|
|
Тема 29. Проблема возрастной периодизации психического
Тема 47 Понятие кризисного состояния. Динамика терапевтического процесса в кризисном консультировании
|
Понятие кризисного состояния. Виды кризисных состояний. Кризисные состояния – это состояния, которые складываются в ситуациях угрозы жизни и здоровья, а также ситуациях утраты (разрыв отношений, потеря близкого человека и т.д.). Компоненты кризисного состояния В структуре кризисного состояния можно выделить четыре основных компонента: Информационная неопределенность – это психологическое последствие дефицита информации, характеризующееся развитием тревоги. Тревога является закономерной психологической реакцией в случае, если индивид находится в ситуации ожидания и неопределенности, недостаточности информации, необходимой для осуществления прогноза развития событий. Эмоциональное напряжение – это психологическое состояние, сопровождающееся ощущением тревоги и дискомфорта, иногда страхом, гневом, отчаянием или депрессией. Совокупность гнева, страха, депрессии и т.д., формирует у индивида психическую напряженность, которая характеризуется такими проявлениями как уныние или угнетение. Индивид пассивен, избегает общения, отмечаются расстройства сна и аппетита. Потенциальная возможность роста и развития – характеризуется тем, что у личности отмечается дисбаланс между его возможностями и потребностями. Индивид всеми силами стремится активизировать свои адаптивные и компенсаторные возможности, с целью достижения желаемой цели, но их недостаточно. В результате чего у него возникает кризисное состояние, характеризуемое недовольством самим собой. Трансцендентные аспекты кризисы – характеризуется тем, что кризисное состояние выходит за пределы непосредственного жизненного опыта индивида. Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы практически каждый кризис – это определенный опыт, которого ранее у человека не было. Переживая кризисное состояние, индивид приобретает опыт, расширяя границы уже имеющегося. Виды кризисных состояний Возрастной кризис – это относительно непродолжительный по времени период онтогенеза, характеризующийся резкими психологическими изменениями, в результате которых индивид приобретает новые психологические качества. Выделяют следующие возрастные кризисы: Кризис 3- лет – характеризуется тем, что ранее спокойный и послушный ребенок, внезапно становится вспыльчивым, упрямым, раздражительным и т.д.; Кризис 6-7-ми лет – обусловлен новой социальной ситуацией, в которую вступает ребенок с поступлением в школу и «приобретением» статуса ученика; Пубертатный – переживается особенно болезненно и остро, так как подросток стремится понять и принять собственное «Я», свое место в социуме, признание своей уникальности и индивидуальности; Кризис средних лет – протекает примерно в возрасте 33-х лет, характеризуется тем, что человек оценивает свою жизнь, размышляет о смысле своей жизни, формирует новый аспект своего «Я»; Кризис, связанный с климаксом – возникает после 40-ка лет, в этот период человек подводит итоги прожитой жизни, познает, что ему удалось достичь в жизни, а что осталось неисполнимым. Невротический кризис – это кризис, основным фактором возникновения которого является определенная психологическая травма, которую перенес индивид. Психогенные травмы принято подразделять на две группы: реактивные психозы и неврозы. Травматический кризис (психогении) - это экстремальное состояние на психологическом уровне его существования. Зачастую возникает при разнообразных видах психогенных заболеваний. Психогении – это разнообразные болезненные состояния, возникающие вследствие отрицательных психических воздействий, т.е. психических травм. Угроза жизни, потеря близкого человека, семейные неурядицы, обида, неразделенная любовь и масса других отрицательных переживаний могут вызывать функционально-динамические нарушения нервной деятельности. Как показывает практика, одним из наиболее распространенных кризисных состояний, являются состояния, которые вызваны проблемами в отношениях. Это обусловлено тем, что человек существо социальное, он не может существовать вне общества и соответственно на протяжении жизни он устанавливает различного рода отношения. Отношения между индивидами развиваются динамично, переживая подъемы и спады. Именно спады являются, тем кризисом, который и вызывает у индивида отрицательные психологические состояния. Сущностная характеристика кризисных отношений Кризис в отношениях (кризисные отношения) – это период, когда прежние отношения уже перестали устраивать их участников. Кризис в отношения возникает в том случае, когда участники этих отношений уже не могут поддерживать тот уровень взаимоотношений, который был у них установлен, а также в случае, если отношения перестали развиваться. В случае, если отношения дороги участникам, то кризис проходит болезненно. Основными признаками того, что отношения входят в фазу кризиса являются: Привычки партнера, которые ранее не были замечены, начинают раздражать. Стремление побыть одному, погулять или посетить место отдыха без своего партнера. Партнеры не скучают друг без друга, хотя ранее не могли расстаться даже на непродолжительное время. Отсутствие совместных планов на будущее. Если ранее партнеры задумывались о том, как будут жить дальше, строили совместные планы на выходные и отпуск, то теперь они планируют свое время отдельно друг от друга. Ссоры – партнеры все чаще ссорятся, при этом они не стремятся прийти к конструктивному решению возникшей проблемы и помириться. Отсутствие поддержки. Партнеры не просто перестают поддерживать друг друга, но и интересоваться жизнью своего партнера, узнавать как прошел его день и т.д. Кризисные отношения в итоге приводят либо к расставанию (прекращению отношений), либо к примирению (пересмотр своих отношений). Таким образом, кризис представляет собой объективную вещь, которая помогает изменить взгляд на своего партнера, понять значимость и ценность отношений. Каждая пара (семья) переживает кризисные периоды. Именно кризис в отношениях помогает партнерам выявить все их слабые и сильные места, показывает «запас прочности» отношений.
