Главная страница
Навигация по странице:

  • Структура приема

  • Эффективность приема зависит от четкости исполнения всех трех его .

  • Стадии совершенствования в борьбе неразрывно связаны с совершенствованием в предвидении поведения противника и собственной .

  • В борьбе мастеров эмоции не уместны

  • Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления - Тарасов Владимир. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержани. ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления


    Скачать 1.26 Mb.
    НазваниеТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
    АнкорИскусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления - Тарасов Владимир.pdf
    Дата11.04.2017
    Размер1.26 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаИскусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержани.pdf
    ТипДокументы
    #4704
    КатегорияЭкономика. Финансы
    страница15 из 28
    1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   28
    При конфликтной ситуации иногда разумно вместо противостояния плавно
    ,
    ,
    ,
    развернуться и перейти в другую роль пропустив партнера туда куда он
    ,
    .
    вроде бы и намеревался идти
    Приемы управленческой борьбы
    -
    ,
    Управленческая борьба это борьба за присвоение и удержание ролей желательных для
    человека в той или иной ситуации
    ,
    В арсенале каждого человека имеются образцы поведения которые появились именно как средство удовлетворения потребности в желательных ролях в условиях противодействия со стороны других людей Ведь у других людей могут быть ролевые
    , потребности которые исключают возможность ролевого сотрудничества Эти образцы
    , поведения называют управленческими приемами или приемами управленческой борьбы
    Мы уже наблюдали на этих страницах немало управленческих приемов Вернемся хотя бы к последней истории и выделим пару не очень бросающихся в глаза приемов
    : "
    ,
    ,
    Напомню одну из реплик моего Заказчика Вот вы знаете как складываются
    ,
    ,
    ,
    обстоятельства мы знаем что деньги у вас не тронуты вы их не тратили В общем
    ,
    ,
    ,
    ,
    ,
    наши клиенты В общем это все откладывается вся работа Вы верните пожалуйста
    !".
    деньги
    .
    Первый прием При предоплате не оговаривались возможность и порядок возврата денег. По умолчанию, подразумевается возврат, если Исполнитель отказывается или не в состоянии выполнить работу. При отказе Заказчика от продолжения работы "по уважительной причине" (обычно таковой является "форс-мажор") возвращается вся, не израсходованная
    Исполнителем часть предоплаты. Кому-то реплика Заказчика может показаться слегка бессвязной вежливой просьбой вернуть деньги. Но это не так. Это умело составленный и произнесенный текст. Первый прием направлен на оговаривание суммы возврата, а именно: всех 100%. Откуда
    Заказчику знать, какие затраты уже к этому времени понес Исполнитель? Поскольку понятно, что они никогда не равны нулю, то обсуждение суммы возврата - вопрос непростой, и в наших реальных условиях сторонам практически невозможно проверять обоснованность расходов друг друга (финансовая отчетность, выбор схем и оформление платежей направлены, прежде всего, на экономию общих расходов при соблюдении налогового законодательства обеих стран).
    Суть приема заключается в перенесении вопроса с размера подлежащей возврату суммы
    ,
    ("
    ..."). на вопрос о честности Исполнителя которая подчеркивается мы знаем
    Тем самым
    : "
    -
    ,
    -
    ,
    протаскивается новое ролевое распределение мы не Заказчики вы не Исполнитель
    -
    ,
    -
    , а мы владельцы денег а вы тот кто принял их на сохранение и в чьей честности мы не ". сомневаемся Прием тонкий и проведен весьма квалифицированно
    .
    Второй прием Он направлен на блокировку возможной попытки оспорить сумму возврата, ссылаясь на "неуважительность причин" отказа Заказчика от выполнения работы, поскольку в этом случае этичность требования возврата вообще становится проблематичной. Суть приема заключается в предварительном очерчивании аргументов в пользу "уважительности отказа":
    -
    ;
    между нами долго не было контакта
    -
    ;
    за это время возникли новые обстоятельства
    - ситуация зависит от наших клиентов
    ,
    Когда аргументы отвода претензии выдвигаются до предъявления претензии то доверия
    , к ним больше они весомее

