Руководство аптечной организацией при отсутствии специалиста с высшим образованием по профилю специальности
 Скачать 2.04 Mb.
|
Алгоритм отпуска безрецептурных лекарственных препаратовПри отпуске безрецептурных лекарственных препаратов необходимо действовать в соответствии с алгоритмом. Необходимо уточнить, для кого предназначен препарат: для взрослого, ребенка, пациента с хроническими заболеваниями, беременной и т. д. Нужно расспросить посетителя аптеки, чтобы определить и оценить симптомы, послужившие причиной запроса на препарат, целесообразность его применения. Уточните, обращался ли посетитель к врачу и какие получил рекомендации. Информируйте о наличии лекарственных препаратов, в том числе с одинаковым МНН, о цене, в том числе о препаратах нижнего ценового сегмента. Проверьте срок годности и целостность упаковки лекарственного препарата. Проведите фармацевтическое консультирование. Акцентируйте внимание покупателя на дозе, способе применения, важности соблюдать режим приема в течение всего курса лечения. Расскажите о частых побочных эффектах, особых указаниях, взаимодействии с другими лекарствами, пищей, БАД, алкоголем. Разъясните правила хранения лекарственного препарата в домашних условиях. Обратите внимание на недопустимость приема препарата по истечении срока годности. Акцентируйте внимание посетителя аптеки на возможности возникновения нежелательных реакций, если не соблюдать правила приема лекарственного препарата. Нежелательными реакциями грозят передозировка, несоблюдение интервалов времени между приемами и продолжительности приема лекарственных препаратов, межлекарственное взаимодействие и др. Отпустите лекарственный препарат. Не нарушайте при отпуске первичную упаковку лекарственных препаратов. Порядок фармацевтического консультированияПредоставляйте посетителям аптеки достоверную и полную информацию о наличии лекарственных препаратов, в том числе с одинаковым МНН. Не скрывайте информацию о наличии лекарственных препаратов с более низкой ценой. Включите в фармацевтическое консультирование информацию, которую перечисляет пункт 8 приказа Минздрава от 31.08.2016 № 647н: о способах приема; режимах дозирования; терапевтическом действии; противопоказаниях; взаимодействии с другими препаратами и пищей; правилах хранения в домашних условиях. Инструкции по применению лекарственных препаратов не содержат сведений о правилах хранения в домашних условиях. Используйте сведения о режимах хранения, которые производитель указывает для аптек: на упаковке и в инструкции по применению. Обращайте внимание покупателя на температурный режим, защиту от воздействия света. Напоминайте о необходимости хранить лекарственные препараты в недоступном для детей месте. Включайте в фармацевтическое консультирование при отпуске лекарственных препаратов по рецепту или без него информацию о сроках годности. Всегда предупреждайте о недопустимости приема лекарственного препарата с истекшим сроком годности. При фармацевтическом консультировании при отпуске рецептурных препаратов не предоставляйте информацию о терапевтическом действии, так как лекарственный препарат назначает врач и он отвечает за обоснованность назначения. Если безрецептурные препараты посетитель намерен использовать для самолечения при легких недомоганиях без консультации врача, то помогите в выборе конкретного наименования и лекарственной формы. При отпуске безрецептурных препаратов, которые покупатель приобретает без предварительной консультации у врача, при отпуске предоставляйте покупателю информацию о терапевтическом действии, противопоказаниях к применению препарата. Подбирайте лекарственную форму с учетом предпочтений покупателя в удобстве приема.  Правила выкладки Правило №1 – Правило порядкаВыкладывайте на витрины только товары безрецептурного отпуска в ценовой категории выше среднего. Дешевые товары (бинты, цитрамон) выкладывать не нужно, их купят и так Разгрузите полки, для этого сделайте отступ между упаковками на витрине, так покупателю будет проще найти нужный препарат Уберите с витрин те товары, которые не покупают без вашей рекомендации Правило № 2 – Правило «золотой» полкиВ маркетинге существует понятие «золотая полка». Это полка: на уровне глаз покупателя на уровне вытянутой руки покупателя (при открытой выкладке) прикассовая зона Именно на «золотую полку» в первую очередь обращает внимание каждый покупатель. Поэтому выкладывайте на нее самые популярные и широко разрекламированные средства, и они принесут вам 80 % прибыли. А какие товары лежат у вас на «золотой полке»? |