Базовая методология и методика аналитических исследований. Слайд 1 Модуль Теоретикоорганизационные основы аналитических

• Название: Слайд 1 Модуль Теоретикоорганизационные основы аналитических
• Дата: 16.11.2022
• Размер: 1.52 Mb.
• Имя файла: Базовая методология и методика аналитических исследований.pdf
• Тип: Документы; #790952
• страница: 6 из 8

Тема 2.2. Способы измерения влияния факторов на
результативный показатель при решении производственных задач
Данная тема посвящена способам измерения влияния факторов на результативный показатель.
Детерминированный факторный анализ представляет собой способ измерения влияния факторов на результативный показатель.
В процессе его выполнения необходимо помнить, что все факторы находятся во взаимосвязи и взаимозависимости. В этой связи детерминированный факторный анализ основывается на системном подходе.
Наличие множества показателей предусматривает выделение основных из них, используемых в анализе финансово-хозяйственной деятельности практически любого предприятия. К таким показателям можно отнести:

– абсолютные и относительные;
– количественные и качественные;
– натуральные, условно-натуральные, трудовые и стоимостные;
– нормативные, плановые, учетные, отчетные, аналитические и статистические;
– обобщающие, или результативные, и частные, то есть факторные.
Преимущественно в отбираемой из различных источников информации содержатся абсолютные показатели. Они отражают определенные стороны деятельности организации.
Их примером могут быть объем выполненных работ, объем выпускаемой продукции, затраты на производство, численность персонала, стоимость материальных ресурсов, величина собственных и заемных финансовых ресурсов, сумма прибыли или убытка.
Большое значение в экономическом анализе имеют относительные показатели, отражающие сопоставимость данных за различные периоды.
Слайд 110
Количественные показатели выражают количественную определенность явлений, их получают путём непосредственного учёта и используют для выражения абсолютных и относительных величин.
Качественные показатели обусловливают внутренние качества, признаки и особенности изучаемых явлений, их используют для оценки выпущенной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, образцам.
Качественные показатели используют для оценки эффективности основных средств, трудовых и материальных ресурсов. К таким показателям можно отнести фондоотдачу, фондоемкость, производительность труда, трудоемкость, материалоотдачу, материалоемкость и другие.
Особое внимание уделяется показателям, характеризующим качество

работы предприятия, таким как рентабельность продаж, выполнение плана выпуска и продаж, удовлетворение и изучение спроса потребителей, качество товаров, соблюдение требований санитарного надзора и другим.
Аналитику при проведении аналитических процедур и подготовке вариантов решений необходимо отделить и измерить влияние качественных и количественных показателей.
Слайд 111
В зависимости от способа измерения показатели подразделяют на натуральные, условно-натуральные и другие указанные на слайде. Каждый их вид имеет определенное значение в процессе проведения экономического анализа хозяйственной деятельности предприятия в зависимости от исследуемого направления.
Стоимостные показатели наиболее распространённые, так как конечный результат деятельности любого предприятия определяется этими показателями.
На них ориентируются руководители, инвесторы, контролирующие органы, поставщики, заказчики и другие контрагенты, участвующие в финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Использование стоимостных показателей вытекает из наличия в финансово-хозяйственной деятельности предприятия товарного производства и товарного обращения, товарно-денежных отношений.
Без натуральных показателей не обходится плановая и учётно- аналитическая практика предприятий всех сфер деятельности. Они необходимы для контроля сохранности собственности, рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Натуральные показатели характеризуют выработку продукции в натуральной форме за единицу рабочего времени и выражаются в натуральной форме.
Они могут выражаться в тоннах, килограммах, метрах, штуках, метрах кубических и так далее.

Натуральные показатели носят абсолютный характер и имеют ограниченное использование. Как правило, они используются при сопоставлении показателей производительности бригад, звеньев, рабочих. А также при определении норм выработки и уровня их выполнения.
Слайд 112
Условно-натуральные показателиприменяются для характеристики объемов производства продукции в целях текущего планирования.
Например, на консервных заводах применяется такой показатель, как тысячи условных банок. На полиграфических предприятиях – тысячи условных печатных листов.
С целью определения фактических затрат рабочего времени, установления интенсивности труда используется натуральный показатель трудоемкости выполнения работ. Данный показатель характеризуется отношением общего количества затраченного рабочего времени на весь объем работ к числу выполненных работ.
Тем не менее для наибольшей характеристики эффективности использования трудовых ресурсов используются стоимостные показатели производительности труда. Они получили широкое распространение в промышленных предприятиях. Их использование дает возможность учета и сравнения разнообразных видов работ путем приведения их к единому измерителю.
Трудовые показатели отражают отношение нормативных затрат к фактическим затратам рабочего времени.
Данные показатели используются для определения эффективности использования труда рабочих по сравнению с нормативами. Их также целесообразно использовать при нормировании труда и определении оптимальных норм труда для работников.
Бухгалтерский учёт ресурсов предприятия определяется стоимостным

