Связи с сообщественностью. Билеты связь с общественностью БЕЗ 4. Связи с общественностью это процесс стратегической коммуникации, которая создает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью
 Скачать 492.35 Kb.
|
|
Билет № 1 Определения PR. Существует множество определений связей с общественностью. Все перечисленные определения имеют свою ценность и могут быть использованы в равной мере в зависимости от стоящей задачи. Однако PR является быстроразвивающейся сферой деятельности, и сегодня часто единственным критерием того, что есть PR, и где находятся его границы, является практическая деятельность. Приведем несколько наиболее известных определений: 1. Самое новое международное определение Public Relations было принято 1 марта 2012 г. путем открытого обсуждения по инициативе Public Relations Society of America и при поддержке IABC: «Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics». Связи с общественностью — это процесс стратегической коммуникации, которая создает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью. 2. В Мексиканской декларации «Public Relations», подписанной представителями 30 национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 г. в Мехико, указывается, что «практика связей с общественностью — это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам». 3. В официальном заявлении Американского общества связей с общественностью от 6 ноября 1982 г. говорится: «связи с общественностью оказывают помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность». Выставка и ее разновидности как комплексный инструмент PR. Рекламное продвижение важно для каждой развивающейся организации, потому выставка, как инструмент PR, сейчас очень актуальна. Public Relations, как часть рекламного продвижения, позволяет организации в кратчайшие сроки добиваться отличных результатов. Выставка – это один из лучших инструментов продвижения на рынке целевой продукции и услуг и может быть эффективна для любой организации или предприятия. Рекламные выставки позволяют оценивать потенциал компании, привлекать спонсоров и покупателей. Так что идеальная выставка должна окупаться как можно быстрее. Однако общая картина выглядит немного иначе. Для того чтобы организовать хорошую, слаженную выставку, способную заинтересовать зрителей, нужно обратиться в специальную организацию, которая уже давно работает в данной сфере и сможет предоставить свои услуги, для того чтобы выполнить все запросы своего клиента. Организация выставки – довольно трудоемкий процесс, так как ее всегда следует согласовывать с государственными структурами, что часто очень тормозит работу. Однако если обратиться к квалифицированной компании, которая уже давно работает в данной сфере, можно провести любую выставку в самые короткие сроки, так как такие большие компании, как ЦВК «Экспоцентр», давно работают на рынке B2B. Выставки всегда очень благоприятно влияют на реализацию продукции или услуг компаний, поэтому не следует экономить на их бюджете, ведь качественно спланированные мероприятия очень быстро окупаются и в будущем приносят хорошую прибыль. Выставочные мероприятия – это один из самых уникальных и верных механизмов рекламного продвижения любой компании. Если на такой выставке присутствует только целевая заинтересованная аудитория, ее показатели участия повышаются практически в два, а то и в три раза. Поэтому следует заранее подумать о формате, в котором будет проходить такая выставка. Лучше сделать регистрацию или же рассылать индивидуальные приглашения заинтересованным лицам. Анализ применения знаний по теории и практике связей с общественностью. Виртуальная выставка МАЙНЕКС Казахстан 10 марта 2021 состоялось виртуальное открытие первой в мире 3D-выставки, посвященной горнодобывающей отрасли и разведке полезных ископаемых в Казахстане. Выставка расширяет возможности для презентации важных изменений, происходящих в горнодобывающей промышленности, а также ключевых проектов и технологий, внедряемых в Казахстане и странах Центральной Азии. Выставка «Искусство через виртуальную реальность» С 15 февраля по 1 марта 2020 года, на VR-площадке Петербурга KOD, проходит выставка «Искусство через виртуальную реальность». Более 30 различных шлемов познакомят вас с шедеврами мировой живописи и искусства. Крупнейшие выставки сегодня организовывает известный во всем мире Центральный выставочный комплекс «Экспоцентр», что расположился в самом сердце столицы. На его экспозиционных площадках ежегодно проводятся наиболее масштабные экспозиционные проекты, посвященные разным темам. Вот некоторые из них: «Электро»; «Мебель»; «Химия»; «Нефтегаз»; «Мир стекла»; «Продэкспо»; «Агропродмаш» и т.