Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюр. Протокол 10 от 16 апреля 2018) Москва 2018 удк 005. 57 (075) ббк 60. 84я73 Резензенты
 Скачать 3.03 Mb.
|
|
В процессе коммуникации нужно: изучить особенности своего темперамента, его сильные и слабые стороны; учитывать особенности темперамента делового партнера и явно не реагировать на те проявления его темперамента, которые затрудняют деловую коммуникацию; научиться сдерживать проявления своих чувств; сдерживать непроизвольные реакции. Характер Характер (др.-греч. χαρακτήρ – черта, знак, примета греч. charakter – печать, чеканка) – «совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся проявляющихся в деятельности и общении, определяя типичные для нее способы поведения и реагирования на жизненные обстоятельства». 2 Характер человека формируется в процессе его воспитания в результате взаимодействия биологических и социальных факторов. Воспитывается не абстрактный индивид, а человек с неповторимым генным набором, определяющим не только его биологические особенности (пол, строение тела, цвет глаз и волос и т.д.), но и его задатки и темперамент. Характер можно считать вектором воспитания и генного набора данного человека. 3 1 http://itmydream.com/citati/temperament 2 http://www.вокабула.рф/словари/психологический-словарь/характер 3 См.: Литвак М.Е. Как узнать и изменить свою судьбу: способности, темперамент, характер. Ростов на Дону: Феникс, 2001. http://mirknig.com/2007/09/01/kak_uznat_i_izmenit_svoju_sudbu_sposobnosti_temperament_kharakter.html Характер связан с личностью человека, хотя личность человека и его характер не одно и то же. Когда даются оценки личности и характера одного и того же человека, то эти оценки могут не только не совпадать, но и быть противоположными. Выдающиеся личности, особенно творческие, как правило, обладают тяжелым характером, и для их оценки недостатки характера не имели значения. В качестве примера приведем воспоминания графа А.И. Игнатьева: «Я встречал Мартынова в Париже. Мы, тогда молодые, окружили его, стали дразнить, обвинять: «Вы убили солнце русской поэзии! Вам не совестно?» - «Господа, - сказал он, если бы вы знали, что это был за человек! Он был невыносим. Если бы я промахнулся тогда на дуэли, я бы убил его потом. Когда он появлялся в обществе, единственной его целью было испортить всем настроение. Все танцевали, веселились, а он садился где-то в уголке т начинал над кем-нибудь смеяться, посылать из своего угла записки с гнусными эпиграммами. Поднимался скандал, кто-то начинал рыдать, у всех портилось настроение. Вот тогда Лермонтов чувствовал себя в порядке». 1 Тяжелый характер не помешал Лермонтову быть гениальным писателем, но подвел его под дуэль. «Посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу» – гласит народная мудрость. Характер представляет стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, определяющие типичные способы его реагирования на жизненные обстоятельства. А. Маслоу, представитель гуманистического направления в психологии, ввел понятия психологически зрелой и психологически незрелой личности. Как соотносятся личность человека и его характер? Умение владеть своим характером и контролировать его проявление присуще психологически зрелым личностям. Наоборот, порывы характера, когда человек действует по логике того, к чему его побуждают те или иные черты характера, типичны 1 Цит. по: А.Кончаловский. Низкие истины. http://cinemotions.blogspot.ru/2009/07/andrei-konchalovsky-books- quotes.html для психологически незрелых личностей или психопатов. Еще древнегреческий мудрец Гераклит говорил о том, что характер для одних людей добрый гений, для других — злой. Характер формируется не только в процессе воспитания, но и в процессе самовоспитания. Личность может сознательно корректировать негативные проявления своего характера. Все многообразие проявлений характера подразделяется на четыре группы по следующим основаниям: направленность индивида, система его отношений в социуме; особенности волевой регуляции; эмоциональные особенности; интеллектуальные особенности. Начнем с анализа направленности личности, которую можно определить как такое ведущее психологическое свойство личности, в котором представлены система ее побуждений к жизни и деятельности, ее потребностей, интересов, идеалов, т.е. всего того, чего хочет человек. 1 Направленность задает главные тенденции поведения личности, которые проявляются через его характер. В характере, как системе устойчивых черт личности, можно выделить следующие подсистемы, которые проявляются: в отношении к труду (трудолюбие – лень, инициативность – безинициативность, ответственность – безответственность и т.д.); в отношении к другим людям (тактичность – бестактность, вежливость – грубость, чуткость – черствость и т.д.); в отношении к самому себе (скромность – бахвальство, гордость – смирение, самокритичность – самомнение и т.д.). Характер проявляется и во всех других отношениях к миру. 1 Столяренко Л.Д. Психология.Учебник для высших учеб.завед. М.:Наука.,2010. http://psihdocs.ru/stolyarenko-l-d-psihologiya.html Волевые черты характера – устойчивые индивидуально- типологические особенности сознательной регуляции поведения, проявляющиеся в умении преодолевать трудности в достижении цели. Для деловых коммуникаций важны проявления таких волевых качеств личности как целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержка, самообладание и т.п. Каждому из этих свойств противостоят противоположные черты характера, в которых выражено безволие, т.