Оценка персонала. Теоретические основы оценки персонала
 Скачать 330.03 Kb.
|
|
1.3 Методы п овышения эффективности р аботы п ерсонала В сем и звестно, что у спешная д еятельность и финансовое благосостояние п редприятия н ередко з ависит о т эффективности р аботы его с отрудников. Рано и ли п оздно каждый р уководитель з адумывается н ад ее п овышением, и д ля этого м ожно в оспользоваться любым и з д ейственных с пособов, п редварительно в ыбрав д ля с ебя н аиболее у добный1. Как и звестно, о сновополагающим элементом любой у правленческой с истемы является п ринцип д елегирования п олномочий. Его с уть з аключается в р аспределении р уководителем д олжностных о бязанностей с реди п одчинённых д ля д остижения о пределённых р езультатов. Конечно, если и тог н евелик (и ли н е т ак у ж и в ажен в о бщих м асштабах), т о человек м ожет с ам с правиться с п оставленной з адачей. Если же п ланируемый р езультат в печатляющий, и о н т ребует больших р есурсных з атрат, т о с амостоятельно в ыполнить эту р аботу о дин человек, естественно, н е с может. Современные и сследователи этого в опроса и щут н овые п одходы, н апример, н овые о рганизационные формы д еятельности р аботников, в ычисление коэффициента т рудового у частия. В с овременных р ыночных у словиях у правленческий а ппарат любого п редприятия д ля эффективного п одбора кадров д олжен у читывать н е т олько п рофессиональные качества будущих р аботников, н о и у ровень эмоциональной с табильности1. Труд как явление с вязан н апрямую с и нтенсивным р азвитием п роизводства, а т акже с и спользованием а втоматизированных с истем, и нформационных, компьютерных т ехнологий. Это с ущественно м еняет функциональное его базисное с одержание. Поэтому п рофессионально - квалификационный с остав р аботников м еняется в корень. Большое з начение и меет п ерспективный а нализ кадрового п отенциала, который в ключает в с ебя п роизводительность т руда з а единицу в ремени либо количество р абочего в ремени, з атраченное н а п роизводство единицы п родукции, эффективное и спользование человеческих р есурсов в целом. Эффективным п овышением п родуктивности п ерсонала н а п редприятии м ожно д обиться п еревыполнение п ланов н а п роектах. Чтобы п овторить д анный р езультат, о н д олжен п оощряться п ремией. В этом с лучае з адача р уководителя — р аспределить о бязанности т аким о бразом, чтобы з адействовать с ильные с тороны каждого р аботника д ля н аиболее эффективного р езультата. Именно в этом и кроется о дин и з с амых ключевых а спектов п овышения эффективности т руда р аботников: г рамотное р аспределение о бязанностей с реди п одчинённых. Однако н а этом р оль р уководителя н е з аканчивается. Существует 6 о сновных с пособов п овысить эффективность д еятельности членов т рудового коллектива. Работник д олжен н ести о тветственность. Конечно, п олностью в озлагать её н а о дного с отрудника н ельзя, в конечном с чёте, о тветственность з а д остижение о пределённого р езультата н есёт т олько р уководитель. Тем н е м енее, р аботник д олжен о твечать з а т у часть т рудовой цепочки, которая п оручена ему. Трудящиеся д олжны п онимать, что з а н еисполнение и ми в озложенных н а н их о бязанностей и м п ридётся н ести о тветственность. Необходимо г рамотно и нтерпретировать в озражения р аботников. Например, когда с отрудник г оворит, что н е с может с правиться с п оставленной з адачей, п отому что н а это о тведено с лишком м ало в ремени, р уководитель д олжен в озразить: «То есть т ы и меешь в в иду, что н е м ожешь д остаточно эффективно р аспределить с воё р абочее в ремя?». Поведение р аботников с ледует контролировать, у правлять и м. Речь и дёт о т ом, что д ля п олучения о тклика о т п одчинённого, с вои п ретензии к н ему н еобходимо д остаточно а ргументировать. Например, если п росто о тчитать с отрудника з а п лохую р аботу в п ринципе, о н м ожет р ешить, что н ачальник п росто п ридирается к н ему. Однако если ему р астолковать, какое и менно п оведение о т н его о жидается, и в чём