Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления - Тарасов Владимир. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержани. ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
 Скачать 1.26 Mb.
|
|
, Эмоции и энтузиазм хороши для новичков но мастерам они мешают подняться . к подлинным вершинам Как править колесницей . Однажды сановник решил поучиться править колесницей у известного тренера , . Пройдя обучение ту т же захотел помериться с ним силами . , Сановник страс тно хотел выиграть Они провели три забега трижды меняли , . , лошадей но всякий раз он отс тавал от учителя Когда состязание завершилось : подавленный сановник с обидой сказал учителю - , , Судя по результа т ам нашего соревнования ты так и не передал мне всего что . знаешь - , - , - ! , . , Что вы отве тил тренер совсем нет Я передал вам все что знал Но дело в том . , что вы не сумели этим правильно воспользоваться Видите ли во время забега самое - . . главное чтобы лошади было удобно бежать Поэтому ее надо надежно запрячь А во , время забега надо так управлять ею чтобы она правильно выдержала направление и . скорость Только так можно покрыть большое расстояние или добиться быстрого . , , . бега Вы когда я обогнал вас во что бы то ни стало стремились перегнать меня , , . , Когда же вы ехали впереди меня то думали лишь о том как бы я вас не догнал Вы как , , , видите нарушили это т принцип все свои помыслы направили лишь на то чтобы . постоянно быть впереди меня Разве можно было в этих условиях думать еще и о , ? , ! том как править собственной лошадью В этом причина того что вы проиграли - Нередкая помеха нашему движению вперед наше стремление не двигаться как можно , , , быстрее а двигаться быстрее других Кажется что это одно и то же но именно здесь , , 2%, нередко прячутся эти любимые автором которые отличают поражение от победы , Читателя может смутить что уж в слишком большом количестве примеров в качестве : , , положительного героя выступает учитель возможно это не та роль которая кажется , , читателю привлекательной и желанной возможно у него в жизни есть более важные ?! , , , дела Возможно но дело в том что почти в каждом человеческом контакте при любом " - ". ролевом распределении всегда незримо присутствуют еще и роли учитель ученик - ?! Разве победитель не учитель для побежденного Если побежденный так ситуацию не , - - воспринимает тем хуже для него А разве подчиненный не учитель для своего ? - ? , - руководителя Разве влюбленные не учителя друг для друга И наконец разве ученик ?! не учитель для своего учителя , Если это не так то учителю лучше заняться другим ремеслом , , - . Для того кто хочет совершенствова ться все являются его учителями , , - . Для того кто доволен собой никто не учитель , , Генри Форд не был поклонником автомобильных гонок считая что выигрыш той или - , иной автомобильной фирмы на гонках не свидетельс тво надежности удобства и . , соотве тс т вия иене ее автомобилей Но поскольку публика наивна и поверхностна , . приходится с этим счита ться и Форд стал выставлять свои автомобили на гонки , Однажды автомобиль Форда выиграл гонку а автомобиль основного конкурента , . , взорвался немного не доехав до финиша Форд не стал праздновать победу а , . поспешил к взорвавшемуся автомобилю чтобы осмотре ть обломки Он обратил . , , внимание на обломок вала Судя по нему это т вал был тоньше чем аналогичный у . , , : " автомобилей Форда Кто другой может быть злорадно усмехнулся бы Вот тебе и , - , , : " , результа т а но Форд человек простой подумал Наверное у них есть такие , !" добавки в сталь до каких мои инженеры еще не додумались Он положил осколок в . , . носовой платок и спрятал в карман Он был прав впоследствии так и оказалось , Кто считает зазорным учиться у проигравших тот пополняет их число Макс Вебер , говорил что за разницей в средствах нередко скрывается разница целей И это правда , , Когда эмоции сдвигают цель мы выбираем средства к ней не ведущие , . Эмоции ловко подменяют нам цель на похожую но нам не нужную Когда же мы , . твердо держим цель исчезают и эмоции Теперь будет много тушечниц Один молодой человек захотел научиться каллиграфии и отправился к известному , . мастеру чтобы просить быть его наставником Каллиграф принял его с большим . радушием и взял его к себе в ученики , , Поучившись несколько лет молодой человек однажды решил что его у учителя , . ничего не держит поскольку искусство каллиграфии он уже доста точно освоил О . своем намерении уйти он сообщил учителю . Тот не стал уговаривать его оста т ься Вместо этого он вручил ему маленький ящик : " . , и сказал на прощание Я не хочу оставля ть это т ящик людям Возьми его отнеси к ". горе и закопай у подножия , . Молодой человек взял ящик распрощался с учителем и отправился в путь Ящик был , . , невелик но довольно тяжел Молодой человек шел и все время гадал о том что же . , ? могло находиться внутри Быть может там были спрятаны драгоценности , , . Любопытс тво в конце концов пересилило Он снял с плеча ящик и опустил его на . , , землю К счастью то т