Компоненты кризисного состояния. В структуре кризисного состояния можно выделить четыре основных компонента: Информационная неопределенность – это психологическое последствие дефицита информации, характеризующееся развитием тревоги. Тревога является закономерной психологической реакцией в случае, если индивид находится в ситуации ожидания и неопределенности, недостаточности информации, необходимой для осуществления прогноза развития событий. Эмоциональное напряжение – это психологическое состояние, сопровождающееся ощущением тревоги и дискомфорта, иногда страхом, гневом, отчаянием или депрессией. Совокупность гнева, страха, депрессии и т.д., формирует у индивида психическую напряженность, которая характеризуется такими проявлениями как уныние или угнетение. Индивид пассивен, избегает общения, отмечаются расстройства сна и аппетита. Потенциальная возможность роста и развития – характеризуется тем, что у личности отмечается дисбаланс между его возможностями и потребностями. Индивид всеми силами стремится активизировать свои адаптивные и компенсаторные возможности, с целью достижения желаемой цели, но их недостаточно. В результате чего у него возникает кризисное состояние, характеризуемое недовольством самим собой. Трансцендентные аспекты кризисы – характеризуется тем, что кризисное состояние выходит за пределы непосредственного жизненного опыта индивида.
Принципы и формы кризисной поддержки. 1. Эмпатический контакт. Под эмпатией понимается способность сопереживать, чувствовать то, что чувствует другой человек, видеть мир его глазами. Эмпатия не допускает формального отношения к человеку. Развитие эмпатии предполагает возможность выйти за пределы традиционных взаимоотношений и проникнуть в глубину человеческого страдания. Когда эмпатия объединяется с искренним стремлением усилить веру человека в кризисе в себя, в свои собственные возможности, возникают изменения. 2. Слушание, понимание, поддержка. Одна из основных задач в данный период – это больше слушать человека, чем говорить. Ему важно выговориться о ситуации, важно, чтобы кто-то был рядом, важно чувствовать поддержку, и не оставаться с этой ситуацией в одиночку. А также относится ко всем его высказываниям и состояниям как к нормальной реакции на трудную ситуацию жизни. 3. Уважение. Человек, переживающий кризис, воспринимается как знающий, вполне компетентный, независимый, стремящийся обрести уверенность в себе, сделать самостоятельный выбор. 4. Объективность и реалистичность. Прежде чем оказывать какую-либо помощь, важно понять структуру кризисной ситуации, определить потребности обращающегося за помощью. То есть опираться на то, в какой кризисной ситуации человек находится и от этого определять структуру помощи. 5. Экологичность. Оказывая помощь, важно помнить принцип «не навреди». Тщательно выбирать техники и приемы кризисной работы, не провоцируя и не усиливая тяжести состояния. Оказывая кризисную помощь, также важно не просто придерживаться схемы помощи. Не только разобраться в психологических проблемах человека в кризисе, но и оценить его потенциал прежде, чем применять ту или иную методику работы. 6. Активность. Проявлять активность в установлении контакта с человеком, переживающим кризис. Важно обнаружить тот способ и уровень контакта, который ему доступен. 7. Ограничение целей. Ближайшая цель кризисной психологической помощи – предотвращение катастрофических последствий. Поэтому важно поддержать восстановление психологического равновесия человека в кризисе. 8. Комплексная помощь. Кроме того, важно помнить, что кризисная помощь представляет собой частичный вклад в восстановление психического здоровья человека в кризисе. В связи с этим, необходимо взаимодействовать с другими помогающими специалистами, учитывая их вклад. 9. Ориентация на личностный рост и развитие. Кризисное состояние должно рассматриваться не как болезнь, а как нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Кризис – это процесс личностного развития, в том случае, если он будет преодолен с наибольшим количеством успешных попыток совладания с ситуацией, то личность перейдет на качественно новую ступень. Следовательно, реабилитационную работу следует рассматривать как помощь процессу личностного развития, а не как лечение. Существуют следующие формы кризисной психотерапии: Индивидуальная кризисная психотерапия; Семейно-супружеская психотерапия кризисных ситуаций; Кризисная психотерапия в работе с группой; Психотерапия идентичности в форме групповой работы. Индивидуальная кризисная психотерапия охватывает подобные компоненты, как активное слушание, эмпатическая поддержка, фокусировка, контракт, конфронтация, провокативные компоненты психотерапии. Для проведения семейной кризисной психотерапии показанием представляется случай, в котором состояние кризиса у пациента характеризуется семейно-бытовыми конфликтами. Выделяют несколько вариантов таких конфликтных ситуаций: семейно-супружеский конфликт, конфликтная ситуация между родственниками.
