Томский политехнический университет
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
1 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» _____________________________________________________________________________________ Институт социально гуманитарных технологий Направление подготовки 080100 Экономика фирмы и корпоративное планирование Кафедра экономики МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ Тема работы Анализ эффективности внедрения ERP-системы на предприятии УДК 005.932:622.324:658.012.011.56:681.3(571.1/.6) Студент Группа ФИО Подпись Дата 3БМ41 Зайковская Анастасия Станиславовна Руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент каф. экономики Соболева Екатерина Николаевна канд. экон. наук ДОПУСТИТЬ КЗАЩИТЕ: Зав. кафедрой ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата экономики Барышева Галина Анзельмовна д-р экон. наук, профессор Томск - 2016 г. 2 ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ ПО ООП Код резул ьтат а Результат обучения (выпускник должен быть готов) Требования ФГОС-3+, критериев и/или заинтересованных сторон Универсальные компетенции Р1 Самостоятельно применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля, осуществлять интеллектуальное, культурное, нравственное, профессиональное саморазвитие и самосовершенствование в экономических областях Требования ФГОС-3+ (ОК-1,2,3, ПК-7,8,9), Критерий 5 АИОР (2.6), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р2 Эффективно работать индивидуально и в качестве члена команды, демонстрируя навыки руководства отдельными группами исполнителей, уметь проявлять личную ответственность, приверженность профессиональной этике и нормам ведения профессиональной деятельности в экономике Требования ФГОС-3+ (ОПК-3, ПК-11,12) Критерий 5 АИОР (п. 2.3), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р3 Осуществлять коммуникации в профессиональной среде и в обществе в целом, в том числе на иностранном языке, разрабатывать и представлять экономическую документацию, защищать результаты Требования ФГОС-3+ (ОПК-1,2, ПК-2,4) Критерий 5 АИОР (п. 2.2), согласованный с требованиями международных стандартов EUR- ACE и FEANI Профессиональные компетенции Р4 Уметь организовать сбор, обработку, анализ и систематизацию статистической, научной, правовой и иной информации, выбирать адекватные методы и средства решения задач исследования, составлять на их основе научные и аналитические отчеты, обзоры, публикации по экономике фирмы Требования ФГОС-3+ (OK-1,2, ОПК-2, ПК-1,2,3,4,8,9,11,13) Критерий 5 АИОР (п. 1.1.,1.2), согласованный с требованиями международных стандартов EUR- ACE и FEANI Р5 Проводить анализ экономического состояния фирм, финансовой устойчивости и рентабельности, стратегии в условиях неопределенности, неустойчивости внешней среды Требования ФГОС-3+ (ОК-2, ОПК-1, ПК-3,4,8,9,10,13) Критерий 5 АИОР (п. 1.2. 1.4), согласованный с требованиями международных стандартов EUR- ACE и FEANI Р6 Уметь анализировать и использовать данные бухгалтерского, налогового, оперативно- хозяйственного учета для организации и управления фирмой на новом уровне, выявления резервов и факторов роста, совершенствования ее политики, составления текущих и перспективных планов развития Требования ФГОС-3+ (ОПК-3, ПК-3,6,7,9,12) Критерий 5 АИОР (п. 1.6.), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р7 Уметь разрабатывать систему социально- экономических показателей, отражающих состояние фирм; обосновывать методики их расчета, прогнозировать динамику показателей деятельности предприятия; составлять планы и бюджеты развития фирм Требования ФГОС-3+ (ПК- 5,6,8,10,12). Критерий 5 АИОР (п. 1.1.,1.3.), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI 3 Р8 Обладать способностью к самостоятельной разработке заданий по программам развития фирмы, получению проектных решений, их экономическому обоснованию, разработке методических и нормативных документов, предложений и мероприятий по реализации разработанных проектов и программ, оценке их эффективности Требования ФГОС-3+ (ОПК-3, ПК-5,6,8,10,11,12) Критерий 5 АИОР (п. 1.5.), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р9 Развивать навыки руководителя экономическими службами и подразделениями предприятий и организаций разных форм собственности, органов государственной и муниципальной власти для выполнения задач в области экономической политики фирмы Требования ФГОС-3+ (ОПК-1,3, ПК-11,12) Критерий 5 АИОР (п. 2.3), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р10 Разрабатывать и обосновывать варианты управленческих