был запечатан небрежно и молодой человек легко открыл . , - крышку И ахнул потому что это оказался всего навсего ящик для хранения старых ! . тушечниц Их там было несколько десятков Но больше всего его поразило не их , , , ! количество а то что в каждой тушечнице зияла большая дыра протер тая насквозь ! Вот так работал учитель , . Долго разглядывал их молодой человек перебирая одну за другой Потом тихо закрыл , , крышку взвалил ящик на плечи и решительно отправился в обратный путь к . трос тниковой хижине своего наставника , . С тех пор он посвятил искусству каллиграфии всего себя без оста тка Но лишь когда , , , , он совсем поседел ему довелось достичь вершин и подлинное мастерс тво наконец . пришло к нему , ?! А теперь давайте подсчитаем сколько тушечниц мы с вами протерли до дыр Стоит ли , , , " "! удивляться если то чему нас вроде бы обучили не работает : Жизнь преподносит нам каждый день и каждый час богатый материал для учебы ведь , , никакое движение и никакое слово даже междометие человек не делает и не говорит - , без причины Если сказать по научному то скорость поступления к нам значимых , , сигналов от других людей значительно на порядки порядков раз превышает скорость их , дешифровки нашим бедным ухом Хорошо еще что подсознание выручает Оно , вылавливает и фиксирует абсолютно все От этого мало было бы толку если бы оно ее , просто складировало К счастью оно ее еще и предварительно перерабатывает Как , . ребенок подсовывает работающему механику то один инструмен т то другой Иногда , . , он угадывает и механик его хвалит А иногда и не угадывает и механик старае тся . , - не раздражаться Но если ребенка специально обучать а для этого надо иметь , - доброе сердце и громадное терпение то скоро прогресс в подавании нужного . инструмен та будет заметен Так и наше подсознание Если к нему относиться , , , терпеливо не отметать его помощь а обучать его то оно вовремя начнет нам подавать " ", , - , нужный инструмент и ни одна мелочь а мелочь это то значение чего мы в данный , - момент не понимаем не проскользнет мимо нашего внимания Эта терпеливая работа и " ". есть протирание тушечниц до дыр , , " ". Работа о которой идет речь называется искусством говорить себе правду , Чудес не бывает и без упорного труда высшего совершенства не достигнуть , - . ни в каком деле в том числе и в управленческой борьбе Однако труда , " ". недоста точно нужна еще и трос тниковая хижина Пятая стадия петуха , " ". ? Мы помним что на четвертой стадии петух почти готов Чего же ему не хватает А он у : " ". , , нас еще немного остается предсказуемым он виден За тем кто виден можно , , наблюдать За кем можно наблюдать тот становится предсказуемым пусть и далеко не в " ", полной мере Вот тот остаток от которого еще следует освободиться Сравним два случая - Вы вышли на пляж и вдруг метрах в десяти от себя заметили неподвижно лежащего и почти не смотрящего на вас крокодила Неприятное столкновение с неожиданностью - , , Вы с удовольствием купаетесь в реке отплыли от берега метров на пятьдесят и вдруг с , : берега вам кричат чтобы вы были осторожнее здесь водятся крокодилы Тоже неприятная неожиданность , ? Ну а какая из них неприятнее , : Когда петух на пятой стадии ему вовсе не нужно присутствовать остальные петухи , , " , откажутся участвовать в сражении если только услышат что есть мнение что он не ". советовал , ( ) , Итак на пятой стадии вместо петуха на поле боя петух вообще отсутствует незримо , , неосязаемо неопределенно во времени и пространстве присутствует его имидж и этого , , достаточно Это означает что на пятой стадии петух сражается в любой точке находясь , , , при этом в любой другой точке И где же собственно происходит сражение бесславно , ? , заканчивающееся даже не начинаясь для другого петуха Разумеется в картине мира , , этого другого петуха Сражаться на территории противника внутри него самого в его , , - картине мира когда от страха он теряет аппетит и сознание вот подлинное искусство , , Если этот подход расширить и на другие более мирные сферы мы будет иметь дело ни , " ". с чем иным как с практической реализацией принципа управляй из любой точки , , , , Конечно легче управлять тем объектом который рядом с тобой и тем который тебе , подчинен Но это лишь конкретизация условий управления Итак фактически каждый из нас управляет всем миром в целом и каждым объектом в нем в отдельности Но делает это уж очень невнятно и слишком опосредованно Даже камень на дороге управляет движением повозки Вселенная представляет из себя в этом смысле сплошной управленческий хаос И в этом хаосе нам необходимо шаг за , , шагом расширять зону твердого Кто лет тридцать назад думал что подросток сидя у - , себя в квартире и нажимая на какие то там пластмассовые кнопочки может ограбить , респектабельный банк с толстостенными сейфами и многочисленной хорошо ?!! натренированной охраной и находящийся за тысячи километров от его дома , , ? ? Ну а что там за пятой стадией Что не так у петуха на пятой стадии , : - Он еще остается предсказуем хотя всего лишь в одном