и натуральным выражением.
Слайд 113
Особую роль в деятельности каждой организации и для анализа ее деятельности играют нормативные, плановые, учетные и другие показатели.
Так, нормативные показатели отражают определенные нормы, установленные как законодательно, так и на конкретном предприятии.
Плановые показатели характеризуют желаемые результаты и направления деятельности организации и в основном фиксируются в бизнес- плане.
Учетные показатели способны отражать воздействие как прогнозируемых, так и непрогнозируемых факторов.
Отчетные показатели характеризуют в целом деятельность хозяйствующего субъекта за определенный период.
С помощью аналитических показателей можно определить результаты деятельности организации, а также оценить уровень эффективности использования ресурсов. Кроме того, аналитические показатели способны отразить эффективность функционирования не только предприятия в целом, но и его подразделений, отделов, выявить влияние различных факторов на его работу и развитие.
Слайд 114
Аналитических показателей существует достаточно большое количество, поэтому особенно важно определить основные, необходимые для полного и тщательного анализа финансово-хозяйственной деятельности организации.
Опираясь на статистические показатели, можно выявить закономерности и тенденции в деятельности анализируемой организации.

В экономическом анализе весомое значение имеют обобщающие, или результативные, и частные, то есть факторные, показатели.
Так, с помощью обобщающих показателей формируются сводные характеристики финансово-хозяйственной деятельности организации, уровня использования имеющихся ресурсов, эффективности функционирования.
Практически любой обобщающий показатель может быть разложен на ряд частных показателей, подчиненных к нему.
В свою очередь, частные показатели позволяют выявить и измерить влияние внутренних и внешних факторов, характеризующих величину обобщающего показателя.
Следует отметить, что для эффективности проведения экономического анализа необходима система показателей, позволяющая исследовать и оценить необходимые направления, выделяемые в процессе его осуществления.
Слайд 115
Для измерения влияния факторов на результативный показатель в аналитических исследованиях применяют детерминированный факторный анализ.
Основные свойства детерминированного подхода к анализу состоят в следующем.
Во-первых, определение детерминированной модели путем логического анализа.
Во-вторых, присутствие полной или жесткой связи между показателями.
В-третьих, невозможность разделения результатов влияния одновременно действующих факторов, которые не поддаются объединению в одной модели.
И четвертое – исследование взаимосвязей в краткосрочном периоде.

Детерминированный факторный анализ осуществляется в несколько этапов.
Первый этап предполагает построение экономически обоснованной детерминированной факторной модели.
Второй этап – это выбор приема анализа и подготовка условий для его выполнения.
Третий этап предусматривает проведение расчетов.
На четвертом этапе формулируются выводы и даются рекомендации.
Напомним, что детерминированный факторный анализ представляет собой способ изучения влияния факторов на результативный показатель.
К основным способам измерения влияния факторов в детерминированном факторном анализе относятся:
– метод цепной подстановки;
– метод абсолютных разниц;
– метод относительных разниц;
– способ пропорционального деления и долевого участия;
– интегральный метод;
– способ логарифмирования.
Рассмотрим их более подробно.
Слайд 116
Метод цепной подстановки.
Данный методявляется наиболее универсальным способом в детерминированном факторном анализе.
Он может применяться для исчисления влияния факторов во всех типах детерминированных факторных моделей, а именно:
– аддитивных,
– мультипликативных,
– кратных,
– смешанных.

Данный метод позволяет определить влияние отдельных факторов на изменение результативного показателя путем последовательной замены базисной величины каждого фактора в объеме результативного показателя на фактическую в отчетном периоде.
При этом рассчитывают ряд условных величин результативного показателя, которые учитывают изменение одного, двух, трех и последующих факторов, допуская, что остальные не изменяются.
Сравнение результативного показателя до и после изменения уровня определенного фактора способствует элиминированию влияния остальных факторов, кроме одного, и расчету его влияния на прирост или снижение результативного показателя.
При расчете влияния факторов на результативный показатель способом цепных подстановок необходимо соблюдать определенную последовательность расчетов для каждых отдельных видов факторных моделей.
Слайд 117
В мультипликативных моделях в первую очередь необходимо учитывать изменение количественных, потом структурных и в последующем качественных показателей.
Если имеется несколько количественных и несколько качественных показателей, то сначала необходимо изменить величину факторов первого уровня подчинения, а потом более низкого.
В кратных моделях сначала необходимо изменить величину показателей, расположенных в числителе, а затем в знаменателе.
Количество цепных подстановок зависит от количества факторов, влияющих на результативный показатель.
Кроме того, необходимо отметить, что общее число подстановок всегда на единицу больше, чем количество влияющих факторов.