решений, организовывать коллектив на внедрение и распространение современных методов организации и управления, стратегии развития и планирования деятельности фирмы на основе внедрения современных управленческих технологий Требования ФГОС-3+ (ПК-7, 11,12) Критерий 5 АИОР (п. 1.5.), согласованный с требованиями международных стандартов EUR- ACE и FEANI Р11 Осуществлять преподавание экономических дисциплин (прежде всего, по экономике предприятия) в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях высшего профессионального и среднего профессионального образования, а также в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования Требования ФГОС-3+ (ОК-1,3, ОПК-2,3, ПК-9,13,14). Критерий 5 АИОР (п. 2.4, 2.5), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI Р12 Приобретать и использовать навыки педагогического мастерства, методики преподавания: готовить методические материалы; разрабатывать рабочие планы и программы; подбирать соответствующий им дидактический инструментарий и методики; готовить задания для учебных групп; анализировать результаты реализации образовательной программы Требования ФГОС-3+ (ОК-2,3, ОПК-1,3, ПК- 1,2,3,9). Критерий 5 АИОР (п. 2.4, 2.5), согласованный с требованиями международных стандартов EUR-ACE и FEANI 4 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» _____________________________________________________________________________________ Институт социально гуманитарных технологий Направление подготовки 080100 Экономика фирмы и корпоративное планирование Кафедра экономики УТВЕРЖДАЮ: Зав. кафедрой _____________________ (Подпись) (Дата) (Ф.И.О.) ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы В форме: Магистерской диссертации (бакалаврской работы, дипломного проекта/работы, магистерской диссертации) Студенту: Группа ФИО 3БМ41 Зайковская Анастасия Станиславовна Тема работы: Анализ эффективности внедрения ERP-системы на предприятии Утверждена приказом директора (дата, номер) № 5429/С от 08.07.2015 г. Срок сдачи студентом выполненной работы: 22.05.2016 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ; Исходные данные к работе (наименование объекта исследования или проектирования; производительность или нагрузка; режим работы (непрерывный, периодический, циклический и т. д.); вид сырья или материал изделия; требования к продукту, изделию или процессу; особые требования к особенностям функционирования (эксплуатации) объекта или изделия в плане безопасности эксплуатации, влияния на окружающую среду, энергозатратам; экономический анализ и т. д.). Объектом исследования является процесс внедрения ERP-системы на предприятии. Аналитический обзор по литературным источникам включает в себя публикации в периодических изданиях и интернет источниках, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, законодательные и нормативные акты РФ. Перечень подлежащих исследованию, проектированию и разработке вопросов (аналитический обзор по литературным источникам с целью выяснения достижений мировой науки техники в рассматриваемой области; постановка задачи исследования, проектирования, конструирования; содержание процедуры исследования, проектирования, конструирования; обсуждение результатов выполненной работы; наименование дополнительных разделов, подлежащих разработке; заключение по работе). Исследования теоретических и практических аспектов процесса внедрения ERP-систем рассмотрены в трудах таких отечественных и зарубежных ученых как: Л. Эрик, В. Кале, В. Дик, С. Питеркин, С. Харвуд, Г. Гленн и видные отечественные ученые: О.М. Островский, Д.В. Чистов, С.А. Харитонов, Е.Л. Шуремов, Г.Н. Смирнова, Г.Ф. Земляной, А.В. Коротков, Н.А. Оладов, Д.В. Исаев, Ю.Ф. Тельнов, Л.И. Шохина, К.В. Марков и др. Перечень графического материала (с точным указанием обязательных чертежей) Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы 5 (с указанием разделов) Раздел Консультант По английскому языку Богоряд Н.В. По соц. ответственности Черепанова Н.В. Названия разделов, которые должны быть написаны на русском и иностранном языках: На русском На английском Обобщение и анализ критических факторов успеха внедрения ERP Сompilation and analysis of ERP implementation critical success factors Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы по линейному графику Задание выдал руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент каф.