Технология програмирования. М2.Б.4 Теория организации и организационное поведение. Учебнометодический комплекс дисциплины Теория организации и организационное поведение
 Скачать 1.24 Mb.
|
Управление коммуникациями в организацииУправление организационными коммуникациями предполагает знание коммуникативных барьеров и способов их преодоления. Последние связаны с проектированием организации таким образом, чтобы обеспечить и поддерживать эффективные коммуникации как на уровне отдельного человека, так и на уровне подразделений, отделов организации. Такое проектирование включает и развитие индивидуальных навыков, опыта, умения общаться с людьми. К основным коммуникационным барьерам на уровне подразделений организации относятся: различия в статусах и власти; разные цели и потребности подразделений; несоответствие коммуникативных сетей и задач и дефицит формальных каналов. Различия в статусах и власти приводят к искажению информации, поступающей от нижних уровней организации вверх по иерархии. Это связано с тем, что подчиненные, имеющие небольшую власть в организации, могут неохотно передавать информацию о проблемах, ошибках своим руководителям. Поэтому у последних возникает неверное, приукрашенное представление о состоянии дел на рабочих местах. Руководители, обладающие большой властью, могут не почувствовать или не обратить внимания на то, что работники, имеющие низкий статус, не имеют стимулов к сотрудничеству. Устранить такой барьер позволяют «выходы в народ», создание климата доверия, открытости, поощрения инициативы, а порой и ошибок. Различия целей и потребностей подразделений приводят к возникновению противоречий между ними, борьбе за организационные ресурсы, следованию в первую очередь локальным целям подразделений, а не целям организации в целом. Преодолеть данный барьер помогает совершенствование структуры организации, использование специальных команд, отделов, кураторов, дополнительных каналов связи, направленных на координацию, объединение усилий разных подразделений. Несоответствие коммуникативных сетей и задач. Количество информации и обмен ею должны соответствовать объему и содержанию решаемых задач. Это означает, что для решения трудной, творческой, инновационной задачи должны использоваться децентрализованные коммуникативные сети типа «круг», которые поощряют участие, обсуждение проблемы, проявление инициативы работников. Дефицит формальных каналов. Отсутствие формальных каналов сокращает эффективность коммуникаций. В организации должно быть достаточно восходящих, нисходящих и горизонтальных коммуникаций в форме опросов работников, системы сбора предложений, информационных бюллетеней, политики открытых дверей и др. Опрос работников – это вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих буквально по сотням вопросов: 1) четко ли доведены до них цели их деятельности; 2) с какими потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться; 3) получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы; 4) открыт ли их руководитель для предложений; 5) информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе. Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают при этом возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель подобных систем – снижение остроты тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх. Чаще всего такая система реализуется в варианте ящиков для предложений, куда работники фирмы могут анонимно подавать свои предложения. К сожалению, этот вариант не слишком эффективен, ибо нередко отсутствует механизм подтверждения факта рассмотрения предложений, как и стимулирование работников, чьи предложения пошли организации на пользу. Систему сбора предложений можно создать и по-иному. Организация может развернуть частную телефонную сеть, через которую работники получают возможность анонимно звонить и задавать вопросы о назначениях и продвижениях в должности. Иногда на линии работают менеджеры, тут же отвечающие на задаваемые вопросы. Ответы направляются либо непосредственно работникам (если вопрос не анонимный), либо печатаются в информационном бюллетене фирмы. Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации. Относительно крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для работников. В подобные ежемесячные бюллетени могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, на темы охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции или услуг, которые намечено предложить потребителям в скором времени, подборка «работник месяца», ответы руководства на вопросы рядовых сотрудников.  