Тема 42. Роль генотипа и среды в вариативности интеллекта и когнитивных характеристик (общий интеллект, частные способности, когнитивные стили, креативность и академическая успешность)
|
Психогенетические исследования интеллекта и других когнитивных функций. Несмотря на разночтения в определении понятия «интеллект», психогенетические исследования в этом направлении идут очень интенсивно. При обследовании сходства по уровням интеллекта монозиготных (имеющих идентичный генотип), дизиготных близнецов и людей, находящихся в разной степени родства, было обнаружено, что одинаковые гены дают высокое сходство по интеллекту даже в том случае, если среда была разной. Одна и та же среда, при отсутствии общих генов, дает несопоставимо меньшее сходство по уровням интеллекта (Р. Пломин, Ф. Де Фриз). Сходство no IQ у выросших вместе монозиготных близнецов 0,86. У разлученных монозиготных близнецов оно достигает цифры 0,75. У родственников, живущих вместе, но имеющих только 50% общих генов, корреляции колеблются от 0,34 до 0,62. У людей, воспитанных в одной семье, но не являющихся родственниками (то есть не имеющих общих генов), сходство по интеллекту самое низкое 0,15—0,25 (И. В. Равич-Щербо, Т.М. Марютина, Е.Л. Григоренко). По результатам ранних психогенетических исследований (1920— 1930гг.) генотипические факторы при оценке степени их влияния на уровень интеллектуального развития индивида характеризовались как доминирующие. Доля генотипа и среды в развитии интеллекта описывалась соотношением 8:2, то есть, согласно данным большинства экспериментальных исследований начала XX века, уровень развития интеллекта на 80% зависим от генотипа и только на 20% — от средового влияния. Позднее, 80-х годах XX века, представления об этом соотношении несколько изменились, оно теперь представлено дробью 7:3. Генотипические факторы по-прежнему рассматриваются как доминирующие. Нельзя не отметить и то, что представления о роли среды изменились в сторону увеличения. Это в значительной мере связано с более глубокой проработкой самих понятий «генотип» и «среда». Данное обстоятельство позволило существенно углубить экспериментальные исследования и сделать ряд очень важных выводов. Например, о том, что средовая вариативность показателей интеллекта связана преимущественно с вариативностью «внутрисемейной среды». По отношению к ней внешняя культурная среда выступает скорее как общий фон, на котором протекает интеллектуальное развитие. Иначе говоря, на развитие умственных способностей ребенка наибольшее влияние из всех средовых факторов оказывает домашняя обстановка, в том числе и предметно-пространственное окружение, и характер отношений с родителями, братьями и сестрами. В настоящее время психогенетика проходит скорее период накопления фактов, чем этап теоретических обобщений. Раскрытие секретов соотношения генов и психики – дело будущего. Психогенетический анализ имеет ряд специфических трудностей. Во-первых, это неопределенность и неоднозначность исследуемых психологических явлений. Многие понятия (если не большинство) в психологии не имеют четких определений, которые принимались бы всем сообществом ученых. Во-вторых, это существование различных механизмов реализации для многих идентичных психологических признаков. В-третьих, это спорность и ненадежность показателей психодиагностических тестов – основного инструментария психологии. Исследования природы индивидуальных различий, проведенные на детях, немногочисленны и позволяют сделать лишь предварительные выводы о возрастной динамике генотип-средовых соотношений в показателях интеллекта.
Среда – это все факторы внешнего воздействия на индивидуума.
Генотип – это генетическая конституция, совокупность генов данного организма, полученная им от родителей.
Для отдельных когнитивных характеристик увеличение вклада генотипа в их межиндивидуальную изменчивость было показано в австралийском близнецовом лонгитюде, в котором участвовали дети 3-15 лет и в шведском исследовании при сравнении 12- и 18-летних близнецов.
Лонгитюдные исследования приемных детей демонстрируют более противоречивые результаты относительно роли генотипических и средовых факторов в детерминации интеллекта по сравнению с близнецовыми исследованиями. Тем не менее данные, полученные в целом ряде исследований приемных детей, также свидетельствуют об увеличении с возрастом роли генотипа в индивидуальных различиях по показателям интеллекта, хотя величины показателей наследуемости в этих исследованиях оказываются ниже.