    ,
    Итак Заказчик не может проверить размер расходов Исполнителя и может в них
    ,
    "
    " сомневаться а Исполнитель не может проверить уважительность причин отказа
    Заказчиком от продолжения работы и может в них сомневаться И поскольку стороны
    ,
    ,
    реально не могут проверить друг друга Заказчиком проведена комбинация двух приемов "
    " -
    "
    - направленная на толкование любых сомнений в пользу Заказчика создание морально "
    100%.
    правовой базы требования возврата
    ,
    :
    Приемы почти прекрасные Другое дело что они проведены впустую моим намерением и
    100%, было возвратить поскольку наши затраты были невелики и вполне покрывались
    , гипотетическими процентами за кредит если бы эту же сумму на этот же срок мы брали бы в банке
    ,
    Часто за внешне бессвязной речью стоя т тонкие управленческие приемы
    .
    связанные с подменой ролевого соотношения или введением новых ролей
    Структура приема
    (
    )
    :
    Любой управленческий прием как и любой прием вообще состоит из трех частей
    ·
    Захват
    -
    , помещение себя и партнера в ситуацию когда проведение данного приема дает желаемый результат
    ·
    Тело приема
    -
    (
    ), образец поведения или псевдообразец использованная роль который
    (
    приводит к получению новой роли или к удержанию роли имеющейся блокированию
    ).
    попытки изменения роли
    ·
    Фиксация
    - закрепление результата получения новой роли или удержания имеющейся
    ,
    (
    созданием прецедента взаимодействия в желаемом ролевом соотношении начало исполнения новой желанной роли или продолжение использования прежней желанной
    ).
    роли
    Эти три части легко проиллюстрировать на аналоге спортивной борьбы
    ,
    .
    ,
    Борцы ходят по ковру пытаясь захвати ть друг друга Наконец одному из них удается
    "
    " -
    .
    ,
    провести захват крепко ухвати ть руками другого Используя захват борец
    -
    ,
    .
    проводит сам прием например бросок И после приземления крепко прижимает
    ,
    противника к ковру с тем чтобы то т не сумел обернуть динамику движений тел себе
    .
    на пользу и в результа т е сам оказаться наверху
    Теперь посмотрим несложный управленческий прием
    ,
    Ко мне подошла наша сотрудница которая занималась заселением в гостиницу
    ,
    :
    слушателей приехавших на длительный срок обучения

    -
    .
    ,
    Там один сильно крутой бизнесмен скандалит Требует номер люкс факс и чуть ли
    .
    ,
    не компьютер в номер Говорит что ждет к себе итальянцев на переговоры и так
    .
    .
    !
    далее Не можем никак его урезонить Теперь рвется к вам
    -
    ,
    !
    Ну давайте его сюда
    :
    Входит возмущенный предприниматель с заметным усилием на ходу успокоиться
    -
    ,
    ...
    Вот ваши работники не понимают
    -
    ,
    -
    ?
    Прости т е а вы кто - Я? У меня тут бизнес с итальянцами...
    -
    ,
    -
    ?
    Прости т е а вы кто
    - -
    ...
    Я председатель совета директоров
    -
    ,
    -
    ? -
    .
    Прости т е вы кто снова перебиваю его
    - ? ...
    ,
    !
    Я А Я Федоров Владимир Михайлович
    -
    ,
    -
    ?
    Прости т е вы кто
    ,
    ,
    .
    Тут он наконец слегка ошеломленно умолкает Я смотрю не него полсекунды и
    :
    сообщаю вполне отче тливо
    -
    -
    !
    Вы здесь слушатель
    -
    !
    Понял
    -
    !
    Идите и заселяйтесь
    -
    ! -
    .
    Понял он развернулся и пошел заселяться
    -
    После окончания курса на шутливо торжественном вечере под смех зала трое мужчин
    ,
    ,
    унесли его тело на плечах со сцены поскольку он все еще продолжал говорить как
    ,
    .
    ему понравился курс и никак добровольно не хотел покинуть сцену
    ·
    -
    ,
    Цель приема поместить приехавшего сразу же четко в роль слушателя блокировать
    , "
    ,
    ..."
    его попытку играть роль слушателя не в полную меру а постольку поскольку