Уровень влияния каждого фактора рассчитывается посредством последовательного вычитания из каждого последующего расчета предыдущего.
Методика расчета влияния факторов на результативный показатель с использованием способа цепных подстановок для трехфакторной мультипликативной модели и двухфакторной кратной модели представлена на слайде.
Кроме того, алгебраическая сумма влияния факторов всегда должна быть тождественна общему приросту или снижению результативного показателя.
Следует отметить, что использование метода цепных подстановок всегда требует наличия знаний взаимосвязи и взаимозависимости, соподчиненности факторов.
Слайд 118
Метод абсолютных разниц.
Данный метод используется для определения влияния факторов на результативный показатель в детерминированном факторном анализе, но только в мультипликативных моделях и моделях мультипликативно- аддитивного типа.
В процессе расчета влияния факторов на результативный показатель методом абсолютных разниц важно соблюдать последовательность факторов: количественные, структурные, качественные.
При данном методе влияние факторов определяется произведением абсолютного прироста исследуемого фактора на базовую величину факторов, находящихся в правой части от него, и на фактическую величину факторов, расположенных в левой части модели.
Методика расчета влияния факторов на результативный показатель с использованием способа абсолютных разниц для трехфакторной мультипликативной модели представлена на слайде.

В данном случае также алгебраическая сумма влияния факторов всегда должна быть тождественна общему приросту или снижению результативного показателя.
Слайд 119
Метод относительных разниц.
Данный метод используется для измерения величины влияния факторов на результативный показатель в мультипликативных моделях.
При этом применяются относительные приросты факторных показателей, выраженных в виде коэффициентов или процентов.
Важно соблюдать последовательность факторов при расчете их влияния на результативный показатель: количественные, структурные и качественные.
Методика расчета влияния факторов на результативный показатель с использованием способа относительных разниц для трехфакторной мультипликативной модели представлена на слайде.
Исходя из вышеуказанной методики, для исчисления влияния первого фактора следует базовую величину результативного показателя умножить на относительный прирост первого фактора, выраженного в виде десятичной дроби.
Для расчета влияния второго фактора необходимо к базовой величине результативного показателя прибавить изменение его за счет первого фактора, а потом полученную сумму умножить на относительный прирост второго фактора.
Для определения влияния третьего фактора следует к базовой величине результативного показателя прибавить его прирост за счет первого и второго факторов и полученную сумму умножить на относительный прирост третьего фактора и так далее.
Слайд 120

Интегральный метод.
Интегральный метод используется для определения влияния факторов на результативный показатель в детерминированном факторном анализе в мультипликативных, кратных и кратно-аддитивных моделях.
Применение данного метода дает возможность получить результаты более точные по сравнению с методом цепной подстановки, абсолютных и относительных разниц. Это связано с тем, что дополнительный прирост результативного показателя от взаимодействия факторов прикрепляется не к последнему фактору, а делится между ними поровну.
При интегральном методе для определения влияния факторов на результативный показатель в мультипликативных моделях не обязательно выстраивать факторы в строгой последовательности: количественные, структурные и качественные.
Методика расчета влияния факторов на результативный показатель с использованием интегрального метода для двухфакторной и трехфакторной мультипликативных моделей представлена на слайде.
Слайд 121
Способ пропорционального деления и долевого участия.
Способ пропорционального деления применяется для расчета величины влияния факторов на результативный показатель в моделях аддитивного типа и кратно-аддитивного типа.
В кратно-аддитивных моделях вначале следует способом цепной подстановки исчислить изменения результативного показателя за счет числителя и знаменателя. А потом осуществить расчет влияния факторов второго порядка способом пропорционального деления.
В подобных моделях для определения величины влияния факторов на результативный показатель также можно использовать способ долевого

участия. С этой целью рассчитывается доля каждого фактора в общей сумме их приростов, которая в последующем умножается на общий прирост результативного показателя.
Способ логарифмирования.
Способ логарифмирования используется для определения влияния факторов в мультипликативных моделях.
Необходимо отметить, что при его использовании результат расчета не зависит от месторасположения факторов модели.
С помощью логарифмирования результат совместного воздействия факторов распределяется пропорционально доле изолированного влияния каждого фактора на уровень результативного показателя.
Преимущество данного способа заключается в относительной простоте вычислений и высокой точности расчетов.
Слайд 122
Тема 2.3. Эвристические методы в аналитических исследованиях:
бескритериальные, критериальные и оценочно-поисковые методы
оценки
Эвристические методы относят к неформальными часто называют креативными, в связи с тем что они основываются на творческом мышлении, на профессиональном суждении группы специалистов.
Среди эвристических методов выделяют оценочные и оценочно- поисковые методы анализа.
Методы оценки подразделяют на бескритериальные и критериальные.
К бескритериальным методам относятся:

ранжирование,

парное сравнение,

бальная оценка,


экспертная оценка,

экспертная комиссия,

дельфийский метод,

анкетирование,

интервьюирование.
К критериальным методам относятся:
 контрольные вопросы,
 целевая оценка,
 метод «паутина»,
 метод типологии,
 репертуарные решетки.
Слайд 123
К оценочно-поисковым методам относят:
 комиссии и конференции,
 мозговой штурм,
 коллективный блокнот,
 банк идей,
 метод активного социологического тестированного анализа и контроля,
 деловые игры,
 функционально-стоимостной анализ.
Следует подчеркнуть, что при решении аналитических задач для получения достоверного результата следует сочетать различные методы экономического анализа.
Эвристические методы могут быть использованы в следующих случаях.
Во-первых, при недостатке информации об объекте исследования.
Во-вторых, при неопределенности исходных данных, необходимых для аналитических исследований.