е. отсутствие своей воли и подчинение чужой воле. Особенно важны такие качества человека, как выдержка и самообладание, которые проявляются в способности индивида контролировать свое поведение в сложных конфликтных условиях, воздерживаться от ненужных действий, контролировать свои эмоции и чувства, не допускать импульсивных действий, регулировать настроение, не терять присутствия духа в трудных и даже опасных ситуациях. Волевые особенности определяют основные качества характера: цельность, силу, твердость и уравновешенность: цельность характера – это устойчивость позиций и взглядов в различных ситуациях, согласованность слов и поступков; сила характера – энергичность человека, способность к длительному напряжению, преодолению трудностей в сложных ситуациях; твердость характера – сила характера в сочетании с личностной принципиальностью; уравновешенность характера – ровность, сдержанность поведения, эмоционально-волевая устойчивость личности. Эмоциональные особенности характера индивида – наиболее наглядный, непосредственно воспринимаемый индикатор его психических свойств. Человек проявляется в том, что его смешит и радует, заставляет восторгаться и печалит, что вызывает у него гнев и стресс и что заставляет его успокаиваться и приходить в умиление. Эмоции (франц. еmotion, от лат. еmovere – возбуждать, волновать) – физиологические состояния организма, имеющие ярко выраженную субъективную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний человека – от глубоко травмирующих страданий до высоких форм радости и социального жизнеощущения. По эмоциональным особенностям своего характера индивиды отличаются рядом параметров:эмоциональной реактивностью, возбудимостью, глубиной, длительностью и устойчивостью эмоциональных процессов, доминирующими чувствами. Эмоциональный настрой индивида – показатель тонуса всей его жизнедеятельности. Эмоциональные переживания деловых партнеров многомерны и включают в себя весь спектр положительных эмоций (интерес, радость, удовлетворение, восторг, надежду, удовольствие), отрицательных (страх, тревогу, отвращение, раздражение, злость, уныние) и смешанных эмоций, в которых сочетаются и положительные, и отрицательные оттенки. Положительные эмоции оказывают благотворное влияние на жизненный тонус деловых партнеров, стимулируют совместную деятельность, способствуют становлению и развитию личностных отношений. С человеком, вызывающим положительные эмоции, хочется сотрудничать, а в сложных ситуациях делового взаимодействия – находить оптимальное решение деловой проблемы. Отрицательные эмоции тоже необходимы, но в небольшой дозе. Они возникают тогда, когда деятельность человека не дает нужных результатов. Отрицательные эмоции играют роль стимуляторов, заставляя искать новые решения, подходы, методы. Большое количество отрицательных эмоций, играет дезорганизующую роль в деловых коммуникациях, блокируют возможность эффективного взаимодействия, снижают работоспособность. Интеллектуальные черты характера – устойчивые индивидуально- типологические особенности интеллекта. Интеллект индивида – устойчивая структура его умственных качеств. Среди качеств, характеризующих интеллектуальный склад личности, выделяютсяпродуктивность ума, его оригинальность, владение обобщенными способами мышления, устойчивая интеллектуальная направленность личности (любознательность), рассудительность, вдумчивость и др. Итак, характер каждого человека представляет собой богатейшую палитру красок и полутонов, неповторимое, уникальное личностное своеобразие. Своеобразное сочетание черт характера у одного человека позволяет отнести его к определенному типу. В основе типологии характеров лежала мысль о том, что на основе выделения наиболее характерных черт можно группировать людей и прогнозировать наиболее вероятное поведение. 3.3. Психотипы личности и их проявление в процессе коммуникации. Швейцарский психолог К.Г.Юнг, благодаря которому в науку вошло понятие «психологический тип личности» писал: «Классификация не объясняет индивидуальной психики. Тем не менее, представление о психологических типах открывает путь к более лучшему пониманию человеческой психологии вообще». 1 Первые классификации характеров строились на основе обобщения результатов наблюдений над поведением людей в форме философско- литературного описания. Заложил основы классификации характеров ученик Аристотеля, философ и врач, Теофраст (ок. 370-ок. 285 г.г. до н.э.), выделив 30 типов людей с преобладающей резко отрицательной чертой характера. Эти описания интересны, в них содержится ряд обобщений характеров, раскрывается связь внутренней сущности человека и его поведения.В дальнейшем с той или иной степенью успешности были разработаны различные типологии характеров, построенные на разных основаниях – биологических, физиологических, психологических. 1 Цит по: Шарп Д. «Юнговская типологическая модель» http://www.center-nlp.ru/library/s55/nlp/sharp.html В современной психологии, произошел переход от классификации характеров к разработке типологий личности. При изучении типологий личности в современной психологии следует учитывать, что многие популярные типологии были разработаны психиатрами в результате наблюдения за поведением людей с психическими отклонениями и невысоким уровнем личностного развития, в поведении которых ярко проявлялись шаблонные, типологические, особенности. К тому же ученые разрабатывали свои типологии, в рамках той или иной научной школы, решая конкретные задачи, а поскольку психологических школ много, и каждая из них дает свою трактовку личности, то, соответственно и классификаций психологических типов много. Типологии личности представлены в трудах таких ученых как И.П. Павлов, К. Леонгард, А. Е. Личко, А. Аугустинавичюте, А.Ф.Харрисон, З. Фрейд, Брамсон, К.Г. Юнг, Ф. Перлз, Э.Кречмер, У. Шелдон, А. Егидес, Хейнмас – Ле Сена, Ф. Василюк, Р. Бендлер, Д. Гриндер и др. Все мы их рассматривать не будем, поскольку многие из них либо имеют весьма узкую сферу применения, прежде всего в психиатрии (к примеру, характеры по З.Фрейду подразделяются на оральный, анальный, фаллический, генитальный типы), либо малоприменимы для анализа партнеров по деловым коммуникациям. Выделим среди них те типологии, которые наиболее значимы для правильной оценки партнеров по коммуникациям и дадим им краткую характеристику. 3.3.1. Психологические типы К.Г.Юнга. Понятие психологический тип личности было введено основоположником аналитического направления в психологии К.Г.Юнгом, создал первую концепцию психологических типов, представленную в изданном им в 1921 фундаментальном труде «Психологические типы». Что представляет собой психологический тип? В психологии под психологическим типом личности понимается такое сочетание личностных черт в человеке, которое позволяет отнести его к одной из условно выделенных по определенному критерию групп. 1 Психологическая типология — система индивидуальных установок и поведенческих стереотипов, образованная с целью объяснения разницы между людьми. 2 К.