|
Тема 48. Психологический тренинг в деятельности практического психолога
|
Тренинг как форма работы психолога. С точки зрения запроса клиента, И. В. Бачков выделяет четыре основные цели практической психологической деятельности и способы их достижения, которые он называет метаметодами деятельности психолога: информирование, консультирование, интервенция и тренинг. Метаметодами они названы ввиду того, что направлены на достижение глобальной цели (метацели) любой психологической работы — развитие и позитивные изменения в жизни человека, повышение качества его жизни. Информирование будет методом деятельности психолога, когда клиент запрашивает ту или иную психологическую информацию, которой ему не хватает для самостоятельного осуществления желаемых изменений: «Я в последнее время постоянно вступаю в конфликты со своими одноклассниками. Как надо общаться, чтобы не конфликтовать?» Или: «Я не могу понять своего сына. Объясните мне, что с ним происходит?» Консультирование будет методом деятельности психолога, когда клиент нуждается в том, чтобы психолог поставил психологический диагноз и вместе с ним разработал проект(-ы) необходимых изменений, осуществив которые клиент добьется желаемого: «Как мне наладить отношения с сыном-подростком?» Интервенция (вмешательство) будет методом деятельности психолога, когда клиент хочет, чтобы специалист произвел необходимые для него изменения: «Помогите мне разобраться в том, что происходит со мной сейчас!» Тренинг будет методом деятельности психолога, когда клиент хочет научиться самостоятельно решать проблемы в дальнейшем: «Вы мне рассказали о том, как правильно общаться. Но я пока так не умею. Научите!». Первые три метаметода психологической работы — информирование, консультирование, интервенция — являются, с точки зрения И. В. Бачкова, способами решения актуальных проблем клиента. Четвертый метод — тренинг — направлен не только на решение ныне существующих проблем участников, но и на профилактику их возникновения в будущем, в частности, за счет предоставляемой им возможности научиться решать проблемы.
Понятие групповой динамики в тренинге. Групповая динамика представляет собой процесс взаимодействия членов группы. Он происходит через взаимозависимость и взаимное влияние для удовлетворения личных и групповых интересов и потребностей. Важные процессы групповой динамики включают: Формирование малых групп, Руководство и лидерство, Образование норм, Выработку групповых ценностей, мнений и правил, Развитие функционально-ролевой структуры, Процесс сплочения группы, Конфликтные ситуации, Групповое давление и конформизм, Процесс принятия групповых решений и др. Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы Состояние группы нельзя считать статичным. Оно трансформируется под воздействием внешних и внутренних причин, постоянно подвергается изменениям. Изменения в группе могут быть небольшими (не способными поставить под угрозу жизнь группы в целом) и значительными (приводящими к нарушению равновесия). Психологический обмен в группе (ценностный обмен) состоит в определенном механизме групповой динамики, в ходе которого присутствует обоюдное удовлетворение участниками взаимодействия соответствующих социальных потребностей. Это происходит путем взаимного представления необходимых ценностей. Психологические механизмы групповой динамики Все процессы групповой динамики подчинены двум базовым законам. В соответствии с первым из них целое преобладает над частями, а отдельные составляющие способны объединяться в целое. Первый закон рассматривает группу не просто как сумму индивидов. Группа здесь представляет собой общность, влияющую на поведение ее участников. Со стороны внешнего мира более просто оказать влияние на поведение всей группы, чем на поведение каждого участника в отдельности, при этом каждый член признает свою зависимость от других.Второй закон предполагает, что не сходство, а определенная взаимосвязь участников группы представляет собой основу для ее формирования и динамики. Индивид предпочтет стать участником такой группы, с которой он отождествляет себя, а не с той, от которой он будет больше всего зависеть. В соответствии со вторым законом человек останется среди тех индивидов, к которым он себя причислил. Это будет происходить даже в той ситуации, когда их поведение окажется несправедливым, а давление недружелюбным. Категория «групповая динамика» состоит из нескольких базовых составляющих. Цели группы определяются той более общей системой, в состав которой она включена. Основную роль здесь играют личностные качества лидера. Групповые цели не всегда совпадают с целями отдельных ее участников. Это особым образом оказывает воздействие на групповую динамику. Цель группы может представлять собой конвергенцию личных целей, а нормы группы возникают при следующих условиях: Наличие общей цели; Стремление сохранить стабильность группы; Наличие общих представлений, которые сформировались в группе; Подражание другим группам; Страх перед санкциями. Нормы, которые выработала сама группа, как правило, защищаются ее членами. Группа в динамике оказывает давление на своих участников и заставляет их подчиняться данным нормам. Структура группы может быть определена совокупностью (репертуаром, набором) социальных ролей, которые должны исполнять ее члены. Одной из важнейших ролей является роль лидера в группе, который выдвигается при взаимодействии и в ходе динамики. Лидер формирует группу вокруг себя при соответствии его норм и ценностей. Он осуществляет управление группой в процессе достижения групповых целей, импонируя группе, ведя ее, побуждая к действиям, организуя и планируя. Лидером создается программа действий, которая позволяет управлять деятельностью группы. Он должен при этом проявлять более высокую активность, чем все остальные участники. Помимо лидера в группах существуют другие социальные роли. Схема групповой динамики Есть большое число подходов, описывающих психологические особенности взаимодействия субъектов группы в ее динамике. Концепция, которую разработал советский психолог Л. И. Уманский, определяет следующую схему. В центре объединения расположена группа-конгломерат. Она включает людей, которые не знакомы между собой. На