Увеличение роли генотипического компонента в вариативности интеллекта предположительно сопровождается и изменением в структуре средовых компонентов дисперсии — уменьшением (начиная со школьного возраста) влияния общей среды, т. е. совпадающей у сравниваемых пар родственников, и увеличением роли специфической среды, т. е. различающейся у сравниваемых пар родственников. Таким образом, имеющиеся в литературе данные позволяют предполагать увеличение с возрастом роли генотипа и роли специфической среды и уменьшение роли общей среды в индивидуальных различиях интеллектуальных характеристик. Вместе с тем многие вопросы, касающиеся возрастной динамики генотип-средовых соотношений, остаются открытыми. Во-первых, для детского возраста нельзя считать определенными сами величины показателей наследуемости и показателей средовых компонентов дисперсии интеллекта. Во-вторых, изменение природы вариативности интеллекта не соотносится в этих работах с изменением структуры когнитивной сферы, происходящей в процессе развития. В-третьих, не учитываются качественные изменения в условиях развития детей, т. е. в тех средовых характеристиках, которые в обобщенном виде представлены средовыми компонентами в фенотипической дисперсии показателей интеллекта. Можно без преувеличения сказать, что психогенетические исследования интеллекта, касающиеся детского возраста, пока скорее ставят вопросы, чем дают на них ответы. Следует отметить, что наибольшее количество работ в психогенетике посвящено генотип-средовым соотношениям в изменчивости интеллекта, отдельным познавательных функциям и способностям, динамическим характеристикам психики, в частности относящихся к сфере темперамента. Значительно меньше исследованы двигательные особенности человека. Изучение средовой и генотипической вариативности - один из больших разделов современной психогенетики. Принято выделять общесемейную среду (иногда её обозначают как систематическую межсемейную, разделённую) и индивидуальную (случайную внутрисемейную, неразделённую). Общесемейная среда (например, стиль семейной социализации) различна в разных семьях, но повышает сходство членов одной семьи. Индивидуальная среда, наоборот, различна у разных членов одной семьи и потому снижает их сходство. Она делится на систематическую и несистематическую. К систематической индивидуальной среде относится, например, пол ребёнка, очерёдность рождения, отношения с другими членами семьи, внесемейные связи и т. д.; к несистематической - болезни, случайные события и т. д. С возрастом соотношение генетических и двух средовых детерминант закономерно изменяется: в детстве межиндивидуальная вариативность интеллекта определяется наследственностью, общесемейной и индивидуальной средой примерно в одинаковых долях, но с пубертатного возраста роль общесемейной среды резко снижается, влияния же наследственности и индивидуальной среды растут.
Таким образом, различия в интеллектуальной сфере возникают в результате сложных и многочисленных взаимодействий между наследственностью и средой, в которой живет конкретный человек. Наследственные влияния передаются через гены, которые индивид получает от родителей и которые отвечают за формирование существенных для развития интеллекта биологических структур, прежде всего нервной системы. Влияние среды – это стимулы, которые человек получает от момента зачатия до смерти, включая пищу, культурную информацию, социальный опыт и многое другое. Попытка разделить генетические влияния и воздействие среды может завести в тупик, поскольку они взаимосвязаны – гены проявляют свое действие в контексте влияния среды, а факторы среды всегда действуют через биологические структуры, которые развиваются и регулируются в соответствии с заложенной в них генетической информацией.
|
Тема 43. Деятельность практического психолога
|
Психологическое просвещение, психологическая гигиена и профилактика как направления деятельности психолога-практика. Основными видами деятельности детского психолога являются: психологическое просвещение, психологическая профилактика, психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая коррекция. Под психологическим просвещением понимается приобщение взрослых (воспитателей, родителей) и детей к психологическим знаниям. В обществе недостаточно распространены психологические знания, не всегда выражена психологическая культура, предполагающая интерес к другому человеку, уважение особенностей его личности, умение и желание разобраться в своих собственных отношениях, переживаниях, поступках. В педагогических коллективах, как и семьях, возможны конфликты, в основе которых - психологическая глухота взрослых людей, неумение и нежелание прислушиваться друг к другу, понять, простить, уступить и пр. Поэтому практическому психологу важно повышать уровень психологической культуры тех людей, которые работают с детьми. Основной смысл психологического просвещения заключается в том, чтобы знакомить воспитателей, родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития ребенка, популяризовать и разъяснять результаты психологических исследований, формировать потребность в психологических знаниях и желание использовать их в работе с ребенком или в интересах развития собственной личности, а также достичь понимания необходимости практической психологии и работы психолога в детском саду и в других учебно-воспитательных учреждениях. Психологическое просвещение может проходить в виде лекций, бесед, семинаров. Психологическая профилактика - малоразработанный на сегодняшний день вид деятельности детского практического психолога. Она направлена на сохранение, укрепление и развитие психологического здоровья детей на всех этапах дошкольного детства. К сожалению, пока эта сторона деятельности практического психолога у нас не развита. Но от этого ее роль не уменьшается. Психологическая профилактика предполагает ответственность за соблюдение в детском саду (и других детских учреждениях) психологических условий, необходимых для полноценного психологического развития и формирования личности ребенка на каждом возрастном этапе. Также психологическая профилактика предполагает своевременное выявление таких особенностей ребенка, которые могут привести к определенным сложностям, отклонениям в интеллектуальном и эмоциональном развитии, в его поведении и отношениях. Основная сложность, с которой может встретиться психолог - это непонимание педагогическим коллективом и родителями важности психологической профилактики. Подобное непонимание можно объяснить тем, что существует много проблем с отдельными детьми и коллективами, которые необходимо срочно решать и поэтому воспитатели и родители могут не задумываться о том, что может произойти в будущем. Психолог должен стараться прогнозировать возможность появления проблем и проводить работу в направлении их предупреждения. В психопрофилактике инициатива целиком исходит от психолога, в этом проявляется творчество его как специалиста. Психолог разрабатывает и осуществляет развивающие программы для детей разных возрастов с учетом особенностей каждого возрастного этапа. Он также выявляет такие психологические особенности ребенка, которые могут в дальнейшем обусловить возникновение определенных сложностей или отклонений в его интеллектуальном и личностном развитии. Практический психолог должен следить за соблюдением в детском саду условий, необходимых для нормального психического развития и формирования личности детей на каждом возрастном этапе, а также предупреждать возможные осложнения в психическом развитии и становлении личности детей в связи с их переходом на следующую возрастную ступень.