Г. Юнг исходил из того, что кроме приобретённых качеств человек имеет некие врождённые особенности психики, которые невозможно изменить. Эти врожденные особенности психики дают возможность отнести его к определенному типу. В качестве оснований для классификации типов Юнг выделил две личностные установки (экстраверсию и интроверсию) и четыре психические функции (мышление, ощущение, интуицию и чувства). С точки зрения логики типология К.Г. Юнга построена безупречно. В качестве оснований для классификации типов он выделил две личностные установки (экстраверсию и интроверсию) и четыре психические функции (мышление, ощущение, интуицию и чувства). Экстраверсия и интроверсия (от лат. extra — вне, intro — внутрь, versio — поворачивать, обращать) служат основой для выделения двух противоположных психотипов – экстравертного и интровертного. Согласно справочной литературе по психологии, «Экстраверсия – интроверсия – характеристика индивидуально-психологических различий человека, крайние полюсы которой соответствуют преимущественной направленности личности либо на мир внешних объектов, либо на явления его собственного субъективного мира». 3 Обратим внимание – крайние полюсы характеризуют экстраверсию и интроверсию. В Оксфордском толковом словаре по психологии отмечается, 1 См.: Психология и этика делового общения. Учебник и практикум для академического бакалавриата. Под редакцией В.Н. Лавриненко и Л.И. Чернышовой. – М.: Юрайт, 2015. С. 66. 2 См.: В. Зеленский. Словарь аналитической психологии. http://nashaucheba.ru/v9452/зеленский_в._словарь_аналитической_психологии 3 Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998.. http://psychology.academic.ru/3138 что «кажется маловероятным, что оба полюса могут рассматриваться как противоположные, так как у многих людей проявляются аспекты обоих». 1 В популярной литературе экстраверта зачастую характеризуют как общительного, а интроверта – как замкнутого человека. Это весьма поверхностная характеристика. По Юнгу экстраверсия и интроверсия обозначают способ психологической адаптации к внешнему миру, основанный на движении психической энергии: в случае экстраверсии психическая энергия направлена на внешний мир, а при интроверсии – на внутренний субъективный мир личности: «Первый ориентируется по данным внешних факторов; а другой сохраняет свое особое воззрение, которое вдвигается между ним и объективно данным». 2 Таким образом, экстраверсия и интроверсия выступают как установки, определяющие поведение человека. Экстравертная и интровертная установки реализуются через основные психические функции, к которым относятся мышление, ощущение, чувство и интуиция. Мышление выполняет функцию познания внешнего и внутреннего мира, ощущение – получение информации, чувство – оценки значимости предметов и явлений, а интуиция предугадывает на бессознательном уровне скрытые возможности. Мышление и чувство носят рациональный характер, а ощущение и интуиция – иррациональный. Идеально было бы, чтобы все функции были бы развиты в равной степени: человек мыслил бы как Эйнштейн, воспринимал и ощущал бы окружающий мир как лучшие художники, давал безошибочные оценки всем явлениям, обладал высочайшим уровнем интуиции. Однако развитие всех психических функций одновременно невозможно в силу таких факторов как воспитание, образование, профессиональная специализация. Поэтому человек поставлен в такие условия, когда он вынужден развивать ту или иную функцию, которая и становится ведущей, подчиняющей себе менее 1 Оксфордский толковый словарь по психологии. http://www.persev.ru/ekstraversiya-introversiya 2 Юнг К.Г. Психологические типы. http://bookscafe.net/read/yung_karl-psihologicheskie_tipy-34971.html#p154 развитую функцию. Остальные функции носят вспомогательный характер. В лекции «Психологическая теория типов», прочитанной на Конгрессе швейцарских психиатров в 1928 году, К.Г. Юнг отметил: «Общий результат моей предыдущей работы в этой области состоит в выделении двух основных типов установки: экстраверсии и интроверсии, а также четырех типов функций: мыслительного, ощущающего, чувствующего и интуитивного, которые варьируют в зависимости от общей установки и тем самым дают в итоге восемь вариантов». 1 Итак, получилось восемь психотипов: Экстравертная установка: Интровертная установка: экстравертный мыслительный тип интровертный мыслительный тип экстравертный чувствующий тип интровертный чувствующий тип экстравертный ощущающий тип интровертный ощущающий тип экстравертный интуитивный тип интровертный интуитивный тип Типология К.Г. Юнга рассчитана на профессиональных психологов и прямое ее использование в области деловых коммуникаций невозможно, Сразу возникает проблема практического определения психологического типа партнера по коммуникации. В дальнейшем эта проблема была решена в трудах последователей Юнга. Производной от типологии Юнга является типология Дж. Кейрси. Укажем также на книгу «Типы людей и бизнес: 16 типов личности, определяющих, как мы живём, работаем и любим» американских авторов Отто Крегера, Дженет Тьюсон и Хайл Ратледж многократно переиздававшейся и переведенной на многие языки, а также на так называемый индикатор Майерс – Бриггс, позволяющий определить психотип личности. На основе самостоятельного изучения этих работ можно освоить юнговскую типологию в ее практической модификации. 3.3.2.Акцентуации характера 1 Юнг К.Г. Психологическая теория типов. http://www.psychologos.ru/articles/view/karl_gustav_yung_psihologicheskaya_teoriya_tipov Изучение акцентуаций характера позволяет не только безошибочно разбираться в людях, видеть в них как положительные, так и отрицательные черты характера, но и подскажет, как правильно строить свои отношения с ними, и, тем самым снимать барьеры коммуникации и эффективнее взаимодействовать с партнерами по деловой коммуникации. Почти все психологи подчеркивали, что характер может быть более ли менее выраженным. Великий психиатр П.Б. Ганнушкин, ставя вопрос о так называемом нормальном характере, писал о том, что когда говорят о «нормальной личности», «нормальном характере», как бы забывают о том, что соединение таких понятий как «личность», «характер», с одной стороны, и «норма» или «средняя величина» – с другой, есть соединение двух по сущности совершенно не совместимых друг с другом понятий . Он отмечал, что если бы мы имели под наблюдением человека с идеально-нормальной психикой, то вряд ли можно было бы говорить о наличии у него того или иного «характера». П.