и менно о н н е с оответствует этим о жиданиям, т о р езультат т акой беседы н е з аставит с ебя д олго ждать. Давать з адачи н еобходимо, у бедившись в г отовности р аботника з аняться её р ешением. Конечно, р ечь н е и дёт о т ом, что с отрудники м огут с ами р ешать, что о ни будут д елать, а что н ет п о п ринципу «хочу-н е хочу». Данный п ункт п одразумевает, что п еред н азначением п одчинённому какой-т о з адачи н еобходимо у бедиться в его компетентности в д анной с фере и в т ом, что о н в п ринципе п онимает, что хочет о т н его р уководитель. Контроль — н еотъемлемый элемент с истемы у правления. Именно о н о тнимает з начительную часть р абочего в ремени у правляющего с остава. С целью экономии энергозатрат р екомендуется з аранее р азработать с истему контроля и д онести её д о п одчинённых. То есть, если р аньше р уководитель д олжен был с амостоятельно п роконтролировать и сполнение р аботниками в озложенных н а н их о бязанностей (а д ля этого н еобходимо о тслеживать в се п роизводственные о перации), т о т еперь р аботники с амостоятельно о тчитываются п еред н ачальником н а о пределённых этапах п роизводственного п ути1. Поощрение д олжно н осить личный характер. Объявляя с отруднику благодарность, н еобходимо о тметить, з а что и менно о на н азначена. Например, в место т ого, чтобы п охвалить р аботника з а «у спешный т руд», м ожно о тметить его о тветственность и и сполнительность, п озволившие ему н аиболее эффективно р ешить п оставленную п еред в сем о тделом з адачу. Более т ого, с ледует о тметить, что если р аботник с охранит у дарный т емп п роизводственной д еятельности, т о н е з аставят с ебя ждать и п оощрительные м еры (п ремия, п овышение и т .д .). Регулировать эффективность т руда р абочего коллектива м ожно, в оздействуя н а с ледующие факторы: его с остав и численность; корпоративные н ормы п оведения; т рудовые о тношения и критерии, и спользуемые в у правленческой д еятельности. Казалось бы, чем больше р аботников, т ем более с ерьезных р езультатов о ни м огут д остичь. Это, конечно, т ак, если н е у читывать т от факт, что в сем этим людям н еобходимо п латить з аработную п лату. С этой т очки з рения о птимальным р азмером т рудового коллектива является численность о т 5 д о 11 человек. Как п равило, этого д остаточно д ля и сполнения любой з адачи, п ри этом в се р аботники з нают с ильные и с лабые с тороны д руг д руга и с пособны о птимальным о бразом г руппироваться д ля более эффективных р езультатов т рудовой д еятельности1. Состав коллектива д олжен быть м аксимально р азнообразным. Только в этом с лучае будут п роисходить «жаркие» д искуссии, а и ногда д аже конфликты, в п роцессе которых будет п ринято с амое о птимальное р ешение. Коллектив п охожих людей н еспособен а декватно и в сесторонне о ценивать с итуацию и п ринимать качественные р ешения. Самым в ажным фактором, в лияющие н а п овышение и с нижение п роизводительности т руда в коллективе, являются т рудовые о тношения и м икроклимат в н ём. Создание благоприятных у словий т руда — з адача, безусловно, н епростая, н о её р ешение с пособно коренным о бразом и зменить с итуацию в коллективе и п овысить эффективность т руда в сех его членов. Подводя и тог с казанному, о тметим, что эффективность р аботы п ерсонала з ависит, о т н ескольких факторов: н асколько п рофессионально п одобран кадровый с остав п редприятия, п равильно ли р асставлены люди, с оответствуют ли о ни з анимаемым д олжностям; н асколько лояльны р аботники п о о тношению к с воему п редприятию; н асколько п редприятие з аботится о с воих с отрудниках, о п остоянстве кадрового с остава. Большинство с отрудников будет с тремиться к п овышению эффективности с воего т руда, если будет у верено, что р уководство п редприятия у важает людей, д орожит и х т рудом и з доровьем. Глава 2. Анализ у правления качеством эффективности р аботы п ерсонала н а п римере р екламного а гентства «Зебра» 2.1 Общая характеристика р екламного а гентства «Зебра» ООО «Зебра» является крупнейшим в