Стратегический менеджмент. Стратегическое планирование (методические указания по выполнению. Стратегическое планирование
 Скачать 1.07 Mb.
|
Анализ и оценка внешней среды (STEP-анализ, анализ конкурентного окружения)STEP-анализ – анализ, при котором исследуется взаимодействие сле- дующих факторов окружения организации: социодемографических, технологи- ческих, экономических и политических воздействий. Анализ внешней среды включает две составляющие: анализ на микро- уровне (анализ значимого окружения) и анализ на макроуровне (анализ воз- можностей и препятствий). Значимое окружение – это: а) клиенты (благополучатели), б) доноры, в) партнеры, г) конкуренты, д) противники. Клиенты(благополучатели)– люди, организации и группы, которые пользуются нашими услугами, являются участниками и благополучателями проектов и программ организации (на платной и/или бесплатной основе) и ради решения проблем которых создавалась организация. Доноры – люди, организации или группы, которые оказывают поддержку нашей деятельности и предоставляют те или иные виды ресурсов. Поэтому список потенциальных доноров включает не только зарубежные организации и фонды, но и государственные, коммерческие структуры, частных лиц и всех тех, кто может оказать ресурсную поддержку организации. Партнеры– люди, группы или организации, с которыми организация осу- ществляет совместную деятельность. Наличие партнеров позволяет организации компенсировать собственные слабые стороны и получить необходимый потенци- ал для реализации и/или продвижения программ, проектов и услуг. Конкуренты– люди, группы и организации, с которыми организация конкурирует за что-либо (ресурсы, клиентов и т. д.). Конкуренция – процесс противоборства компаний в целях завоевания более широкого рынка для своей продукции. Противники – люди, группы, организации, которые выступают против осуществления организацией ее деятельности. Принципиально важно, чтобы анализ значимого окружения проводился с точки зрения очерченной в предыдущем блоке сферы деятельности организации. Это означает, что в список включаются только те целевые группы, которые су- щественно влияют на осуществление деятельности организации в рамках выде- ленной ей конкретной сферы деятельности. Например, только те доноры, кото- рые поддерживают проекты/программы в сфере деятельности организации, только те конкуренты, с которыми организация действительно сталкивается или столкнется в ближайшее время на рынке борьбы за ресурсы, клиентов и т. д. При составлении списка целевых групп выделяются реальные субъекты значимого окружения, с которыми организация взаимодействует в данный мо- мент, и потенциальные субъекты значимого окружения, с которыми важно по- строить то или иное взаимодействие. При выделении целевых групп используются такие критерии: конкретность (например, указывать не «государственные структуры», а конкретный департамент, отдел, орган и т. д.; не «фонды», а конкретные фонды поименно); полнота (не забывать какую-либо важную целевую группу, существен- но влияющую на данную сферу деятельности в данном регионе); «ничего лишнего» (не включать в анализ второстепенные и неважные целевые группы). Анализ значимого окружения предполагает два основных шага. Во-первых, создается список целевых групп, включая клиен- тов/благополучателей, доноров/поддерживающих организаций (имеются в виду не только зарубежные фонды), партнеров, конкурентов и противников. Принципиально важно, чтобы анализ значимого окружения проводился с точки зрения очерченной в предыдущем блоке сферы деятельности организа- ции. Это означает, что выделяются только те клиенты (или доноры, или, на- пример, партнеры), которые существуют и важны для осуществления деятель- ности организации в рамках выделенной ей конкретной сферы деятельности. Второй шаг состоит в проведении более детального анализа целевых групп. Более детальный анализ предполагает прописывание для каждой из вы- деленных целевых групп их интересов/мотиваций, наших целей по отношению к данным группам и наших предложений им. Анализ внешней среды на макроуровне: анализ возможностей и пре- пятствий/угроз во внешней среде предполагает выделение принципиальных характеристик в политической, экономической, социальной, технологической ситуации в регионе деятельности организации, которые могут оказать сущест- венное влияние и должны быть учтены при разработке стратегического плана. В рамках анализа тенденций в политической сфере могут быть важны: политика властей в отношении неправительственных организаций; состояние законодательной базы по неправительственным организациям; общие тенденции и приоритеты (географические, содержательные, тех- нологические и др.) в политике зарубежных доноров; политика властей в определенных профессиональных сферах деятель- ности (например, если организация работает в области охраны здоровья и ме- дицины, важен анализ политики государства в этой сфере). По итогам анализа процессов в технологической сфере можно выявить, какие технологии в деятельности организации эффективны в настоящее время и каковы тенденции их развития. Это позволит оценить, владеет ли организация передовыми технологиями и является ли это ее сильной/слабой стороной. Анализ социально-экономических тенденций может быть полезен для по- лучения информации касательно привлечения ресурсов. Он может дать инфор- мацию о том, насколько эти коммерческие структуры располагают средствами, каковы тенденции в благотворительности. Оценка профицита/дефицита бюдже- та региона дает представление о том, насколько государственные структуры располагают дополнительными средствами. Оценка того, насколько зарубеж- ные фонды тратят свои грантовые бюджеты, может быть важным фактором при работе с фондами. В зависимости от сферы деятельности организации анализ возможностей и препятствий приобретает более конкретный характер. Например, для органи- заций, работающих в сфере разрешения конфликтов, важны такие характери- стики, как обострение/смягчение конфликтных ситуаций, поскольку тем самым повышается/понижается потребность в их работе. Для организаций, деятельность которых связана с вовлечением граждан в решение проблем, важны готовность населения участвовать в проектах такого рода, наличие сходных традиций, степень принятия населением демократиче- ских ценностей и т. д. |