Б.Ганнушкин разработал классификацию психопатических характеров. Ганнушкин П.Б. О так называемом нормальном характере. В кн.: Психология и психоанализ характера. Хрестоматия /Под ред. Д.Я. Райгородского. – Самара. Изд. Дом «Бахрах», 1997, с. 495. Систематика психопатий по П.Б.Ганнушкину Конституционально- возбужденные циклоиды с кипучей энергией и всегда веселым настроением Циклотимики – личности с многократной волнообразной сменой состояний возбуждения и депрессии Группа циклоидов Конструктивно-лабильные психопаты с постоянно пониженным настроением Реактивно-лабильные психопаты с большой эмоциональной неустойчивостью Группа астеников Неврастеники – психопаты с чрезмерной нервно-психической возбудимостью и раздражительностью на фоне истощения Психоастеники – психопаты с крайней нерешительностью, боязливостью и постоянной наклонностью к сомнениям Астеники – психопаты с чрезмерной впечатлительностью и резко выраженным чувством собственной недостаточности Группа эпилептоидов Наиболее характерные свойства эпилептоидов – крайняя раздражительность, себялюбие, эгоизм, чрезвычайная требовательность к другим людям и нежелание считаться с чьими то ни было интересами, приступы расстройства настроения с характером тоски, страха, гнева. Группа шизоидов Шизоиды – психопатические личности с оторванностью от внешнего реального мира, причудливой парадоксальностью эмоциональной жизни и поведения Эмоционально- тупые шизоиды – ленивые, вялые, безразличные люди с отсутствием интереса к другим людям Мечтатели – обыкновенно тонко чувствующие, легко ранимые субъекты, со слабой волей в силу нежности психической организации Интенсивность проявления характеравыражается понятиями «норма», «акцентуация», «патология или психопатия». Нормальный характер – это характер без ярко выраженных личностных черт. Акцентуация – яркое выражение личностных черт характера. Акцентуация характера рассматриваются как крайний вариант нормы. Патология или психопатия – болезненное проявление тех или иных черт характера, мешающее личности адаптироваться в обществе. Психопатический характер относится к патологии, и в дальнейшем он рассматриваться не будет, поскольку это область психиатрии, а не психологии. Группа параноиков Фанатики идеи – люди «сверхценных идей» с подчинением своей деятельности тем или иным идеям общего характера Фанатики чувства – восторженные приверженцы религиозных сект, служащие фанатикам вождям слепым орудием для осуществления их задач Группа истерических психопатов Истероиды – характеризуются стремлением во что бы то ни стало обратить на себя внимание окружающих, отсутствием объективной оценки как себя, так и других Патологические лгуны – соединяют чрезмерно возбудимую, богатую и незрелую фантазию с выраженными моральными дефектами Группа неустойчивых психопатов Душевно неглубокие, слабохарактерные люди, которые легко попадают под влияние среды, особенно дурной Степень выраженности характера Норма Акцентуация Патология На основе идей П.Б.Ганнушкина немецким психологом К.Леонгардом, а также отечественными психологами А.Е.Личко и А.П.Егидесом были разработаны классификации акцентуированных характеров. Наиболее продуктивной для практики деловой коммуникации является типология, разработанная А.П. Егидесом. 1 Ее особенность в том, что, в отличии от классификации П.Б. Ганушкина, который анализировал психопатические типы, и классификаций К. Леонгарда и А.Е. Личко, рассматривавших акцентуации, тяготеющие к психопатическим отклонениям от норм, в ней представлены психотипы личности в норме. Но, поскольку все начиналось с психиатрии, то в классификации психологических типов личности А.П. Егидеса сохранены исторические названия психотипов: паранойяльный, эпилептоид, истероид, гипертим, шизоид, психастеноид, сензитив, гипотим, конформный, циклоид. Выделим основы классификации психотипов личности А.П. Егидеса. Психотип личности выделяется на основе доминирующих характеристик, которым подчиняются все проявления характера в его отношении к себе, людям, труду. Такими доминирующими характеристиками будут: Паранойяльный психотип – необычайная целеустремленность, высокий энергетизм и агрессивность; Эпилептоид – любовь к порядку, организованность, энергетизм и агрессивность; 1 Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях, или психологический рисунок личности. – М.: АСТ-Пресс, 2008. . Истероид – тотальная демонстративность и эгоизм; Гипертим – повышенное настроение, жажда деятельности, неорганизованность; Шизоид – интровертированность, интенсивная работа мысли, склонность к теоретизированию; Психастеноид – неуверенность и нерешительность; Сензитив – повышенная чувствительность, тревожность и мнительность; Гипотим – слабая энергичность и постоянно пониженный фон настроения; Конформный – зависимость от окружения; Циклоид – смена двух противоположных состояний – гипертимного и гипотимного. Другим основанием классификации психотипов является выделение уровня энергетизма, который может быть высоким или низким. Энергетизм проявляется прежде всего через работоспособность (в физике энергия – это способность тела совершать работу), доминантность (способность оказывать влияние на других), конфликтность (участие в конфликте требует как известно, затрат энергии) и агрессивность. Психотипы можно подразделить на высокоэнергетичные или агрессивные (нападающие), и низкоэнергетичные или дефензивные (защищающиеся). Агрессивность проявляется в том, что человек настроен на борьбу, он считает, что все время должен самоутверждаться. Как правило, он мало с чем считается, пытается одержать верх, не обращая внимания на потери, а если сталкивается с другими агрессивными психотипами, то начинается борьба. И все же, как отмечает А.П. Егидес, агрессивность нельзя рассматривать в чисто отрицательном плане. Умение настоять на своем, реализовать цели, «пробивать» идеи – весьма ценное качество, в том числе и в деловых коммуникациях. В экстремальных ситуациях агрессивность может выступать как храбрость, напористость, отвага в бою и т.д. В классификации А.