полюсах тем временем располагаются коллектив и антиколлектив. Развитие группы в сторону полюса «коллектив» предполагает прохождение двух качественно новых этапов: кооперация и автономизация. При этом между группой-кооперацией и группой-конгломератом проявляются стадии развития, представляющие собой «номинальную группу» и «группу-ассоциацию». Американским социальным психологом Такменом была разработана двухфазная модель с описанием динамики развития. Автор теории выделил две области групповой активности: деловая (здесь происходит решение групповой задачи) и межличностная (осуществляется развитие групповой структуры). Предполагается, что в этих областях группа должна пройти через четыре стадии своего развития. В области деловой активности первая стадия состоит в ориентировке в задаче, когда члены группы ищут оптимальный способ ее решения. На стадии эмоционального ответа на некоторые требования группа противодействует общим требованиям, которые предъявляются им по причине несовпадения индивидуальных намерений и предписаний. На стадии открытого обмена релевантными интерпретациями происходит групповая жизнь с максимальным информационным обменом. Это дает возможность партнерам более глубоко проникнуть в намерения друг друга, предлагая альтернативную трактовку информации. Для этапа принятия решений характерны конструктивные попытки решения общей задачи. В области межличностной активности наступает стадия проверки и зависимости. Здесь каждый член группы производит оценку характера действий других участников и ищет взаимоприемлемое поведение в рамках группы. На стадии «внутреннего конфликта происходит нарушение взаимодействия в группе, а на этапе развития групповой сплоченности отношения постепенно приходят к гармонии. Наконец для стадии функционально-ролевой соотнесенности присуще формирование определенной ролевой структуры группы в качестве своеобразного резонатора, с помощью которого происходит проигрывание решения групповых задач.
Принципы и правила участия в тренинговой группе. Любой тренинг проводится в соответствии с базовыми принципами и правилами, регулирующими работу группы. Обучение с помощью тренингов существенно отличается от традиционных методов обучения (уроков, лекций, семинаров) как по форме проведения, так и по целям. Перед проведением тренинга тренер предлагает правила поведения и принципы интерактивного взаимодействия, которые обсуждаются и принимаются всеми участниками. Перечень правил может отличаться в тренингах разной тематики, а также в соответствии с целями и задачами участников. Основные принципы и правила работы тренинговой группы: 1. Принцип и правило максимальной активности. В процессе тренинга участники вовлекаются в специально организованные действия (выполнение упражнений, обсуждение своего и чужого поведения, структурированное наблюдение). Использование принципа активности преследует цель перевести процесс обучения на уровень максимально возможного усвоения, который достигается при условии самостоятельного оперирования учебным материалом (см. параграф 1.4). Активность участников достигается различными приемами: развитием мотивации к апробированию и тренировке предложенных способов поведения; создание комфортной атмосферы, превращающей тренинг в событие; стремление к максимальному переносу полученных навыков в практику. От активности каждого члена группы выигрывают все.
2. Обучение по принципу здесь и сейчас. Этот принцип означает, что предметом обсуждения участников группы является только то, что происходит непосредственно во время занятий. Обсуждение прошлых действий, поступков, случаев из жизни, а также будущее возможное поведение выводятся за рамки тренингового занятия. Считается, что таким образом уменьшается влияние психологической защиты и поддерживается психологическая безопасность. 3. Принцип и правило персонификации высказываний. Суть принципа заключается в отказе от безличных языковых форм, за которыми зачастую скрывается собственная позиция человека. Так, вместо высказываний «считается...», «некоторые думают, что...» участникам предлагается использовать форму «я считаю, что...», «по моему мнению...» и т.п. 4. Принцип исследовательской (творческой) позиции. Правило отсутствия критики и безоценочности высказываний. В тренинговой группе создается креативная среда, основные характеристики которой — проблемность, неопределенность ситуаций, что провоцирует участников на неожиданные, нестандартные высказывания и поступки. В ходе тренинга участники открывают для себя не только идеи, закономерности, известные в психологии, но и собственный личностный потенциал. Часто такие открытия сопровождаются выраженным сопротивлением участников. Именно поэтому критика на тренинге должна быть сведена к минимуму и касаться только конкретного высказывания или действия, а не личности в целом. 5. Принцип партнерского (субъект-субъектного) общения. Правило доброжелательности. Партнерским общением является такое, при котором учитываются особенности каждого участника, его чувства, переживания. Признание ценности личности другого человека создает в группе атмосферу безопасности, доверия, открытости. Диалоги направлены на уважение к чужой точке зрения и обеспечивают возможность участникам высказывать свое мнение, не стесняясь ошибок. 6. Принцип объективизации (осознания) поведения. Правило обратной связи. Важной задачей тренинга является осознание участниками мотивов своего поведения, своеобразный перевод с импульсивного на объективный уровень. Основным средством такой объективизации является обратная связь. Обратную связь участник тренинга получает от других членов группы и от тренера. Дополнительным средством объективизации является демонстрация видеозаписи занятий с их последующим обсуждением. При этом еще раз уместно напомнить о том, что обсуждению подлежит поведение, а нс личность. Анализ поведения рекомендуется детализировать по эпизодам. 7. Правило конфиденциальности. В тренинговых группах, которые создают на основе добровольного участия не знакомых между собой людей, существует обязательное правило строгой конфиденциальности. Информация, обсуждаемая в группе и касающаяся «личных» жизненных историй каждого, не выносится за пределы тренинга.
