КОММУНИКАЦИИ ПОЛНЫЙ. Стук в дверь. В кабинет заглядывает пациент. Врач Здравствуйте, проходите, присаживайтесь поудобнее. Меня зовут Ольга Ивановна, я Ваш новый участковый терапевт. С чем Вы ко мне пришли
 Скачать 133.9 Kb.
|
|
A. мимика B. жест C. поза D. облик E. манера поведения Способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, готовность оказать им посильную помощь проявляется в виде A. эмпатии B. симпатии C. экспрессии D. интроверсии E. экстраверсии Какой вид самоанализа, может использовать врач, для самостоятельного осмысления своих действий A. рефлексия B. эмпатия C. арефлексия D. самокритика E обратная связь Форма приветствия, используемая врачом при общении с пациентом в начале беседы A. «Здравствуйте, проходите, пожалуйста» B. «рад вас приветствовать» C. «заходите быстрее» D. «почему вы опоздали» Е. «наконец-то, вы пришли» Укажите фразу, которую используют для выражения сочувствия пациенту A. «мне очень жаль, что так получилось» B. «я не разделяю ваших сомнений» C. «я с вами полностью солидарен» D. «я полностью Вас понимаю» E. «я не вполне уверен в этом» Врач после осмотра больного в возрасте 45 лет, выставил правильный диагноз и назначил лечение. Какой вопрос задает врач пациенту, после озвучивания назначенного лечения, для лучшего комплайенса пациента? A. Повторите, пожалуйста, как вы меня поняли, и как вы будете выполнять ваши назначения B. Вы меня поняли? C. Что вам не понятно? D. Обещаете выполнять все рекомендации? E. Вы меня внимательно выслушали? Способность врача в условиях лечебного взаимодействия устанавливать и поддерживать необходимые контакты с пациентом A. коммуникативной компетентностью B. коммуникативным намерением C. интерактивной толерантностью D. интерактивной компетентностью E. коммуникативной состоятельностью В диалоге между двумя врачами примените наиболее успешную коммуникацию A. «Я буду очень благодарен, если вы мне дадите обратную связь» B. «Слушайте меня внимательно, я хочу рассказать вам о …» C. «У вас нет ко мне больше вопросов? » D. «Мне не важно ваше мнение» E. «Прошу вас не перебивайте меня» Какие психологические особенности снижают коммуникативную компетентность врача? A. тревожность B. высокий интеллект C. оптимизм D. замеделнный темп мышления E. гипертимный тип личности Что такое тревога? A. эмоция, направленная в будущее, связанная с прогнозированием возможных неудач B. умение распознать чувства других людей C. эмоция, направленная в прошлое D. эмоция радости E. умение поддержать собеседника Какая характеристика врача особенно негативна для коммуникации? A. депрессия B. хорошее настроение C. эмпатия D. высокий интеллект E. оптимизм Что означает термин интроверсия? A. направленность человека на самого себя B. оптимизм C. пессимизм D. эмпатия E. направленность человека на других людей Как влияет интровертированность на коммуникацию? B. создает «коммуникативный барьер» B. значительно улучшает C. улучшает эмпатию D. стабилизирует невербальные жесты E. влияет на самооценку пациента Феномен пресыщения связан со следующим явлением: A. истощаемость B. отношение к заданию C. врабатываемость в задание D. Упражняемость E. застеничность Что такое эмоциональное выгорание? A. психологическое, душевное переутомление чувство пресыщения жизнью B. чувство психического бесчувствия C. чувство душевного комфорта D. ангедония E. истощаемость Как проявляется эмоциональное выгорание? A. в чувстве психического истощения B. в улыбчивости врача C. в приветливости врача D. в эмпатии E. в чувстве радости В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «уплощения, притухания эмоций»? A. ослабление чувств к самым дорогим и близким людям B. улучшение настроения в утренние часы C. улучшение настроения в вечерние часы D. способность к эмпатическому переживанию способность к распознаванию невербальных жестов В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «конфликты с пациентами»? A. рассказ о своих пациентах в пренебрежительных тонах B. положительные истории о своих пациентах C. развивает способность к эмпатии D. развивает способность понимать язык жестов развивает способность к коммуникации В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «утраты представлений о ценности жизни»? A. безразличие к себе и к миру B. радость C. расположенность к людям D. позитивный взгляд на мир E. формирование эмпатии Что происходит в фазе «напряжения» при эмоциональном выгорании? A. фиксированное