ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И РОЛИ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМО. диплом Оля Пронина. Роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов. Содержание глава теоретикометодологические
 Скачать 1.47 Mb.
|
|
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИМПТОМОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ ВУЗОВ 2.1. Цели, задачи, гипотезы исследования Цель экспериментальной части работы – изучение роли неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов. Задачи исследования: Определить методы и методики изучения симптомов эмоционального выгорания педагогов вуза и роль неосознаваемых психологических механизмов в их формировании. Выявить симптомы эмоционального выгорания у педагогов вузов; Выявить неосознаваемые психологические механизмы, участвующие в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов; Исследовать роль неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов; Разработать рекомендации, тренинг для педагогов вузов. Гипотеза исследования: на развитие эмоционального выгорания педагогов вуза оказывают влияние неосознаваемые психологические механизмы. 2.2. Организация и методика исследования Наше исследование проводилось на базе психологической службы ЮРГИ в Астрахани. В исследовании принимали участие 60 педагогов вузов в возрасте 27-59 лет, женщины. Для изучения особенностей роли неосознаваемых психологических механизмов в формировании симптомов эмоционального выгорания у педагогов вузов были использованы следующие методы и методики. Методы исследования: 1. Методы психодиагностики (тесты, опросники); 2. Методы качественного и статистического анализа: r - коэффициент ранговой корреляции Спирмена; 3.Структурный метод интерпретации. Методики исследования: Методика В.В. Бойко «Опросник диагностики эмоционального выгорания личности». Данная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания как процесса, возникающего поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда присутствуют три фазы такового [1]. Опросник состоит из 84 утверждений и включает 12 шкал, которые группируются в соответствии с тремя фазами: фаза «тревожное напряжение» (предвестник и «запускающий механизм» в формировании эмоционального выгорания); фаза «резистенция» (сопротивление нарастающему стрессу); фаза «истощение», которая характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. К фазе «тревожное напряжение» относятся такие симптомы, как: ППО – переживание психотравмирующих обстоятельств, которое проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности. НС – неудовлетворенность собой, которая проявляется в чувстве недовольства собой, избранной профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности конструктивно разрешить ситуацию. ЗК – ощущение «загнанности в клетку», которое проявляется в чувстве безысходности, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно; развивается при тщетных попытках устранить нажим психотравмирующих обстоятельств. Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. ТД – тревога и депрессия, которые обнаруживаются в тревожно-депрессивной симптоматике, касающейся профессиональной деятельности в особо осложненных обстоятельствах. Чувство неудовлетворенности деятельностью и собой порождает мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги [1]; К фазе «резистенция» (сопротивление) относятся: НИЭР – неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, которое наблюдается в случаях, когда профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу-не-хочу» - неадекватным или избирательным образом. ЭНД – эмоционально-нравственная дезориентация, которая проявляется в том, что у работника эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Не проявляя должного эмоционального отношения к своему подопечному (ученику, клиенту, больному и т.п.), он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того, чтобы адекватно признать свою вину. РСЭЭ – расширение сферы экономии эмоций, которое проявляется вне профессиональной деятельности – дома, в общении с приятелями и знакомыми. На работе специалист так устает от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими. РПО – редукция профессиональных обязанностей, которая обнаруживается в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат [1]; К фазе «истощение» относятся: ЭД – эмоциональный дефицит, который заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности. ЭО – эмоциональная отстраненность, при которой работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничего не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни негативные обстоятельства. ЛО/Д – личностная отстраненность, или деперсонализация, которая проявляется в сфере общения. Прежде всего, отмечается частичная или полная утрата интереса к человеку – субъекту профессиональной деятельности. ПСВН – психосоматические и психовегетативные нарушения, которые обнаруживаются на уровне психического и физического самочувствия [1]. По мнению автора, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами [1]. Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Описание данной методики представлено в Приложении 1. Методика, опросник для диагностики механизмов психологической защиты Плутчика-Келлермана-Конте «Индекс жизненного стиля». Методика Life Style Index (LSI), описанна в 1979 г. на основе психоэволюционной теории Р.Плутчика и структурной теории личности Х.