Виды тренинговых упражнений (исследовательские, формирующие, обучающие). Упражнение создать не сложно. В начале, конечно, определимся с целью. По цели упражнения я делю так: Исследовательские. Это те, которые начинаются словами «Исследовать…». На тренинге их обычно много, так как тренинг – это прежде всего психологический инструмент, способствующий самопознанию. При помощи исследовательских упражнений люди понимают, что то, что ты о себе думаешь и то, что есть на самом деле – это разное. Не хуже, не лучше, а другое. Нам свойственно фиксировать свой образ – поведение, мировоззрение, чувства, и мы зачастую не видим динамики изменений. А личность меняется постоянно. Исследовательские упражнения направлены на коррекцию картины себя настоящего, осознание своих особенностей, проблем и ресурсов. Формирующие. В цели этих упражнений вы прочтете «Способствовать формированию…» Именно так, с глаголом несовершенного вида. Специалисты знают, что для формирования чего-либо нужно время значительно большее, чем длится упражнение. И при помощи этих упражнений участники попробуют новую модель поведения, сформулируют новые мировоззренческие установки, попытаются выйти на новое эмоциональное состояние. Для того, чтобы упражнение заработало, люди должны знать над чем они сейчас будут работать и зачем им это надо. Развивающее. Упражнение на закрепление того, что получилось. В отличии от предыдущих, желательно, чтобы опыт был позитивным. Эстетика, динамика, метафора этих упражнений способствуют тому, чтобы участники порадовались своим успехам, подчеркнули свою ценность, осознали ресурсы и перспективы. Развивающие упражнения не требуют большого обсуждения, достаточно собрать обратную связь, что усилит их эффект.
Структура тренинга. К традиционным нормам тренингового занятия могут относиться работа в кругу, правила «одного микрофона» и «поднятой руки», ведение записей в специальной тетради, принятие мнения каждого сидящего в кругу, право на собственное мнение и его аргументирование. То есть эти нормы носят как организационный, так и содержательный характер. Каждый тренинг состоит из трех частей: вводной, основной и заключительной. Продолжительность тренинга должна составлять не менее 60-90 минут, то есть два урока. Поэтому целесообразно совмещать два урока для проведения тренинга, а также использовать часы, предусмотренные для факультативных занятий. Вводная часть В начале тренинга участников необходимо ознакомить с его темой и задачами, определить его продолжительность, установить правила совместной работы. Основные правила поведения во время тренинга объявляются учителем, а учащиеся могут их дополнить. Эти правила предполагают, что участники будут говорить по очереди; говорить кратко и по теме; не повторять, а дополнять сказанное другими; проявлять доброжелательность к другим и уважение к их мнению; проявлять активность. Правила следует записать на большом листе бумаги и прикрепить на видном месте. Они должны находиться там до конца занятия, чтобы можно было, в случае необходимости, сослаться на необходимое правило. Очень важно, чтобы все присутствующие согласились с правилами и, приняли их. Если по продолжительности у вас небольшой тренинг или есть необходимость придерживаться других рабочих целей, разрабатывайте многоцелевые упражнения, позволяющие за раз выполнять главные задачи вводной части. Основная часть Тренер (учитель) должен организовать весь материал по тематике тренинга в логической последовательности и отобрать ключевые знания и навыки, которые могут быть освоены за отведенное на тренинг время. Логика изложения материала должна соответствовать принципам обучения. Новая информация должна образовывать смысловые ассоциации с ранее усвоенным материалом и усложняться постепенно – от простого к сложному, от конкретного к абстрактному. Информационные блоки (рассказ, показ, объяснение) должны чередоваться с интерактивными (дискуссия, мозговой штурм, анализ истории, дебаты). Для закрепления навыков можно использовать ролевую игру. Упражнения для подачи теоретического материала позволяют эффективно построить процесс передачи информации, донести общие знания. Завершение Этот этап должен объединить все рассмотренные в течение тренинга темы для логического подведение итога. Завершение – это возможность для ответов на вопросы и постановки задач на будущее. Тренер (учитель) может рекомендовать литературу, видеоматериалы, сайты в Интернете для самостоятельного изучения. Важно, чтобы ученики заканчивали работу с высокой мотивацией деятельности и с чувством уверенности в себе. В зависимости от целей и задач тренинга до и после его проведения можно провести «входной» и «выходной» опрос участников с помощью анкет для оценки начального уровня знаний и отношения к проблеме, которая будет проработана, и их изменения к концу тренинга.