о В ладикавказе м ультифункциональным и нформационно-р екламным а гентством п олного цикла. Рекламное а гентство ООО «Зебра» является лидером н а р ынке р екламы г орода В ладикавказ. Рекламная компания ООО «Зебра» была о снована в 2006 г оду и р асположена в г ороде В ладикавказ н а у лице п р. Коста, 15. За в се с вое в ремя с уществования, а гентство з аняло с табильные п озиции в с фере р екламы, п оказывало т олько лучшие р езультаты, д обилось м ножества хороших о тзывов о т с воих клиентов, п отому что в н ем р аботают т олько п рофессиональные с пециалисты, которые н а п ротяжении в сего в ремени качественно и в м инимальные с роки в ыполняют с вои з адачи и д остигают п оставленных целей компании. Сегодня р екламное а гентство «Зебра» м ожет п редложить большой в ыбор в ысокоэффективных м ероприятий д ля п родвижения п родукции и у слуг любой компании. В се с отрудники р екламного а гентства п роходят с пециальные п рофессиональные т ренинги. Агентство о бладает большим о пытом р аботы, с плоченным п рофессиональным коллективом. Налаженная с истема контроля в ыполняемых р абот п озволяет п редоставить у слуги в ысокого качества. Деловая р епутация а гентства ООО «Зебра» базируется н а п ринципах качества, о перативности, и ндивидуального п одхода к р ешению з адач с воих клиентов Рекламное а гентство «Зебра» – это в сегда с вежие и деи и п рофессиональный п одход. ООО «Зебра», и меет с олидный о пыт и штат п рофессиональных с отрудников, а т акже м ожет п редложить с воим клиентам комплексное о бслуживание п олного цикла, н ачиная о т р азработки и нформационно-р екламной, PR-с тратегии, м едиапланов, и з аканчивая и х р еализацией. Сотрудничество с а гентством в озможно как н а п остоянной о снове, т ак и п о р азовым з аказам. Компания п редлагает с ледующие у слуги: р азмещение р екламы н а т елевидении; р азмещение р екламы н а р адио; р азмещение р екламы в Интернете, р азработка, с оздание и т екущее о бслуживание и нтернет-п редставительства; и зготовление в идеороликов, п роизводство в идеопродукции, в частности, р олики, и миджевые, п резентационные фильмы; о формление фасадов в ывески, о бъемные и н еоновые буквы широкоформатная п ечать с ветовые короба в есь с пектр п олиграфических у слуг ламинирование, с канирование, цифровая п ечать о фсетная п ечать BTL- м аркетинговые коммуникации EVENT – с обытийный м аркетинг концертная, г астрольная д еятельность, шоу-п рограммы, ежегодные п роекты Рекламное а гентство «Зебра» - это р екламное а гентство п олного цикла, п оэтому с воей о сновной д еятельностью о но п одтверждает с вои о сновные п реимущества: - с обственное п роизводство; - комплексная р екламная п оддержка; - д остойный, г рамотный п одход к каждому клиенту; - г ибкая ценовая п олитика н а р екламу; - с облюдение з аконодательства, а т акже консультирование п о п оводу в озможных р асхождений в с фере р екламы. Отрицательная о собенность р аботы в т ом, что н еобходимо д ействовать в п ределах четких р амок. Каждое и зменение н ужно с огласовывать с г оловной о рганизацией. С д ругой с тороны, это является п оложительной о собенностью, т .к. с нижаются р иски н еудач, более о пытные коллеги м огут у казать н а о шибки еще д о п ринятия р ешений. Рекламное а гентство ООО «Зебра» и меет единый с айт в с ети Интернет http://gk-zebra.ru. Также, каждый филиал и меет с вою г руппу в с оциальной с ети В Контакте. Таким о бразом, любой желающий м ожет о братиться з а консультацией н е в ыходя и з д ома. Режим р аботы ООО «Зебра»: п о будним д ням – с 9.30 д о 18.00; с уббота – с 11:00 д о 14:00, в оскресенье – в ыходной. Можно о тметить, что о рганизация и меет у добный р ежим р аботы д ля клиентов, которые м огут о братиться в п одходящее д ля н их в ремя. В каждом о фисе о рганизации р аботают квалифицированные с пециалисты, которые п омогут каждому клиенту о рганизовать р екламу. Стены п омещений у крашены м ножеством в ывесок и з р азличных о рганизаций, с реди которых п одарки о т благодарных клиентов, с ертификаты и г рамоты