Лопарев А. В. Учебник для академического бакалавриата рекомендовано Учебнометодическим отделом высшего образования в качестве учебника для студентов высших учебных заведений
 Скачать 332.86 Kb.
|
|
8 ктов враждебности. Отсюда конечным источником конфликта выступает внутренняя биологическая природа людей, в то время как столкновение интересов лишь обостряет борьбу, но не является ее причиной. Кроме того, в отличие от Маркса, полагавшего, что конфликт в конце концов обязательно усиливается и, приобретая революционный характер, приводит к структурным изменениям системы, Зиммель чаще всего ана- лизировал явления противоположного характера — менее интенсивные и острые конфликты, которые укрепляли прочность и интеграцию системы. Он впервые отметил, что менее острые конфликты усиливают интеграцию системы, препятствуя возникновению разрушительных конфликтов при условии их институцио нализации и нормативного регулирования 1 . В то же время острые и продолжительные конфликты способствуют созданию коалиций или интегрируют ранее несвязанные группы. Идеи Г. Зиммеля послужили интеллектуальным трамплином для аме- риканского ученого Л. Козера, который считал, что из всего многообра- зия различных социальных процессов наиболее существенным является социальный конфликт . Определение конфликта, предложенное Козером, получило наибольшее распространение не только в современной западной, но и в отечественной литературе, вошло во многие словари и энциклопедии по общественным наукам. Под конфликтом Козер понимал борьбу за цен- ности и претензии на определенный социальный статус, власть и недо- статочные для всех материальные ресурсы. Эта борьба включает в себя попытки нейтрализовать, нанести ущерб или уничтожить противника 2 Л. Козер одним из первых поставил перед собой задачу уравновесить дисфункцио нальный подход к конфликту, концентрируя свое внимание на его позитивных функциях, что позволило ему разработать оригиналь- ную концепцию конфликтного функцио нализма. В рамках этой концеп- ции Козер выделил и обосновал позитивные функции конфликта, которые позволяют сохранить или восстановить интеграцию системы, а также упро- чить ее способность приспособ ляться к изменяющимся условиям. С одной стороны, социальные конфликты, по мнению Л. Козера, приво- дят к нарушению интеграции составных частей единого социального целого и тем самым к его временной дезинтеграции. С другой стороны, при опре- деленных условиях (тенденции к снижению остроты, сосредоточенность не на индивидуальных, а на общественно значимых интересах и целях и др.) конфликты делают социальную структуру более гибкой, усиливают способность системы сохранять равновесие при помощи конфликтов 3 Заслугой Л. Козера является также выделение и обоснование собствен- ной типологии конфликтов. Он выделял реалистические и нереалистиче- ские конфликты. Анализируя различные формы протекания конфликтов, Козер пришел к выводу, что не конфликт как таковой является угрозой 1 См.: Васильева Е. И. Концептуальный анализ социального конфликта в современной американской социологии (1950—1990-е годы) : дис. … канд. социол. наук. М., 1996. С. 46. 2 См.: Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные иссле- дования. С. 27—35. 3 См.: Козер Л. Функции социального конфликта // Социальный конфликт: современ- ные исследования. С. 19. 9 равновесию системы, а сама система, в которой отсутствуют толерантное отношение к проявлению различных конфликтных ситуаций и заинтере- сованность в формировании процесса институцио нализации и регулиро- вания конфликтного поведения на основе цивилизованных норм социаль- ного взаимодействия. Данные фа кторы, аккумулируясь, могутпривести к острому конфликту по базовым ценностям, затрагивающим основы общественного согласия 1 Резюмируя, можно сделать вывод о существовании объективной необ- ходимости адаптации к перманентно возникающим в обществе конфлик- тогенным ситуациям и выработке стилей поведения, способствующих их эффективному разрешению. Среди ключевых вопросов, которыми должен задаваться руководитель в конфликтной ситуации (в том числе и на латент- ной стадии конфликта), необходимо выделить следующие: 1) «Как пред- упредить конфликт?»; 2) «Как действовать, если конфликт уже возник?»; 3) «Как вести себя после конфликта?» В результате освоения курса «Конфликтология» обучающийся должен: знать • место конфликтологии в структуре гуманитарной подготовки управ- ленческих