Соотношение профессий «психолог», «психотерапевт», «психиатр». Различия между данными специалистами начинается на уровне образования. Так, чтобы стать психиатром, необходимо завершить обучение в медицинском вузе, пройти интернатуру по специальности. Психотерапевт в России - тоже врач. Полное наименование специальности - "Психиатр-психотерапевт". Собственно, здесь также нужно пройти подготовку по психиатрии, а после пройти переподготовку по психотерапии. Психолог - это специалист, имеющий высшее психологическое образование. Таких специалистов готовят профильные кафедры гуманитарных факультетов и ВУЗов. Различия в компетенциях. Если мы говорим про то, чем конкретно занимаются данные специалисты, то здесь всё не так просто. Врач психиатр собирает полную историю жизни пациента, проводит диагностику и назначает медикаментозное лечение. Работает, по преимуществу, с патологией. Психотерапевт - напомню, в России это тоже врач - большую часть времени проводит немедикаментозное лечение. То есть, не выписывает лекарства (это, скорее, крайний случай). Работать такой специалист может как с нормой, так и с патологией. Кстати, психотерапевты в поликлиниках, ПНД и ПНИ работают, по большей части, как психиатры. То есть, только назначают лекарства, и не проводят коррекцию эмоций и поведения пациентов. С психологами всё достаточно интересно и неоднозначно, из-за большого количества направлений психологии - и каждый специалист хорошо чувствует себя на своём месте (я сейчас говорю про спортивных психологов, педагогов-психологов, военных психологов и других). То есть, компетенции будут различаться в зависимости от специализации. Есть два "универсальных" специалиста - психолог, прошедший базовую подготовку по общей психологии (он разбирается во всех видах нормы во всех областях, и немного - в патологии) и клинический психолог (он ещё и в патологии разбирается и может проводить диагностику на предмет нарушений). Психотерапевт и психолог в России - это разные специалисты. Однако, за рубежом, это один специалист. Дело в том, что у психотерапии у нас и в других странах была разная история. За рубежом она развивалась как самостоятельный вид деятельности, и, скорее, как анти-психиатрия. В частности, разрабатывались методы немедикаментозного лечения расстройств и коррекции эмоций и поведения. А психолог, всё там же, это, скорее исследователь, который без дополнительной подготовки по какому-либо направлению по психотерапии только наукой и может заниматься (и тесты проводить с целью выдачи рекомендаций). В России, психотерапия, несмотря на то, что пришла из других стран, встала на позиции психиатрии (этому ещё способствовала весьма плачевная история с психологией, запретами на психологические исследования и деятельность). Однако, чтобы стать психотерапевтом, врач-психиатр проходит переподготовку по психотерапии от 9 до 12 месяцев. А психолог, чтобы быть допущенным к практике - от 12 месяцев (а чаще это 2-3 года) дополнительного образования - это в России. У зарубежных коллег психотерапевт это отдельная специальность, обучение которой занимает (вне зависимости от первого образования) от 1 года до 5 лет обучения в каком-либо направлении психотерапии (после окончания медицинского или психологического ВУЗа, соответственно). На что ещё стоит обратить внимание, так это на то, что врач-психотерапевт, работающий в любом направлении психотерапии (возьмём тот же психоанализ) будет делать с клиентом всё тоже самое, что и психолог, прошедший подготовку и работающий в данном направлении. Что общего у всех этих специалистов (психолога, психотерапевта и психиатра). 1. Они все ставят диагнозы. Различия здесь будут в том, что это за диагнозы. У психолога он будет касаться личности клиента (или пациента), особенностей функционирования психики и отдельных её элементов (да, в психологии тоже есть понятие нормы). А в психиатрии - особенностей жизнедеятельности пациента. 2. Все эти специалисты могут работать с патологией (зависимости, депрессия, тревога, шизофрения) и нарушениями функционирования. Но будут разные механизмы работы, а в некоторых случаях - и цели. Так, например, при работе с пациентом, имеющим диагноз шизофрения, задача психиатра - вывести пациента в ремиссию (состояние, когда симптомы не проявляются), а задача психолога (когда пациент находится в ремиссии) - помочь пациенту продлить состояние здоровья за счёт работы со стрессом, повышения осознанности, обучения навыкам саморегуляции и прочее. То есть, с бессонницей можно обратиться к психологу, психотерапевту или психиатру - помощь вы получите в любом случае. Только психолог (прошедший соответствующую подготовку) и психотерапевт будут использовать немедикаментозную коррекцию, искать стрессовые факторы и проводить коррекцию эмоций и поведения, а психиатр назначит медикаментозное лечение. И, соответственно, от этого будут зависеть сроки коррекции: самая быстрая - медикаментозная, самая эффективная (в некоторых случаях) - немедикаментозная (например, когнитивно-поведенческая психотерапия, в настоящее время, является "золотым стандартом" психотерапии как наиболее эффективный метод борьбы с тревогой, депрессией и другими расстройствами).