    ·
    :
    "
    ?"
    ,
    Захват повторно задаваемый вопрос вы кто до тех пор пока он не увидит несостоятельность попыток самому ответить на этот вопрос
    ·
    :
    - "
    -
    " -
    -
    Тело приема называние его роли вы слушатель без каких либо добавлений
    ,
    Отсутствие добавлений молчаливо означает что я не потерплю попыток с его стороны не
    ,
    ,
    ,
    , . .
    , реализовать то за чем он собственно и приехал т е я с ним не борюсь его не
    , притесняю а строго стою на страже его собственных интересов
    ·
    : "
    "
    Фиксация идите и заселяйтесь в роли рядового слушателя
    Эффективность приема зависит от четкости исполнения всех трех его
    .
    частей
    Захват захвата захвата...
    ,
    Вернемся к аналогии со спортивной борьбой Когда борются новички их типичной ошибкой бывает попытка проведения приема без соответствующего захвата В
    ,
    "
    "
    , результате руки новичка срываются и иногда вместо того чтобы уронить противника он падает сам
    ,
    ,
    ,
    Захват только тогда и считается захватом когда получив его проведение самого приема
    ,
    , не является проблемой Поэтому когда борются мастера в основном борьба идет именно на захват Поэтому борьба мастеров для непосвященного куда менее богата
    , событиями чем борьба новичков
    ,
    Как только захват выделяется как самостоятельная потребность возникают и приемы
    :
    , борьбы за захват как для его получения так и для блокирования чужих попыток его получить
    :
    ,
    Любой прием захвата состоит также из трех частей захват захвата тело приема по
    , захвату фиксация захвата
    :
    Например

    - захват захвата обманное движение с целью получения незащищенной зоны для
    ; захвата

    - тело приема по захвату движение рук к намеченному месту захвата и предварительное
    ; сжатие захваченного места кистями своих рук

    - фиксация захвата окончательное прочное и цепкое сжатие своих кистей При возрастании мастерства борьба с захвата переносится на борьбу за захват захвата
    -
    Затем на борьбу за захват захвата захвата и т д

    -
    "
    ",
    И заканчивается борьбой глаз Борьба глаз это не игра в гляделки а свернутая технология всей борьбы вплоть до физической победы над противником И тело
    ,
    , противника его подсознание улавливают эту готовую пружиной развернуться во времени
    , и пространстве технологию как опасность как страх или ужас
    К одному князю пришел учитель боевых петухов и предложил потренировать боевого
    .
    .
    петуха князя Князь согласился
    .
    Прошло десять дней
    -
    ,
    , -
    , -
    ?
    Ну как спросил князь мой петух готов к бою
    -
    ,
    !
    ,
    !
    Нет нет Он слишком самонадеян и рвется в драку его нельзя выпускать
    .
    Прошло еще десять дней
    -
    ,
    ?
    Ну а теперь
    -
    ,
    .
    ,
    .
    ,
    Нет еще рано Он очень нервный на все реагирует Чуть где какой петух крикнет
    .
    .
    он все принимает на свой счет Его нельзя выпускать
    .
    Прошло еще десять дней
    -
    ?
    А теперь
    -
    .
    ,
    ,
    Еще рановато Сила и ярость переполняют его прорываются наружу и это
    .
    заметно
    .
    Прошло еще десять дней
    -
    ,
    ?
    Ну а теперь готово
    -
    .
    ,
    Теперь почти готов Он неподвижен и словно вырезан из дерева На чужие крики не
    .
    ,
    ,
    реагирует Но другие петухи не хотя т с ним драться и едва завидев его с криком
    .
    убегают прочь "
    "
    Здесь описаны четыре начальные стадии освоения любого приема Слова почти готов
    ,
    , означают что совершенствование можно продолжать и дальше однако и четырех этих
    , стадий достаточно для того чтобы встреча соответствующего противника не являлась
    ,
    - проблемой Мы видим что четвертая стадия это уже неподвижность
    ,
    Для борьбы лучше в совершенстве освоить один прием чем знать