кадров; • базовые категории конфликтологии; • типологию социальных конфликтов; • основные причины социальных конфликтов в современной России; • закономерности возникновения, развития и разрешения различных социальных конфликтов; • фа кторы стрессоустойчивости в конфликте; • модели поведения в конфликтных ситуациях; • базовые технологии урегулирования конфликтов; уметь • предупреждать, регулировать и разрешать типичные конфликты; • проводить диагностику конфликта для его оптимального разрешения; • выявлять конфликт на латентной стадии его развития; • определять степень конфликтогенности личности; • применять адекватные конкретной конфликтной ситуации стили поведения; • прогнозировать возникновение политических, этноконфессио нальных, трудовых и межличностных конфликтов; • применять технологии посредничества, арбитража, управления кон- фликтными ситуациями; владеть • навыками определения собственного стиля поведения в конфликтах; • навыками предупреждения конфликтов в межличностном общении; • методами психологической защиты в общении с конфликтными людьми; 1 См.: Васильева Е. И. Институцио нализация социального конфликта: современный опыт США // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6. М., 1994. С. 136. • технологиями посредничества, фасилитаторства и медиации при регу- лировании и разрешении конфликтов; • конфликтологическими навыками руководителя; • навыками прогнозирования и предупреждения политических, этно конфессио нальных, трудовых и межличностных конфликтов. Предлагаемый учебник позволяет сформировать системное знание о природе и генезисе конфликтов, об особенностях их протекания в раз- личных условиях, о методах разрешения и управления конфликтами. Для удобства восприятия материал скомпонован в четыре раздела, последова- тельно раскрывающих сущность и типологию конфликтов, особенности конфликтного взаимодействия в различных сферах жизни, стили поведе- ния в конфликтных ситуациях, методы прогнозирования и урегулирова- ния конфликтов. Каждый раздел помимо теоретического блока снабжен практикумом , который включает необходимые для отработки полученных знаний тестовые задания, кейсы и иные формы закрепления материала. Разäеë I . ГЕНЕЗИС КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУКИ. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН В результате освоения материала данного раздела обучающийся должен: знать • основополагающие черты конфликтологии как гуманитарной науки; • основные этапы развития конфликтологии; • сущность современной конфликтологической парадигмы; • природу конфликта в современном обществе; • конструктивные и деструктивные функции конфликта; • базовые понятия конфликтологии; уметь • выделять конструктивные функции в конфликте; • применять новейшие достижения науки о конфликте в практической деятель- ности; • выделять стадии протекания конфликта; • давать развернутую и объективную характеристику конкретным конфликтным ситуациям; владеть • терминологией науки о конфликте; • общенаучными и специальными методами исследования конфликтов; • навыками классификации конфликтов; • методами мониторинга конфликтных ситуаций. Ключевые термины: конфликтология, конфликт, противоречие, конфликтоген, границы конфликта, острота конфликта, динамика конфликта, диагностика конфлик- та, латентный конфликт, функции конфликта, объект конфликта, субъект конфликта, конфликтанты, посредники в конфликте. 13 Гëава 1 . СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУКИ 1.1. Преäмет конфëиктоëоãии В современном обществе конфликтология представляет собой самосто- ятельную отрасль научного знания, в качестве предмета изучения которой большинство исследователей выделяют социальную природу, причины, типы и динамику конфликтов в различных сферах жизни, а также техно- логии предупреждения и разрешения конфликтов. Базовые конфликтологические компетенции представляют собой неотъ- емлемую часть профессио нальных знаний, умений и навыков современных руководителей любого уровня. В этой связи очевидны главная функция ипредназначение конфликтологии — выработка у руководителя (менед- жера) компетенций по управлению конфликтными ситуациями не с помо- щью интуиции, здравого смысла, житейского опыта и иных обыденных практик, а с упором на научно обоснованные технологии и приемы. Научный подход к управлению конфликтами предполагает системати- зированные, конструктивные, методологически точные знания о данном