В-третьих, при недостатке технических средств для проведения аналитических исследований.
Основным условием получения высоких результатов анализа при использовании эвристических методов является грамотный подбор аналитиков.
При формировании группы экспертов применяются различные методы отбора, учитывающие специальность, стаж работы, квалификацию, длительность пребывания в одном коллективе, самооценку личности, способность логического мышления и так далее.
Слайд 124
Для анализа хозяйственной деятельности определяющее значение имеет использование эвристических методов, которые направлены на получение качественных характеристик субъекта хозяйствования.
Рассмотрим более подробно бескритериальные методы оценки.
В общем виде ранжирование представляет собой процедуру упорядочения любых объектов по возрастанию или убыванию некоторого их свойства при условии, что они этим свойством обладают. Например, возможно ранжирование качеств человека по их важности в карьере, ранжирование товаров по предпочтению покупателей.
Объекты ранжирования – это те объекты, которые упорядочиваются.
Они могут быть самыми разными.
Основание ранжирования – это то свойство, по которому объекты упорядочиваются. В результате упорядочения получается ранжированный ряд. В нем каждому объекту приписывается ранг – место в этом ряду. Число мест и, соответственно, число рангов равно числу объектов.
Объекты ранжирования могут быть либо все разными с точки зрения выраженности в них заданного свойства, либо некоторые объекты могут быть неразличимыми. В первом случае все ранги будут различны, а во

втором случае появятся одинаковые ранги. Они называются связанными рангами.
В целом ранжирование – это процедура, возникающая в рамках методологии анализа эмпирических данных в двух контекстах. Первый из них связан непосредственно с анализом, когда исследователь использует прямое ранжирование для достижения своих целей. Второй контекст – ран- жирование как прием измерения.
Слайд 125
Парное сравнение представляет собой процедуру установления предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар.
В отличие от ранжирования, в котором производится упорядочение всех объектов, парное сравнение объектов представляет собой более простую задачу.
При сравнении пары объектов возможно либо отношение строгого порядка, либо отношение эквивалентности. Отсюда следует, что парное сравнение, так же как и ранжирование, есть измерение в порядковой шкале.
По итогу сравнения пары объектов эксперт высказывает, что первый объект больше второго, либо наоборот, либо они эквивалентны.
Разнообразным требованиям удовлетворяет построение комплексной оценки на основе балльных оценок.
Баллы, приписываемые исходным показателям, могут быть получены разными способами: либо на основе предварительных соглашений, либо на основе ранжирования значений показателей хозяйственной деятельности.
Далее к таблице баллов применяется уже известный метод сумм.
Балльный метод позволяет в значительной степени преодолеть трудности оценки, связанные с неоднородностью сравниваемых показателей.
Слайд 126

Метод экспертной оценки основывается на определении обобщенной оценки экспертной группой с помощью статистической обработки индивидуальных, независимых оценок, вынесенных экспертами. Эксперты данной группы при этом могут быть равноценными или иметь разный ранг, учитываемый при выведении результатов экспертизы.
При наборе экспертов необходимо учитывать следующие требования.
Во-первых, эксперты должны обладать высокой эрудицией.
Во-вторых, эксперты должны обладать профессиональными навыками и знаниями в исследуемой области.
В-третьих, необходимо наличие практического опыта по исследуемой проблеме.
Четвертое требование – это способность к объективной оценке динамики развития анализируемого объекта.
Пятое требование заключается в отсутствии предвзятости, заинтересованности в конкретном результате оценки.
Благоприятные условия для работы экспертов формируются в результате предварительного инструктирования, обучения методике исследования, предоставления дополнительной информации об объекте анализа.
Метод экспертной оценкинацелен на определение группой экспертов обобщенной оценки посредством статистической обработки независимых оценок, вынесенных экспертами.
Экспертные оценки бывают индивидуальные и
коллективные.
Индивидуальные оценки
– это оценки одного специалиста.
Коллективные оценки – это оценки группы экспертов.
При этом достижение высокого результата возможно при предварительном инструктировании и ознакомлении с объектом исследования.

Слайд 127
Метод экспертной комиссии базируется на установлении экспертами единого коллективного мнения в процессе обсуждения исследуемой проблемы и альтернатив ее решения в итоге определенных компромиссов.
В процессе использования метода экспертной комиссии производится статистическая обработка результатов индивидуальной балльной оценки всех экспертов, а также обмен знаниями, мнениями по результатам экспертизы и уточнение оценок.
Недостатком данной процедуры является сильное влияние авторитетов на мнение большинства участников экспертизы.
Метод «Дельфи», или дельфийский метод, состоит в опросе аналитиков по предварительно установленным вопросам. Данный опрос проводится анонимно.
В завершение обобщения результатов производится повторный опрос аналитиков по спорным моментам исследования.
Для сбора информации проводится трех-четырехразовое анкетирование.
Первая анкета посвящена расширенным вопросам. После заполнения экспертами анкет они возвращаются разработчикам и обрабатываются.
По результатам первой анкеты формируется вторая. В ней экспертов просят ранжировать отдельные элементы, отразить согласие или несогласие с оценкой других опрашиваемых, объяснить свою точку зрения.
Иными словами, определяется совпадение или различие во мнениях по различным приоритетам. Ответы изучаются, а замечания или предложения суммируются.
По результатам второго анкетирования формируется третья анкета.
Экспертов просят пересмотреть их предыдущие ответы в свете коллективного мнения и дать дополнительные предложения. Также их просят ранжировать перечисленные пункты по принципу их значимости.