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ)  ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Направление подготовки: 080200.68 «Менеджмент» Программы подготовки: «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент» г. Владивосток 2012 Практическая работа №1. Тема 1.1. Общая характеристика организации (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Организация как объект управления. Организационная структура. Классификация организационных структур. Типы организаций по взаимодействию подразделений (групп). Модель «организация/внешняя среда». Понятие рыночной и технологической среды. 2. Типы организации по взаимодействию с внешней средой и их характеристика (механистическая, органическая, с технологической доминантой, с рыночной доминантой). Основные различия механистического и органического типов организаций. 3. Современный подход к управлению организацией. Рефрейминг. Реструктуризация. Оживление. Обновление. Характеристика основных этапов жизненного цикла организации. Литература: основная [1], [3], [6], [7], [13]; дополнительная [26], [37], [39], [49]. Практические задания: 1. Мини-кейс «Правила внутреннего распорядка фабрики А. Уитни 1830 год.» [13, С. 32-33 ]. 2. Мини-кейс «Ограничения организационного поведения» [13, С. 420-425 ]. 3. Ситуационная задача «Компания «Цитадель» [3, С.562-564]. 4. Тестовое задание «Определение гибкости структуры организации»[14, С.206-207]. Вопросы для самопроверки: 1. В чем состоит сущность понятия «организация»? 2. Каковы основные характеристики организация как объекта управления? 3. Докажите правомерность существования самостоятельной теории организации. 4. Какие критерии используются для классификации организаций? 5. Сформулируйте понятие «организационная структура». 6. В чем принципиальное отличие механистического и органического типа организаций? 7. Чем матричная организационная структура отличается от дивизиональной структуры? 8. Как компания выбирает оптимальный тип своей организационной структуры? Приведите примеры компаний с различными типами организационных структур. 9. Каковы основные, этапы жизненного цикла организации? На каком из этапов жизненного цикла находится организация, членом которой вы являетесь? 10. Что такое макро- и микросреда организации? Какова их взаимосвязь? 11.Как факторы макросреды влияют на организационное поведение? 12. Охарактеризуйте функциональные области внутренней среды организации. 13. Какие факторы формируют микросреду среду организации? Практическая работа №2. Тема 1.2. Современные подходы к анализу организации (4 ч.), с использованием метода активного обучения – работы в малых группах Занятие проводится в форме работы в малых граппах. Студенты получают предварительное задание на подготовку доклада и презентации к докладу. Общие требования к выполнению задания: презентация в PowerPoint не менее 10 слайдов информация на слайдах должна быть представлена в виде таблиц, схем, рисунков демонстрация презентации должна сопровождаться устным докладом Список тем для выполнения задания: 1. Организация как система центров принятия решений (Г. Саймон, Дж. Марч, Р. Сайерт) 2. Организация как открытая система (Д. Катц, Р. Кан) 3. Концепция социотехнической организации (Э. Трист, А.Райс и др.) 4. Законы организаций (классификация законов, роль А.Богданова в выявлении и формулировке законов организации) 5. Основания типологии организаций (А. Этциони, П. Блау, Г. Минтцберг и др.) 6. Ситуационный подход к анализу организаций (П. Лоуренс, Дж. Лорш, Ф. Каст и др.) 7. Организационная культура (А.Петтигрю, С.Роббинс, Э Шейн) 8. Административная теория организации (А.Файоль, Л.Урвик, Д.Д.Муни, А.К.Райли, А.П.Слоун.) 9. Анализ моделей жизненного цикла организации (Л. Грейнер, И. Адизес, E.H. Емельянов и С.Е.Поварницына, Б.З. Мильнер, Э.А. Смирнов) 10. Классическая теория организации (Ф.У.Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, Г.Гант, Г.Эммерсон, Г. Форд) Практическая работа №3. Тема 2.1. Организационное развитие (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Организационное развитие. Модель проведения изменений в организации. Программы организационных изменений. Методы организационных изменений. Оценка программ изменений организации. 2. Сопротивление изменениям. Управление сопротивлением в организации. Функциональное и дисфункциональные поведение сотрудников. Методы управления сопротивлением изменениям. 4. Интервенция организационного развития: определение, классификация. 3. Инновационное поведение организации. «Силовые поля» нововведений. Инновационные управленческие коммуникации. Литература: основная [ 3], [4], [9 ], [ 14 ]; дополнительная [22 ], [ 27 ], [ 30], [ 36], [ 52 ]. Практические задания: 1. Упражнение «Миссия организации» [14, С.214-215]. 