предмете. Конфликтология является в первую очередь прикладной наукой. Разные типы конфликтных столкновений, проявления в них избыточной социаль- ной напряженности изучаются не из чисто исследовательского интереса, а в целях решения практических задач предупреждения и локализации реальных противоречий в государстве, обществе, коллективе, в межлич- ностных отношениях. Особую важность в этой связи представляют умение характеризовать и оценивать различные стили конфликтного поведения, а также формирование и поддержание высокой культуры общения, взаи- мопонимания и сотрудничества, функцио нального и социального партнер- ства 1 В рамках любой научной дисциплины в качестве предмета рассматри- вается некая идеальная модель, тот фрагмен т социальной реальности, на который направлен главный интерес исследователя. В этой связи под предметом конфликтологии как науки следует пони- мать некую идеальную модель конфликтного взаимодействия, а также ее теоретическую основу, в том числе понятийный аппарат. 1 Доп. см.: Иванова О. А., Суртаева Н. Н. Конфликтология в социальной работе : учебник и практикум для академического бакалавриата. М. : Издательство Юрайт, 2016. 14 В качестве объекта конфликтологии выступает сама социальная жизнь, т.е. все многочисленное разнообразие реальных, «живых» конфликтов — от ссор между отельными людьми до глобальных войн и противостояний между народами, классами и цивилизациями. Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах и способах их конструк- тивного урегулирования и разрешения. Конфликты возникают главным образом при социальном взаимодействии. Если его понимать в широком смысле, то в него предлагается включать и взаимодействие между живот- ными. Такая позиция на сегодняшний день обоснована в достаточном количестве работ, посвященных различным аспектам проблемы биоэво- люции (К. Лоренц, Р. Хайнд, Ю. М. Плюснин). Следовательно, в объект конфликтологии попадают и зооконфликты. Стремление глубокого осмыс- ления мира человека привело к необходимости прояснения внутренних противоречий личности, что, в свою очередь, сделало внутриличностный конфликт неотъемлемой частью объекта конфликтологии. Фундамен тальной целью конфликтологии выступают исследование всех видов конфликтов, интенсивное развитие конфликтологической тео- рии, а ее прикладной целевой установкой является создание системы кон- фликтологического образования в стране. Как будет показано ниже, конфликт выполняет и деструктивные, и кон- структивные функции. Следовательно, практическое содержание конфлик- тологии обосновывается тем, что, несмотря на общепризнанную справед- ливость пословицы «худой мир лучше доброй ссоры», человеческая жизнь немыслима без конфликтов. Зачастую конфликт не только и не столько разрушает сложившуюся систему отношений (будь то отношения между людьми, группами или государствами), сколько позволяет найти опти- мальное решение объективно возникшего противоречия и адаптироваться к новым условиям. Нередко только конфликт может способствовать вос- становлению равновесия как в межличностных, так и в межгрупповых отношениях. Конфликтология как отдельная отрасль управленческой науки реально помогает проводить диагностику конфликтов, принимать меры для их профилактики и урегулирования. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптималь- ные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение сторон конфликта. Объект науки во многом определяет ее методологию, под которой сле- дует понимать учение о методах познания, систему принципов, объясняю- щую пути и обосновывающую способы приращения, построения и приме- нения знания.Объект, теория и метод любой науки тесно связаны между собой. Методология базируется на уже полученных результатах исследова- ния некоторой сферы реальности и потому зависит от принятых исходных мировоззренческих установок. Так, еще в древности люди использовали в процессе взаимоотношений с внешней средой какую-то методологию. Универсальным методом, с помощью которого хотели решить все про- блемы, был повсюду, по-видимому, метод проб и ошибок. Ясно, что его 15 успешность в огромной степени зависела от количества и разнообразия проб: чем больше мы делаем попыток, тем более вероятно, что одна из них окажется удачной. Вычленение методологии в специальную область произошло в связи с возрастанием в социальной деятельности роли умственных операций и возникновением на этой основе необходимости