П. Егидеса психотипы представлены по мере убывания агрессивности и нарастания дефензивности. К высокоэнергетичным, агрессивным психотипам относятся паранояльный, эпилептоид, истероид. Очень условно можно считать, что дефензивные психотипы начинаются с шизоидов. Условно потому, что и у истероидов возникают защитные реакции, но у них защита используется как средство агрессивности. Шизоиды в отдельных случаях тоже могут быть агрессивными, далее у психотипов определяющими реакциями становятся дефензивные. У агрессивных психотипов есть одна общая черта – все они малоэмпатичны, то есть не способны вчувствоваться в другого человека и нечувствительны к чужому горю. Эмоциональная холодность и низкая эмпатичность присуща шизоиду (вспомним один из типов, выделенных П.Б.Ганнушкиным – «Эмоционально тупой шизоид»). В работах А.П. Егидеса выделяется логика психотипа, которая выражается в том, что основные черты личности влекут за собой особенности поведения в каждой конкретной сфере человеческих отношений, в том числе и в ситуациях деловой коммуникации. Доминирующие характеристики психотипов были представлены выше, сейчас же рассмотрим как эти черты проявляются в логике психотипа на примере основных психотипов. Паранойяльный. У паранойяльного психотипа нет такого отклонения от нормы, которое граничит с безумием, но есть главная, определяющая многое другое черта личности — необычайно выраженная целеустремленность. А.П.Егидес Поскольку доминирующей характеристикой человека паранойяльного психотипа является целеустремленность, то его жизнь подчинена достижению определенной цели, которая, как правило, носит не личный, а общественный характер. Такой целью может быть создание новых общественных движений, политических организаций, экономических макросоциальных систем, новых течений в религии. Отметим, что в интересах достижения цели человек такого типа способен не только полностью пренебрегать интересами окружающих, но и идти по их судьбам. Являясь личностью авторитарной, он считает свое мнение единственно правильным В тесной связи с основным свойством – целеустремленностью, находятся такие свойства как высокий энергетизм и агрессивность, которые проявляются в большой пробивной силе, направляемой на достижение целей, а также в колоссальной работоспособности. Агрессивность и гнев паранойяльного возникает при условиях, когда ему возражают, становятся на его пути к цели. Люди паранояльного психотипа делают карьеру, прежде всего, в сфере политики, а также на руководящих должностях в самых разных областях, чему способствует высокий энергетизм и высокие деловые качества. Паранойяльный руководитель отличается тем, что умеет быстро принимать решения и брать за них на себя полную ответственность. Стиль его руководства – авторитарный, со всеми его плюсами и минусами. Все подчинено достижению цели. Для паранояльного психотипа характерны глубочайшие знания в избранной им области, иногда сочетающиеся почти с полным невежеством в других, «ненужных» ему областях. В качестве примера приведем воспоминания В.В.Воровского о том, что и как читал вождь мирового пролетариата В.И.Ленин, который был ярко выраженным паранояльным психотипом: «Для чтения всех сборников «Знания» он, видите ли, нашел время, а вот Достоевского сознательно игнорировал. «На эту дрянь у меня нет свободного времени»… Перелистал книгу и швырнул в сторону. Такая литература мне не нужна, - что она мне может дать?». 1 В общении паранойяльный в основном конфликтен, т.к. он не испытывает потребности в общении как таковом, общение для него – средство для достижения цели, для организации совместной деятельности, для получения информации, но не для установления теплых контактов. Поэтому, вступая в общение, он постоянно задевает окружающих, наступает на их интересы, и уж обязательно на чувства, которых не замечает. Эпилептоид. Паранойяльный - это пророк, а эпилептоиды при нем - апостолы. А.П.Егидес Доминирующая характеристика эпилептоида – любовь к порядку, которая проявляется в том, что люди, относящиеся к данному психотипу, стараются поддерживать порядок во всем – общественный порядок, порядок в вещах, в семье, соблюдать все нравственные законы и запреты, и все другие возможные правила. Эпилептоид, как и паранойяльный, агрессивен. Его агрессивность выражается в том, что он не только сам любит порядок, но и заставляет других людей наводить этот порядок, принуждает к нему. Эпилептоиды на протяжении всей жизни, вплоть до старости, полны энергии. В связи со своей высокой энергичностью речь эпилептоидов четкая, громкая, хорошо организована и понятна. Эпилептоиды чаще всего выбирают профессию, которая им ближе по характеру, например, финансиста, офицера, юриста, преподавателя, а в процессе этой работы, связанной с поддерживанием порядка, развиваются все больше и сами черты его характера. Быструю головокружительную карьеру, они делают, а медленно, но верно продвигаются по служебной 1 Г. Валентинов. Что и как читал Ленин. http://www.niv.ru/doc/sokolov-literaturnoe-tvorchestvo/valentinov-chto- i-kak-chital-lenin.htm лестнице. В науке эпилептоиды разрабатывают чужие идеи, решая прикладные задачи. Как руководитель эпилептоид очень требователен и придирчив как к себе, так и к другим. Стиль руководства у него скорее авторитарный, решения принимаются быстро. Эпилептоиды хорошо командуют и подчиняются. В учении эпилептоидов отличает целеустремленность, а учеба для них – часть карьеры. Эпилептоид может обладать фундаментальными познаниями, но в его эрудиции обычно не хватает ни широты, ни глубины, ни творческого элемента. Из всех психотипов эпилептоид самый надежный, он выполняет свои обещания. Как и во всех остальных областях жизни, эпилептоид любит порядок в человеческих отношениях, поэтому не склонен к случайным знакомствам, а предпочитает общение со старыми друзьями и сослуживцами. В общении эпилептоид держит дистанцию и не идет на неформальную близость, не раскрывается сам и не стремиться поближе узнать другого. На конфликтогены эпилептоид чаще всего реагирует холодной напряженностью, он не сразу включается в неуправляемый конфликт. Эпилептоид сдерживается, сдерживается и взрывается. Он злопамятен и в меру мстителен, но он же умеет платить добром. Истероид. Истероид производит впечатление и живет своими впечатлениями от того, какое он произвел впечатление. А.П.