    "
    "
    .
    теоретически пятьдесят приемов
    Четыре стадии петуха
    Успех применения приемов зависит не только от знания и отработки самого приема и его
    ,
    - фиксации но в очень значительной степени от захвата
    ?
    ,
    -
    , "
    -
    Почему захват столь важен Не только потому что он начало а начало половина ". дела Захват радикально отличается от двух остальных частей приема двумя факторами
    ·
    -
    ,
    Во первых между захватом и телом приема может быть технологическая пауза Эта
    , пауза используется как для проверки прочности захвата или его укрепления так и для "
    ", выбора момента когда противник на мгновение потеряет бдительность и как бы
    ,
    ,
    , . забудет какой собственно прием может последовать после данного захвата Но этой
    ,
    ,
    : паузы может и не быть она не всегда обязательна а иногда и вредна существуют и "
    ". приемы освобождения от захвата
    ·
    -
    ,
    (
    Во вторых если тело приема и фиксацию а между ними не может быть
    ,
    ;
    , технологической паузы если таковая возникает то возникает потребность и в "
    ")
    "
    ", дополнительном приеме удержание можно отрабатывать на чучеле то захват на
    ,
    , чучеле можно изучить но отрабатывать его сложно поскольку чучело захвату не "
    сопротивляется Для отработки захвата необходимо отработать адекватность ". социального ожидания Тесная связь между эффективностью захвата и адекватностью
    ,
    "
    "
    ,
    "
    социального ожидания умением интуитивно правильно предвидеть зону ближайшего "
    "
    " поведения противника и делает захват краеугольным камнем всякой борьбы
    Петух на первой стадии
    ,
    "
    ", знает приемы борьбы он даже отработал их на чучеле и у
    ,
    , него так здорово получается что ему не терпится сразиться с любым наперед заданным врагом Настоящих боевых условий он и в глаза не видел В своей воображаемой борьбе
    ,
    , он одерживает воображаемые победы Ему все равно какие противники потому что все
    :
    "
    ",
    "
    ". они одинаковы они объекты они чучела Их одинаковость проистекает из "
    "?!
    одинаковости социального ожидания петуха Какой уж там эффективный захват
    Петух на второй стадии напуган реальными поражениями в реальной борьбе
    ,
    - "
    ",
    ,
    Оказалось что все до одного противники не чучела не объекты а субъекты Картина
    ,
    , мира петуха не придававшая значения адекватности социальных ожиданий потерпела
    ,
    . "
    ".
    крах Он понял что он ничего не умеет предвидеть Ожегшийся на молоке дует на воду
    ,
    ,
    ,
    ,
    Чуть где какой петух крикнет наш петух думает что это по его адресу именно потому
    , что боится ошибиться в своих социальных ожиданиях не верит в свою способность предвидения
    ,
    ,
    -
    !
    Сколько раз противники делали вид что не имеют в виду нападать а сами нападали
    Петух на тре тьей стадии
    -
    , это сильный петух научившийся захвату Сила и ярость
    . "
    , переполняют его Где сейчас бегают эти противники которые избивали его как