Обычно третье анкетирование является заключительным, но если мнения экспертов кардинально отличаются, то может быть проведено еще одно анкетирование.
Слайд 128
Для дельфийского метода характерны изолированность в работе и независимость суждений каждого аналитика.
Дельфийский метод позволяет избежать конфронтации людей, которые придерживаются различных мнений. То есть участников не заставляют соглашаться с мнением большинства.
Также дельфийский метод способствует сокращению затрат, поскольку не предполагает выезды и сборы участников в каких-то определенных местах.
К основным преимуществам данного метода можно отнести возможность проведения опроса с помощью электронной почты.
Тем не менее данный метод имеет и недостатки.
Для проведения опроса требуется много времени. При этом чем хуже в местности средства коммуникации, тем больше времени понадобится.
Кроме того, опрашиваемые должны уметь четко излагать собственные мысли, поскольку данный метод основан на получении информации в письменной форме. Анкетируемые должны обладать высоким уровнем мотивации.
Слайд 129
Выделяют несколько основных видов опроса, но для экономических исследований первоочередное значение имеют два из них: экономическое анкетирование и экономическое интервьюирование.
Анкетирование
– это метод социологического опроса, при котором

респондент заполняет специальную анкету,
отвечая на вопросы исследователя.
Все вопросы находятся между собой в особом внутреннем единстве, взаимной согласованности. В результате анализа совокупности всех вопросов аналитик получает необходимую информацию по исследуемой тематике.
По форме анкеты бывают открытые и закрытые.
В первом случае ответ эксперта не регламентирован, а во втором – он останавливает свой выбор на одном из указанных вариантов ответа.
Предложенные экспертами ответы дают возможность аналитикам выявлять не только средние, но и преобладающие оценки.
Интервьюирование направлено на проведение устного диалога между интервьюером и респондентом по обсуждаемому предмету.
Заранее составленные программы могут уточняться в процессе диалога.
Экономическое интервьюирование предполагает проведение формализованной или неформализованной беседы с респондентом для получения какой-либо экономической информации или сведений.
Выделяют формализованное и неформализованное экономическое интервью.
Формализованное интервью позволяет обрабатывать полученную первичную экономическую информацию статистическими методами и обретать сведения в количественной форме, пригодной для использования в математических моделях.
Неформализованное интервью направлено на получение более
«эмоциональных» экономических данных, пригодных для последующей качественной обработки.
В целом оба вида интервью являются эффективными способами исследования.
Слайд 130

К основным критериальным методам относятся контрольные вопросы, целевая оценка, метод «паутина» и другие.
Рассмотрим их более подробно.
Особое значение среди эвристических методов имеют методы опроса,
или контрольных вопросов. В этом случае заранее отобранной группе экспертов передается вопросник или анкета, необходимая для заполнения, в которой эксперт выражает свое мнение или дает собственные оценки.
Вопросник может быть свободным или формализованным.
По форме анкеты бывают открытые и закрытые.
В первом случае ответ эксперта не является регламентированным, во втором – он останавливает свой выбор на одном из указанных вариантов ответа.
Предложенные экспертами ответы дают возможность аналитикам выявлять не только средние, но и преобладающие оценки.
Слайд 131
Содержание целевого метода заключается в оценке объектов анализа по определенным критериям, то есть компонентам целевой системы.
При использовании метода целевой оценки выполняются следующие шаги.
Во-первых, устанавливаются критерии, называемые компонентами целевой системы, а также определяются оценки альтернатив.
Во-вторых, всем вариантам решения по каждому критерию присваивается ранг предпочтения, то есть порядковый номер приемлемости.
В-третьих, по каждой альтернативе определяется суммарный ранг по всем критериям.
Четвертое, осуществляется ранжирование вариантов по суммарному рангу. Например, альтернатива, получившая меньший ранг, является наиболее предпочтительной.