2. Тестовое задание «Насколько хорошо Вы чувствуете себя в бюрократической организации» [14, С.204-206]. 3. Тестовое задание «Потребность в перестройке» [2, С.200-202]. Вопросы для самопроверки: 1. Организация должна преобразовываться по отношению к своим сотрудникам, так же как сотрудники должны меняться, чтобы приспособиться к организации. Что это означает? Приведите примеры того, как организация должна приспосабливаться к своим сотрудникам. 2. Когда возникает необходимость в изменении организации? 3. Каковы могут быть цели изменений? 4. В чем суть концепции организационного развития? 5. Назовите основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития. 6. Что включает программа работ по организационному развитию? 7. Какие модели организационных изменений Вы знаете? 8. Охарактеризуйте интервенции организационного развития. 9. Как можно сконструировать «силовые поля» нововведений в организации? 10. Какие типы поведения возникают в инновационном процессе? 11. В чем проявляется объективное противоречие между инновационным и стабилизационным процессами в фирме? 12. Какие причины порождают те или иные психологические барьеры к нововведениям? 13. Как можно организовать инновационные управленческие коммуникации по отклонениям? 14. Как могут проявляться спонтанные коммуникации в инновационных ситуациях? Практическая работа №4. Тема 2.2. Классификация и причины изменений. Управление переходным процессом (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Базовая модель организационных преобразований. Противодействие преобразованиям. Двигатели преобразований в организации, барьеры на пути преобразований. Взаимозависимость перемен. Ключевые стадии успешных преобразований. 2. Управление организационной культурой. Факторы, обусловливающие необходимость изменения организационной культуры. Факторы, препятствующие успешному изменению организационной культуры. Социализация и индивидуализация. Методы изменения организационной культуры. 3. Методы изменений индивидуумов и групп. Методы индивидуальных преобразований. Подходы к групповым преобразованиям. Литература: основная [ 3], [ 5], [ 9], [ 10], [ 14], [ 20 ]; дополнительная [22], [29], [35], [44],[45]. Практические задания: 1. Упражнение «Анализ процесса перемен в организации» [14, С.271-274]. 2. Ситуационная задача «Красный октябрь» - российские традиции качества» [3, С. 604-607]. 3. Тестовое задание «Как улучшить настроение Ваших служащих и свое собственное»[2, С.206-208]. 4. Тестовое задание «Иерархия потребностей»[2, С.208-211]. 5. Тестовое задание «Менеджер и преобразования»[2, С.213-211]. Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте основные элементы базовой модели организационных мнений. 2. Какие факторы рассматриваются как основные составляющие успеха компании в модели МакКинзи? Как изменение одного из этих факторов влияет на изменение других? 3. Какова роль внешних и внутренних двигателей преобразований в управлении организационными изменениями? 4. Какие методы индивидуальных преобразований являются, с Вашей точки зрения, наиболее эффективными? 5. Оцените роль тренинга как метода изменения поведения индивидуумов и групп. 6. Почему преобразования в организации сталкиваются с противодействием? 7. Кто (что) может являться источником противодействия преобразованиям? 8. Что считают функциональным и дисфункциональным поведением сотрудников? 9. Какие существуют методы управления сопротивлением в организации? 10. Следует ли менять организационную культуру компании? 11. Какие методы изменения организационной культуры получили наибольшее распространение на практике? 12. Что препятствует ее успешному изменению? 13. Каково соотношение понятий «социализация» и «индивидуализация»? 14. Как культура влияет на организационную эффективность? 15. С какими сложностями сталкиваются руководители при создании организационной культуры в новой организации при слиянии компаний? 16. На какие методы организационных изменений ориентируются компании при разработке программ организационных изменений? 17. Как оценить готовность организации к изменениям? Практическая работа №5. Тема 3.1. Основные аспекты организационного поведения (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Понятие организационного поведения. Основное содержание организационного поведения, его влияние на управленческие процессы и конкретные проявления результатов. 2. Характеристика моделей организационного поведения. 3. Предпосылки зарождения организационного поведения. Школа научного менеджмента. Классическая школа управления. Производственная психология и школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук. Развитие теорий организационного поведения на современном этапе. 