Диплом. Применение логистических методов в управлении финансовой деятельностью турфирмы
 Скачать 0.87 Mb.
|
|
Методы «быстрого реагирования» и управления услугами, оказываемых со стороны поставщиков «Основная идея метода «быстрого реагирования» (Quick Response) состоит в том, чтобы действовать с целью получения временных конкурентных преимуществ» [2, с 146]. Применение менеджерами туристской фирмы логистического метода «быстрого реагирования» (QR) стало возможным после разработки соответствующих информационных технологий, в частности электронного документооборота (EDI). Суть метода QR заключается в том, что менеджеры маркетинговой службы оценивают спрос на туристские продукты в реальном масштабе времени, насколько это возможно, и как можно ближе к конечному потребителю, следовательно, существует реальная возможность спрогнозировать выручку от реализации турпутёвок. Финансовые менеджеры, в свою очередь, имеют возможность составить бюджет туристской фирмы, опираясь на полученную информацию. Финансовые вложения туристских фирм в информационную систему слежения за продажами в реальном масштабе времени значительны, но применение менеджерами турфирм метода QR позволяет значительно снижать затраты турфирмы в процессе деятельности турпредприятий. Например, поиск достоверной информации о реализованном объёме туристской продукции сопровождается большими издержками, но, определив спрос потребителей на определённые номенклатурные позиции турпродуктов, менеджерам достаточно несложно определить каналы сбыта турпродукции, к тому же данный процесс сопровождается меньшими затратами. «В свою очередь, содержание метода VMI (Vendor Managed Inventory), также основывается на информации, касающейся фактического спроса со стороны потребителей туристских продуктов и со стороны туроператорских и турагентских фирм, имеющейся у поставщика услуг для формирования комплексного туристского продукта менеджерами туристских фирм» [2, с 149]. Данный метод предполагает управление услугами, оказываемыми со стороны поставщиков. Руководители туристских организаций заключают договора с поставщиками туруслуг: гостиничными предприятиями, предприятиями питания, страховыми компаниями, транспортными предприятиями для формирования комплексных туристских продуктов. Суть метода заключается в том, чтобы процесс заключения договора между поставщиками и турпредприятиями был бы наиболее эффективным. Существуют некоторые особенности при заключении договорных отношений между сторонами по применению метода, обусловленные неопределённостями. Во – первых, у поставщиков и менеджеров турпредприятий нет предварительной информации о заказах. Они вынуждены делать прогнозы, в результате чего поставщики оставляют в резерве, например, гостиничные номера, транспорт и т. д. Во –вторых, поставщики, а также турпредприятия часто сталкивается с непредвиденными краткосрочными колебаниями спроса, в силу влияния факторов из внешней и внутренней среды. В результате турпредприятия и потребители туруслуг страдают от неизбежного более высокого уровня цен. На современном этапе развития логистики появился альтернативный путь, позволяющий повысить эффективность процесса заключения договоров между поставщиками и туристскими предприятиями. Прежде, чем руководитель фирмы туроператора оформит заказ у поставщика услуг, он обменивается информацией с поставщиком. Информация представлена результатами фактического спроса или объёмом реализованной турпродукции. Поставщик сообщает об имеющемся резерве услуг, которые он мог бы предоставить туроператору. Соглашения строятся на тесном сотрудничестве между заказчиком и поставщиком. Следовательно, турпредприятиям очень важно быстро реализовывать туристские продукты и получать прибыль. Таким образом, фирмы будут своевременно выполнять свои обязательства перед поставщиками услуг и кредиторами. А преимущество поставщика заключается в том, что благодаря доступу к информации, он имеет возможность спланировать график предоставления услуг, используемых турфирмами в процессе формирования турпродуктов. Методы ABC и XYZ Теоретические основы широко применяемого метода ABC в области практической деятельности руководителями разных сфер бизнеса, в том числе и туристского бизнеса были разработаны Вильфредо Паретто, итальянским экономистом и социологом. Применение метода ABC предполагает разделение совокупности туристских продуктов на три группы. График, изображённый на рисунке 3. Рисунок отражает изменение удельного веса (b) и объёма продаж трёх ассортиментных групп туристских продуктов (S).  Рисунок 3. Соотношения туристских продуктов В группу А относятся все наименования турпродукции, сумма стоимостей которых составляет 75 – 80 % суммарной стоимости или дохода, получаемого от реализации турпродуктов. В группу В входят позиции номенклатуры туристских продуктов, сумма стоимости или выручка которых составляет примерно 15 – 20% общей стоимости. Остальные позиции номенклатуры, суммарная стоимость которых составляет около 5 – 10%, относятся к группе С. Таким образом, я считаю, очень важно, чтобы руководители туроператорских фирм применяли метод ABC, так как руководитель имеет возможность не только сделать прогноз реализации турпродуктов за определённый период времени и определить размер выручки на основе полученной информации от турагентских фирм. Но, также, метод позволяет осуществлять контроль и управление многономенклатурными туристскими продуктами. В