Психологические профессиональные сообщества. Представители любых профессий имеют тенденцию к объединению в профессиональные организации. Это объединение происходит на основе целей, задач деятельности и интересов профессионалов. Психологическое сообщество – это система коммуникации и взаимодействия психологов, необходимая для успешного выполнения ими своей профессиональной деятельности. Наиболее известными в России научными центрами считаются Психологический институт Российской Академии образования (Москва), Институт психологии Российской Академии наук (Москва), факультет психологии Московского государственного университета, факультет психологии Санкт-Петербургского университета, Психоневрологический институт им. В.М. Бехтерева (Санкт-Петербург), факультет психологии Ярославского университета, институт развития личности (Москва). Наиболее известным профессиональным сообществом психологов в России является Российское психологическое общество. РПО было создано в 1994 году. основные цели РПО. Задачи РПО (задачи, ориентированные в основном на потребности народа, страны; задачи, ориентированные в основном на потребности существования и развития сообщества психологов-профессионалов). Функции РПО. Аналогичные профессиональные объединения психологов имеются практически во всех странах: Американская психологическая ассоциация, Британское психологическое общество и т.д. Нередко существуют ассоциации по конкретным сферам профессиональной психологической деятельности: объединения школьных психологов, гештальт-терапевтов, психоаналитиков, психодраматиков, оргконсультантов и др. Также необходимо определить оппонентный круг профессионального психолога. Оппонентный круг (от лат. opponens — возражающий) — круг «значимых других», полемика с которыми регулирует деятельность субъекта творчества. Выявление оппонентного круга — важное условие социально-психологического анализа динамики творчества, ее зависимости от межличностных отношений.
Профессиональные общественные организации. Российское общество психологов. Крупнейшее объединение отечественных психологов, образованное в 1994 г. и являющееся преемником Общества психологов СССР. В состав Общества входят 54 региональных отделения. Руководство Обществом осуществляет Координационный совет, избираемый съездом Общества, а между съездами — Президент и Президиум Координационного совета. Ниже приводим Устав Российского психологического общества. Президент Российского психологического общества — доктор психологических наук, академик Российской академии образования Евгений Александрович Климов. Представители любых профессий имеют тенденцию к объединению в профессиональные сообщества. Это объединение происходит на основе целей, задач деятельности и интересов профессионалов. Профессиональное сообщество составляют люди, профессионально выполняющие психологическую работу. Психологическое сообщество – это система коммуникации и взаимодействия психологов, необходимая для успешного выполнения ими своей профессиональной деятельности. Наиболее важными аспектами жизни психологического сообщества являются:
- состав психологического сообщества;
- система подготовки профессиональных психологов;
- обмен информацией и опытом деятельности;
- профессиональные встречи психологов;
- профессиональные общественные организации.
Для координации своей деятельности психологи создают профессиональные общественные организации.К основным целям таких организаций можно отнести:
- обмен научной информацией и опытом практической деятельности;
- регулирование норм и стандартов профессиональной деятельности;
- повышение квалификации профессиональных психологов;
- регулирование статуса и норм профессиональных отношений между психологами и работодателями.
Профессиональнаяэтикапрактическогопсихолога.Сущность профессиональной этики психолога. Этические кодексы различных психологических сообществ. Психология как профессия управляется принципами, общими для всех профессиональных этик: уважение к личности, защита человеческих прав, честность и искренность по отношению к клиенту, осмотрительность в применении инструментов и процедур. Профессиональная деятельность психолога направлена на достижение психической адаптации человека, развитие индивидов и групп в различных формациях индивидуальной и социальной жизни. Поскольку психолог является не единственным профессионалом, чья деятельность направлена на достижение данных целей, умение сотрудничать с представителями других профессий крайне желательно, а в некоторых случаях просто необходимо (например, сотрудничество с органами социальных служб).
Принцип ненанесения ущерба испытуемому требует от психолога такой организации своей работы, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили вреда здоровью испытуемого, его состоянию или социальному положению. Выполнение принципа регламентируют правила отношений психолога с испытуемым и заказчиком и выбора адекватных методов исследования и общения. Этот принцип можно соотнести с принципом "не навреди" из Клятвы Гиппократа.
Принцип компетентности требует от психолога браться за решение только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен и для решения которых владеет практическими методами работы и наделен соответствующими правами и полномочиями. Выполнение принципа обеспечивается правилами, регламентирующими отношения психолога с заказчиком, испытуемым, результатами исследования.