моменте когда то его не будет И , , не надо будет его бояться И можно в конце концов дождаться его смерти и тогда бесстрашно клевать его имидж И он не сможет себя защитить Так за кем же последнее ?! слово , , Ничего не остается нашему петуху как раствориться в легенде о себе расстаться со - , , - своей телесной оболочкой кого в ней нет тот и не умрет и поселиться навсегда в , картинах мира других петухов где и сдерживать амбиции Он и сейчас там - Более широкий аналог " " управление через ценности ? Кто и когда их дал человеку Тут , , религии и идеологии могут спорить но о том что они существуют в картине мира всех , людей и умеют выигрывать сражения с самим их носителем спорить не приходится " " . Полностью непредсказуемый наш противник помещается внутри нас Чтобы , . победить внешнего врага надо сначала победить врага внутри себя Стратагемы , Если приемы состоят из сложных образцов и иногда ролей объединенных в единое , , целое несмотря на возможные технологические паузы то стратагема объединяет , несколько приемов И в единое целое эти приемы объединяются не единым стереотипом " " , а одним общим придуманным сценарием Слово придуманный указывает на то что этот , , сценарий вполне сознательный Стратагемы так же как и приемы призваны , удовлетворять соответствующие потребности в условиях когда другие участники , , ситуации для которой и придумывается стратагема могут оказывать противодействие , , , Отдельные приемы входящие в стратагему вполне заменяемы Благодаря этому а , - , также тому что стратагема продукт вполне сознательного творчества стратагемы - - обладают относительной независимостью в смысле успешности реализации как от , , , автора так и от исполнителя Это означает что здесь возможно то разделение труда , , : , которое как правило невозможно в приемах один человек может придумать стратагему - а другой ее успешно реализовать Иногда это прекрасное свойство стратагем доводило : до крайности высокопоставленные исполнители приказывали своим особо умным " ". подчиненным под страхом смертной казни к утру придумать стратагему , , Говорят в относительно недавние времена произошел такой случай ( ) Особо засекреченные от разведки потенциального противника инженеры бились над - . , , решением одной сложной научно технической задачи Бились долго упорно . безрезульта тно и начали теря ть энтузиазм В творческом коллективе росла " . суверенность в безнадежности дальнейших попыток поиска Чем им могло помочь их , " ", администра тивное руководство отвечавшее за результа т перед правительс твом , если это руководство было значительно менее компетен тно в существе дела чем , ?! подчиненные ему инженеры что совершенно естес твенно Усилить ? . , стимулирование Но дело было не в этом Нужна была стра тагема которая нанесла " ", . бы поражение внутреннему врагу окопавшемуся в картине мира разработчиков Иногда в науке при поиске решения сложной проблемы делают двухшаговый ход Сперва , " " ищут не решение а лишь доказывают теорему существования решения как такового : , , " ". Это очень важно чтобы не изобретать например вечный двигатель И когда такая , " " " теорема доказана то окрыленные ученые затем находят и решение Ведь внутренний " - , , - враг сомнение окопавшийся в картине мира уничтожен , : Такова была основополагающая идея стратагемы выработанной руководством доказать " ". , , своим инженерам теорему существования Разумеется доказать это не так как это , , делают ученые а так как это делает административное руководство " " , , , К инженерам пришли люди в шта т ском и сообщили что по агентурным данным месяц назад инженерам потенциального противника удалось найти решение этой же . ... ! проблемы И помогло , Когда стратагема найдена конкретных исполнителей можно подобрать Когда ясен , , состав исполнителей то конкретизируются и приемы поскольку нельзя исполнителю , : " ". поручить прием которым он не владеет это было бы пустое Или наоборот Когда - , , трудно исключить какой либо прием поскольку имеющиеся исполнители им не владеют то прием в составе стратагемы оставляют и ищут под этот прием подходящего - исполнителя Так что наполнение стратагемы приемами и исполнителями , , итерационная как говорится процедура , Между стратагемами и приемами нет китайской стены То что для одного , , представляется сложной стратагемой на которую непросто найти исполнителей для , , другого может оказаться просто приемом хотя и сложным но неоднократно с успехом применимым Практически каждый значительный руководитель имеет советника по , . выработке стра тагем даже если и именует его иначе Обращайте внимание на ; , . эту фигуру это не пешка даже если и выглядит так Выводы P Мы никогда не имеет дело сразу со всей своей картиной мира : слишком она для этого , обширна Мы имеем дело поочередно с различными ее частями называемыми ситуациями Ситуация - , это часть нашей картины мира ограниченная соседними по времени необратимыми , , , событиями Такими событиями которые лишая нас незнания не позволяют вернуться к прежней картине мира P Ситуация характеризуется