По содержанию целевой метод достаточно близок к методу оценки по результатам.
Цели – это желаемые результаты деятельности. Процесс оценки состоит в определении, насколько компетентно руководители устанавливают цели – масштабные, но достижимые, и как хорошо работают для их достижения.
Целеполагание заложено в основу каждого управления и служит важным элементом управленческого труда.
В современных условиях целевое управление является необходимым компонентом эффективного руководства.
Кроме того, трудно ожидать от работника эффективного труда, пока остаются неясными его конечные результаты или хотя бы не определены ориентиры, к которым ему следует стремиться.
Этим определяется та рациональная база, на которой строится данный способ оценки.
Слайд 132
К достоинствам целевого метода относится возможность планирования и контроля деятельности руководителей, определяя ее цели и отслеживая степень их достижения.
Информация, полученная в ходе такой оценки, позволяет судить о том, насколько хорошо сработал руководитель, были ли достигнуты намеченные цели управления.
Недостатком целевой оценки выступает то, что руководитель может не достигать целей не по собственной воле. Это происходит не только из-за разграничения компетенций, но и из-за неконтролируемых или непрогнозируемых факторов, которые способны в значительной степени влиять на итоги работы руководителя независимо от его личных усилий.
В этой связи посредством данного метода оценивается только

оперативная работа руководителей. Несмотря на то что целевая оценка не получила еще должной теоретической и методической проработки, она является одним из эффективных методов.
Слайд 133
Метод «паутина» является методом многокритериального сравнения альтернатив.
Он удобен тогда, когда не представляется возможным осуществление продолжительной совместной работы, привлечения опытных консультантов.
Методика использования метода «паутина» включает девять шагов.
Шаг 1. Устанавливаются сравниваемые варианты. Их не должно быть больше пяти на одной диаграмме.
Шаг 2. Рисуются две окружности – одна в другой, представляющие зоны «хорошо» и «плохо».
Шаг 3. Определяются критерии оценки вариантов. Их может быть от пяти до двенадцати.
Шаг 4. На окружностях наносится столько радиусов, сколько выбрано критериев. Радиусы или секторы окружности должны быть равными.
Шаг 5. Каждый радиус закрепляется за определенным критерием.
Критерии могут быть как количественные, так и качественные.
Шаг 6. На каждый радиус наносится своя шкала для измерения значений критериев.
Шаг 7. На радиусах отмечаются разные отметки, соответствующие оценкам сравниваемых вариантов.
Шаг 8. Объединяются одинаковые отметки, соответствующие оценкам критериев по каждому варианту решения.
Шаг 9. Критерием предпочтения вариантов является площадь, отведенная альтернативе в зоне «хорошо». Лучшим будет вариант с большей площадью, если внешняя окружность имеет пометку «хорошо», или с

меньшей площадью – в противном случае.
Слайд 134
В основе метода типологии лежит ставшая популярной теория позиционирования.
Типология – это метод научного познания, в основе которого лежит разложение систем объектов и их группирование с помощью обобщенной, идеализированной модели или типа.
Проблемы типологии возникают во всех науках, которые имеют дело с крайне разнородными по составу множествами объектов и решают задачу упорядоченного описания и объяснения этих множеств.
Типология опирается на выявление сходства и различия изучаемых объектов, на поиск надежных способов их идентификации, а в своей теоретической форме стремится отобразить строение исследуемой системы, выявить ее закономерности.
Таким образом, основная идея метода типологии состоит в существовании готовой, единой для всех картины стандартных ситуаций и решений.
Задача аналитика заключается в выборе позиции, которая бы соответствовала объекту анализа по определенным параметрам, и в получении стандартного решения, предлагаемого разработчиками метода.
Практическими приложениями этой теории являются матрица
Бостонской консалтинговой группы, матрица Мак-Кинзи и другие.
Слайд 135
В типологии объект понимается как система, что связано с вычленением системообразующих связей, построением представления о структуре объекта.

В исследовании систем применяются:
– морфологическая типология, ориентированная на поиск некоторого неизменного «архетипа», «плана строения»;
– сравнительно-историческая типология, целью которой является изображение системы в ее развитии;
– структурная типология;
– метод идеальных типов, где тип является абстрактной конструкцией, с которой сравниваются изучаемые объекты;
– метод конструированных типов, где тип является неким объектом, выделяемым по ряду критериев из всего множества и рассматриваемым в виде представителя этого множества.
Реализация метода типологии состоит из трех этапов.
Этап первый – оценка исследуемого объекта по определенным параметрам.
Этап второй – позиционирование объекта в типологической схеме в соответствии со значениями параметров.
Этап третий – разработка рекомендаций в соответствии с установленным по схеме типом исследуемого объекта.
Слайд 136
Одним из широко известных эвристических методов выступает метод
аналогии.
Аналогия является приемом познания, при котором на базе сходства объектов по одним признакам дают заключение об их сходстве и по другим признакам и о возможности переносить информацию об одном объекте –
аналоге на другой объект – прототип.
Ключевым принципом аналогии выступает принцип эквивалентного преобразования.
Эквивалентное преобразование – это построение по заданным объектам эквивалентных в том или ином смысле объектов. Типичным