применения их наибо- лее эффективных способов. С успехами в развитии производства, техники, науки и культуры в целом методология стала предметом философского осмысления в качестве системы основных принципов и правил познания и практической деятельности в их соотношении со свойствами объектив- ной действительности. Как известно, в качестве важнейших методологических принципов современной науки большинство исследователей признают: • принцип детерминизма, означающий обусловленность всех явлений действием тех или иных причин (иными словами, утверждающий при- чинно-следственные связи всех явлений действительности); • принцип системности, требующий трактовки всех явлений как вну- тренне связанных компонентов целостной системы — природной, социаль- ной, психической; • принцип развития, т.е. признания непрерывного диалектического изменения, преобразования и развития всех предметов и явлений действи- тельности, их перехода от одних форм и уровней к другим. В соответствии с этими принципами формируется категориальный аппарат любой науки, в том числе и конфликтологии. Действительно, раз современная теория конфликта есть результат длительного процесса познания, то ее методология представляет собой совокупность способов достижения и построения добытого знания, его дальнейшего расширения и углубления. Например, принцип детерминизма требует от конфликто- лога выявления объективных и субъективных причин того или иного кон- фликта, поскольку без их учета невозможно ни предупреждение, ни разре- шение конфликта. Общенаучные принципы носят универсальный характер. Однако именно на данной основе каждая наука вырабатывает собственную методологию, определяемую конкретной спецификой ее содержания. Конфликтное взаимодействие представляет собой одну из сфер соци- альной жизни, что диктует необходимость разработки специальной, част- нонаучной, конфликтологической методологии, отражающей социально- психологическую природу объекта и предмета данной отрасли знания. В то же время современные условия все чаще требуют междисциплинар- ного подхода к исследованиям проблем в отдельных научных отраслях, что актуализирует вопрос об использовании каждой конкретной наукой обще- научных принципов и методов. В качестве конкретного примера может служить применение теоре- тико-информационных, математических методов в отдельных гуманитар- ных науках. В частности, их использование в конфликтологии, вне вся- кого сомнения, способствует развитию новых подходов к исследованию природы конфликтов, в том числе на основе применения логико-матема- тического моделирования, компьютерной техники и других средств. Так, 16 известный американский математик Томас Саати на основе математиче- ского анализа соотношения сил сторон, участвующих в американо-вьет- намской войне, пришел к сенсационному в военной истории США выводу о том, что устойчивое урегулирование этого военного конфликта может быть достигнуто только на основе вывода американских войск из Вьетнама. Методология исследования конфликта включает в себя целый комплекс конкретно-научных приемов, которые, в свою очередь, преломляются во множество специальных процедур — методик получения научных данных. Эта методология имеет различные уровни — философский, общенаучный, частнонаучный и представляет собой целостную систему методов и при- емов. Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу дан- ных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результа- тах, являются: • структурнофункцио нальный; • процессуальнодинамический; • типологизация; • прогностический; • разрешительный. Структурно-функцио нальный метод способствует выявлению основ- ных элемен тов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурно-функцио нального методахарактерно рассмотре- ние данного явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Пре- имущество этого метода состоит в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в столь подвижном явлении, как социаль- ный конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодей- ствия и т.п., образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элемен- тами роль, или работа, и есть их функция в конфликте. Выявление струк- турных элемен тов и их функций в конфликте — важнейшая предпосылка его успешного регулирования. Слабое место структурно-функцио нального метода при всех его несомненных достоинствах заключается в статичном, внепроцессуальном рассмотрении социальных явлений. |