    ?!"
    , младенца
    Он научился прогнозировать его картина мира адекватна Как только он
    ,
    ,
    ! выходит на захват а он умеет это делать у противника нет шансов Что же ему не
    ? "
    ,
    ,
    ". хватает
    Сила и ярость переполняют его прорываются наружу и это заметно А если "
    " -
    ,
    -
    !
    "
    заметно значит сам то он предсказуем для подлинного мастера У которого ничего не
    ,
    ". прорывается и ничего не заметно Петух на третьей стадии имеет многие реальные победы в реальной борьбе
    Петух на четвер той стадии "
    ".
    , почти готов Он неподвижен а потому непредсказуем
    -
    Строить социальные ожидания на его счет невозможно А когда невозможно что либо
    ,
    ,
    ! предсказать какая уж драка остается только бежать Этот петух имеет реальные победы
    -
    ,
    , в воображаемой борьбе той что в подсознании его противников Представьте что вы
    ,
    ,
    : застали в углу вашей комнаты нечто большое мохнатое зеленое с горящим глазом есть
    ?!
    ,
    , у вас охота сражаться В ужасе скроетесь захлопнете дверь Неизвестно же чего от "
    "
    !
    него ждать
    Стадии совершенствования в борьбе неразрывно связаны с
    совершенствованием в предвидении поведения противника и собственной
    .
    непредсказуемости
    В борьбе мастеров эмоции не уместны
    30
    .
    ,
    Халиф Омар боролся со своим врагом в течение лет Враг был очень силен и битва
    ,
    -
    .
    ,
    ,
    продолжалась всю жизнь война В конце копире случилось однажды так что настал
    :
    ,
    благоприятный случай враг упал со своего коня и Омар прыгнул на него со своим
    .
    -
    копьем Всего лишь за секунду копье могло пронзить сердце врага и все было бы
    ,
    :
    кончено но в это т крохотный промежуток времени враг сделал одну вещь он плюнул
    -
    .
    Омару в лицо копье остановилось
    ,
    : "
    ".
    Омар коснулся своего лица поднялся и сказал врагу Завтра мы начнем сначала Враг
    .
    : "
    ?
    30
    ,
    был в замешательс тве Он спросил В чем дело Я ждал этого момента лет я
    ,
    ,
    -
    -
    ждал надеясь что когда нибудь я приставлю копье к твоей груди и все будет
    .
    ,
    .
    кончено Такое везение так и не пришло ко мне но оно пришло к тебе Ты мог бы
    .
    ?"
    покончить со мной в один миг Что случилось с тобой
    : "
    .
    ,
    ,
    Омар сказал Это была необычная война Я дал обет суфийский обет что буду
    .
    30
    ,
    .
    сражаться без гнева В течение лет я сражался без гнева но теперь гнев пришел
    ,
    ,
    .
    Когда ты плюнул я лишь на миг почувствовал гнев и все это стало личным Я хотел
    ,
    .
    30
    тебя убить в это вошло эго До этого момента в течение лет вообще не было
    -
    .
    ,
    никакой проблемы мы сражались по некой причине Ты был не мой враг это никоим
    .
    ,
    образом не было личным Я никоим образом не был заинтересован в том чтобы убить
    , -
    .
    :
    тебя я просто хотел выиграть дело Но сейчас на миг я забыл о причине ты стал
    ,
    .
    .
    ,
    моим врагом и я хотел тебя убить Вот почему я не могу убить тебя Итак завтра
    ".
    начнем снова
    ,
    .
    : "
    Но битва так и не началась снова так как враг стал другом Он сказал Теперь научи
    .
    .
    меня Будь моим мастером и позволь мне быть твоим учеником Я тоже хочу драться
    ".
    без гнева

    ,
    ,
    В картине мира Омара до неэстетического поведения противника его победа была "
    ".
    ,
    "
    ", "
    закономерным результатом борьбы без гнева Он бы убил врага но не личностно а в ".
    , порядке завершения дела Но после того как Омар почувствовал гнев убийство для него "
    ", "
    ,
    ", стало не завершением дела а убийством пользуясь случаем и оказалось бы
    , "
    "
    , ,
    нравственным поражением Кроме того плевок остался как бы за рамками баланса и
    ,
    "
    по существу не оплаченным противником Вот почему Омар решил начать ".
    ,
    "
    ". снова Теперь он до конца понял что значит сражаться без гнева
    -
    ,
    Но и поступок противника тоже был эмоциональным порывом однако для противника "
    "
    ,
    ,
    сражение без гнева не было ценностью И лишь услышав объяснения Омара он понял
    ,
    ,
    "
    ",
    , что его картина мира была неверна дело не в том что ему не повезло а в том что
    ,
    Омар более продвинут в совершенстве Теперь противнику стало ясно почему он
    , потерпел поражение И хотя разница между ним и Омаром небольшая настолько
    ,
    "
    -
    ",
    - небольшая что производит впечатление невезения невезения но все же это разница
    98% 100%. между и
    Поэтому он захотел научиться у Омара перепрыгивать пропасть на
    100%.
    ,
    ,
    Эмоции мешают не только потому что делают человека более открытым более
    ,
    , предсказуемым чего нельзя делать борясь с врагом
    ,
    Открытость эмоциональность очень хороши для сотрудничества Поэтому человек должен уметь быть эмоциональным и бесстрастным и легко переходить от одного из этих состояний к другому при изменении роли
    ,
    Эмоции мешают еще и потому что подменяют цель Человек отвлекается на
    ,
    , удовлетворение не тех потребностей которые связаны с главным делом а на удовлетворение амбиций Такого человека легко провоцировать на неполезные для него
    , . .
    "
    ". самого действия т е эмоции мешают держать цель Эмоциональный человек не очень
    , тверд в различении цели и средств и нередко средства у него становятся самоцелью "
    "
    При сотрудничестве это может вносить приятное разнообразие и укреплять само
    ,
    - сотрудничество но в борьбе губительно
    1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   28


    написать администратору сайта