экономики Соболева Екатерина Николаевна Канд. экон. наук Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 3БМ41 Зайковская Анастасия Станиславовна 6 РЕФЕРАТ Выпускная квалификационная работа 124 с, 4 рис., 13 табл., 62 источника, 1 прил. Ключевые слова: ERP-система, внедрение, ресурсы предприятия, информационная система, бизнес- процесс. Объектом исследования является: процесс внедрения ERP-системы на предприятии Цель работы - анализ ключевых факторов успешного внедрения ERP-систем в рамках проблемы взаимодействия менеджмента, сотрудников компании и внешней среды В процессе исследования проводились: анализ рынка ERP-систем, выявление основных тенденций, проблем и перспектив; выделение основных достоинств и недостатков внедрения ERP-системы на предприятии; анализ подходов к оценке экономической эффективности внедрения ERP-системы; обобщение опыта внедрения ERP-системы на конкретных предприятиях, оценка эффективности внедрения; разработка рекомендаций по тиражированию ERP-системы в соответствии с проведенным анализом. В результате исследования установлено, что: Внедрение ERP-систем является дорогостоящим и ресурсоемким процессом, который отвлекает управленческий и производственный персонал компании от основной деятельности на продолжительное время. В связи с этим актуальными являются исследования механизмов снижения данных затрат. Типизация процесса внедрения ERP-систем позволит снизить негативные факторы. Качественная оценка эффективности внедрения ERP-системы в компании позволяет не только оценить, насколько эффективно использование ERP, но и может использоваться как полноценный инструмент управления проектом внедрения, на всех этапах жизненного цикла проекта. Применение проектного подхода позволяет оценить эффективность использования, как отдельных функций, так и всей системы в целом. Внедрение SAP ERP в ОАО «АК «Транснефть» в целом и АО «Транснефть – Центральная Сибирь» в частности является значимым проектом для энергетического сектора нашей страны. Основными сложностями для проекта являются большой объем заявленных функциональных требований к системе, значительное количество бизнес-процессов, для которых требуется переход в ERP, большое количество внутренних нормативных документов, исполнение требований которых обязательно для функционирования компании. Степень внедрения: Основные результаты исследования докладывались на научно-практической конференции молодых ученых с международным участием в рамках Седьмого Молодежного экономического форума «Новая экономика – новые возможности». Результаты исследований опубликованы в 4 статьях общим объемом 15 страниц. Область применения: сформулированные в ходе магистерской диссертации выводы и рекомендации могут быть использованы при разработке программ внедрения ERP-систем на крупных отечественных предприятиях, а также при тиражировании существующих ERP-решений на филиалы. Экономическая эффективность/значимость работы состоит в обобщении теоретического и практического материала по проблеме неэффективного внедрения ERP-систем на отечественных и зарубежных предприятиях, а также в формулировке рекомендаций, позволяющих сократить временные и финансовые затраты на внедрение ERP-систем. В будущем планируется применять полученные профессиональные знания по проблемам внедрения ERP-систем в практической деятельности. 7 Оглавление Введение ................................................................................................................... 8 1 Теория и практика внедрения ERP-систем в России ...................................... 11 1.1 Сущность ERP систем и основные подходы к их выбору ....................... 11 1.2 Мотивы внедрения ERP-систем на российских предприятиях: реальная потребность или имиджевое решение? ............................................................... 29 1.3 ERP-системы как инструмент достижения долгосрочных целей компании38 2 Практическая оптимизация бизнеса под требования ERP ............................. 48 2.1 Анализ и особенности оптимизации бизнес-процессов на предприятии . 48 2.2 Методики оценки эффективности фактического внедрения ERP-систем 57 3 Разработка рекомендаций на основе анализа проектов по внедрению ERP- систем на предприятиях ....................................................................................... 66 3.1 Зарубежный опыт внедрения ERP-систем .................................................... 66 3.2 Внедрение системы SAP ERP в АО «Транснефть – Центральная Сибирь»71 3.3 Разработка рекомендаций по методике внедрения систем класса ERP .... 86 Корпоративная социальная ответственность ..................................................... 94 Заключение .......................................................................................................... 