4. Поведенческие ресурсы управления. Модель управленческой ориентации руководителя. Управление поведением клиентуры. Целевая направленность поведения. Литература: основная [ 1], [ 3 ], [ 6] , [ 7], [ 11], [ 13]; дополнительная [23 ], [37], [40], [54]. Практические задания: 1. Упражнение «Цели изучения организационного поведения» [14, С.31]. 2. Мини-кейс «Отечественные научно-практические традиции исследования организационного поведения» [8, С.36-46]. 3. Тестовое задание «Этика организационного поведения» [13, С. 29-30]. Вопросы для самоконтроля: 1. Что такое организационное поведение? Каковы его основные цели и задачи? 2. Как наука «Организационное поведение» соотносится с менеджментом, теорией организации, психологией, социологией и другими дисциплинами? 3. Почему философия и видение организации включены в систему организационного поведения? Приведите пример организационного видения, о котором Вы читали или слышали. 4. Как философия, так и видение представляют собой достаточно абстрактные понятия. Как донести их содержание до работников? 5. С какими проблемами менеджмента в настоящее время сталкиваются компании в разных странах? 6. Как структурные изменения экономики отдельных стран влияют на поведение людей в организации? 7. Как изменился характер рабочей силы в России за последнее десятилетие? 8. Охарактеризуйте основные элементы, входящие в сферу организационного поведения. 9. Сформулируйте понятие «система организационного поведения». 10. В чем состоят различия между фактическими и ценностными предпосылками? Каково их влияние на менеджеров? 11. Рассмотрим организацию, в которой вы работаете (учитесь). Какой модели организационного поведения (ОП) придерживается руководитель организации? 12. Сравните четыре модели ОП между собой. Что у них общего? Чем они отличаются друг от друга? 13. Обсудите поддерживающую и коллегиальную модели ОП. Почему поддерживающая и коллегиальная модели организационного поведения распространены, прежде всего, в высокоразвитых странах? 14. В каком направлении, по вашему мнению, развиваются модели организационного поведения? 15. Почему менеджеры должны изучать, уметь анализировать и прогнозировать поведение людей в организации? 16. Каковы основные предпосылки зарождения организационного поведения как самостоятельного научного направления исследований? 17. Раскройте связь различных школ управленческой мысли и моделей организации. 18. Охарактеризуйте взгляды на проблемы управления представителей школы научного менеджмента. 19. На что обращали внимание критики тейлоризма? 20. Что явилось основным объектом внимания представителей школы административного управления? 21. Что нового в науку об управлении внес создатель теории административного управления? 22. Сравните взгляды Ф. Тейлора, М. Вебера и X. Манстенберга на проблемы управления. 23. В чем заключаются особенности школы человеческих отношений? 24. Почему ученые разных стран придают большое значение результатам Хоторнских исследований? 25. Насколько теория патернализма актуальна в наши дни? Сталкивались ли Вы с ее проявлениями на практике? 26. В чем суть принципа «поддерживающих взаимоотношений», предложенного Р. Лайкертом? 27. Сформулируйте основные различия в подходах к оценке потенциальных возможностей производственного коллектива в свете теорий X и Y. 28. Обсудите понятие «тихая управленческая революция». Почему данная система взглядов получила широкое распространение? 29. Каковы основные направления развития теории организации и подходов к управлению в нашей стране? Практическая работа №6. Тема 3.2. Власть влияние и лидерство в организации (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Власть в организации. Каналы власти. Власть принуждения. Власть влияния. Власть компетенции. Власть информации. Власть должност¬ного положения. Власть авторитета. Власть награждать. 2. Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Лидер и менеджер. Проблемы лидерства, его природа и сущность. 3. Личностный, поведенческий, процессный и ситуационный подходы к лидерству. Исследования К. Левина. Деспотичное лидерство, лидерство, допускающее участие (открытое, демократическое), номинальное лидерство (laissez-faire). Огайский подход. Теории лидерства. «Решетка» лидерства. Теория трансформирующего лидерства. Теория вертикальной парной связи. Модель случайного лидерства Фидлера. Модель П. Херши и К. Бланшарда. Нормативная модель Врума — Йеттона — Яго. Заменители лидерства. Литература: основная [2], [3], [8], [8] ; дополнительная [44], [45], [48], [53], [54]. Практические задания: 1. Ситуационная задача «Два взгляда на лидерство» [3, С.598-601]. 