Принципы создания тренинговых упражнений. Можно выделить несколько основных принципов, которые следует учитывать при разработке тренинговых упражнений.
1. Учет особенностей обучения взрослых лиц. Поскольку такая форма обучения ориентирована, как правило, на работу с уже сложившимися как в личностном, так и профессиональном отношении людьми, то при создании конкретного варианта тренинга важно принимать во внимание следующее:
• уровень знаний участников тренинга;
• содержание профессиональной деятельности обучаемого контингента;
• четкость логики построения тренинга;
• актуальность решаемых задач;
• проведение до начала занятий оценки потребностей в обучении;
• личностные и профессиональные особенности слушателей;
• соблюдение правил своевременного получения обратной связи;
• ориентацию материалов занятий на решение реалистичных для участников тренинга задач;
• приоритетное использование активных форм обучения.
2. Формулировка целей тренинга. Четко поставленные цели, совместно принятые тренером и участниками занятий, — это первый шаг к написанию сценария тренинга. Цели обучения могут быть рассмотрены на шести уровнях: знания, понимания, применения, анализа, синтеза, оценки. На основе содержательного анализа поставленных целей можно разработать критерии оценки эффективности обучения и сделать выводы об успешности тренинга.
3. Структурирование тренинга. Время, отведенное для занятий, необходимо структурировать таким образом, чтобы были четко определены периоды начала и окончания работы, а также выделены все перерывы в процессе проведения тренинга. Каждому участнику важно чувствовать, что у тренинга есть начало, середина и конец, понимать, на каком этапе «прохождения пути» он находится в данный момент, а в конце занятий — пережить чувство «завершенности» работы.
4. Использование активных форм обучения. Психологические тренинги относятся к формам обучения, которые не ограничиваются только получением новой информации. Они должны обеспечивать ее сохранение на достаточно продолжительное время и возможность использования в различных жизненных ситуациях. Тренинг — это активная форма обучения, при которой знание не только «принимается» , но и понимается, а также активно «перерабатывается»; поэтому важно, чтобы процесс обучения был организован как некое драматургическое взаимодействие с использованием разных дидактических приемов и методов преподавания. Многие сторонники «теории результативного обучения» предлагают применять во время занятий принцип постадийного чередования этапов приема и переработки информации. Такой процесс освоения знаний и умений можно назвать, по образному выражению, «сэндвичем» обучения.
5. Максимизирование участия каждого. При проведении занятий от каждого участника требуется максимальная включенность в работу. Это позволяет тренеру не только удерживать внимание слушателей, но и повышать личный вклад каждого в процесс обучения, так как достигаемые в этом случае результаты становятся продуктом работы всей группы. Это также дает возможность участникам занятий брать на себя ответственность за успех или провал тренинга, что, в свою очередь, усиливает их причастность к процессу совместной деятельности и положительно влияет на успешность обучения.
6. Расстановка акцентов. Идея «акцентов» заключается в том, что участники тренинга должны легко улавливать взаимосвязь между выполнением отдельных упражнений, заданий и общими целями тренинга, т.е. понимать смысл каждого элемента обучающей программы и их направленность на решение поставленных задач. Без расстановки соответствующих акцентов программа тренинга не будет выглядеть целостной и может только запутать участников.
Основные виды тренинга и их специфика. 1. Коррекционные тренинги. Их цель решить психологическую проблему обратившегося клиента; помочь ему разобраться в себе. Коррекционный тренинг включает в себя психологическую диагностику клиента, но не в привычном виде (прохождение тестов, длительные беседы с психологом), а в тренинговой форме. Выполняя диагностические упражнения тренинга, человек исчерпывающе проявляет себя на деле. Его психологический портрет вырисовывается очень точно. Далее следуют коррекционные упражнения, где опять же не на словах, а на деле, клиент вместе с психологом решает свою проблему и вырабатывает новое конструктивное поведение.
В адаптационной части тренинга клиент приучается переносить свои достижения на реальную жизнь, то есть быть успешным и счастливым не только в условиях тренинга, но и в отношениях с другими людьми и самим собой в жизни. Коррекционный тренинг может продолжаться неделями и даже месяцами, а может уместиться и в один день. Все зависит от сложности проблемы клиента и, главное, от его желания эту проблему преодолеть. Часто львиная доля времени коррекционного тренинга уходит на преодоление психологических защит клиента. Парадокс: типичный клиент коррекционного тренинга хотя и хочет помощи, но не готов к внутренним изменениям психики и внешним изменениям своей жизни. Однако если человек ценит свое время и деньги и готов работать над собой, результат коррекционного тренинга обычно бывает быстрым и результативным.