Келлермана. Опросник предназначен для диагностики механизмов психологической защиты и включает 97 утверждения, требующих ответа по типу «верно – неверно». Измеряются восемь видов защитных механизмов: вытеснение, отрицание, замещение, компенсация, реактивное образование, проекция, интеллектуализация (рационализация) и регрессия. Каждому из этих защитных механизмов соответствуют от 10 до 14 утверждений, описывающих личностные реакции человека, возникающие в различных ситуациях. На основе ответов строится профиль защитной структуры обследуемого[8]. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты (индекса жизненного стиля): 1. Отрицание (О) Механизм психологической защиты, посредством которого личность либо отрицает некоторые фрустрирующие, вызывающие тревогу обстоятельства, либо отрицается какой-либо внутренний импульс или сторона самое себя. Как правило, действие этого механизма проявляется в отрицании тех аспектов внешней реальности, которые, будучи очевидными для окружающих, тем не менее не принимаются, не признаются самой личностью. Иными словами, информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не воспринимается. Имеется в виду конфликт, возникающий при проявлении мотивов, противоречащих основным установкам личности или информация, которая угрожает ее самосохранению, самоуважению, или социальному престижу. Как процесс направленный вовне «отрицание» часто противопоставляется «вытеснению», как психологической защите против внутренних, инстинктивных требований и побуждений. «Отрицание» как механизм психологической защиты реализуется при конфликтах любого рода и характеризуется внешне отчетливым искажением восприятия действительности; 2. Вытеснение (В) Механизм защиты, посредством которого неприемлемый для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными. По мнению большинства исследователей, этот механизм лежит в основе действия и других защитных механизмов личности. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее, сохраняют свои эмоциональные и психо-вегетативные компоненты. Наиболее часто вытесняются многие свойства, личностные качества и поступки, не делающие личность привлекательной в глазах себя и других, например завистливость, недоброжелательность, неблагодарность и т.п. Психотравмирующие обстоятельства или нежелательная информация действительно вытесняются из сознания человека, хотя внешне это может выглядеть как активное противодействие воспоминаниям и самоанализу; 3. Регрессия (Р) Механизм психологической защиты, посредством которого личность в своих поведенческих реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития либидо. При этой форме защитной реакции личность, подвергающаяся действию фрустрирующих факторов, заменяет решение субъективно более сложных задач на относительно более простые и доступные в сложившихся ситуациях. Использование более простых и привычных поведенческих стереотипов существенно обедняет общий (потенциально возможный) арсенал преобладания конфликтных ситуаций; 4.Компенсация (К) Проявляется в попытках найти подходящую замену реального или воображаемого недостатка, дефекта нестерпимого чувства другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит в ситуациях необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства самодостаточности. При этом заимствованные ценности, установки или мысли принимаются без анализа и переструктурирования и поэтому, не становятся частью самой личности. Другим проявлением компенсаторных защитных механизмов может быть ситуация преодоления фрустрирующих обстоятельств или ситуаций сверхудовлетворением в других сферах. Например, физически слабый или робкий человек, неспособный ответить на угрозу расправы, находит удовлетворение за счет унижения обидчика с помощью изощренного ума или хитрости. Люди, для которых «компенсация» - наиболее характерный тип психологической защиты, часто оказываются мечтателями, ищущими идеалы в различных сферах жизнедеятельности; 5. Проекция (П) В основе «проекции» лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписываются другим людям и таким образом фактом сознания становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Реже встречается другой вид проекции, при которой значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить. Например, учитель, не проявивший особых способностей в профессиональной деятельности, склонен наделять любимого ученика талантом именно в этой области, неосознанно возвышая тем самым и себя; 6. Замещение (З) Действие этого защитного механизма проявляется в разряде подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства. Например, открытое проявление ненависти к человеку, которое может вызвать нежелательный конфликт с ним, переносится на другого, более доступного и не «опасного». В большинстве случаев замещение разрешает эмоциональное напряжение, возникшее под влиянием фрустрирующей ситуации, но не приводит к облегчению или достижению поставленной цели. В этой ситуации субъектом могут совершаться неожиданные, подчас бессмысленные действия, которые разрешают внутреннее напряжение; 7. Интеллектуализация (рационализация) (И) Этот защитный механизм часто обозначают понятием «рационализация». Действие интеллектуализации проявляется в основанном на фактах чрезмерно «умственном» способе преодоления конфликтной или фрустрирующей ситуации без переживаний. Личность пресекает переживания, вызванные неприятной