Принцип конфиденциальности деятельности психолога означает, что материал, полученный психологом в процессе его работы с испытуемым на основе доверительных отношений, не подлежит сознательному или случайному разглашению вне согласованных условий и должен быть представлен таким образом, чтобы он не мог скомпрометировать ни испытуемого, ни заказчика, ни психолога, ни психологическую науку. Принцип выполняется в том случае, если соответствующими правилами регламентируется процесс обмена информацией психологического характера между заказчиком и психологом, между заказчиком и испытуемым. Психолог должен придерживаться правила кодирования сведений психологического характера. Он обязан на всех материалах психологического характера, начиная от протоколов и кончая итоговым отчетом, указывать не фамилии, имена, отчества испытуемых, а присвоенный им кол, состоящий из некоторого числа цифр и букв. Документ, в котором указываются фамилия, имя, отчество испытуемого, и соответствующий ему кол, известный только психологу, оформляется в единственном экземпляре, хранится отдельно от экспериментальных материалов в недоступном для посторонних месте и передается заказчику по акту, если это необходимо по условиям работы. Психолог должен предварительно согласовать с заказчиком список лиц, получающих доступ к материалам, характеризующим испытуемого, место и условия их хранения, цели их использования и сроки уничтожения.
Правило взаимоуважения психолога и испытуемого. Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав, свобод, провозглашенных и гарантированных Конституцией РФ. Работа с испытуемым допускается только после получения согласия испытуемого в ней участвовать, после извещения его о цели исследования, о применяемых методах и способах использования полученной информации. Психолог не может обманом, определенными манипуляциями заставлять человека сотрудничать с ним.
Правило безопасности для испытуемого применяемых методик. Психолог применяет только такие методы и (или) методики исследования, которые не являются опасными для здоровья, состояния испытуемого, не представляют его в результатах исследования в ложном, искаженном свете, не дают сведений о тех его психологических свойствах и особенностях, которые не имеют отношения к конкретным, согласованным задачам психологического исследования. Все методики должны соответствовать психометрическим требованиям. Психолог должен применять методики, которые адекватны целям проводимого исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию испытуемого, условиям эксперимента.
Правило профессионального общения психолога и испытуемого. Психолог должен владеть методами психодиагностической беседы, наблюдения, психолого-педагогического воздействия на таком уровне, который позволял бы, с одной стороны, максимально эффективно решать поставленную задачу, а с другой — поддерживать у испытуемого чувство симпатии и доверия, удовлетворения от общения с психологом. Если испытуемый болен, то применение любых методов исследования и профилактики допустимо только с разрешения врача или с согласия других лиц, представляющих интересы испытуемого.
Правило обоснованности результатов исследования психолога. Психолог формулирует результаты исследования в терминах и понятиях, принятых в психологической науке, подтверждая свои выводы предъявлением первичных материалов исследования, их математико-статистической обработкой. При решении любых психологических задач проводится исследование, всегда опирающееся на предварительный анализ научных данных по поставленному вопросу.
Принцип беспристрастности психолога не допускает предвзятого отношения к испытуемому, формулирования выводов и осуществления действий психологического характера, противоречащих научным данным, какое бы субъективное впечатление испытуемый ни производил своим видом, юридическим и социальным положением, каким бы положительным или отрицательным ни было отношение заказчика к испытуемому. Принцип выполняется, если выполняются правила, регламентирующие влияние на результаты исследования личности самого испытуемого, психолога и заказчика.
Правило научности результатов исследования психолога. Психолог должен применять методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание и не зависящие от его научных пристрастий, общественных увлечений, личных симпатий к испытуемым определенного типа, социального положения, профессиональной деятельности. В результатах исследования должно быть только то, что непременно получит любой другой исследователь такой же специализации и такой же квалификации, если он повторно произведет интерпретацию первичных данных, которые предъявляет психолог.
Правило предупреждения неправильных действий заказчика относительно испытуемого. Психолог организует хранение, формулирует свои рекомендации, использует (публикует) результаты исследования таким образом, чтобы исключить их применение вне тех задач, которые были согласованы между психологом, испытуемым и заказчиком и которые могли бы ухудшить положение испытуемого. Психолог информирует испытуемого о характере передаваемой заказчику информации и передает информацию только после получения на это согласия испытуемого.
Правило сотрудничества психолога и заказчика. Психолог обязан уведомить заказчика о реальных возможностях современной психологической науки в области поставленных заказчиком вопросов, о пределе своей компетентности и границах своих возможностей. Психолог должен сообщить заказчику о принципах и правилах психологической деятельности и получить согласие заказчика руководствоваться ими при использовании методов и материалов психологического характера.
Правило взвешенности сведений психологического характера, передаваемых заказчику психологом. Психолог передает заказчику результаты исследования в терминах и понятиях, известных заказчику, в форме конкретных рекомендаций, которые не позволяют и не располагают к их домысливанию, рассмотрению личности испытуемого вне тех задач, которые были поставлены перед психологом. Психолог руководствуется только интересами дела и не передает никаких сведений, которые могли бы ухудшить положение испытуемого, заказчика, коллектива, где происходит сотрудничество.
Привило корректного использования сведений психологического характера. Психолог должен достичь соглашения с заказчиком об исключении случайного или преднамеренного сообщения испытуемому результатов его исследования, которые могут его травмировать, и создать условия для выполнения этого соглашения. Сведения психологического характера об испытуемом ни в коем случае не должны подлежать открытому обсуждению, передаче или сообщению кому-либо вне форм и целей, рекомендованных психологом.