2. Образовательные тренинги. Цель этого вида тренингов максимально быстро и эффективно научить человека какому-либо навыку, умению, профессии. Не секрет, что российское образование (особенно высшее) дает человеку массу информации при дефиците практических навыков и умений. Д.М. Рамендик. Тренинг личностного роста.- М.:ИНФРА-М,2009 - 398с
Свежеиспеченный специалист вынужден доучиваться на новом месте работы. Сейчас далеко не каждый руководитель возьмет на "воспитание" такого специалиста. В любом случае на стабильность и высокую зарплату рассчитывать не приходится. В результате многие молодые специалисты так никогда и не работают по специальности или вскоре уходят из нее, не выдержав конкуренции с более опытными. Такие люди обычно объясняют свою не востребованность экономическими условиями в стране, вытесняя тот факт, что некоторые их коллеги преуспевают в карьере, заработках, самореализации. Прохождение образовательного тренинга в считанные дни и недели адаптирует человека к реальности его новой профессии, делает адекватно уверенным, конкурентоспособным, нацеленным на профессиональное развитие и карьеру. Закалка от такого тренинга сохраняется до нескольких лет. Далее желательно участие в тренинге нового уровня, т.к. остановка в развитии губительна не только для человеческого духа, но и для профессионального и карьерного роста. Вложения времени, труда, финансов в себя всегда оказываются самыми перспективными.
3. Личностно-развивающие тренинги. Эти тренинги не имеют такой конкретной, прагматической направленности, как коррекционные и образовательные, но от этого они не становятся хуже. Скорей, наоборот. Их цель выявить индивидуальность человека, слабые и сильные стороны его личности, то, что ему мешает жить и то, что помогает. А затем гармонизировать внутренний мир человека, скорректировать слабые стороны личности и подчеркнуть сильные. Подобным образом шьется одежда на заказ: хороший мастер скрывает недостатки вашей фигуры и подчеркивает достоинства. Только работа психолога глубже и тоньше: в отличие от портного он работает не с фигурой, а с душой; при этом не скрывает недостатки (то, чем человек в себе не доволен), а трансформирует их в достоинства. Очевидно, что личностно-развивающие тренинги относятся к области высокого искусства и предъявляют серьезные требования, как к психологу, так и к клиенту. К сожалению, не все это понимают. Однако, при всей своей якобы неконкретности и простоте, качественно проведенный психологом и серьезно проработанный клиентом личностно-развивающий тренинг способен изменить внутренние ценности человека, его взгляды на себя, окружающих, Такой тренинг в полной мере меняет характер, внутреннее отношение к себе и окружающим, систему ценностей человека.
4. Бизнес - тренинги. Их цель помочь человеку или группе людей (например, работникам корпорации) достичь успеха в бизнесе и карьере. Если их психологические проблемы, черты характера или отсутствие навыков мешают им эффективно работать, то успеха в бизнесе и карьере, скорей всего, такие люди не достигнут. Поэтому предыдущие группы тренингов имеют непосредственное отношение к социальному успеху человека. Однако есть категория тренингов, которую принято выделять отдельно и называть бизнес - тренингами.
Условия эффективной работы тренера. Как тренер, коуч стремится привить обучаемым определенные навыки и создать условия, в которых обучаемые были бы способны самостоятельно находить нужное им решение. Коуч как наставник помогает понять, в каком направлении подопечному следует развиваться (с помощью наводящих вопросов и различных примеров), производит разбор ситуаций, в которых оказывается обучаемый. Важным качеством выступает активное слушание, которое проявляется как умение понимать не просто смысл сказанного подопечным, но и то, что им не говорится. Тренер должен уметь задавать сильные вопросы, благодаря которым обучаемый может открыть новые возможности, найти альтернативные решения своих задач. Эти вопросы побуждают двигаться к цели и быть инициативными. Зачастую сильные вопросы заставляют любого человека замечать то, что раньше было недоступно, помогают видеть ситуацию с разных сторон. В отличие от простого тренинга определенных навыков практика коучинга отличается тем, что она основана на создании условий, в которых обучающиеся способны самостоятельно найти нужное им решение. При этом весь процесс ненавязчиво контролирует тренер, помогая человеку зафиксировать "полезную" модель поведения.
Чтобы обеспечить эффективность тренинга, тренеру необходимо вести хронометраж (чтобы успеть сделать главное), избегать длительных дискуссий и вовлекать в процесс всех участников тренинга, иметь в запасе батарею запасных упражнений, игр и раздаточный материал, получать от участников в начале тренинга информацию об ожиданиях, а в конце — об эмоциях, чувствах и ощущениях, напоминать обучаемым о том, чего им удалось достичь и благодарить участников за сотрудничество. Важно создать доверительную атмосферу на тренинге, которая зависит не только от самонрезентации тренера и обсуждения с группой организационных вопросов в самом начале тренинга, но и от выявления уже имеющихся у группы навыков, принятия принципа "добровольности" участия в работе, "погружающих" в игру или "разогревающих" упражнений и рефлексивного обсуждения результатов тренинга.
