КОНСАЛТИНГ. Теоретические аспекты изучения консалтинга в области аттестации и оценки персонала

• Название: Теоретические аспекты изучения консалтинга в области аттестации и оценки персонала
• Дата: 12.12.2021
• Размер: 67.02 Kb.
• Имя файла: КОНСАЛТИНГ.docx
• Тип: Исследование; #300580
• страница: 1 из 4

Оглавление

Введение 2

1. Теоретические аспекты изучения консалтинга в области аттестации и оценки персонала 5

1.1 Понятие и использование консалтинга в области аттестации и оценки персонала 5

1.2 Персонал предприятия - понятие системы аттестации 8

2. Применение консалтинга в области аттестации и оценки персонала на примере ООО «Ашан» 11

2.1 Исследование состава, структура кадровой политики и анализ существующей системы аттестации персонала ООО «Ашан» 11

3. Направление совершенствования системы аттестации персонала предприятия на примере ООО «Ашан» 17

3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий 17

Заключение 25

Список использованной литературы 27

Введение

Тема моей работы и ее актуальность обусловлены следующим. Эффективность компании на рынке и его конкурентоспособность являются важными целями каждого руководителя организации. Методы оценки и критерии «качества» персонала меняются при изменении характера работы. Сейчас большое значение придается личным качествам, компетенциям сотрудника, например: умение работать в команде, коммуникативные навыки, умение отстаивать свои идеи и т. д. Проблемы аттестации персонала, конкретно если говорить о человеческих качествах, особенно важны в современных условиях.

Руководящий орган принимает соответствующие решения основываясь на сертификации персонала. От того, насколько высоким будет качество и достоверность этой информации, в конечном счете будет зависеть эффективность принятого решения.

Необходимость совершенствования работы с персоналом в целях повышения профессионализма трудовых коллективов и сотрудников, повышения требований к их деловой активности и производительности труда возникает на основе современных правовых, социальных, финансово-экономических информационных условий предприятий. Требуется эффективный подбор, расстановка и размещение персонала в соответствии с его квалификацией, подготовкой и опытом работы, с учетом принципов рационального разделения труда и взаимодействия специалистов, своевременного принятия поощрений и штрафов по результатам производственной деятельности. Сертификация играет важную роль в этой работе.

Этим объясняется актуальность выбранной темы - меняется характер работы, меняется человек, меняются требования к организации, и необходимо искать и разрабатывать новые, более эффективные методы управления персоналом, отвечающие новым условиям, в том числе методы аттестации сотрудников. В управлении человеческими ресурсами проблемы оценки наименее заметны в теории и на практике, что также является одной из причин, почему я выбрал эту тему для своей диссертации. В своей работе постараемся обосновать применение предлагаемых мной методов сертификации.

Цель работы: исследовать на основе современных методов и подходов роль консалтинга в области сертификации и оценки персонала компании и разработать предложения по его совершенствованию на примере «Ашан». В ходе работы по достижению этой цели будут решены следующие детальные задачи:

- рассматриваться понятие консалтинга и аттестации персонала;

- осуществлен анализ действующей системы аттестации персонала в ООО «Ашан»;

- предложен новый метод и обоснована эффективность использования нового метода в системе аттестации персонала ООО «Ашан».

Сотрудники ООО «Ашан» выступают объектом исследования в нашей работе. Предметом исследования является система сертификации персонала ООО «Ашан».

Структура курсовой состоит из трех логически связанных глав.

Первая глава посвящена теоретическим аспектам сертификации персонала. Рассматриваются термины и роль сертификата в управлении персоналом. Методы аттестации персонала, их особенности, анализ их преимуществ и недостатков, описываются возможности, опыт и специфика их применения на практике.

Вторая глава содержит анализ действующей системы аттестации персонала на примере ООО «Ашан».

В третьей главе представлены рекомендации по совершенствованию системы сертификации персонала ООО «Ашан».

В заключение сделаны выводы по всему представленному в работе материалу.

1. Теоретические аспекты изучения консалтинга в области аттестации и оценки персонала

1.1 Понятие и использование консалтинга в области аттестации и оценки персонала

Консалтинг - это деятельность специалиста или фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда проектированием приложений. Фактически консультантом выполняется два вида работ:

- бизнес-анализ и реструктуризация бизнеса (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название "бизнес-консалтинг", то есть, в первую очередь, это элементарный вопрос наведения порядка в организации. Это деятельность, направленная на понимание функционирования таких сложных организмов, как компания, построение соответствующих моделей и, основываясь на них, формулирование предложений по улучшению функционирования определенных связей и даже улучшению бизнес-процессов (деятельности, представляющей ценность для потребителя);

- анализ и проектирование подходящих систем, т.е. определение и согласование требований потребителей, проектирование или выбор полной системы таким образом, чтобы она в конечном итоге максимально отвечала требованиям потребителя.