свою очередь, с позиции турагента руководитель фирмы имеет, также, возможность определить объём реализации турпродуктов за определённый период времени и определить размер выручки. Другой метод, который носит название XYZ, может быть использован в дополнении к классификации номенклатуры туристских продуктов методом ABC. Единственной качественной характеристикой номенклатурных позиций, согласно методу XYZ, является темп потребления туристских продуктов. Основой для количественной оценки скорости потребления, созданных туроператором туристских продуктов может служить статистика, фиксирующая объём реализации определённых номенклатурных позиций турпродуктов, а также, определение размера выручки за определённый период времени. Для применения XYZ анализа целесообразно выполнять следующие правила. К группе X относятся номенклатурные позиции туристского продукта, которые характеризуются постоянной величиной их потребления, а также высокой точностью прогнозирования объёма продаж. К группе Y относятся номенклатурные позиции туристского продукта, характеризующиеся заранее известными тенденциями их потребления, например сезонные колебания с погрешностью средней величины прогноза. К группе Z относятся номенклатурные позиции, потребляющиеся нерегулярно, какие – либо тенденции отсутствуют, а значит, что прогнозирование обладает существенными неточностями. По результатам проведённых расчётов обычно строятся регрессионные зависимости. Под регрессионной зависимостью понимается построение графика изменения анализируемой зависимости, с использованием опытных данных. При этом в качестве критерия согласованности теории зависимости и опытных данных используется минимальное расстояние между опытными данными и теоретической кривой. Данная регрессионная зависимость представлена на рисунке 4.  Рисунок 4. Пример регрессионной зависимости Таким образом, в результате такой классификации к группе X относятся виды туристских продуктов, имеющие относительно стабильные характеристики реализации. К группе Y относятся номенклатурные позиции, имеющие явно выраженные тенденции изменения характеристик потребления данных турпродуктов. Номенклатурные позиции туристских продуктов группы Z характеризуются отсутствием выраженного характера потребления и каких – либо тенденций его изменения. Потребность в туристских продуктах данной номенклатурной группы не может быть спрогнозирована с достаточной точностью. Методы экстраполяции и интерполяции Логистический и маркетинговый менеджмент в большой степени зависит от жизненного цикла турпродукта. Типичная форма жизненного цикла турпродукта изображена на рисунке 5.  Рисунок 5. Жизненный цикл туристского продукта Для каждой фазы жизненного цикла характерны свои определённые стратегии маркетинга. Применительно в туристской сфере характеристика этапов состоит в следующем: первым этапом является этап разработки, на котором осуществляется формирование туристского продукта. На данном этапе заключаются договорные отношения с фирмами – инвесторами данного проекта. С финансовой точки зрения он характеризуется наличием существенных затрат, так как каждая новая разработка является наукоёмкой, а, следовательно, дорогостоящей. Турфирмам на данном этапе лучше применить метод «директ – костинг». Метод построен на нахождении точки безубыточности. Используя метод «директ – костинг», менеджер турпредприятия имеет возможность определить объём продаж туристских продуктов, то есть точку безубыточности, при которой фирма не будет иметь ни прибыли, ни убытка. Вторым этапом является этап внедрения, который представлен продвижением туристского продукта. На данном этапе наблюдается медленный рост объёма продаж из – за новизны для потребителей. Руководителем выделяется определённое количество финансовых средств на рекламу турпродукта, презентации и выставку. Следующим этапом жизненного цикла турпродукта является этап роста. Особенностью этого этапа является то, что достаточно трудно спрогнозировать достоверные данные относительно спроса. В этот период необходим тщательный логистический контроль за сбытом турпродукции и в случае необходимости нужна быстрая реакция менеджмента на завоевание новых секторов рынка, например, за счёт внедрения новых видов туристских услуг. Этап зрелости или насыщения предполагает прочного утверждения данного туристского продукта на рынке. Темпы объёма продаж продолжают увеличиваться, но значительно медленнее, чем на предыдущем. На этом этапе турпродукт представляет собой высокую конкурентоспособность. Дальнейшим этапом жизненного цикла турпродукта является этап снижения объёма продаж. Известно, что многие турпродукты с течением времени устаревают, спрос на них снижается, издержки на стимулирование спроса остаются прежними, в результате чего предельная прибыль уменьшается. В этот период логистический менеджмент должен скорректировать свою деятельность, с учётом сложившейся ситуации и активно внедрять новые маркетинговые и информационные технологии. Важным вопросом в процессе деятельности турфирмы является финансовое прогнозирование. С математической точки зрения при прогнозировании финансовых показателей можно использовать результаты интерполяции и метод экстраполяции. Данный метод графически изображён на рисунке 6. Р  исунок 6. Прогнозирование объёма продаж туристских продуктов с использованием метода экстраполяции И этот и другой методы могут носить линейный и нелинейный характеры:  , |