Егидес Доминирующая черта истероида – тотальная демостративность, стремление быть в центре внимания. Человеку с истероидной акцентуацией присущ эгоизм, постоянная забота о себе, сосредоточенность мыслей на себе, учет только своих собственных желаний. Истероиды энергичны, но в меньшей степени, чем ранее описанные психотипы, обычно они быстро выдыхаются после всплеска энергии. В отличие от эпилептоида и паранойяльного, у которых очень развито рациональное начало, истероид – ярко выраженный художественный, чувственный, а не мыслительный тип. При определенном уровне таланта из них получаются замечательные артисты и ораторы. Особенность истероидов в том, что они артистичны и легко вживаются не только в любую роль, но и в любую ими самими выдуманную историю. Это именно те люди, которые, когда лгут, искренне верят своей лжи. Поскольку истероид любит быть в центре внимания, то он очень общителен. Общение в тех или иных формах – его основная сфера деятельности. Но любит общаться он только с теми, кто им восхищается. Если не восхищаются – это недостойные люди, не умные и т.д. В коллективе истероиду трудно ужиться, т.к. он постоянно демонстрирует свое превосходство, ведет себя высокомерно, перебивает и т.д. Средства влияния на других людей у него носят в основном манипулитивный характер, в отличие от эпилептоида, у которого они в основном ультимативные. Манипулируют истероиды с очень большой психологической тонкостью, а сами же любят похвалы в свой адрес, признание, лест. Гипертим. Как тотальная демонстративность у истероида, как целеустремленность у паранойяльного, как любовь к порядку у эпилептоида, двигательная гиперактивность определяет логику психотипа у гипертима. А.П.Егидес Доминирующая характеристика гипертима – двигательная гиперактивность. Энергетичность гипертима проявляется в первую очередь не в агрессивности, а в постоянно повышенном настроении. Его хорошее настроение почти не зависит от того, что происходит кругом, даже в стрессовых ситуациях он весел и подбадривает других. Энергия, которая бьет из гипертима через край, не дает ему возможности сосредоточиться на чем- то, на каком-то одном деле, мысли, цели. В отличие от эпилептоида он принципиальный враг порядка, везде наводит беспорядок. Ему присущи неорганизованность, скоропалительность решений, непродуманность действий, непостоянство, забывчивость, прожектерство и склонность к аморальным поступкам. В связи с огромной активностью, общительностью и способностями гипертима ему самому и окружающим кажется, что он достигнет успеха в любом деле. И действительно, поначалу любое дело у него спорится, ему удается что-то начать, что-то организовать, предложить, придумать. Однако, когда начинаются рабочие будни, ему становится уже не интересно, он гаснет, дело надоедает ему и он его бросает, переключившись на другое. Видимость активной деятельности приводит к тому, что его быстро продвигают по службе, а так же он всегда на виду, выдвигают на руководящую работу. Несмотря на бурную развиваемую деятельность, организатор он плохой, с делом не справляется, и его переводят на другую должность. Даже если гипертима понизят, то он все равно не унывает, т.к. в принципе может и командовать, и подчиняться. Собственно акцентуация сосредоточена в комплексе нежелательных качеств – это Обычно у гипертима со всеми хорошие отношения и он производит на всех благоприятное впечатление. Гипертиму совершенного не свойственен эгоизм, он привык делиться даже последним. Альтруизм – одна из наиболее заметных черт гиперизма. При этом гипертим не честолюбив. Гипертим очень общителен, общение для него – ценность номер один. В процессе общения у него много конфликтогенов и много синтонов одновременно. Много обещает, но выполняет свои обязательства, если ему десять раз напомнить. С другими психотипами гипертим легко уживается. Шизоид. Шизоиды — ум человечества. А.П.Егидес Главная черта шизоида – склонность к теоретизированию. Это ярко выраженный мыслительный тип, теоритически переосмысливающий внешний мир, перерабатывающий объективную реальность в какие-то формулы и укладывающий их в прокрустово ложе своих, созданных им самим, а не выведенных из объективного мира схем. Мысль шизоида (в отличчие от паранойяльного, который тоже мыслитель, но все время мыслит в одном направлении) свободно развивается, бесцельно плывет по волнам его сознания. Он творит свободно и бесцельно – просто выдает продукт своей умственной деятельности. Шизоида характеризует интровертированность – малая контактность и жизнь, свернутая во внутреннем мире. Шизоид мало энергетичен, у него мало внешний активности при интенсивной работе мысли. Чаще всего шизоиды занимаются теоретическими науками, философией. Могут стать и композиторами, сочиняющими обычно очень сложную, оригинальную музыку. При неблагоприятных обстоятельствах оказываются неудачниками, работающими на непристижной работе и читающими заумные книги. Это вечные ассистенты и младшие научные сотрудники. Главное для шизоида – свободное творчество, а не положение, занимаемое в обществе. Именно шизоиды – творцы великих открытий. Научные достижения шизоида, совершенно не связываемые им с карьерным ростом, могут иногда привести к тому, что его назначат на руководящую должность. Однако руководить он не хочет и не умеет, принимать решения и управлять людьми и не может, поэтому либо сам он откажется, либо его отстранят. Оставаться на руководящей должности длительное время сможет при наличии хорошего заместителя, который будет заниматься организаторской стороной дела. Отношение с людьми у шизоидов складываются непросто. Им трудно так выражать мысли, чтобы их поняли. Еще труднее им быть понятными в их психологических переживаниях. Поэтому общаются они избирательно – с теми, кто понимает их духовные запросы, кто может поддержать интеллектуальные разговор. Обычно шизоид не высокомерен, склонен принять чужую точку зрения и спокойно разъяснить свою. Крайне редко прибегает ко лжи. Шизоиды не так как эпилептоиды и психастеноиды, но все же достаточно надежны. У шизоидов совершенно не развита эмпатия. Психастеноид Эпилептоид семь раз отмерит и один раз отрежет, гипертим ни одного раза не отмерит и семь раз отрежет, а психастеноид семь раз отмерит и ни одного раза не отрежет. А.П.