Принцип осведомленного согласия требует, чтобы психолог, заказчик и испытуемый были извещены об этических принципах и правилах психологической деятельности, целях, средствах и предполагаемых результатах психологической деятельности и принимали в ней добровольное участие. Главный этический ориентир психолога-практика и сложности его реализации. Роль психолога в организациях. Функции организационного психолога. Можно примерно так сформулировать главный этический ориентир не только для самоопределяющейся личности, но и для психолога, пытающемуся оказать ему помощь в столь сложном деле – это культивирование права каждого на построение своего неповторимого образа счастья, но права, не ущемляющего таких же прав других людей. Надо заметить, что во многих этических Кодексах и Уставах подчеркивается «первичность интересов клиента». Мы же считаем, что к этому обязательно необходимо добавлять и интересы тех людей, с которыми данный клиент вступает в реальные взаимоотношения и за счет интересов и достоинства которых наш клиент мог бы решать свои проблемы. В противном случае, мы будем помогать одним людям («нашим» клиентам) и ущемлять такие же права других людей, которые по разным причинам не стали «нашими» клиентами или пациентами. При этом особенно важно, чтобы не пострадала совесть самого психолога, чтобы потом ему не было стыдно за то, что он не столько помогал человеку самоопределиться, сколько просто манипулировал им. Но при этом сразу же обнаруживаются сложнейшие проблемы в реализации такого ориентира. Во-первых, многие самоопределяющиеся люди занимают пассивную, потребительскую позицию и просто ждут, когда психолог подскажет им, как надо поступать в тех или иных ситуациях. Во-вторых, многие психологи с удовольствием принимают такую роль («мудрого советчика») и даже не пытаются решать более сложную задачу – активизировать творческий потенциал самой самоопределяющейся личности. Наконец, в-третьих, все это усугубляется «рыночными отношениями», в которые часто вступают психолог-консультант (продавец услуги) и клиент (покупатель услуги, действующий по принципу:«Раз я Вам заплатил, то Вы просто обязаны решить мою проблему»). О проблеме платности психологических услуг мы уже говорили. Роль психолога в организации Появление психолога на предприятии – это нововведение. Такую перемену многие работники хоть и воспринимают в качестве необходимости, но могут начать отвергать. Это связано с тем, что психолог способен поставить под сомнение привычные идеи и мнения человека. Сопротивление персонала, как правило, приводит к серьёзным проблемам в реализации проектов предприятия и в достижении целей руководства. Особенно это касается топ-менеджеров. Здесь начинает вступать в силу фактор гордыни, агрессивной реакции на деятельность «неспециалиста извне». Задача психолога состоит в оказании помощи в максимально эффективном использовании всех ресурсов предприятия для выполнения поставленных задач. Он не должен учить кого-то жить и работать. В случае появления психолога на предприятии, персонал воспринимает его настороженно, кто-то с любопытством. Те, кто с пониманием относится к решению руководства пригласить психолога, начинают сотрудничество из здравого смысла. В ходе работы данная категория сотрудников постепенно меняется под влиянием понимания и изменения мышления. Кардинально может поменяться их личная эффективность. Есть другая категория работников. Они в штыки воспринимают приход психолога. Такие люди в основном имеют серьёзные психологические проблемы и не желают их решать. По этой причине они открыто или неявно начинают саботировать работу данного специалиста. Результат в данном случае полностью зависит от последовательности и решений руководства. Основная задача психолога на предприятии состоит в разрешении конфликтов и стрессовых ситуаций, которые возникают в любом коллективе. Если будет наблюдаться правильное отношение руководства к статусу психолога, то его деятельность станет эффективна при разработке средств поддержки дисциплины и эффективных приёмов поощрения и наказания. Велика роль психолога в проблемах и ситуациях, в которых ключевое значение имеет психологическое состояние человека, а также его способность осознавать собственные чувства и эмоции. По этой причине психолог: Поможет работать с психологическим состоянием, Обучит самоорганизации, Проведет тестирование или тренинг, Поможет улучшить психологическую и эмоциональную атмосферу. Психолог на предприятии способен полностью поменять рабочую атмосферу к лучшему. В результате работы сотрудники станут более адекватными на работе, а их полезный рабочий эффект вырастет. Профессионал своего дела сможет снизить риск конфликтных ситуаций, а также вероятность рабочих ошибок. Функции психолога в организации
Исследовательская или экспертная функция. Практический психолог в организации привлекается в качестве эксперта для решения конкретной проблемы. Специалист исследует и аккумулирует информацию о психологических механизмах поведения членов коллектива в сложной системе внутриорганизационных отношений. Изучению и оценке подвергаются именно конкретные ситуации, с использованием современных методологических методов психологии. Обычно на основании этих исследований он предоставляет руководству отчет, где описываются их результаты и даются рекомендации решения проблем. Насколько сведения такого отчета достоверны? Следует ли руководителю прибегать к рекомендациям психолога? Несомненно, такое заключение основывается на современных представлениях науки в области организационной психологии. А как мы уже неоднократно упоминали на страницах сайта, психология, благодаря контролю ее результатов методами математической статистики, наука довольно точная. Но в тоже время, психолог не может гарантировать, что те шаги, которые примет руководство, основываясь на его исследованиях и заключении будут иметь исключительно положительный эффект. Главная задача экспертной оценки ситуации специалистом - не убедить руководителя, который заказал исследование, действовать строго определенным образом, а учесть анализ ситуации при принятии решения. Функция консультирования. Психолог-консультант дает рекомендации по вопросам, касающимся наиболее эффективного использования личностных и профессиональных качеств любого члена коллектива. Это касается всех этапов пути, который человек проходит в организации – отбор, оценка, адаптация персонала, зачисление в кадровый резерв, увольнение. Психолог дает практические советы в области управления персоналом, мотивации труда, психологического климата в организации, развивает групповую сплоченность и борется с конфликтами в коллективе. Здесь главное преимущество консультанта со стороны – независимость суждения. Позиция нейтралитета – это залог объективной оценки и непредвзятых выводов. В данном случае могут привлекаться как универсальные психологи, так и те, которые специализируются на конкретных проблемах. Организационная функция. Которая, по сути, объединяет и дополняет в себе две первых. В ней психолог практик в организации выступает в роли педагога, который передает свои знания в области психологии ученикам – работникам организации, чтобы они в полной мере использовали все наработки современной психологии в своей повседневной работе, повышая ее эффективность.