состояние тревожного напряжения B. застеничность C. сонливость D. страх E. навязчивые мысли Что происходит в фазе «сопротивления» при эмоциональном выгорании? A. «экономия эмоций», избегание воздействия эмоциональных факторов B. толерантность C. эмпатия D. вытеснение ситуации реакция «замыкания» ANSWER: A Что происходит в фазе «истощения» при эмоциональном выгорании? A. снижение энергетического тонуса, психовегетативные проявления B. повышение энергетического тонуса C. плаксивость D. чувство психического бесчувствия E. наплыв мыслей Профилактика эмоционального выгорания? A. физический и душевный отдых B. только физический отдых C. ограничение количества принимаемых пациентов D. смена места работы E. повышение врачебной квалификации Какой модели болезни следует придерживаться, чтобы быть эффективным врачом? A. пациентцентрированной B. биопсихосоциальной C. психологической D. нозологической E. синдромальной Состояние, снижающее коммуникативную компетентность врача A. страх B. эмпатия C. эрудиция D. мобильность E. самоуверенность Подберите набор характерных признаков отражающих врача с синдромом эмоционального выгорания: A. стремление ограничить круг контактов, цинизм, равнодушие B. стремление расширить круг общения, отсутствие реакции на эмоциональные проявления пациента; C. стремление к интенсивному общению, цинизм, враждебность D. склонность к рискованным действиям, безразличие, принимает во внимание внутреннюю картину болезни Е. склонность к осторожным действиям, снижение самооценки, замечает депрессивные тенденции у пациентов. В ходе работы с пациентом врачом возможно использование: A. наводящие вопросы B. отвлекаемость C. утомляемость D. наказание E. отрицание Какой вопрос является закрытым? A. Где у Вас болит? B. Почему Вы так думаете? C. Что Вас беспокоит? D. С чем Вы ко мне пришли? E. С чем связываете Ваши боли? Функции медицинского интервью: A. диагностическая и лечебная B . любознательная C. для повышения профессионального уровня врача D. нет никаких функций E. для знакомства с пациентом К принципам медицинского интервью относится все, кроме: A. разговорчивость врача B. однозначность и точность C. доступность формулировок вопросов D. беспристрастность опроса E. проверяемость получаемой информации Пациент пришел на прием к врачу в сопровождении родственников. На беседе больной вял, пассивен, с неохотой раскрывает свои переживания, речь замедлена, односложна. Врач при встрече с радостной улыбкой встречает его, в очень быстром темпе расспрашивает о жалобах. На Ваш взгляд какой способ клинического интервью был проигнорирован врачом? A. невербальный B. вербальный C. все перечисленное D. ничего из вышеперечисленного E. опрос Пациент впервые на приеме у врача терапевта. Какой коммуникативный навык необходимо применить в начале интервью для установления контакта с пациентом A. самопрезентация B. рефлексия C. проецирование D. имидж личности E. пустые рассуждения Коммуникативный навык, используемый врачом, когда необходимо подводить итоги путем краткого повторения основных мыслей, после обсуждения актуальной проблемы пациента на начальном этапе интервью A. резюмирование B. эмпатия C. перефразирование D. прояснение E. суммирование При сборе информации врачу наиболее приемлемо A. слушать внимательно, выдерживать уместную паузу B. комментировать свои действия C. устанавливать взаимопонимание D. организовывать активное взаимодействие E. прослеживать процесс восприятия друг друга Во время интервью для более полного и точного понимания сказанного пациентом доктор поощряет пациента говорить дальше A. кивает головой B. задавая закрытые вопросы C. информируя пациента о последствиях D. используя обратную связь E. проявляя эмпатию В приемном покое доктор задавал вопросы пациенту «Боли в животе режущего или колющего характера? Чаще всего они беспокоят вас утром или вечером». Какие формы вопросов использовал доктор? A. альтернативные B. открытые C. закрытые D. уточняющие E. наводящие Коммуникативный навык, при котором, врач в рамках техники рефлексивного слушания повторяет мысли партнера по общению своими словами, например: «Если я вас правильно понял, то вы имели в виду...»