Егидес Доминирующие характеристики – неуверенность и нерешительность. Психастеноиду свойственно сомневаться во всем, в правильности любого своего поступка, вывода, мысли. Вследствие низкой энергичности он не в состоянии защитить свои достижения, более того признает их плохими и искренне страдает от того, что не сумел создать ничего ценного, чем и пользуются другие, живущие за счет чужого ума. Психастеноид – мыслительный тип, он постоянно погружен в размышления, чаще всего в глобальные – нравственные искания. Он справедлив к другим и придирчив к себе, причем требовательность к себе всегда более высокая, чем к окружающим. Психастеноид очень обязательный аккуратный работник, хороший исполнитель. Легко выполняет указания руководителя, если они носят логичный и упорядоченный характер. Если же он оказывается в подчинении у руководителя, у которого постоянно меняется настроение, то психастеноид очень нервничает в такой обстановке. Он не способен занимать руководящую должность из-за своей малой энергичности, поскольку не умеет ни требовать, ни принимать решения. Психастеноид размышляет медленно, не спеша, но в результате оттачивает свою мысль до блеска. В общении психастеноид неконфликтен. Он застенчив, боится новых контактов, общения с новыми людьми, ему трудна ситуация, в которой он должен прикладывать усилия для того, чтобы произвести впечатление. В своих старых взаимоотношениях он очень привязчив, ценит именно глубокий личностный контакт, а не общение со многими. Психастеноида характеризует высокий уровень эмпатии, он испытывает глубокое сочувствие к чужому горю, эмоционально поддерживает, но не умеет действенно помочь другому человеку. Сензитив Сензитивы в жизни довольствуются малым - они рады уже тогда, когда нет особых неприятностей, трудностей, препятствий, а сами себе они никаких трудностей не создают, никаких задач и целей не ставят. А.П.Егидес Ведущие черты – тревожность, мнительность, страх, обусловленные высокой чувствительностью. В работе чувствительному сензитиву не столь важно дело, сколь взаимоотношения между сотрудниками, особенно отношение начальства, поэтому люди стакой акцентуацией могут быть очень хорошими, исполнительными и преданными секретарями, помощниками. Карьеры сензитив не делает и не стремиться к ней. Он не может не только потребовать чего-то от подчиненных, но и обратиться с просьбой к начальству. Чувствительность сензитива наиболее ярко проявляется в сильно развитой эмпатии – в его умении вчувствоваться в другого человека. Они очень добры, отзывчивы, легко могут поставить себя на место другого человека, даже полностью жить его жизнью, но затрудняются, если нужно приложить энергию для конкретной действенной помощи. Сензитивам свойственна большая ранимость при отсутствии обидчивости. Для того, чтобы уверенней чувствовать себя в жизни, они с удовольствием поддаются влиянию более сильной личности. Гипотим Гипотимы нуждаются в круге общения для того, чтобы иметь кому жаловаться. А.П.Егидес Доминирующая характеристика – постоянно пониженное настроение на фоне быстрой утомляемости и очень низкой энергетичности. Из-за низкой энергетичности гипотим неудачлив в своих делах, поэтому жизнь редко предоставляет ему какие-то подарки и ему остается лелеять свои обиды по принципу «мои несчастья лучше ваших». Обычно гипотимы недовольны своей работой, где бы они ни работали, постоянно жалуются на невезение на работе и просят помощи у знакомых в устройстве на «хорошее» место работы. Но и перейдя на другое место, они по-прежнему будут недовольны, так как, оценивая все критически, всегда фиксируют на отрицательных сторонах жизни. Поэтому при жалобах гипотима лучше всего ему просто посочувствовать, но не пытаться исправить его положение. Карьеры гипотим не сделает. Он может выдвинуться на волне критики с помощью своего острого критического видения, но дальше этого не пойдет в силу малой энергетичности. Им нравиться ставить окружающих в известность о тяжелой ситуации, в которой они находятся, а затем аргументированно отвергать все советы о возможных путях выхода из нее: «…это я уже пробовал…» и т.д. Общаться с гипотимами трудно всем окружающим, но и ему трудно с людьми, поскольку его восприятие людей устроено таким образом, что он замечает в первую очередь плохое. У гипотима можно наблюдать очень интересное соотношение ранимости и обидчивости – обидчивость у него сильнее ранимости. Даже не будучи сильно задет и не очень переживая, гипотим будет сильно обижен на партнера в общении, так как быть обиженным – его основная привилегия в жизни. Циклоид Циклоиды – это люди, в психотипе которых происходит периодическая смена гипертимной и гипотимной фаз. В гипертимной фазе циклоида обуревает жажда деятельности, возникает множество идей, он энергичен и находится в приподнятом настроении. В гипотимной фазе циклоид находится в основном в депрессивном состоянии, высокие результаты могут смениваться на депрессивные состояния – вялость мысли, уныние, безделье длятся довольно долго и опять же неожиданно меняются подъемом, бодростью. Конформный Это люди, не имея своего собственного личностного стержня как такового, постоянно ориентируются на важную для себя группу – семью, компанию, сослуживцев и действуют так, как принято в этой группе. Неустойчивый Если конформная личность зависит от мнения группы и может его удерживать, то неустойчивый ничего не может удерживать и колеблется в зависимости от того, с кем он оказался рядом. Однако в его чертах могут проявляться свойства не любого психотипа, а только малоэнергетичных. Психотехника общения. В процессе деловых коммуникаций возникает вопрос: а как можно определить психотип личности? Как уже указывалось выше, типология на основе акцентуаций характера позволяет определить психотип личности на основе наблюдений за поведением человека, в котором проявляется его отношение к работе и к другим людям. А как быть в ситуациях, когда нет достаточно времени для таких наблюдений? Здесь помогут наблюдения внешним видом человека определенного психотипа: его телосложением, манере говорить (громко, тихо, в быстром или медленном темпе, четкостью произнесения слов, или ее отсутствием, мелодичностью речи), манере одеваться (ярко, броско, или консервативно), организованностью или неорганизованностью. Знание своего психотипа и психотипа партнера по коммуникации поможет выбрать правильную психотехнику коммуникации. Для того, чтобы коммуникация была успешной, каждому психотипу следует учитывать те свои особенности, которые затрудняют коммуникативный процесс и корректировать свое поведение. Человеку с паранояльным рисунком личности нужно помнить, что он труден и конфликтен