Психология коммуникации в организациях. В процессе своей трудовой или учебной деятельности люди вступают во взаимодействие, которое является неотъемлемым атрибутом любого производственного или учебного процесса. Результат взаимодействия людей проявляется в их взаимоотношениях друг с другом, в социально-психологическом климате, в удовлетворенности потребностей в общении, в привлекательности деятельности и культуры организации. Именно коммуникация формирует целостность организации.
Коммуникация в организации — это информационные взаимодействия, в которые люди вступают и которые поддерживают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных функций.
К организациям в данном случае относятся школы, вузы, различные коммерческие и государственные предприятия, в том числе управленческие и политические структуры.
В психологии принято называть человека, передающего информацию (сообщение), оказывающего коммуникативное воздействие, коммуникатором, а того, кто воспринимает информацию или на кого оказывается воздействие, — реципиентом.
Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджера приходится на коммуникацию. При этом 85% японских, 73% американских и 63% английских менеджеров считают коммуникативную некомпетентность основным препятствием на пути повышения эффективности деятельности организации.
Коммуникация людей в организациях — это их взаимодействие друг с другом преимущественно с целью:
получения или сообщения информации, необходимой для качественного выполнения функциональных и должностных обязанностей;
собственно воздействия, т. е. управления поведением людей, их состоянием и отношением к целям, задачам и прочим особенностям жизнедеятельности организации;
удовлетворения потребности в общении.
В целом коммуникация в любой организации представляет собой единство двух взаимосвязанных аспектов: коммуникации как структуры сложившихся традиций, норм и стереотипов коммуникативного воздействия, т. е. элемента культуры организации, и коммуникации как динамического процесса, как элемента профессиональной деятельности людей и их взаимоотношений.
Рассмотрение коммуникации как структуры взаимодействия персонала важно для понимания всего возможного диапазона его осуществления: от тоталитарного жесткого порядка, т. е. Повсеместного контроля и регламентации, до хаоса и анархии, т. е. стихийно складывающихся взаимодействий людей в организации. В соответствии с синергетическим подходом хаос и жесткая структура — самые неустойчивые системы, что необходимо учитывать при проектировании и оценке коммуникативной структуры организации.
Коммуникация как структура в значительной степени опосредуется технологией производства, материально-техническим, сбытовым, финансовыми и прочими особенностями организации. Научное осмысление этого факта привело к возникновению в менеджменте логистики и реинжениринга корпорации, новейшим и высоко эффективным технологиям управления информационными и коммуникативными потоками в организации.