или субъективно неприемлемой ситуацией при помощи логических установок и манипуляций даже при наличии убедительных доказательств в пользу противоположного. При рационализации личность создает логические (псевдоразумные), но благовидные обоснования своего или чужого поведения, действий или переживаний, вызванных причинами, которые она (личность) не может признать из-за угрозы потери самоуважения; 8. Реактивные образования (РО) Этот вид психологической защиты нередко отождествляется с гиперкомпенсацией. Личность предотвращает выражение неприятных или неприемлемых для нее мыслей, чувств или поступков путем преувеличенного развития противоположных стремлений. Иными словами, происходит как бы трансформация внутренних импульсов в субъективно понимаемую их противоположность[8]. Описание данной методики представлено в Приложении 2. Результаты и их обсуждение Исходя из поставленной цели и задач, а так же выдвинутых гипотез, проведем анализ результатов исследований. На первом этапе мы изучили выраженность симптомов и сформированность фаз эмоционального выгорания у педагогов вузов. (табл.1). Исходные данные приведены в Приложении 3. Таблица1. «Сформированность симптомов эмоционального выгорания у педагогов вуза»
Как видно из таблицы 1, симптом «переживание психотравмирующих ситуаций» сложился у 16,7% респондентов. Данный симптом проявляется тем, что усиливается осознание факторов, являющихся травмирующими. Растет раздражение, негодование, развиваются явления выгорания. Неудовлетворенность собой испытывают 25% педагогов. Проявляется это в том, что личность недовольна собой из-за имеющихся неудач или в результате понимания, что выбрал не ту профессию, не соответствует занимаемой должности, не может справиться с обязанностями. При этом происходит эмоциональный перенос с внешних обстоятельств на себя. Симптом «Загнанность в клетку» переживают 16,7% респондентов. Данный симптом возникает в результате невозможности изменить обстоятельства, которые давят на человека. Он пытается произвести изменения, обдумать, в чем заключаются неудовлетворительные стороны работы. В результате происходит усиление энергии. Если она не реализуется, то человек ощущает себя загнанным в клетку. Происходит затор, тупик. Симптом «Тревога и депрессия» выявлен у 15% испытуемых. Его можно наблюдать, когда происходят особенно сложные обстоятельства. Ощущается неудовлетворенность собой, в результате порождается мощное энергетическое напряжение, формируется ситуационная или личностная тревога, происходит разочарование в себе. Симптом «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование сложился у 25% педагогов вузов. Проявляется, когда человек не улавливает разные по своей сути явления – экономия эмоций и реагирование неадекватно избирательно. Эмоционально-нравственная дезориентация проявляется у 23,3% респондентов. Она проявляется неадекватной реакцией в отношениях с пациентами и коллегами. Часто в данном случае профессионал оправдывает себя. Расширение сферы экономии эмоций зафиксировано у 21,7% испытуемых. При этом негативные проявления эмоционального выгорания выходят за пределы профессионального общения и распространяются на общение с родными, друзьями и знакомыми. Симптом «Редукция профессиональных обязанностей» выявлен у 38,3% педагогов. Проявляется попытками сокращения своих обязанностей, которые сопровождаются эмоциональными затратами. Студенты обделяются вниманием, педагог формально выполняет свою профессиональную деятельность. Симптом «эмоционального дефицита» выражен у 23,3% испытуемых. Профессионал ощущает бессилие в работе со студентами. Чувствует уменьшение эмпатии, сочувствия со своей стороны, снижение воли, нравственной отдачи. У 30 % проявляется эмоциональная отстраненность. При этом педагог характеризуется исключением своих эмоций из профессиональной сферы. Человек не реагирует как на отрицательные, так и на положительные сигналы в процессе общения. Происходит это в результате приобретения эмоциональной защиты. Симптом «деперсонализации» выражен у 20% испытуемых. Данный симптом характеризуется полной или частичной утратой интереса к студентам или коллегам, как субъектам профессиональной деятельности. Психосоматические и психовегетативные нарушения имеются у 23,3% педагогов вузов. Проявляется плохим физическим и психическим самочувствием. В результате перехода реакции с уровня эмоций на уровень тела говорит о недостаточности действия механизма защиты – эмоционального выгорания. Таким образом, у педагогов вузов наиболее выражены такие симптомы эмоционального выгорания, как «редукция профессиональных обязанностей», «эмоциональная отстраненность», «неудовлетворенность собой», «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «психосоматические и психовегетативные нарушения». Менее всего сформированы симптомы «загнанность в клетку», «переживание психотравмирующих обстоятельств», «деперсонализация», «тревога и депрессия». Далее мы проанализировали сформированность фаз эмоционального выгорания у педагогов вузов.  Рис. 1. Сформированность фазы «напряжение» у педагогов вузов. На рисунке 1 видно, что у 58% респондентов фаза «напряжение» находится в стадии формирования, а у 10% уже полностью сформирована. Только у 32% не выявлено признаков стадии «напряжение». На рис. 2 представлены данные о сформированности стадии «резистенция» у педагогов вузов.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||