2. Ситуация для анализа [5, С. 164-173 ]. 3. Упражнение «Можете ли Вы быть лидером» [14, С.182-187]. 4. Тестовое задание «Какой Вы руководитель» [4, С.340-342]. 5. Тестовое задание «Умеете ли Вы слушать»[4, С.352-353]. Вопросы для самопроверки: 1.Что такое власть? Что понимают под каналами власти? 2.В чем, по Вашему мнению, заключаются этические аспекты власти? Как к ним относятся в разных странах? 3.Каково соотношению понятий «лидерство» и «руководство»? 4.«Лидер» и «менеджер»: можно ли поставить знак равенства между этими понятиями? 5.Как концепция лидерства соотносится с концепцией власти? 6.Проанализируйте личностный, поведенческий, процессный и ситуационный подходы к лидерству, выделив их общие черты и различия. 7.Приведите достоинства и недостатки личностного подхода к изучению лидерства. 8.К каким выводам пришел в результате своих исследований Курт Левин? 9.В чем заключается сущность Огайского подхода к лидерству? 10.Охарактеризуйте поведенческие теории лидерства. 11.Как можно использовать поведенческие теории лидерства в практической деятельности организаций? 12.Проведите сравнительный анализ теорий лидерства, рассматриваемых в рамках процессного подхода. 13.Опишите теории лидерства, основанные на ситуационном подходе. 14.Как можно использовать в деятельности организаций «решетку» лидерства, теории трансформирующего лидерства и вертикальной парной связи, модели Фидлера, П. Херши и К. Бланшарда, Врума — Йеттона — Яго? 15.Охарактеризуйте стиль лидерства людей, известных Вам по совместной деятельности или по информации, содержащейся в СМИ. 16.В каких ситуациях для обеспечения достижения поставленных целей не требуется воздействие лидера на группу? 17.Зависят ли заменители лидерства от типа организационной структуры организации? От уровня управления? 18.Зависят ли заменители лидерства от уровня управления организации? Практическая работа №7. Тема 4.1. Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Понятие и механизм мотивации. Общая характеристика мотивационного процесса. Побуждения (мотивы), потребности, вознаграждения. 2. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфак-торная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера. 3. Процессные теории мотивации. Теория подкрепления. Теория ожиданий. Модель Портера — Лоулера. Теория справедливости. 4. Современные теории мотивации. Взаимообусловленность мотивации персонала и результативности организации. Литература: основная [3 ], [ 7 ], [ 14 ], [ 18 ], [ 20]; дополнительная [29], [33], [48], [51], [54 ]. Практические задания: 1. Мини-кейс «Отечественные научно-практические традиции исследования мотивации» [8, С.46-55]. 2. Практическое задание «Разработка «Мотивационной карты сотрудника» [5, С.115-117]. 3. Ситуация для анализа [5, С.104-105; С.137-141 ]. 4. Практическое задание « Оценка побуждений» [13, С.131-132 ]. 5. Ситуационная задача «Как правильно мотивировать сотрудников» [3, С.571-573]. Вопросы для самопроверки: 1.Что влияет на возрастание роли человеческого фактора в современных условиях? 2.Как наличие или отсутствие маркетингового мышления персонала влияет на деятельность компании? 3.Оцените роль мотивации и стимулирования труда в современных условиях. 4.Почему менеджерам необходимо знать основные подходы к мотиваций работников? 5.Сформулируйте понятия «мотивация», «побуждения», «потребности», «вознаграждения». Как эти понятия используются в процессе мотивации? 6.Раскройте механизм мотивации. Каково соотношение понятий «мотив» и «стимул»? 7.Охарактеризуйте основные этапы процесса мотивации. 8.Объясните связь между мотивацией, способностями работника и результатами его деятельности. 9.От чего зависит удовлетворенность работой и на что она влияет? 10.Проведете сравнительный анализ содержательных и процессных теорий мотивации? 11.Каким образом культурное окружение оказывает влияние на развитие процессуальных теорий мотивации? 12.Сравните подходы к мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Мак-Клелланда. В чем их сходство и различия? 13.Какие методы изменения поведения рассматривает теория подкрепления? 14.Рассмотрите ключевые моменты теории ожидания. Что данная теория пытается предсказать? 15.Проведите сравнительный анализ основных положений теории справедливости и теории постановки целей. 16.Охарактеризуйте связь между переменными модели Портера—Лоулера. 17.Существует ли связь между внешним вознаграждением и внутренней мотивацией? Практическая работа №8. Тема 4.2. Формирование группового поведения в организации (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Понятие группы, ее особенности. Типы групп и их структура. Общая характеристика группы. Размер группы, целевое назначение, природа образования, гомогенность, фоновые свойства, степень открытости, сплоченность, статус членов группы. Факторы, содействующие сплоченности группы. Последствия сплоченности. 