участниками , , включая и нас самих и всевозможным поведением участников с их социальными ожиданиями P Элементарными кирпичиками поведения являются образцы поведения , , которые в свою , очередь состоят из , движений скрепленных в одно целое динамическими стерео типами - устойчивой системой нервных связей P Динамические стерео типы , являются фундаментом человеческого поведения без которого оно в качестве человеческого оказалось бы невозможным Они и помогают , , , человеку в ситуации где они уместны и препятствуют в ситуации где они неуместны P , Уместность и неуместность ситуации во многом зависит от ее остальных участников , - которые могут ощущать себя как находящимися в этой же самой ситуации так и в какой - то другой своей Поэтому успешность поведения каждого участника зависит от качества прогнозирования им чужого поведения Такие прогнозы называются социальными ожиданиями P , - Участники могут как способствовать тому чтобы у каких то других участников ситуации , были адекватные социальные ожидания по их адресу так и препятствовать построению адекватных социальных ожиданий В первом случае мы имеет дело с сотрудничеством , - а во втором с борьбой P Различают деловую борьбу , , когда обе стороны понимают что борются за одну и ту же , выгоду и позиционную борьбу , , когда каждая из сторон преследует собственную выгоду смысл которой противнику не известен или не вполне понятен P Попытка достижения компромисса в деловой борьбе может привести к перемирию или , к мирному завершению попытка же поиска компромисса в позиционной борьбе может привести лишь к ослаблению собственной позиции и воодушевлению противника на новый натиск вплоть до полной и окончательной победы P , - В случае сотрудничества возникает возможность ролевого поведения где роль сложный псевдообразец , , поведения состоящий из образцов адекватных социальных , ожиданий и технологических пауз и объединенный динамическим стереотипом P , , Роли могут существовать парами поскольку социальные ожидания входящие в данную , роль должны подтверждаться партнерами Роли могут быть симметричными и , несимметричными желательными для исполнителя и нежелательными Нередка , , ситуация когда для одного из партнеров данное ролевое соотношение в котором он - , - находится с другим партнером желательно а для другого партнера нежелательно Потребность изменить ролевое соотношение приводит к появлению соответствующих - образцов поведения управленческих приемов P Взаимное применение приемов порождает ситуацию управленческой борьбы Управленческая борьба - это борьба за удержание имеющегося ролевого соотношения , , - или достижение нового более желательного Проще управленческая борьба всегда . борьба за роль P Благодаря стоящему за ней стереотипу роль довольно прочно удерживает человека в , своей колее Поскольку любая роль может быть расщеп лена на более узкие роли , оказывается возможным передвигать человека отдельными приемами таким образом , , что шаг за шагом перемещаясь по ролевому полю он оказывается в крайне нежелательной для себя роли Такое передвижение другого человека называется ролевым принуждением P - Ролевое принуждение второй по эффективности способ воздействия на поведение , другого человека после такого способа как " " смена картины мира P Иногда в сложных ситуациях ощущается нехватка имеющихся управленческих приемов , Тогда возникает необходимость в сознательном конструировании нового ранее не , , применяющегося данным исполнителем управленческого приема Как правило , , . . достаточно сложного Такой специально придуманный сложный и еще не освоенный т е не имеющий за собой сложившегося динамического стереотипа прием называется стра тагемой P , , Стратагемы проигрывая по сравнению с приемами в надежности выигрывают в другом своем качестве Поскольку стратагема не связана с наличием или отсутствием у , исполнителя того или иного стереотипа она допускает как замену одних приемов на - , - , другие с сохранением сути стратагемы так и замену исполнителей Другими словами стра тагема как акт сознательного творчества относительно автономна от своего . исполнения , ( Подобно тому как написанная пьеса обладает ценностью если она вообще ) , , - ценна независимо от того кто и в каком театре будет ее ставить если мы имеем дело с профессионалами P Между стратагемами и приемами указанное различие не абсолютно , : а относительно , , - то что для одного может являться непростой стратагемой для другого давно освоенным приемом P Нередко сильные руководители имеют помощников в составлении стра тагем , роль которых нельзя недооценивать Это своего рода шаг вперед в разделении труда в , , " " - управленческой борьбе подобно тому как у полевого командира на каком то этапе его роста появляется штаб P , Тем не менее " " совершенный , , менеджер работает приемами а не стратагемами поскольку для него нет нешта тных ситуаций Однако не работает стратагемами и , : менеджер крайне низкого уровня развития он просто ставит перед собой только те , задачи которые способен решить своим небогатым арсеналом приемов |