в общении, поскольку учитывает в свою очередь свои интересы и использует других людей как средство для достижения своих целей. Нужно усвоить мысль, что люди могут быть дороже и важнее, чем цели, принципы и будущее, поэтому нельзя их использовать как средство для достижения своих целей. Нужна коррекция коммуникативного поведения: больше думать о положительном в людях, чаще говорить им об этом. Эпилептоиду с его любовью к порядку, присущи такие проявления характера, которые неизбежно могут привести к конфликтам. Сюда относятся оценивание партнера по коммуникации, отрицательные оценки, подробное инструктирование и требование повторить указания, назидательность, авторитарность, жесткость в голосе. Поэтому постоянно нужно отслеживать свой стиль общения и по возможности исключать конфликтогены. Эпилептоид поэтому должен говорить себе: человек дороже порядка. Истероиду нужно интересоваться не только собой, но и другими людьми, и проявлять этот интерес в процессе деловой коммуникации, в противном случае он прослывет эгоистом, неотзывчивым, неуживчивым и т.д. Гипертиму, нужно знать все негативные стороны своего поведения, стараться соблюдать порядок, вести записи-напоминания, более тщательно проводить нравственно-психологический анализ ситуаций, с большим чувством ответственности относиться к своим обещаниям и обязанностям. Нужно принимать во внимание психотип партнера по коммуникации, особенности его коммуникативного поведения. При общении с паранойяльным нужно соблюдать определенные правила психотехники общения: интересоваться его предложениями и достижениями; полностью отказаться от юмористических замечаний в его адрес; отказаться от обвинений и категоричности; не поучать и не давать советов. В общении эпилептоидом желательно: соблюдать табель о рангах; учитывать статус, отличия, заслуги партнера по общению; не забывать о таких положительных качествах эпилептоида как порядочность и организованность, самодисциплина и надежность. Общаясь с истероидом целесообразно: не забывать о том, что истероид склонен ко лжи и искажению информации; подхваливать истероида и восхищаться им, его действиями, умом, талантом и т.д. что будет выступать сильнейшим стимулом деловой активности истероида; стимулируя какие-то действия истероида, следует апеллировать к его благородству и к оценке его поведения людьми, например: «Это будет хорошо выглядеть». В общении с гипертимом нельзя забывать о том, что такому психотипу вообще трудно удерживать программу, поэтому ему все время нужно напоминать, контролировать его, подталкивать. На гипертимов, не выполнивших обещание, нельзя обижаться. Шизоида за глубину и оригинальность мыслей, за его эрудицию, за его помощь в решении сложных умственных задач нужно высоко ценить. Повлиять на шизоида практически невозможно. Высокоэнергетичным психотипам, к которым относятся паранояльный, эпилептоид, истероид и гипертим, нужно стараться не оказывать сильного психологического давления в процессе коммуникации на низкоэнергетичные психотипы, и ценить их положительные качества: нравственность, порядочность, серьезность, осторожность, справедливость. Так же, как и темпераменты, психотипы не нужно разделять на «хорошие» и «плохие», нужно принимать их такими, как они есть, со всеми их достоинствами и недостатками и учитывать особенности психотипа личности в процессе деловой коммуникации. Людям нужны они все, каждый из них незаменим в своей области, на своем месте. Как пишет А.П. Егидес, паранойяльные и эпилептоиды движут историю, без них не было бы исторического развития, был бы сплошной застой. Шизоиды генерируют идеи. Паранойяльные вычленяют некоторые социально значимые идеи из множества других, придают им силу, образуют движения за эти идеи. Эпилептоиды доводят идею паранойяльного до ума многих, организуя других эпилептоидов и неэпилептоидов. Истероиды незаменимы в художественном творчестве. Гипертимы крутятся везде, наполняя мир своей энергией. Психастеноиды хорошие исполнители. Сензитивы наполняют коллективы душевным теплом. Гипотимы обладают острым критическим взглядом. Целью должно стать не переделывание людьми друг друга, а правильное общение с учетом их свойств, стремление помочь каждому найти то самое место, где он может наилучшим образом проявить себя, принести максимальную пользу, развить и реализовать все заложенные в нем особенности, способности и таланты. Психотипы в жизни редко встречаются в «чистом виде». Обычно каждый человек обладает свойствами двух-трех из них, сочетая их в различной степени. Вопросы и задания для самоконтроля. 1. Что означает понятие «личность» и какие трудности встают при определении этого понятия? 2. Какие основные компоненты входят в психическую структуру личности? 3. Назовите и сопоставьте различные типы темпераментов. Какие сильные и слабые стороны присущи различным темпераментам? 4. Как проявляется темперамент человека в процессе коммуникации? 5. Что понимается под характером? Существует ли связь между темпераментом человека и его характером? 6. Дайте характеристику наиболее существенным свойствам характера. 7. Что представляет собой психотип личности? 8. Что представляет собой акцентуация характера? Как она проявляется в коммуникации? 9. Выделите основные типы акцентуированных личностей и дайте им краткую характеристику. 10. Какие психотехники общения применимы в ситуациях коммуникации с разными тпсихотипами? Литература. Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях, или психологический рисунок личности. – М.: АСТ-Пресс, 2008. Еникеев М.И. Общая и социальная психология Учебник для вузов. – М.: НОРМА–ИНФРА • М.: 1999. Литвак М.Е. Как узнать и изменить судьбу. Способности. Темперамент. Характер. – Ростов н/Д,: Феникс, 2002. Морозов А.В. Деловая психология. Учебник для вузов. – СПб.: Союз, 2000. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2 кн. Кн. 1. – М.: Просвещение – Владос, 1994. Островский Э.В. Чернышова Л.И. Психология и педагогика. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2017. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров. Академический курс /Под ред. В.Н. Лавриненко и Л.И. Чернышовой. – М.: Юрайт, 2016. Хьелл Л., Зигерт Д. Теории личности: Основные положения, исследования и применение /Пер. с англ. – СПб.: ПИТЕР, 1998. Юнг К.Г. Психологические типы. – М.: Академический проект, 2018. |