2. Факторы, влияющие на формирование группы. Взаимодействие индивида и группы. Формальные и неформальные группы в организации. Возможности группового влияния. 3. Функции и роли членов группы. Распределение ролей. 4. Влияние и подчинение в группе. Разновидности подчинения. Факторы, объясняющее подчинение. Факторы, влияющие на подчинение. Социальное воздействие. Роль большинства и меньшинства в достижении социального консенсуса. 5. Солидарное поведение. Виды солидарного поведения. Факторы, влияющие на солидарное поведение. Эффекты сотрудничества и конкуренции. 6. Групповая работа: значение, роль, классификация методов. Литература: основная [2], [3], [9], [11], [12], [13]; дополнительная [24], [30], [35]. Практические задания: 1. Ситуационная задача «Техникум в Сретенске» [3, С.591-594]. 2. Упражнения «Действенность наказания», «Варианты вознаграждения» [14, С.110-111]. 3. Упражнение «Что такое группа» [14, С.136]. 4. Ситуационная задача «Как можно выполнить план» [3, С.570]. 5. Тестовое задание «Групповые роли» [4, С.182-187]. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое «группа»? Какие существуют группы? 2. Почему люди объединяются в группы? Как взаимодействуют индивидуум и группа? 3. Какова взаимосвязь между группой и организацией, частью которой эта группа является? 4. Почему надо изучать группы? 5. Перечислите основные типы групп и дайте их характеристику. 6. Вы являетесь членом различных групп. К какому типу групп они относятся? 7. С какими проблемами приходится сталкиваться группам, состоящим из двух-трех человек? Как влияет на эффективность деятельности группы увеличение ее размера? 8. Что следует понимать поп структурой группы? Охарактеризуйте ее основные элементы. 9. Каким образом неформальная группа может влиять на деятельность организации? 10. Проанализируйте факторы, определяющие статус члена группы. Как изменяется статус человека в процессе его карьеры? 11. Сформулируйте понятие «гомогенности группы». 12. Какие факторы влияют на создание групп? 13. Как личные качества людей влияют на создание группы? 14. В каких ситуациях общность интересов и целей способствует формированию группы? Приведите конкретные примеры. 15. Каким образом организация может влиять на формирование групп? Практическая работа №9. Тема 5.1 Коммуникативное поведение человека в организациях (2 ч.), с использованием метода активного обучения – дискуссия Вопросы для обсуждения на дискуссии: 1. Характеристика коммуникативного поведения человека в организации. «Коммуникативное пространство» и «коммуникативное поведение» руководителя. Типы коммуникативного поведения. 2. Природа конфликта. Понятие и сущность конфликта. Виды конфликтов. Теория группового конфликта М. Шерифа (РТГК) Основные стадии и механизм конфликта. Различные подходы к оценке конфликта и его влияния на деятельность организации. Оптимальный уровень конфликта. Теория вмешательства в конфликтные ситуации. Причины конфликта и источники его возникновения. Основные этапы процесса конфликта. Типы реакции на конфликт. Стили, методы и типология конфликтного поведения. Роль конфликта в современной организации. 3. Понятие стресса. Источники стресса. Рабочие факторы стресса. Нерабочие факторы стресса. Поведенческие типы А и В. Модель стресса. Характер влияния стресса на человека. Проявления стресса. Защитные стратегии. Управление стрессом. Индивидуальные методы управления стрессом. Роль организации в управлении стрессом. 4. Личностное деловое поведение: саморегуляция, инициативное деловое поведение. Удовлетворенность сотрудников трудовой деятельностью. Литература: основная [3 ], [7 ], [11 ], [12 ], [18], [20 ]; дополнительная [25], [34], [41], [47]. Практические задания: 1. Упражнение «Какой я коммуникатор» [14, С. 228]. 2. Ситуация для анализа «Удовлетворенность работой» [5, С.82-84]. 3. Тестовое задание «Характеристика уровня удовлетворенности работой сотрудника фирмы» [5, С. 76]. 4. Ситуационная задача «Проблемы компании «Гранит» [3, С.565-569 ]. 5. Ситуация для анализа «Конфликты и переговоры» [5, С.181-184]. Вопросы для самопроверки: 1.Что такое конфликт? Какова его сущность? 2.Какова роль конфликта в современной организации? 3.Можно ли оценить оптимальный уровень конфликта в организации? 4.Какие виды конфликтов вы знаете? Приведите примеры рациональных, иррациональных конфликтов. 5.На чем основывается теория группового конфликта М. Шерифа (РТГК)? 6.Охарактеризуйте основные этапы процесса конфликта. 7.