Метод принятия управленческих решений. кр-2. Системный подход к принятию управленческих решений

• Название: Системный подход к принятию управленческих решений
• Анкор: Метод принятия управленческих решений
• Дата: 14.06.2020
• Размер: 132.19 Kb.
• Имя файла: кр-2.docx
• Тип: Документы; #130149
• страница: 4 из 8

2. Характеристика и анализ принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"

2.1 Краткая характеристика и основные направления деятельности предприятия при принятии управленческих решений

Группа компаний «Интерсвязь» создана в 1997 г. с целью предоставления полного спектра телекоммуникационных услуг, а также услуг по строительству сетей связи.

Адрес ЗАО «Интерсвязь»: 454138, г. Челябинск Комсомольский пр., д. 38 б, пристрой. Телефон [phone] Факс [phone].

По правовому статусу компания ООО «Интерсвязь» является закрытым акционерным обществом, действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Компания «Интерсвязь» занимает лидирующие позиции среди провайдеров Южного Урала.

Абонентами компании являются более 150 тысяч физических лиц и предприятий, к сети «Интерсвязь» подключено более 3500 зданий города Челябинска. Ежедневно число абонентов Интерсвязи растет более, чем на 300 человек.

ООО «Интерсвязь» имеет следующие награды:

– Лауреат международной премии «Лидер экономического развития России» по результатам 2006 г.;

– Лучший провайдер Челябинской области 2004, 2005, 2006, 2008 гг.;

– награда «За вклад в удвоение ВВП России»;

– премия «Бренд Челябинска» в категории «Провайдеры», в 2006, 2007 гг.

– победитель в номинации «Бизнесмен года», учрежденной журналом «Бизнесмен».

Рассмотрим основные виды управленческих решений, принимаемых на предприятии:

а) По содержанию:

– стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;

– тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.

– оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.

б) По признаку инновационности:

– рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;

– инновационное решения: просроченный срок оплаты долга кредиторам и временное отсутствие денежных средств на расчетном счете заставляло руководство решить этот вопрос либо путем краткосрочных займов, либо продажей имеющегося на балансе здания. Но в связи с чрезмерно высокими процентами за кредит и неблагоприятной конъюнктурой рынка недвижимости, руководство вместо этих способов решения вопроса, выбрало новый – договорилось с кредиторами о погашении задолженности через 6 месяцев с выплатой процентов меньших по сравнению с банковскими.

в) Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы.

г) Индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера материальной группы.

д) Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, в том числе и управлению реализацией.

2.2 Факторы, учитываемые при разработке управленческих решений

Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений в ЗАО «Интерсвязь» и относящиеся к внешней среде предприятия:

• 
  поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
  
• 
  государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);
  
• 
  потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации – создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);
  
• 
  конкуренты – лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
  
• 
  трудовые ресурсы – часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.
  

Перечислм факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений ЗАО «Интерсвязь» и относящиеся к внутренней среде предприятия:

– производство;

– маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);

– НИОКР;

– финансовое управление, бухучет и отчетность;

– общее управление предприятием;

– персонал предприятия.

Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решения:

– система ценностей;

– культурные различия;

– опыт принятия решений;

– компетентность и профессионализм.