ВКР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ. Совершенствование организационной культуры
 Скачать 1.96 Mb.
|
 Рисунок 6 - Логотип ООО «LeafGreen» 2. Основным видом деятельности ООО «Интериор Комфорт»» является «Производство мебели для офисов и предприятий торговли». Организация также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей», «Производство кухонной мебели».  Рисунок 7 - Логотип ООО «Интериор Комфорт» 3. ООО «Аструм» - российская сеть фабрик с представительством в г. Хабаровск по производству и торговле мебели для офисов и предприятий .  Рисунок 8 - Логотип ООО «Аструм» С учетом принятых к анализу показателей и ограниченностью объема информации об основных конкурентах ООО «Стройснабомплект» в открытых источниках, были получены результаты, представленные в таблице 4. Таблица 4 - Анализ конкурентов ООО «Стройснабкомплект», балл
Исходя из данных таблицы 4, можно сделать вывод о том, что ООО «Стройснабкомлект» является лидером оценки среди конкурентов. На наш взгляд, на получение таких результатов повлияло превосходство разнообразия ассортимента. В категориях «цена», «уникальность предложения», «сроки доставки», «сервис» баллы распределены равномерно, как было сказано выше, рынок данных товаров не нов, сформирован круг покупателей, а указанные характеристики являются базовыми для потребительского восприятия, поэтому формируются в первую очередь. Явным конкурентным преимуществом ООО «Стройснабкомплект» является наличие реализованных маркетинговых мероприятий по продвижению бренда организации и заложенный фундамент для дальнейшего контролируемого формирования имиджа. В результате анализа внешней среды организации можно сделать вывод о том, что ООО «Стройснабкомплект» транслирует понятные и содержательные тезисы, которые описывают компанию как надежного бизнес-партнера, сильного игрока на рынке, поставщика качественных товаров, осуществляющего свою деятельность, основываясь на принципах деловой этики и уважения. При этом, все эти факторы выступают серьезным конкурентным преимуществом ООО «Стройснабкомплект» . Для того чтобы подробнее проанализировать организационную культуру ООО «Стройснабкомплект» , понять ее содержание и определить ее элементы, следует анализ внутренней среды предприятия. Согласно трехуровневой модели Э. Шейна, организационная культура содержит в себе следующие уровни: Поверхностный уровень (артефакты). Главными элементами логотипа (рисунок 9), разработанного для бренда ООО «Стройснабкомплект», является число «27» , что указывает на регион производства . Выше располагается изображение вешалки, что, в первую очередь, указывает на род занятий —производство мебели, что немаловажно, воплощает идею компании, ее позицию на рынке. Логотип имеет начертание названия компании на английском языке, которое созвучно с наименованием бренда, под которым выпускается продукция. В дизайне логотипа нижняя часть шире и тяжелее, чем верхняя, что придает им зрительную сбалансированность и устойчивость. В данном товарном знаке используется два фирменных цвета — черный и желтый, что хорошо влияет на запоминаемость, так как известно, что при выполнении товарного знака нежелательно использование большого количества цветов.  Рисунок 9 - Логотип ООО «Стройснабкомплект» В качестве технологии продвижения организации в Интернете создан сайт организации (рисунок 10) и выбрана площадка социальной сети Instagram (рисунок 11). Созданная страничка имеет достаточную распространенность и популярность, насчитываю около 10 тысяч подписчиков.  Рисунок 10 - Главная страница сайта ООО «Стройснабкомплект»  Рисунок 11 - Рабочая страница ООО «Стройснабкомплект» в Instagram Здания и помещения организации (рисунок 12) находятся в хорошем состоянии, во всех помещениях сделан косметический ремонт, летом и зимой соблюдается температурный режим. Офисы административно-управленческого персонала выполнены в светлых тонах, сотрудники оснащены необходимыми мебелью и офисной техникой. В производственных помещениях и на складах отделка выполнена с учетом техники безопасности. Персонал, занятый в производстве и его обслуживании, так же имеет индивидуальные места (шкафчики) для личных вещей, места для переодевания, приема пищи. Производство и упаковка товаров ведется на современном европейском оборудовании, степень автоматизации процессов достаточно высокая.  Рисунок 12- Помещение производства В ООО «Стройснабкомплект» ведется вся необходимая отчетность, предусмотренная законодательством РФ. В открытом доступе информация не публикуется. Контроль над исполнением процедур в деятельности организации закреплен за сотрудниками, согласно их должностным инструкциям. Аттестации сотрудников проводятся согласно установленным планам и квалификационным требованиям. Контроль качества продукции осуществляет сотрудник, в чьем непосредственном ведении находится этот вопрос. Между руководством и сотрудниками, в целом, соблюдается субординация, коммуникации выстроены на основе уважения. Между собой сотрудники предпочитают общаться в свободной форме, многие ввиду долгой совместной работы имеют неформальные отношения, которые продолжаются и за пределами помещений предприятия. В целом, манера общения на предприятии подчиняется законам деловой этики, конфликтные и спорные ситуации решаются посредством обсуждения. Стиль одежды для работников подразделений – униформа (рисунок 13),выполненная в цветовой гамме фирменного стиля, средства индивидуальной защиты – предоставляющиеся организацией с установленной периодичностью).  