примером объектов, к которым применяются эквивалентные преобразования, являются структуры, их модели, алгоритмы, к которым можно отнести
«дерево целей», «дерево проблем» и другие.
Метод аналогии предполагает, что группа экспертов рассматривает возможный метод решения проблем или поиск причин сложившейся ситуации, основываясь на прошлом опыте своих или аналогичных предприятий.
Эксперты анализируют собственный опыт и те ситуации, с которыми им приходилось сталкиваться, и, основываясь на нем, разрабатывают способы решения поставленной задачи, предварительно выясняя причины такой ситуации и находя пути их устранения.
В данном случае особой подмогой является возможность применения материалов с описанием аналогичных ситуаций в различные периоды и на различных объектах.
Такие материалы могут быть получены из периодических изданий, научной литературы, протоколов собраний учредителей, совета директоров, заседаний отделов и специализированных групп, работающих в организации.
Слайд 137
Метод репертуарных решеток базируется на формировании таблицы сложной структуры, именуемой «репертуарная решетка».
Метод репертуарных решеток имеет ценность в том, что способствует определению ключевых критериев оценки вариантов аналитических решений в ситуациях, при которых данные критерии изначально не очевидны.
Четкое понимание критериев позволяет на основе целевого метода оценки сопоставлять варианты и, применяя метод ранжирования, определять их приоритетность.
Репертуарная решетка представляет собой матрицу, которая заполняется либо самим испытуемым, либо экспериментатором в процессе

беседы.
Столбцам матрицы соответствует группа объектов, или иначе – элементов. В качестве объектов могут выступать люди, предметы, понятия, отношения и тому подобное, то есть все, что интересует психодиагностика.
Строки матрицы представляют собой конструкты – биполярные признаки, параметры, шкалы, противоположные способы поведения.
Конструкты либо задаются исследователем, либо выявляются у испытуемого с помощью специальных приемов и процедур.
Конструкт представляет собой некий признак или свойство, по которому два или несколько объектов сходны между собой и, следовательно, отличны от третьего объекта или нескольких других объектов.
Слово «репертуарная» означает, что элементы выбираются по определенным правилам аналогично репертуару ролей в пьесе.
При переводе с английского языка термин «матрица» не используется, так как на пересечении строк и столбцов могут стоять не только цифры.
Слайд 138
Репертуарные решетки можно считать специфической разновидностью структурированного интервью.
Весь процесс интервьюирования эксперта можно подразделить на четыре этапа.
На первом этапе происходит формирование элементов.
Второй этап предполагает формирование конструктов.
На третьем этапе заполняется оценочная решетка.
Четвертый этап предусматривает именование выявленных кластеров.
Три первых этапа интервьюирования эксперта осуществляются в блоке основного интервьюирования. Вначале эксперту предлагается сформировать список элементов. Элементы должны быть сформированы в соответствии с требованиями.

Далее программа предлагает эксперту сформировать конструкты в соответствии с методом триад, диад или полного контекста.
Этап основного интервьюирования заканчивается заполнением оце- ночной решетки. Эксперт должен давать оценки по шкале от минус пяти до плюс пяти, или от минус двадцати до плюс двадцати, или от минус пятидесяти до плюс пятидесяти.
Таким образом, в модуле гипотез и свидетельств формируется матрица экспертных оценок, содержащая в себе непосредственно экспертные оценки элементов по конструктам.
Слайд 139
Следующая важная группа эвристических методов – это оценочно- поисковые. К ним относятся методы, представленные на слайде.
Рассмотрим более подробно каждый из данных методов.
Метод комиссий и конференций является наиболее распространенной формой групповой работы, в процессе которой происходит свободное выдвижение идей, осуществляется их критика.
Он базируется на приобретаемой в ходе многочисленных заседаний и дискуссий привычке к критическим оценкам новых и необоснованных идей.
Основной недостаток данного метода состоит в том, что аналитики в своих суждениях изначально нацелены на компромисс. Это повышает риск получения искаженных результатов анализа.
Метод коллективного блокнота применяется в случаях, когда не представляется возможным организовать длительную совместную работу и привлечь квалифицированных консультантов.
При использовании данного метода необходимо, чтобы в коллективе организации были творчески мыслящие и опытные специалисты.

Слайд 140
Банк идей представляет собой метод, предполагающий обращение к картотеке или автоматизированной базе данных, которая создается в процессе практической деятельности.
В указанных хранилищах собираются и систематизируются наиболее интересные примеры решения задач. Сюда включаются как оригинальные, так и типичные варианты с оценкой их применимости.
Данный метод может быть полезен при решении поисковых задач чаще текущего, реже стратегического анализа.
Метод мозгового штурма осуществляется в процессе творческого спора, где происходит генерирование идей.
Сущность метода мозгового штурма состоит в том, что формируется группа квалифицированных экспертов, однако оценки и выводы даются в процессе заседания.
Все эксперты подразделяются на две группы. Первая группа генерирует идеи, то есть выставляет оценки. Вторая группа их анализирует.
При этом запрещается критиковать ту или иную идею.
Идея, с которой соглашается бо льшая часть экспертов, считается правильной.
Метод мозгового штурма является весьма эффективным, если проходит в короткие сроки – от получаса да часа. Данный метод предоставляет большое количество идей за небольшой промежуток времени.
Также к достоинствам метода относится то, что он не предполагает критики.
Метод мозгового штурма генерирует идеи. Он специально разработан для получения максимального количества предложений.
Основной принцип отбора экспертов – это разнообразие профессий, опыта, квалификации и возраста.
Такой принцип способствует расширению знаний и информации,