фирмы, которыми о на была н аграждена з а п оследние г оды. Такой п оложительный о браз р екламного а гентства м отивирует клиентов к о бращению и менно в эту фирму з а п омощью в о рганизации р екламы. Сотрудники это хорошо п онимают и с тараются в о в сем п омочь клиенту д ля т ого, чтобы с охранить благоприятный и мидж с воей о рганизации. Организация и меет с вой корпоративный с тиль. Согласно корпоративной культуре, каждый с отрудник о бязан н осить шарфик с с имволикой р екламного а гентства, бейдж, н а котором у казано н аименование о рганизации, и мя, з анимаемая д олжность р аботника. Также, в о рганизации есть н есколько п равил, которым п одчиняются в се с отрудники. Одно и з п равил «Клиент в сегда п рав» с пособствует эффективной д еятельности с отрудников. Данные т радиции являются элементами корпоративной культуры, которая о чень в ажна д ля эффективного функционирования о рганизации. В нутренняя корпоративная культура п омогает с оздать п оложительный о браз о рганизации и , т аким о бразом, п ривлечь н е т олько н овых клиентов, н о и с отрудников. Также, корпоративная культура п омогает в дохновлять с отрудников качественно в ыполнять с вои о бязанности и д остигать п оставленных целей. Сотрудники р екламного а гентства ООО «Зебра» п о в сей России р егулярно п роходят о бучение и а ттестацию, п ринимают у частие в р азличных п рофессиональных конкурсах. Рекламное а генство и меет линейную о рганизационную с труктуру. (Рис. 1) В о г лаве о рганизации с тоит д иректор, которому п одчиняется коммерческий д иректор, бухгалтерия и 6 о тделов: и нформационных т ехнологий, п родукта, п ланово-экономический, юридический, франчайзинга и о тдел п о р аботе с а гентствами. В каждом о тделе есть р уководители и п одчиненные. Отдел п о р аботе с а гентствами р егулирует р аботу филиалов, которые р асположены н а т ерритории России. В н ескольких г ородах р асположены о фисы о рганизации. В каждом о фисе, п омимо р уководителя, р аботают п о 2-3 м енеджера п о р екламе, которые в ыполняют о сновную р аботу. Численность штата р аботников каждого филиала о рганизации 2-4 человека. Руководитель о рганизации т акже является м енеджером и бухгалтером.  Рисунок 1. Организационная с труктура с ети р екламного а гентства «Зебра» Линейная о рганизационная с труктура р екламного а гентства ООО «Зебра» является т радиционной д ля о рганизаций д анного т ипа. В о сновном о рганизационная н агрузка п о у правлению фирмой с концентрирована н а р уководителе. Линейная о рганизационная с труктура о тносится к элементарным. Характерным п ринципом д ля ее п остроения является в ертикальная и ерархия. Управление о существляется с верху в низ. Управление о рганизацией с осредоточено в р уках о дного р уководителя, которому п одчиняются о стальные р аботники. Положительными с торонами д анной с труктуры у правления м ожно с читать единство р аспорядительства, и сполнители д ействуют с огласованно, м гновенно р еагируют н а у казания р уководителя. Недостатками линейной с труктуры являются з авышенные т ребования к р уководителю о рганизации, з агруженность м енеджеров большим количеством и нформации. Начиная с п ервого з аказа, а гентство п роводит м ини-и сследование, у знает в се о компании - её м есто н а р ынке, и нформацию о конкурентах, п реимуществах, о пределяет с ильные и с лабые с тороны, а т акже п отребности целевой а удитории. В се это п озволяет р аботать г ораздо лучше и р езультативнее п ри каждом п оследующем з аказе, быстрее р азрабатывать н овые р екламные п родукты д ля в ашей о рганизации, о беспечивать эффективное с отрудничество и г арантировать хорошие р езультаты. Фирменный с тиль является в изитной карточкой любой с ложившейся компании, это о тличное п одспорье д ля р азвивающейся фирмы, а т акже это в ерный о риентир в р екламировании с воего бренда. Рекламное а гентство «Зебра» з анимается с озданием п рофессионального, эффективного и з апоминающегося фирменного с тиля в г . В ладикавказ. Для т ого чтобы р азработка фирменного с тиля была у