Реклама. Реклама Рекламу используют для решения целого ряда задач
Скачать 4.43 Mb.
|
РекламаРеклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени конкретного лица (компании).Целью рекламы, прежде всего, является информирование потребителей о товаре и его характеристиках. Правильная реклама яркая, привлекает внимание, запоминается, убедительна. С помощью рекламы, производитель может обратиться к массовой аудитории.Современная реклама стала орудием конкурентной борьбы, она разрабатывается психологами и социологами на основе исследований и только тогда воплощается художниками и дизайнерами.Для более сильноговоздействия на потребителя,привлеченияеговниманияспециалисты по рекламев видеороликах используют множество психологических приемов, самые популярные из них следующие: 1. Использование в рекламном ролике спиралей и кругов(расходящихся) - это древний способ введения человека в транс, многие к этому восприимчивы, например, такой прием используется в рекламе мобильных операторов "Билайн" и "МТС". 2.Большое число рекламных роликов содержат сцены движения вверх (эскалатор, поднимающийся лифт, взлетающий самолет). Здесь используется естественная тяга человека к полету. Такие короткие вставки создают приятные ощущения, буквально "затигивают" / "притягивают внимание", и ускоряют усвоение "команды" на покупку. 3. Эффект повторения - использование в рекламе неоднократного повторения названия фирмы или бренда, или демонстрация одного и того же предмета, под разными ракурсами, воспринимаемые человеком как разные объекты. Это позволяет рекламируемому предмету надолго оставаться в памяти человека. 4. Использование мнения специалистов (например, ветеринара или стоматолога), или мысли обычного человека, которая убедительно представляет бренд, участие в рекламном ролике известных лиц эстрады, спорта и так далее. 5. Присутствие в рекламном ролике молодых людей и девушек, детей или животных. Здесь проявляется двойное действие на потребителя, во-первых, человеку приятно воспринимать красивое и эстетическое, во-вторых, человек склонен ассоциировать себя с другими. 6. Акцент на моде и престиже. 7. Демонстрация эффекта - реклама часто показывает потребителю тот эффект, который он получит, совершив покупку, проводится своеобразная линия: "продукт-эффект", например, крем для лица - это молодость, здоровье и красота, автомобиль - респектабельность и престиж; минеральная вода - жизненная сила и т.д. Стимулирование сбытаСтимулирование сбыта - различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают начальную ценность товара или услуги и непосредственно стимулируют покупательскую активность, работу дистрибьюторов и торгового персонала. Но только этим стимулирования сбыта, конечно, не должно ограничиваться. Стимулирование сбыта включает приемы и наборы мер по работе с торговыми посредниками и потребителями -по стимулированию их заинтересованности в сбыте: Бесплатные образцы товаров (это позволяет потребителю оценить товар, а производителям привлечь новых покупателей); Демонстрация товара (преодолевает невосприимчивость к новому, непривычному товару); Распространение листовок о скидках (максимизирует внимание потребителя к товару); Рассылка акционных предложений на почтовые ящики потребителей (дает возможность застать потребителей в привычной для использования продукта, удобной ему, обстановке); Публикации в газетах и журналах, касательно акционных предложений (позволяет компании учесть географические особенности сбыта и охватить максимальное число потенциальных потребителей); Гарантия возврата денег за товар (повышает престижность компании-производителя и степень доверия, лояльность потребителей); Подкрепление покупки небольшим подарком (значительно увеличивает объемы продаж); Создание набора товаров со скидкой (значительно увеличивает объемы продаж); Проведение конкурсов и лотерей среди потребителей (повышает степень доверия к компании и к ее товару). Личные продажиСледующий,не менее важный элемент маркетинговых коммуникаций - личные продажи. Личные, или персональные, продажи - это устная презентация в беседе с одним или более покупателями, в целях совершения продажи. Личные продажи - это форма коммуникации, в которой продавец пытается помочь и убедить возможных покупателей купить продукт или услугу компании. Отличительной особенностью личных продаж является личный контакт с потребителем - это обеспечивает коммуникативную гибкость, позволяет модифицировать информационное сообщение под потребителя. Личные продажи имеют особую способность убеждения потребителя в совершении покупки. В процессе личного контакта торговым представителем используются слова, несущие в себе не только смысловую, но и эмоциональную нагрузку. А также используется метод "ключевых слов", оказывается влияние на клиента описанием потенциальных выгод товара. Например, при покупке мобильного телефона ими могут быть: удовлетворение потребности в общении, повышение уверенности в себе, престижность и так далее. Таким образом представитель, как правило, успешно преодолевает отрицание потребителя. Большую роль играет стимул – чувство вины потребителя, за время, потраченное на него торговым агентом, вследствие чего также не редко осуществляется покупка. |