Это также включает обучение и обучение рабочих групп, и это не означает традиционное обучение, поскольку любой проект должен кто-то сопровождать, но сотрудники компании должны участвовать в проекте с самого начала: они частично передают технологию в рамках компании, по окончании работы они должны уметь анализировать бизнес-процессы и улучшать их. Появление консалтинговых фирм связано с тем, что менеджмент многих компаний не в состоянии самостоятельно справиться с возникшими проблемами. Чтобы решить эти проблемы, нужно платить специализированным компаниям не только за программное и аппаратное обеспечение, но и за консультации по реструктуризации бизнеса.

Для предприятий, которые осмысленно управляют своими ресурсами и доверительно относятся к профессионалам в современном мире, консалтинговые услуги становятся лучшим выбором.

По мнению Л. А. Котовой и Ю. Н. Арсеньева, предпосылками развития консалтинга в сфере управления персоналом в России послужили:

- необходимость решения проблем повышения эффективности производства, важнейшим активом которого является интеллектуальный капитал;

- распространение концепции человеческого капитала, основные положения которой обосновывают инвестиции в персонал;

- повышение интенсивности знаний в области управления персоналом, что требует от специалистов знания лучших мировых достижений, научных навыков, опыта реализации проектов в области управления персоналом и т.д.;

- повышение управленческих компетенций руководителей разного уровня, их понимания современных реалий и, как следствие, востребованности консалтинговых услуг в области управления персоналом.

Если рассматривать на общепонятном языке, то кадровый консалтинг – это особая процедура, у которой объективная оценка эффективной системы управления кадрами является способом решения проблем в кадровой сфере.

По мнению Т. Е. Цыцаровой, кадровый консалтинг - это вид деятельности, связанный с решением задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами, с целью увеличения прибыльности бизнеса.

С точки зрения Н. Арефьевой, консалтинг в системе управления персоналом - это система организационных и психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, корректировке организационной структуры и культуры организации с целью повышения эффективности, оптимизации социально-психологического климата и повысить мотивацию сотрудников.

Не стоит забывать, что на сегодняшний день кадровый консалтинг рассматривается, как технология управления персоналом. Эта точка зрения поражает нас и находит подтверждение в научных трудах О. Г. Селивоненко. Кадровое консультирование как технология управления персоналом - это помощь, которую консультант может оказать в анализе кадровых проблем, которые компания не может решить в одиночку, сказал ученый. Для этого консультант должен проникнуть в организацию и детально изучить существующие видимые или скрытые проблемы.

Получение максимального эффекта от использования человеческих ресурсов становится возможным благодаря использованию современных методов управления и перспектив ученых в области кадрового консалтинга.

Аналитики отмечают, что на кадровый консалтинг приходится 2,5% от общей структуры консалтингового рынка. Более того, в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция к росту.

В современных условиях кадровый консалтинг необходим при подборе персонала, особенно при определении требований к персоналу, точек притяжения или внедрении рекрутинговых технологий.

Важность кадрового консультирования в разных областях продемонстрируем в таблице 1.

Таблица 1 - Важность кадрового консультирования

В процессе адаптации новых сотрудников к организации	В определении последовательности действий при разработке программы адаптации и ориентации персонала
в оценке персонала	В разработке эффективных методов и критериев оценки и аттестации сотрудников организации
В процессе обучения и развития персонала в организации	Сводится к выявлению потребностей в обучении, разработке системы обучения персонала, организации и проведению обучающих мероприятий
В области разработки и развития корпоративной культуры	Сводится к определению типа культуры, проектированию, развитию и поддержанию корпоративной культуры
В области выявления и предотвращения конфликтных ситуаций в организации	В оценке устойчивости сотрудников к конфликтам и стрессам, разработке рекомендаций по разрешению конфликтов, ведению переговоров

Консультанты по персоналу часто сталкиваются с проблемами, связанными с оптимизацией структуры управления, улучшением отбора и подбора персонала в организации, обучением и сертификацией. Менее популярными услугами являются описания должностных обязанностей, системы вознаграждения и разрешение конфликтов.

Резюмируя вышесказанное, отметим следующее. Кадровый консалтинг в России в настоящее время находится на определенной стадии развития. Кроме того, количество консалтинговых организаций в различных регионах нашей страны систематически увеличивается, что приводит к усилению конкуренции в предоставлении данной бизнес-услуги. Консультационные организации способствуют относительно быстрому и эффективному решению кадровых проблем. Благодаря HR-консалтингу как технологии управления людьми в организации клиенты работают более эффективно, сосредотачиваются на дальнейшем развитии и увеличивают прибыль.