На каком этапе процесса конфликта целесообразно предпринимать меры по его урегулированию? 8.Что может послужить причиной конфликта в организации? 9.Что является необходимым условием для возникновения конфликтного процесса? 10.В чем отличие явного конфликта от осознанного? 11.Какое влияние последствия конфликта могут оказать на участвовавшие в нем стороны? 12.Каким образом индивидуальные характеристики личности или ситуационные факторы могут вызвать возникновение конфликта? 13.Какие структурные факторы могут явиться причиной конфликта? Подтвердите Ваш ответ конкретным примером. 14.Опишите пять типов индивидуальной реакции на конфликт. В каких ситуациях предпочтительным является тот или иной тип реакции? 15. Какой тип реакции на конфликт является наиболее характерным для Вас? Почему? 16.Окажет ли влияние на процесс конфликта национальная принадлежность его участников? 15.Рассмотрите конкретную конфликтную ситуацию, с которой вам приходилось сталкиваться. Охарактеризуйте ее с точки зрения участвующих сторон, их реакции на конфликт, его влияния на окружение и т.д. 16.Что такое стресс? 17.Как стресс может повлиять на деятельность организации? 18.Охарактеризуйте источники стресса. 19.Что может явиться причиной стресса на рабочем месте? 20.Можно ли сказать, что одни профессии являются более стрессовыми, чем другие? 21.Какова роль конфликта в возникновении стрессовой ситуации? 22.Опишите ключевые элементы модели стресса. 23.Оцените влияние индивидуальных различий на проявление стресса. 24.Какие защитные стратегии использует человек в борьбе со стрессом? 25.Какая существует взаимосвязь между проявлениями стресса и защитной реакцией? Приведите пример Вашей реакции на стрессовую ситуацию. 26.Как стресс влияет на человека? 27.Может ли стресс иметь позитивный эффект? Практическая работа №10.Итоговое занятие (4 ч. ) Упражнение 1.1. Авторы теорий организации
Задания: укажите в ниже приведенной таблице фамилии авторов, внесших значительный вклад в развитие теории организации. раскройте содержание каждой из теорий. Упражнение 1.2. Концепция научного управления  Рис. 1.1. Схема концепции научного управления Задания: укажите отсутствующие элементы в перечне основных положений концепции научного управления (см. рис. 1.1); дайте краткую характеристику основных положений концепции научного управления. Упражнение 1.3. Административная теория
Задания: укажите в выше приведенной таблице отсутствующие элементы в перечне принципов организации управления; дайте краткую характеристику основных принципов организации управления. Упражнение 1.4. Бюрократическая теория организации  Рис. 1.2. Схема бюрократической теории организации Задания: укажите в приведенной схеме (рис. 1.2) отсутствующие элементы в перечне основных положений бюрократической теории организации. дайте краткую характеристику основных положений бюрократической теории организации. Упражнение 1.5. Факторы эффективной организации  Рис. 1.3. Факторы эффективной организации Задания: укажите отсутствующие элементы в перечне процессов, составляющих систему четырех факторов эффективной организации (см. рис. 1.3); дайте краткую характеристику данных факторов. Упражнение 1.6. Модель организационного принятия решений  Рис. 1.4. Модель организационного принятия решений Задания: укажите отсутствующие элементы в модели организационного принятия решений, разработанной в рамках теории административного поведения (рис. 1.4); дайте краткую характеристику каждого из элементов. Упражнение 1.7. Универсальная теория формирования организаций  Рис. 1.5. Модель организации по теории Гласиер Задания: укажите отсутствующие элементы в модели организации, предложенной в рамках универсальной теории формирования организаций (рис. 1.5); дайте краткую характеристику каждого из элементов. Упражнение 1.8. Тенденция развития организационных структур  Рис. 1.6. Схема тенденции развития организационных структур Задания: укажите отсутствующие элементы, заполнив пропуски на рис. 1.6; дайте краткую характеристику каждого из элементов. Упражнение 1.9. Современные подходы к теории организации