? A. резюмирование B. выяснение C. перефразирование D. отражение чувств E. прояснение В ходе медицинского интервьюирования визуальный контакт позволяет доктору оценить A. индивидуально-психологические особенности B. уровень интеллекта и его особенности C. состояние сознания D. особенности волевой регуляции E. нейропсихологические особенности Непонимание пациентом речевого высказывания врача на этапе информирования пациента A. с употреблением специфических понятий и терминов B. с уместностью речи к ситуации и с темпом C. с конкретностью речи и отсутствием двусмысленности D. с точностью речи и разделением информации на разделы E. соответствием типа и количества информации потребностям пациента Определите тип вопросов, которые доктор задает для выяснения проблемы пациента: «Расскажите, пожалуйста, когда и при каких обстоятельствах это произошло?», «Могли бы Вы описать, как все это развивалось на самом деле?» A. открытые B. наводящие C. закрытые D. альтернативные E. для обдумывания Во время закрепления информации при обучении пациента врач использует A. повторение и резюмирование B. жестикуляцию C. комментирование D. громко говорит E. задает вопросы Выслушать агрессивного пациента в начале общения необходимо, чтобы: A. снизить его эмоциональное напряжение B. выиграть время для ответных действий C. отвлечь его внимание D. привлечь его внимание E. проверить свою стрессовустйчивость Главное правило, которым руководствуется специалист в конфликтной ситуации: A. обеспечить собственную безопасность B. отстоять свои интересы C. погасить конфликт любой ценой D. призвать на помощь коллегу E. удовлетворить потребности пациента Контроль специалиста над своим невербальным поведением (мимикой и позами) обеспечивает ему состояние: A. доброжелательности B. тревоги C. радости D. свободы E. напряжения Прогноз развития конфликт, когда специалист на агрессию пациента отвечает закрытой позой и строгим выражением лица: A. усиление конфликта B. затухание конфликта C. потеря контроля над ситуацией D. потеря терпения E. не влияет на конфликт Прогноз развития конфликта, когда специалист на агрессию пациента отвечает готовностью выслушать и спокойным выражением лица: A. затухание конфликта B. потеря контроля над ситуацией C. потеря терпения D. усиление конфликта E. не влияет на конфликт Причина агрессивного поведения, когда сознательно используется для достижения своих целей – это: A. манипуляция B. выгорание C. привычка D. стресс E. характер Признаком агрессивного поведения является: A. провокационное действие, крик B. театральные жестикуляции C. ступор D. гипомимия E. навязчивость При общении с пациентом сценарии (метод защиты) «смещение» используется для защиты от: A. вербальной агрессии B. аутоагрессии C. косветнной агрессии D. раздражения E. физической агрессии Какой шаг в алгоритме «действие» является первым? A. выслушать пациента B. поблагодарить пациента за неравнодушие C. обсудить варианты решения проблемы D. узнать причину беспокойства E. сопроводить решение проблемы Какой шаг в алгоритме «действие» является вторым? A. узнать причину беспокойства B. выслушать пациента C. поблагодарить пациента за неравнодушие D. обсудить варианты решения проблемы E. сопроводить решение проблемы Использование «прямого взгляда» в отношении агрессивного пациента приводит к следующему: A. агрессия пациента усиливается B. агрессия пациента затухает C. уважение пациента к врачу падает D. уважение пациента к врачу растет E. взаимной симпатии Профессиональная адаптация заключается в: A. совершенствовании профессионализма, установлении адекватной эмоциональной дистанции с больными, формировании индивидуального врачебного «имиджа» B. отработке практических навыков C. повышении уровня знаний D. установлении эмоциональной дистанции с больными E. сокращении психологической дистанции с больным Сокращение психологической дистанции с больным допустимо: A. в ситуациях, когда возникает угроза жизни больного B. при длительном общении с пациентом C. во взаимоотношениях с агрессивным пациентом D. при наличии взаимной симпатии между врачом и больным E. при неприязни врача к пациенту Активная жестикуляция больного чаще всего связана с: A. высоким уровнем тревоги B. астенизацией больного C. ипохондрическими переживаниями D. поведением симуляции E. депрессией Для депрессивного больного характерно: A. мимика скорби B. бледное маскообразное лицо C. богатая выразительная мимика лица D. асимметрия в мимических реакциях E. театральная жестикуляция Ускоренная речь чаще характеризует: A. тревожного пациента B. депрессивного пациента C. больного с ипохондрическими переживаниями D. лиц, демонстрирующих поведение симуляции |