Способы оценки эффективности тренинга. Для оценки эффективности психологического тренинга используют три группы методов. 1. Методы, направленные на выявление субъективных мнений, суждений и оценок участников тренинга. Оценивать можно как тренинг в целом, так и его отдельные разделы, занятия. Эти методы реализуют через обратную связь с участниками группу, которая отвечает следующим критериям:
— предоставляет участникам свободу высказывания;
— дает ведущему полезную для анализа информацию;
— не является излишне подробной (чтобы у слушателей сохранилось желание принимать участие в оценочных процедурах).
Способами получения обратной связи могут быть:
— опрос;
— анкетирование;
— коллаж;
— мишень или дартс.
Опрос ведущий проводит в форме интервью, группового обсуждения, дискуссии сразу по завершении обучения. При групповом обсуждении тренер, как правило, задает схему/ структуру отзыва — указывает, на какие моменты прошедшей тренинговой работы необходимо обратить внимание и вынести суждение. Например: «Какое самое яркое впечатление от тренинга у вас осталось?» «Что полезного вы для себя вынесли?» «Какие рекомендации можете дать себе и группе?» «Основной вывод, который вы сделали за эти дни?» и т. п. Затем участники по очереди высказывают свое мнение. При анкетировании участники заполняют заранее подготовленную ведущим оценочную анкету, в которую включен стандартизованный набор вопросов. С помощью анкеты можно оперативно оценить уровень организации тренинга, первое впечатление, вызванный интерес, качество содержания, полезность для практической деятельности приобретенных знаний и навыков. Заполнять анкеты можно:
— по окончании тренингового занятия или дня, модуля тренинга дня (это так называемый «летучий контроль», он позволяет тонко настраивать программу на конкретную группу, «на ходу» оценивать эффективность новых упражнений, тренинговых материалов и методов);
— сразу по окончании тренинга (участники смогут оценить и программу тренинга в целом, и качество работы тренера);
— через несколько дней после его завершения (в таком случае участники лучше смогут оценить практическую ценность полученных знаний и умений).
Отзывы участников при обсуждении тренинга часто бывают очень эмоциональны, но дают фрагментарную информацию. Данные анкет, как правило, более рациональны и содержательны.
Для коллажа во время проведения тренинга ведущий с согласия участников делает фотографии, которые нужно оперативно печатать. В конце тренинга он предлагает участникам тренинга сделать коллаж, используя эти снимки, а также иллюстрации из старых журналов, открытки и другие визуальные материалы. Тему для коллажа задает тренер, например: «Что я узнал и чему научился...» Или: «Этого я никогда не забуду...»При работе над коллажем большую группу лучше разбить на несколько подгрупп, каждая из которых выполняет коллективные работы на предложенную тему. После завершения работы подгруппы рассказывают о содержании коллажа. Тональность работ, выбор фрагментов, их эмоциональную окраску, общий настрой комментариев ведущий фиксирует и анализирует в дальнейшем. Чем полезна такая форма оценки эффективности тренинга? Во-первых, в процессе работы участники самостоятельно вспоминают весь тренинг и тем самым закрепляют полученные знания, вырабатывают к ним осознанное отношение, понимают их практическую ценность. Во-вторых, коллаж — это проективная работа. Ее анализ позволяет участникам осознать те аспекты их опыта, переживаний, которые они не осознавали ранее. Мишень — способ визуализировать индивидуальные и групповые оценки. Оценочную шкалу изображают на доске, флипчарте или листе ватмана в виде концентрических кругов — «мишени». Каждому кругу мишени сопоставлен балл оценки. Мишень разбивают на сектора, представляющие все рассматриваемые параметры: удовлетворенность формой подачи материала, качество преподавания, практичность материала, доступность для понимания, информативность, актуальность и т. д. Каждый участник оценивает тренинг, отмечая фломастером на мишени баллы, соответствующие его оценке каждого параметра. Можно нарисовать мишени отдельно для каждого из параметров или использовать настоящую мишень для игры в дартс, на которую участники могут наклеивать цветные стикеры. Этот способ можно использовать после тренингового занятия или в конце всего тренинга. Он дает возможность получить наглядную и объемную характеристику проведенного занятия.
2. Методы, которые выявляют, насколько усовершенствовались знания, развились умения и изменились установки и качества личности участников. Оценить произошедшие изменения можно только в сравнении с исходным уровнем знаний, умений, установок участников. Поэтому важно еще на этапе подготовки программы тренинга определить методы методики их измерения.
— Какие знания приобрели участники?
— Какие умения улучшены или какие новые умения сформированы?
— Какие установки изменились?
— Как изменился уровень сформированное™ качеств личности?
Такими методами оценки являются наблюдение, тестирование. Результаты оценки эффективности тренинга на этом этапе важнее для тренера, чем для участников, поскольку он может понять, насколько эффективными оказались выбранные им методы тренинговой работы.
3. Методы, фиксирующие изменения в реальном поведении, деятельности, общении. Такие методы применяют для выявления использования участниками новых знаний и умений в деятельности и общении. Для сравнения нового поведения с прежним поведением используют структурированное наблюдение, экспертное оценивание, ведение рабочих дневников.
| |
|
|
Скачать 475.97 Kb.