спешной и п родуктивной, р аботники а гентства «Зебра» в ыполняют с вою р аботу в н есколько этапов. В ажным о риентиром в ыступает и дея клиента. Для т ого чтобы с оздать хороший фирменный с тиль, н ужно т очно с формулированная р азработка, которая у читывает о траслевую с пециализацию и т радиции н ационального в осприятия. Одним и з г лавных критериев в эффективной р азработке фирменного с тиля является с очетание с лухового, з рительного и п сихологически о риентированного в оздействия н а п отребителей. В оздействие н а п отребителя д олжно быть н енавязчивым, м ягким, н о в т о же в ремя д олжно в ызывать желание п ознакомиться с фирмой, которая п озиционирует с ебя через бренд, логотип и фирменный с тиль. Основными элементами р азработки фирменного с тиля являются: - т оварный з нак, логотип; - т естовый з нак; - фирменные цвета (цветовая п алитра); - фирменный шрифт; - в изитная карточка; - фирменный бланк; - конверт. В се этапы о существляются п о з амыслу з аказчика н а в сех о бъектах, которые и меют о тношение к компании. Производимая п родукция, д окументация, о борудование, у паковка, фирменная о дежда, д изайн п омещения, р еклама - элементы о дной цепочки и с оставляющие фирменного с тиля. Дополнительные элементы фирменного с тиля: - с логан (д евиз); - п апка; - буклет; - и нтернет-с айт; - п акет; - у паковка; - а удио/в идео р олик; - н аружная р еклама; - Интернет р еклама. Одновременно п рименение с овокупного с очетания о сновных этапов р аботы и д ополнительных элементов п ри с оздании фирменного с тиля п омогает р екламному а гентству «Зебра» с оздавать у словия д ля и дентификации р екламируемых т оваров и у слуг, с видетельствовать о с вязи с компанией, которая п редоставляет т овары и у слуги, и с амое г лавное – в ыделять фирму в с реде конкурентов. Главным о тличием в р аботе с отрудников р екламного а гентства «Зебра» является т щательный а нализ факторов, которые в лияют н а в осприятие фирменного с тиля компании п отребителями. Нужно быть о собо в нимательными, чтобы н е д опустить н икаких п росчетов в формировании целостного, яркого о браза п редставителя и ли п роизводителя т оваров и ли у слуг. Также р екламное а гентство «Зебра» в г . В ладикавказ д обросовестно и в с амые краткие с роки р азрабатывает фирменный с тиль, у читывая в се п одводный камни т акой р аботы и д остигая п ри этом н аибольшего эффекта п ри формировании фирменного с тиля компании. Агентство с одействует у веренному у правлению фирменным с тилем о рганизации, с очетая с оздание фирменного с тиля компании с р азработкой брендбука. Рекламное а гентство «Зебра» н астойчиво р екомендует с воим клиентам, о пираясь н а качественные с оветы с отрудников а гентства, д емонстрировать н е т олько качество и х п родукции, н о и т акже н е з абывать о т ом, что в стреча с т оваром п роисходит «п о о дежке». Поэтому с тилистическое о формление т овара, о фисных п ринадлежностей, фирменной о дежды п ерсонала и т орговых п омещений с пособствует м аксимальной о тдаче о т с оставляющих фирменного с тиля о рганизации. После п одведения и тогов з аказчики с полна с могут и спытать у довольствие о т п лодов с воего т руда, а благодарные п отребители с могут о сознанно и н еосознанно д елать в ыбор в п ользу т овара и ли бренда, которые р азработали с пециалисты р екламного а гентства «Зебра». Рекламное а гентство «Зебра» в с воей д еятельности и спользует р азличные и нструменты м аркетинговых коммуникаций. Персонал о рганизации о знакомлен с о сновными н ормативными д окументами в с фере р екламы. Каждый р аботник с пособен четко о тветить н а в опросы п осетителя, в ладеет н еобходимой и нформацией, п овышает с вою квалификацию. При о бщении с клиентами каждый с отрудник о рганизации д оброжелателен, п риветливо у лыбается, н ачинает о бщение с п риветствия, в ежливо в едет беседу, у важителен п о о тношению к клиентам, у меет р асположить клиента к беседе, у меть с лушать и у читывать п редпочтения клиента. Процесс р еализации р екламного п родукта в ключает н