Психологический климат в организации. психологический климат представляет собой комплексное эмоциональное и психологическое состояние профессиональных коллективов. Он отражает то, до какой степени комфортно чувствуют себя работники в пределах определенной организации. Климат характеризуется с помощью таких определений, как эмоциональный настрой коллектива, стиль общения, духовная атмосфера, отношение персонала к коллегам и к работе. Именно категория социально-психологический климат в компаниях представлена фактором, способствующим (препятствующим) продуктивности работы коллектива и развитию каждого работника в отдельности. Социально-психологический климат также представляет собой преобладающий в группе или коллективе психологический настой устойчивого характера. Он характерен для членов группы и проявляется в отношении друг к другу, к трудовым действиям, к окружающим событиям и к компании в целом. Климат, сложившийся в коллективе, способен влиять на самочувствие и настроение его участников в процессе выработки, принятия и осуществления совместных решений, достижения эффективности деятельности предприятия. В состав элементов психологического климата компании можно включить следующие элементы: Эмоциональную атмосферу, сложившуюся в коллективе; Степень профессионального и межличностного доверия; Толерантность в качестве уровня принятия коллег друг другом такими, какие они есть; Наличие взаимопомощи и взаимного сотрудничества; Отсутствие (наличие) очагов напряженности и конфликтных ситуаций. Среди факторов, которые оказывают прямое воздействие на социально-психологический климат, психологи в первую очередь выделяют психологическую совместимость. Она представляет собой важнейший фактор, который способен оказывать воздействие на состояние психологического климата. Психологи рассматривают несколько уровней совместимости: Психофизиологический уровень, где происходит совместимость темпераментов (так, между флегматиком и холериком в ходе совместной работы могут возникать конфликты, так как неторопливость первого будет раздражать второго); Психологический уровень, где проявляется совместимость характеров и типа поведения; Социально-психологический уровень, на котором происходит совместимость социальных установок и ценностей (люди, у которых схожие интересы, просто понимают друг друга). Второй фактор представляет собой сработанность, которая характеризуется в качестве результата совместимости работников, когда максимальный результат может быть достигнут при минимальных затратах. Совершенная коммуникационная система предполагает полноценное информационное обеспечение всех работников, налаженную систему обратной связи между руководством и подчиненными. Неполная или неточная информация может привести к появлению ошибок в работе, когда подчиненные не понимают поставленные руководством задачи и начинают конфликтам. Формирование благоприятного социально-психологического климата Организация труда работников может быть определена с помощью четкого распределения функциональных обязанностей между подчиненными, перед которыми ставятся задачи и разумные сроки их исполнения. Для формирования благоприятного социально-психологического климата в организации руководство должно подбирать коллектив таким образом, чтобы люди были совместимы между собой. Показатели совместимости включают темперамент, опыт и возраст. Исследование совместимости в организациях осуществляется с помощью специальных инструментов. Это может быть собеседование, наблюдение, анкетирование, работа с мотивацией персонала. Более того, руководитель сам должен являться ярким примером для подражания. Для этого необходима постановка ясных задач и контроль их качественного выполнения, создание и поддержка корпоративного духа. Хороший руководитель дает возможность каждому для реализации, обеспечивая нормальные условия труда. Для формирования здорового социально-психологического климата в компании необходима его диагностика. Проведение анализа факторов, которые оказывают воздействие на социально-психологический климат, позволяет определить точную и полную картину происходящего в организации. Так, например, данное исследование помогает определить преобладающий характер межличностных отношений в пределах самого коллектива. С его помощью определяется уровень психологической совместимости, частота и причина конфликтных ситуаций в коллективе. Он может показать, насколько благоприятными могут быть физические условия труда, удобны ли рабочие места сотрудников. Анализ покажет наличие слабых мест в управлении кадрами, включая нечетко поставленные задачи и слабую корпоративную культуру. После получения результатов анализа по основным факторам, которые оказывают влияние на социально-психологический климат, руководство компании будет иметь сведения об эмоциональном и психологическом состоянии коллектива. Будет дана информация о психологической совместимости и сплоченности, эффективности корпоративной культуры, наличии ошибок в организации деятельности кадров и др. Таким образом, организация получает возможность устранения факторов, которые отрицательным образом воздействуют на социально-психологический климат. После этого создаются идеальные условия для эффективной деятельности кадров, которые будут способствовать профессиональной и творческой реализации, личностному росту. Руководство может теперь направить свои усилия на формирование эффективно работающих групп в соответствии с принципом психологической совместимости.
Управление конфликтами в организации. Конфликт в организации является открытой формой существования противоречия в интересах, которое возникает в процессе взаимодействия работников в процессе решения вопросов производственного и личностного характера. правление конфликтами является сложным процессом и может состоять из некоторых шагов: Предвидеть и попытаться предотвратить возникновение конфликтов; Диагностировать и регулировать конфликта путем корректирования поведения сторон; Прогнозировать развития конфликта и оценивать их функциональную направленность; Разрешить конфликт. Стили разрешения конфликтов существуют следующие стили при управлении конфликтами в организации: Уклонение, в процессе которого сотрудники стараются избежать конфликта или уйти от него. Сглаживание, которое характеризуется поведением, продиктованным убеждением, что не нужно конфликтовать (например, потому что "мы все - одна единая команда, и не нужно пытаться раскачать лодку"). Принуждение, в процессе которого появляются попытки заставить принять свою позицию противоположной стороной любой ценой. Данный стиль является эффективным в случаях, когда административный персонал обладает значительной властью над подчиненными. Компромисс, который характеризуется принятием позиции противоположной стороны конфликта, но лишь в некоторой степени. Этот стиль может свести к минимуму недоброжелательность и часто дать возможность быстрого разрешения конфликта и ведет к удовлетворению всех сторон. Решение проблемы, в процессе которого происходит признание различий во мнениях и готовность ознакомиться с другими точками зрения для понимания причин конфликтов и нахождения курса действий, который будет приемлем для всех сторон. Существует несколько способов в процессе управления конфликтами, так как они могут иметь рациональную и эмоциональную природу. По этому критерию управление конфликтами может происходить на основании: Целенаправленного влияния на причину и условие конфликта; Изменение установок и ценностных ориентиров сторон.
| |
Скачать 475.97 Kb.