Рисунок 13- Униформа для сотрудников ООО «Стройснабкомплект» К традициям ООО «Стройснабкомплект» можно отнести ежегодные корпоративные мероприятия в честь наступления Нового года, Дня рождения организации – эти мероприятия посещает большой процент от общего числа сотрудников. 2.Промежуточный уровень В отношениях с сотрудниками предприятие придерживается следующих принципов: Ответственность – сотрудники понимают, что от их поступков и исполнения принятых обязательств зависят результаты деятельности коллег и компании в целом. Честность и порядочность, когда у руководителя нет секретов от сотрудников, они в курсе всех важных и произошедших событий. Здоровье – это один из самых главных ресурсов человека, позволяющий быть эффективным в своей деятельности. Работа в команде – это хорошее отношение сотрудников к своим коллегам. Руководитель организации приветствует взаимодействие работников с руководителями, приветствует предложения идей ради повышения эффективности организации. Коллеги поддерживают друг друга. Жизнерадостность и оптимизм, коллектив находит силы для преодоления возникающих препятствий, поддерживает коллег и партнеров в реализации поставленных задач. В ООО «Стройснабкомплект» отсутствуют Этический кодекс и Корпоративный кодекс, основные нормы коммуникаций и поведения закреплены в должностных инструкциях, трудовых договорах сотрудников. Отсутствие единого Кодекса имеет ряд недостатков: отсутствие четких норм поведения, регулирования межличностных отношений в рабочее время, что может выразиться в развитии панибратства и пренебрежении распоряжениями руководства. Стиль руководства сочетает в себе демократические (открытость, гибкость, справедливость, приветствие инициативы) и авторитарные (принятие важных стратегических решений, принятие решений в кризисных ситуациях) черты. В целом отношение сотрудников к руководству положительное, с его мнением считаются, ему доверяют. ООО «Стройснабкомплект» в лице работников имеет статус надежного работодателя, средний стаж работы на предприятии – 5,7 лет. Работникам обеспечены достойные условия труда, выстроена система мотивации персонала, предприятие экономически устойчиво, производственный процесс осуществляется непрерывно. Технологические процессы в организации соответствуют современным стандартам – они эффективны, в большей степени автоматизированы, отвечают требованиям безопасности и экологичности (замкнутый цикл). 3. Глубинный уровень При рассмотрении стратегии работы организации, можем увидеть принцип работы на «собственных производственных мощностях, что позволяет работать с клиентом напрямую, исключая каких-либо посредников. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации». ООО «Стройснабкомплект» имеет миссию. Она звучит следующим образом: «У нас собственные производственные мощности, что позволяет работать с клиентом напрямую, исключая каких- либо посредников. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации». Этот постулат является лаконичным и кратким, в нем описаны основные выгоды для клиентов и партнеров, но при этом нет конкретизации продукта компании и основной задачи, которую он решает, не уделено внимание сотрудникам организации, цель и ценности организации определены расплывчато, без конкретики. В стратегической программе ООО «Стройснабкомплект» на 2020 -2025 год определена цель - увеличение объемов реализации продукции, выход на новые рынки, в том числе внешнеторговые. Также организация планирует занять лидирующую позицию среди Дальневосточных организаций по экспортным и региональным поставкам профильной продукции – производство мебели для офисов и предприятий торговли. Данные цели являются конкретными, вполне достижимыми, значимыми для организации и ограниченными во времени, но в стратегической программе не указаны количественное определение и критерии оценки достижения целей, что является существенным недостатком. Анализ организационной культуры организации проведем с использованием методики OCAI (Organizational Culture Analyze Instrument), К. Камерона и Р. Куинна. Основным инструментом методики ОСАI является анкетирование. Анкета включает вопросы по шести ключевым направлениям (таблица 5). Таблица 5 - Ключевые направления анкетирования
В каждом направлении имеется по четыре альтернативных утверждения, характерных для клановой культуры (А), адхократической (В), рыночной (С) и бюрократической (D). Для определения типа корпоративной культуры была разработана анкета, состоящая из шести вопросов (Приложение А). Количество респондентов, принявших участие: 15 человек. Результаты анкетирования сведены в таблице 6. Таблица 3 - Результаты анкетирования сотрудников в ООО «Стройснабкомплект» по методике К. Камерона и Р. Куинна
Данные проведенного исследования показывают, что в настоящее время в ООО «Стройснабкомплект» имеются два доминирующих типа корпоративной культуры – иерархическая культура (41%) и рыночная культура (31,2%). При этом, значимым различием Ким Камерон и Роберт Куинн считают разницу более чем в 10 пунктов. Далее оценки в порядке убывания следуют черты адхократической культуры (14,1%) и клановой культуры (13,7%). То, что безоговорочно лидируют иерархическая и рыночная культуры можно объяснить тем, что руководство ООО «Стройснабкомплект» проводит линию управления, ориентированного на результат в долгосрочной перспективе. . По результатам анкетирования построено графическое изображение профиля корпоративной культуры (рисунок 14). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||