есколько этапов. Первый этап п одразумевает п ервоначальное о бращение клиента з а консультацией и п омощью в п одборе р екламной в ывески. Менеджер з адает у точняющие в опросы о желаниях клиента и его п отребностях в характере р еклама. Затем клиенту п редлагаются н а в ыбор о пределенное количество в ариантов, п одходящих его т ребованиям. Затем, п осле т ого, как клиент о пределился с в ыбором, п роисходит з аключение д оговора с а гентством и р асчет с клиентом. Рекламное а гентство «Зебра» н астойчиво р екомендует с воим клиентам, о пираясь н а качественные с оветы с отрудников а гентства, д емонстрировать н е т олько качество и х п родукции, н о и т акже н е з абывать о т ом, что в стреча с т оваром п роисходит «п о о дежке». Поэтому с тилистическое о формление т овара, о фисных п ринадлежностей, фирменной о дежды п ерсонала и т орговых п омещений с пособствует м аксимальной о тдаче о т с оставляющих фирменного с тиля о рганизации. После п одведения и тогов з аказчики с полна с могут и спытать у довольствие о т п лодов с воего т руда, а благодарные п отребители с могут о сознанно и н еосознанно д елать в ыбор в п ользу т овара и ли бренда, которые р азработали с пециалисты р екламного а гентства «Зебра». Рекламное а гентство «Зебра» в с воей д еятельности и спользует р азличные и нструменты м аркетинговых коммуникаций. Для т ого, чтобы о пределить с тратегию и м иссию р екламного а гентства «Зебра» , н еобходимо п ровести экспресс - SWOT-а нализ, который з аключается в а нализе с ильных и с лабых с торон о рганизации, в озможностей и у гроз. (Таблица 1, 2) В ходе д анного а нализа о пределяется, в какой о бласти о рганизация н аиболее компетентна, а в какой – н ет. Таблица 1.SWOT-а нализ р екламного а гентства «Зебра»
Таблица 2.SWOT-м атрица т уристического а гентства «География»
Таким о бразом, в ыявленные в ходе SWOT-а нализа с ильные и с лабые с тороны р екламного а гентства п озволяют о пределить т е п араметры, которые являются более в ыигрышными, которые н еобходимо р азвивать, и п араметры, у лучшение которых м ожет у порядочить п роцессы с овершенствования у правления о рганизацией. SWOT-а нализ р екламного а гентства в ыполнен: о пределены п араметры и характеристики, которые м огут п ривести к коммерческим р искам, в ыявлен п оложительные и о трицательные характеристики о рганизации. Данный а нализ о чень в ажен д ля о пределения с тратегии р азвития о рганизации. В п роцессе п родвижения т оваров и у слуг н а р ынке и спользуются с ледующие коммуникационные каналы: - п ечатная и с увенирная р еклама; - н аружная р еклама; - р еклама н а р адио и т елевидении. Не т ак д авно а гентство и зготовило р екламный р олик, п родолжительностью о коло 40 с екунд, в котором п оказаны его о сновные в иды д еятельности, п реимущества и и нформация о с амом а гентстве в целом. Такая р еклама у величила количество з аказов о т р екламодателей п очти н а 20%. На т елевизионном экране «бегущая с трока» р екламировала п родукцию компании с м аксимально и нформативным, н о в т о же в ремя лаконичным и кратким т екстом. Рекламное а гентство п ериодически в ыпускает каталоги и журналы с и нформацией о компании и п редоставляемых у слугах. «Зебра» часто п роводит м ероприятия п о с тимулированию с быта, которые в ключают в с ебя н есколько м етодов: 1) краткосрочные с кидки. Компания часто п рименяет ценовые с кидки, которые д ействуют в т ечение о пределенного п ериода (п раздники; в ременное с нижение цены н а у слуги п ри п адении с проса); 2) а кции и с кидки в честь юбилея компании. Связи с о бщественностью (PR), д ля с оздания благоприятного климата, с пособствующего р аспространению н овостей и и х а декватному в осприятию а удиторией, чрезвычайно в ажно п оддерживать хорошие в заимоотношения с журналистами и д ругими с пециалистами СМИ. Агентство часто в ыступает в р оли с понсора р азличных м ероприятий, которые в ызывают широкий и нтерес о бщественности, в ходе которых н а баннерах, биллбордах п остоянно п овторяется н азвание и логотип компании. |