которыми обладает группа.
В процессе проведения мозгового штурма приветствуются все идеи, появившиеся как индивидуально, так и по ассоциации при выслушивании рекомендаций других участников. В том числе и только частично улучшающие чужие идеи.
Слайд 141
Метод активного социологического тестированного анализа и
контроля, или МАСТАК, состоит в разработке и использовании пособия, включающего конкретные рекомендации. Такие рекомендации могут даваться относительно совершенствования деятельности пользователей данного материала.
МАСТАК является игровым командным способом разработки пособия и предусматривает несколько этапов.
На первом этапе организатор представляет тему для разработки рекомендаций по результатам анализа.
На втором этапе каждый эксперт в рамках предварительно установленного времени формирует рекомендации по заявленной теме.
На третьем этапе каждый эксперт по очереди представляет номер своей рекомендации, например первый, второй и так далее, и зачитывает ее вслух.
Остальные члены команды проставляют балл данной рекомендации.
Система баллов может быть произвольной – от 7 до 10, но заранее установленной организатором. Если оценивающие члены группы считают рекомендацию чрезвычайно полезной, то они присваивают ей один из высших баллов. А если нецелесообразной, то указывают ноль баллов.
Затем следующий разработчик читает свою рекомендацию. И так до тех пор, пока не будут озвучены и оценены все различающиеся советы.
Организатор следит, чтобы все называли номера и соблюдалась очередность.
На четвертом этапе координатор систематизирует все рекомендации

участников группы. Затем он просчитывает суммарный балл каждой рекомендации и распределяет предложения по рубрикам, располагая их внутри рубрик в последовательности, соответствующей убыванию полученных баллов. Рекомендации, которые получили незначительное число баллов по сравнению с другими предложениями, из рассмотрения исключаются.
Слайд 142
Одним из эффективных эвристических методов являются деловые
игры.
Деловые игры основаны на моделировании функционирования социальной системы управления при реализации операций, нацеленных на достижение поставленной цели.
В отличие от предыдущих методов, где экспертные оценки формируются в процессе коллективного обсуждения, деловые игры предусматривают активную деятельность экспертной группы.
За каждым членом данной группы закреплена определенная обязанность в соответствии с заранее составленными правилами и программой.
Основным достоинством деловых игр является возможность разработки решения в динамике с учетом всех этапов исследуемого процесса при взаимодействии всех элементов общественной системы управления.
Недостатком является сложность организации деловой игры в условиях, приближенных к реальной проблемной ситуации.
Слайд 143
В настоящее время существенное внимание уделяется применению функционально-стоимостного анализа, или ФСА .
Данный метод представляет собой системное исследование функций

объекта, направленное на снижение затрат на всех стадиях жизненного цикла при сохранении или повышении качества и полезности объекта для потребителей.
Лучшие результаты ФСА показывает на этапе разработки продукции.
Данный метод может использоваться и когда продукт уже внедрен на рынок.
Это обусловлено потребностью в поддержке конкурентоспособности продукции. На данном этапе применение ФСА способствует улучшению ее стоимостных характеристик.
С помощью ФСА обнаруживаются, предупреждаются и сокращаются излишние затраты. Это обеспечивается за счет всестороннего изучения функций, выполняемых объектом, и затрат, необходимых для их проведения.
При этом принято выделять:
– основные функции, обеспечивающие работоспособность объекта;
– вспомогательные функции, способствующие реализации основных функций или дополняющие их;
– ненужные функции, не содействующие выполнению основных функций, а, напротив, ухудшающие технические параметры или экономические показатели объекта.
Выявление функций требует высокой профессиональной подготовки экспертов, знания сущности изучаемого объекта и методики анализа.
Работа экспертов основывается на списке контрольных вопросов.
Слайд 144
При проведении ФСА выделяют несколько этапов: подготовительный, информационный, аналитический и другие.
Первые два этапа предполагают осуществление общей подготовки к проведению ФСА, а именно:
– уточнение объектов анализа;
– подбор группы компетентных специалистов для решения поставленной

задачи;
– сбор и систематизацию данных об исследуемом объекте.
На следующих трех этапах производятся детализация изучаемого объекта на функции, их классификация и определение стоимости каждой из них. А также решаются задачи по совмещению функций, ликвидации ненужных функций, удешевлению элементов объекта и отбору наиболее реальных вариантов с точки зрения их реализации.
На завершающих двух этапах формируется вся необходимая документация по выбранному варианту усовершенствованного объекта, определяется его экономический эффект и оформляется отчет о результатах
ФСА.
Основным при осуществлении ФСА является аналитический этап, предполагающий изучение функций объекта и анализ возможностей снижения затрат на их реализацию посредством устранения или перегруппировки второстепенных и ненужных функций.
Сокращение затрат в итоге осуществления ФСА может значительно повлиять на прибыль на всех этапах развития предприятия.
Если предположить, что в итоге проведения ФСА были снижены затраты на продукт на стадии его разработки, то он поступит на рынок с более низкой себестоимостью.
Слайд 145