д. Каждое из приведенных мероприятий ежегодно собирает в стенах выставочного комплекса лучших отраслевых деятелей, которые ведут успешный бизнес и понимают, насколько значимым является участие в экспозиции. Экспонирование разработок и продукции – всегда яркое зрелище, которое желают посетить многие. В качестве гостей крупнейших выставок выступают как дистрибьюторы, так и рядовые потребители, своевременно подавшие заявку на участие. Билет № 2 1. Принципы PR Можно назвать следующие основные принципы деятельности паблик рилейшнз. Комплексность. Данный принцип предполагает реализацию комплексного подхода к организации PR-деятельности. При разработке PR-кампаний необходимо учитывать мнение всех целевых аудиторий и групп общественности. Проводимые PR-мероприятия и информационные сообщения должны дополнять и подкреплять друг друга, а не превращаться в единичные несогласованные акции. Планомерность. Эффективная деятельность паблик рилейшнз невозможна без оперативного и долгосрочного планирования PR-кампаний и детальной проработки программ и мероприятий. Немаловажную роль в составлении стратегий играет прогнозирование тенденций изменения мнения групп общественности. Оперативность. Деятельность паблик рилейшнз требует от PR-менеджеров быстрой реакции на изменение общественного мнения. Способность специалистов быстро реагировать на ту или иную проблему определяет, насколько малы будут негативные последствия и осложнения во взаимоотношениях с некоторыми группами общественности. Объективность. Разработка и практическая реализация PR-кампаний требует использования достоверной и полной информации. Информационная база создается на основании анализа общественного мнения, собственных ошибок, эффективности выпущенных коммуникационных обращений и т.д. Непрерывность. Работа по установлению и поддержанию связей с общественностью должна проходить непрерывно. Воздействие на целевые аудитории и общественные группы должно носить постоянный характер. Эффективность. Каждая PR-кампания должна приносить положительные результаты, которые выражаются в увеличении общих экономических показателей предприятия. Полученные результаты должны превышать совокупность затрат на подготовку, организацию и реализацию стратегий и мероприятий паблик рилейшнз. Законность. Информация, представляющая собой государственную или коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и т.д, должна использоваться на законных основаниях. 2. Основные формы паблисити (информационное письмо). Информационное письмо — это деловое письмо, которое содержит официальную информацию о событиях и изменениях в компании или отрасли. Информационные письма рассылают как частные компании, так и государственные органы. В комплексе маркетинга такие сообщения решают несколько задач. Информируют о фактах и событиях. Сообщают адресату важные новости, уведомляют об изменениях в работе компании, отрасли. Формируют образ и имидж компании в представлении партнеров и потребителей. Раскрывают позицию бренда по актуальным вопросам, подтверждают статус эксперта и лидера в отрасли. Напоминают о продукте или компании. Помогают поддерживать контакт с потребителями или подписчиками, регулярно появляться в информационном поле аудитории. Привлекают пользователей на сайт. Вызывают интерес у читателей, мотивируют перейти по ссылке в поисках информации о продукте или компании. В зависимости от содержания и цели рассылки выделяют уведомления, напоминания, подтверждения, заявления и рекламно-информационные письма. Уведомление Сообщает о событиях, фактах, изменениях. Поводы для отправки письма-уведомления: новые реквизиты; изменение статуса организации; смена руководителя или обслуживающего менеджера; обновление прайса; проведение мероприятия. Напоминание Побуждает получателя выполнить определенные действия или обязательства по договору. Такое письмо напоминает адресату: об оплате задолженности; о списании средств по подписке; о предоставлении документов; о товарах, оставленных в корзине; о сроках начала или завершения проекта; о мероприятии, на которое зарегистрировался или купил билет подписчик. Подтверждение Закрепляет достигнутые договоренности и подтверждает, что некое событие произошло. Например: поступила оплата; товар отгружен или получен; начались работы; получены документы; достигнуто согласие на условия сделки. Заявление Раскрывает позицию отправителя по конкретному вопросу. Письмо-заявление используют при расторжении или изменении условий договора. Рекламно-информационное Рассказывает о товарах или услугах компании. Рекламно-информационная рассылка не призывает купить и не продвигает продукт открыто, а сообщает факты. Такое сообщение может содержать: анонс концерта или фильма; новость о расширении ассортимента, новой услуге или товаре; приглашение к сотрудничеству, условия сделки. 3. Анализ применения знаний по теории и практике связей с общественностью. Примеры успешного PR: “Лего: перестрой мир” По словам Lego, если ты хочешь перестроить мир, нужно начать с одного кирпичика (или кубика). Это мощное послание для тех, кто перестраивает свои жизни после последних тяжелых лет. И оно исходит от компании, которая верит в создание, эксперименты и выход за рамки привычного. «Эта кампания не просто оказалась очень своевременной. Она успешно демонстрирует продукцию в непривычном «амплуа», не ограниченного привычным функционалом», – Дмитрий Трепольский, руководитель онлайн PR-агентства PRonline. Dove: #TheSelfieTalk (РазговороСелфи) В том что касается создания позитивных ассоциаций с брендом, у Dove нет равных. К примеру, кампания #TheSelfieTalk предлагает смелый взгляд на тему того, как девочкам внушают, что они должны выглядеть «идеально», какому давлению они из-за этого подвергаются, и как далеко заходят, чтобы изменить свой внешний вид в интернете. Это одна из многих кампаний Dove, освещающая то, как индустрия красоты влияет на самооценку женщин. Благодаря этому бренд ассоциируется с позитивным влиянием, любовью к себе и уверенностью. Ikea: #StayHome (#ОстаньтесьДома) В период локдаунов Ikea захотела, чтобы потребители посмотрели на свои дома под новым углом. Так была запущена кампания #StayHome, которая стала любовным письмом нашим домам и всем тем важным жизненным моментам, которые нас там застигают. Кампания предлагала отказаться от мысли о том, что мы «заперты» дома, и вместо этого думать о доме, как о теплом, уютном укрытии. Чувство надежды надолго осталось в памяти аудитории. Билет № 3 1.