует ни одной рациональной причины. Все причины эмоциональны. Ведь это же «BENTLEY»… Основополагающие принципы работы: клиенту бесплатно надо предлагать как можно больше услуг; все, что может понадобиться клиенту, должно продаваться в гостинице. Компания «HILTON» работает сегодня по договорам франчайзинга почти с 15000 отелей. Дейл Карнеги, американский психолог бизнеса, разработал замечательные правила, обеспечивающие успех в делах: «живите настоящим, действуйте активно, считайте удачи, а не свои несчастья, будьте самим собой, не тратьте время на врагов, умейте остановиться вовремя при совершении финансовых операций, не беспокойтесь по мелочам». Эти правила могут дополнить бизнес – кодекс предприятия, который является документом, отражающим взаимодействия с партнерами, потребителями и обществом в целом. Рассмотрим особенности культуры предпринимательства фирм США и Японии. Первые этапы развития предпринимательства в Америке характеризуются жестокостью, умением любыми способами добиваться цели. В организациях «тейлоровского типа» условия производства не требовали заинтересованности трудящихся в коллективном новаторстве, ценились черты «сильной личности». В 80-х г. в США и других странах крупные корпорации перешли к управлению культурой предприятия. Основным инструментом этого явилось формирование лидерами корпораций стратегии, установление качественных и количественных целей развития фирмы. Основные принципы успеха фирмы IBM: • уважение к человеку; • каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание; • основное условие деятельности - высшее качество; • руководитель должен быть эффективным организатором, умеющим вовлечь каждого сотрудника в общий трудовой процесс; • выполнение обязательств перед акционерами; • честные отношения с поставщиками продукции и услуг. Особое внимание в фирме уделялось человеческим отношениям. Руководители постоянно подчеркивают, что каждый человек - личность. Национальные особенности предпринимательства США связаны с высокой престижностью предпринимательства, уважением к активному деловому человеку, умеющему «делать деньги». Американская мечта - заработать состояние и тем самым добиться независимости и самостоятельности. В условиях современной предпринимательской деятельности наряду с умением бороться, утверждать свое превосходство высоко ценятся такие качества, как лояльность, дипломатичность, умение сотрудничать, а также люди, стремящиеся реализовать свои творческие и организаторские способности, принимающие на себя высокую ответственность. Это происходит потому, что, во-первых, все больше руководителей приходят к выводу о невозможности контролировать людей через формальные правила, принуждения; 133 во-вторых, значительное число работников готовы повысить качество и эффективность работы при условии сохранения атмосферы сотрудничества и учета их мнения, идей. Но, несмотря на демократичность, в американских фирмах сейчас существуют обязательное подчинение и дисциплина. Особая роль отводится высоким нравственным принципам. Для развитой страны невыгодно строить деловые отношения на обмане, безответственности. Бизнесмены США обладают следующими деловыми качествами: дорожат данным словом, точно соблюдают сроки и обязательства, оправдывают доверие партнера, хорошо знают конкурентоспособность продукта, ценят высокий профессионализм. В США существует разветвленная система непрерывного обучения и повышения квалификации не только для руководителей, но и для рядовых сотрудников. Ранее существовала практика глубокого освоения одной профессии, т.е. подготовка «узких» специалистов, а в настоящее время готовят специалистов «широкого профиля», владеющих несколькими смежными профессиями. Обострение конкуренции с Японией и другими азиатскими странами является для американцев стимулом к дальнейшему совершенствованию. После Второй мировой войны в Японии произошло так называемое «экономическое чудо». Этому способствовала проведенная в Японии перестройка системы управления производством, обеспечившая соответствие культуры производства национальным традициям. При формировании культуры предпринимательства в Японии широко используется зарубежный опыт, и в первую очередь, опыт США, однако в основе японской системы лежат национальные традиции, которые в большей степени влияют на характер и поведение японского бизнесмена. Главное отличие японской системы от американской в том, что она основана на двух основополагающих принципах: пожизненном найме и коллективном принятии решений. Так, высшее руководство японской фирмы может принять решение после согласования его со всеми руководителями среднего звена. В основе философии управления фирмами лежит социальная ответственность руководителей. На руководителей возложена обязанность объединять разные (часто противоречивые) интересы акционеров и рабочих фирм для достижения поставленной цели. В Японии высоко ценятся трудолюбие, настойчивость и упорство в достижении цели, умение терпеливо относиться к неудачам, стремление к непрерывному самосовершенствованию, высокому качеству работ и услуг, снижению затрат и более эффективному труду, гибкость, высокая ориентированность на нововведения, самоотдача, умение действовать на пределе своих возможностей, преданность делам фирмы, умение ладить с людьми, дипломатичность, целеустремленность. Японцы - приверженцы коллективных форм организации труда. Коллективный характер труда в Японии выражается в том, что руководители и рядовые сотрудники работают в одном большом помещении, питаются в общей столовой, носят одинаковую одежду. Вместе с тем, в японских корпорациях приняты четкая система подчинения и жесткая дисциплина. |