Задания: укажите отсутствующие термины, обозначающие современные подходы к теории организации, на основе приведенных определений; дайте краткую характеристику каждого из подходов. Упражнение 1.10. Теория организационного потенциала  Рис. 1.7. Подходы к развитию организационных структур Задания: укажите отсутствующие элементы, заполнив пропуски на рис. 1.7; дайте краткую характеристику каждого из элементов. Упражнение 1.11. Институциональная система  Рис. 1.8. Схема институциональной системы Задания: укажите отсутствующие элементы в схеме институциональной системы, предложенной в рамках теории институтов и институциональных изменений (см. рис. 1.8); приведите примеры, иллюстрирующие основные элементы институциональной системы современной экономики России. Упражнение 1.12. Взаимосвязь институциональных изменений  Рис. 1.9. Схема взаимосвязи институциональных изменений Задания: укажите отсутствующие элементы в схеме взаимосвязи институциональных изменений, предложенной в рамках теории институтов и институциональных изменений (рис. 1.9); дайте краткую характеристику каждого из элементов. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Направление подготовки: 080200.68 «Менеджмент» Программы подготовки: «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент» г. Владивосток 2012 1. Задание для самостоятельной работы по теме: «Современные подходы к анализу организации» Общие требования к выполнению задания: презентация в PowerPoint не менее 10 слайдов информация на слайдах должна быть представлена в виде таблиц, схем, рисунков демонстрация презентации должна сопровождаться устным докладом Список тем для выполнения задания: 1. Организация как система центров принятия решений (Г. Саймон, Дж. Марч, Р. Сайерт) 2. Организация как открытая система (Д. Катц, Р. Кан) 3. Концепция социотехнической организации (Э. Трист, А.Райс и др.) 4. Законы организаций (классификация законов, роль А.Богданова в выявлении и формулировке законов организации) 5. Основания типологии организаций (А. Этциони, П. Блау, Г. Минтцберг и др.) 6. Ситуационный подход к анализу организаций (П. Лоуренс, Дж. Лорш, Ф. Каст и др.) 7. Организационная культура (А.Петтигрю, С.Роббинс, Э Шейн) 8. Административная теория организации (А.Файоль, Л.Урвик, Д.Д.Муни, А.К.Райли, А.П.Слоун.) 9. Анализ моделей жизненного цикла организации (Л. Грейнер, И. Адизес, E.H. Емельянов и С.Е.Поварницына, Б.З. Мильнер, Э.А. Смирнов) 10. Классическая теория организации (Ф.У.Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, Г.Гант, Г.Эммерсон, Г. Форд) 2. Задание для самостоятельной работы по теме: «Строение организации» Проанализируйте организационную структуру предприятия, показанную на рисунке 1.  Рисунок 1. Организационная структура предприятия 1. Представить организационную структуру предприятия в виде графа. Для описания графа построить матрицу смежности. По матрице смежности определить ранг каждого структурного элемента. Определить структурный элемент, имеющий наивысший ранг. 2. Проверить связность структуры. 3. Оценить структурную избыточность R. 4. Построить матрицу расстояний. Определить структурную компактность Q и Qотн. Найти диаметр структуры d. Оценить надежность организационной структуры с точки зрения рассчитанных показателей. 5. Определить неравномерность распределения связей Е и Еотн. Сделать выводы о степени равномерности распределения связей в структуре. 6. Оценить степень централизации. Рассчитать максимальный коэффициент центральности Zмакс. Вычислить индекс центральности . Сделать выводы о степени централизации структуры. 3. Задание для самостоятельной работы по теме: «Организационное поведение и эффективность организации» 1. Заполните таблицу «История становления организационного поведения»
2. Заполните таблицу «Анализ теорий мотивации»
3. Рассмотрите следующие модели жизненного цикла организации: Модель И. Адизеса Модель Е. Емельянова и С.Поварницыной Модель Э. Смирнова Модель Б. Мильнера Каждую модель изобразите графически, а затем, в табличной форме, дайте описание этапов модели. Задания для самостоятельного выполнения Теоретико-типологический анализ подборки периодической литературы по изучаемой дисциплине. По проработанному материалу должны быть подготовлены 3 сообщения в семестр, которые включаются в общий рейтинг дисциплины. Составление глоссария терминов по изучаемой дисциплине. Глоссарий охватывает все узкоспециализированные термины, встречающиеся в тексте. Глоссарий должен содержать не менее 50 терминов, они должны быть перечислены в алфавитном порядке, соблюдена нумерация. Глоссарий должен быть оформлен по принципу реферативной работы, в обязательном порядке присутствует титульный лист и нумерация страниц. Объем работы должен составлять 10-15 страниц. Тщательно проработанный глоссарий помогает избежать разночтений и улучшить в целом качество всей документации. В глоссарии включаются самые частотные термины и фразы, а также все ключевые термины с толкованием их смысла. Глоссарии могут содержать отдельные слова, фразы, аббревиатуры, слоганы и даже целые предложения. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Направление подготовки: 080200.68 «Менеджмент» Программы подготовки: «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||