Основные функции PR. Public Relations — это продолжительные, планируемые усилия, которые направлены на создание и поддержку взаимопонимания и доброжелательных отношений между организацией и общественностью (потенциально заинтересованными в продукте или услуге данной организации сторонами). PR — это искусство правильно подать информацию, сделать так, чтобы один факт был более важен, чем другой, помочь информации найти свою аудиторию. Функции PR. Выделяют пять групп функций паблик рилейшнз: Экономические функции PR – реализуемые в рамках хозяйственной дейтельности; Маркетинговые – реализуемые в рамках рыночной деятельности и с рыночными целями; Политические функции, преимущественно, связанные с функционированием политических деятелей, структур и кампаний; Социальные функции – целенаправленно ориентированные и реализуемые в социальной среде; Внутренние функции – обращенные на не рыночную деятельность компании. Основные функции PR: установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание «положительного образа» фирмы; Сохранение репутации фирмы; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния фирмы средствами соответствующей пропаганды и рекламы. Для решения тех или иных задач, той или иной компании, организации и персоналии, каждая из групп функция, и только она, может быть ведущей. Маркетинговые функции PR являются ведущими для реночно ориентированных коммерческих и некоммерческих компаний. Кроме того, генетически именно маркетинг является «родным» полем PR-деятельности. Поэтому данная функциональная группа наиболее многочисленна и разнообразна. 2. Пресс-конференция как инструмент PR. Успех PR -проекта во многом зависит от того, насколько качественно выполняется взаимодействие со СМИ, организуются информационные потоки и медиаполе компании. Инструментами коммуникаций с ключевыми партнерами в этом случае выступают различные деловые и пресс-мероприятия. Перечислим самые популярные среди них. Пресс-конференция Мероприятие для журналистов, которое проводится с целью информировать общественность о какой-либо новости и дать свои комментарии. Большая часть пресс-конференций проходит в сухом деловом формате. Однако в сценарии такого пресс-мероприятия уместны творческие элементы. Яркий информационный повод, развернутый под нестандартным углом зрения и вызывающий потребность у СМИ "прояснить" ситуацию, харизма и подготовленность спикера, а также понимание потребностей СМИ могут существенно повысить эффективность пресс-конференции. Пресс-конференция представляет собой заранее спланированную акцию в сфере связей с общественностью основанную на тщательно выбранном информационном поводе. По форме это встреча с журналистами с представителями государственный учреждений, общественных организаций и коммерческих структур. Ее отличие от других форм взаимодействия с прессой состоит в том, что выбранный информационный повод дожжен быть достаточно весомым и значительным для заинтересованных сторон. Пресс-конференции целесообразны в тех случаях, когда организации необходимо: · проинформировать общественность (целевую аудиторию) о каком-либо важном и неординарном событии; · продемонстрировать достижения фирмы или ее новую продукцию; · представить новую концепцию развития, вызывающую массовый общественный интерес; · решить спорные вопросы, давно обсуждаемые общественностью; · наладить личные контакты руководства организации с представителями СМИ. 3.Анализ применения знаний по теории и практике связей с общественностью Пресс-конференция была организована специалистами PR-компании "ЭГИДА" совместно с руководством комunmmE/ectronk Arts в целях презентации ее новой продукции - три части всемирно известной и мегапопулярной компьютерной игры The Sims - The Sims 3. Повод: появление нового продукта - игры The Sims 3. Цель: осведомление целевых аудиторий (потенциальных покупателей) о выпуске и скором поступлении в продажу The Sims Ъ через СМИ. Задача: одновременное информирование значительного количества журналистов о новинке. Аудитория: целевые СМИ (периодические тематические и общенаправленные популярные печатные издания, интернет-ресурсы, телевидение). Время проведения: 12 декабря 2008 г. Предполагаемый результат: массовая осведомленность целевых аудиторий о появлении новинки The Sims 3, порождение спроса па нее. Восток-Авто Кол-во человек: 16 Формат: пресс-конференция Празднование 15-летия компании «Восток-Авто», официального дилера Hyundai, и открытия автосалона после реконструкции. Учтены нюансы и детали организации: пресс-конференция, спикеры и их зоны компетенции, круг вопросов, презентационное видео, пресс волл, POS-материалы, шоу-программа и многое другое. Проработка базы СМИ позволила создать список журналистов со 100% публикацией пост-релиза. Яркое выступление Полины Гриффис запомнилось всем гостям. Благодаря этим факторам мероприятие прошло успешно! Билет № 5 |