100 Список публикаций студента ............................................................................. 103 Список используемых источников .................................................................... 104 Приложение А ..................................................................................................... 111 8 Введение Развитие отечественной промышленности и производства способствует распространению среди предприятий Российской Федерации современных мировых стандартов управления. В современных условиях экспоненциального роста количества информации, норм и правил регулирования производственных и финансовых сфер деятельности, форм и видов отчетности, все чаще для сопровождения бизнес-процессов предприятия применяются информационное системы, офисные приложения, корпоративные базы данных. Одним из таких продуктов, использумых предприятиями по всему миру, являются ERP-системы, то есть системы планирования ресурсов предприятия (от англ. Enterprise Resourse Planning). Термин ERP был впервые введён в 1990-х и был логическим продолжением концепции MRP (Manufacturing Resourse Planning), то есть планирования ресурсов производства, поскольку ERP-системы начинали обслуживать не только производственные бизнес-процессы, но и кадровый учет, финансы, бюджет, налоговый учет и прочее, охватывая всё предприятие в целом. Теория и практика внедрения ERP-систем нашли отражение в трудах таких отечественных и зарубежных ученых как: Л. Эрик, В. Кале, В. Дик, С. Питеркин, С. Харвуд, Г. Гленн, О.М. Островский, Д.В. Чистов, С.А. Харитонов, Е.Л. Шуремов, Г.Н. Смирнова, Г.Ф. Земляной, А.В. Коротков, Н.А. Оладов, Д.В. Исаев, Ю.Ф. Тельнов, Л.И. Шохина, К.В. Марков и др. На сегодняшний день ERP-системы являются признанным конкурентным преимуществом и фактором, способствующим эффективному планированию производства и развитию предприятия в целом. Вместе с тем, применение, или внедрение, ERP-систем на предприятии – это комплексная процедура, требующая большого количества подготовки и обладающая высокой степенью неопределенности, ввиду отсутствия типового сценария перехода предприятия на принципы ERP. Ввиду того, что внедрение ERP- 9 системы сопряжено со значительными затратами, внедрение ERP-систем требует подробного исследования и выявления закономерностей, ведущих к успешному, либо провальному результату, что подтверждает актуальность настоящего исследования и определяет его цели и задачи. Основной целью исследования является анализ ключевых факторов успешного внедрения ERP-систем в рамках проблемы взаимодействия менеджмента, сотрудников компании и внешней среды. Данная цель достигается путем решения следующих задач: анализ рынка ERP-систем, выявление основных тенденций, проблем и перспектив; выделение основных достоинств и недостатков внедрения ERP- системы на предприятии; анализ подходов к оценке экономической эффективности внедрения ERP-системы; обобщение опыта внедрения ERP-системы на конкретных предприятиях, оценка эффективности внедрения; разработка рекомендаций по тиражированию ERP-системы в соответствии с проведенным анализом. Объектом исследования является процесс внедрения ERP-системы на предприятии. Предметом исследования выступают особенности производственной и финансово-хозяйственной деятельности АО «Транснефть – Центральная Сибирь» в период внедрения SAP ERP. Научная новизна магистерской работы состоит в обобщении теоретического и практического материала по вопросу внедрения ERP-систем на отечественных и зарубежных предприятиях, а также разработе практических рекомендаций по реализации внедрения новых и тиражирования существующих ERP решений на крупных отечественных предприятиях. Проведенные исследования основывались на системно-синергетическом подходе к изучаемым процессам и объектам. В ходе исследований 10 использовались методы системного анализа, экспертных оценок, сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта внедрения ERP- систем, проблемного анализа взаимодействия субъектов корпоративного управления. Методологической базой исследования явились фундаментальные концепции и гипотезы, рассмотренные в классических трудах по экономической теории, исследования современных отечественных и зарубежных экономистов по проблемам комплексного управления ресурсами предприятия. Информационно-эмпирической базой исследования послужили законодательные и нормативные акты РФ, учебные пособия, локальные нормативные акты, данные предоставленные отечественными предприятиями, материалы научных публикаций и статей, монографий, публикаций в прессе. 11 |