Учебнометодическим объединением по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080100 Экономика и экономическим специальностям
 Скачать 2.39 Mb.
|
|
Воровство. Первая встреча туриста с местными ворами возможна уже в момент прибытия к месту отдыха. Например, в испанском столичном аэропорту Барахас ежедневно регистрируется от до 50 краж. Обычно воры действуют небольшими группами, внутри которых есть наблюдатели и непосредственные исполнители. Определяя состоятельного индивидуального путешественника, преступники какое�то время следят за ним. Достаточно туристу расслабиться и потерять бдительность, как он тут же лишается своих вещей. Многие туристы в аэропорту арендуют транспорт. Воры на двух машинах следуют за прибывшим. На остановке перед светофором один из них незаметно подходит к автомобилю жертвы и прокалывает колесо. Вскоре рядом с пострадавшим притормаживается автомобиль, водитель которого любезно предлагает свою помощь. Турист, как правило, соглашается. Пока оба водителя меняют колесо, сообщники крадут из салона автомобиля деньги, документы, кредитные карточки, багаж, одежду. Довольно много воров на городских пляжах Испании (в Мадриде и Барселоне, Италии (в Риме, Нидерландах (в Амстердаме). В Турциикарманные воры часто маскируются под уличных торговцев. Они упираются в грудь туристу лотком с мелким товаром и настойчиво предлагают что�нибудь купить. Пока турист рассматривает товар, содержимое его карманов оказывается в руках псевдоторгов� ца. В крупных городах Европы можно встретить итальянцев, предлагающих якобы эксклюзивную одежду со значительной скидкой. Обычно после внимательного рассмотрения стильная вещь от Вер� саче» оказывается дешевым китайским ширпотребом. В Италии и Испании, где довольно распространены двухколесные транспортные средства, воры на мотоциклах или мотороллерах выхватывают сумочки, фотоаппараты и видеокамеры из рук или срывают их с плеч туристов. Пеший преступник может вырвать из рук сумку или бумажники скрыться за ближайшим углом, где его ждет напарник на мотоцикле. Поймать таких воров чрезвычайно трудно. Если обратиться в полицию, дежурные офицеры целый день будут возить туриста в полицейской машине по местам скопления байкеров, чтобы опознать возможного преступника. Атак как длительные поиски неприемлемы прежде всего для туристов, мотоциклетные воры после очередного преступления отдыхают день�два, а затем снова появляются в туристских местах. Чаще всего воры крадут фото и видеоаппаратуру. Для защиты фото, видеотехники и сумочек от воров их следует носить на коротких ремешках. Не рекомендуется просить случайных людей запечатлеть себя своим фотоаппаратом, так как у добровольных помощников может возникнуть соблазн убежать с понравившейся фотокамерой. Во многих столицах Европы местные жулики сначала х гг. с неизменным успехом разыгрывают перед доверчивыми иностранцами виртуозный спектакль, отвлекающий внимание и позволяющий безнаказанно обворовывать туристов. Вот как описывает свою встречу сворами артистами на улице Парижа один из пострадавших: «Ко мне подошел клошар (парижский бездомный) и стал что�то шепотом говорить по�французски, потом достал деньги, помахал ими перед моим 43 приведение общественных указателей и символики в соответствие с общепринятыми международными стандартами. Центральная роль в этом направлении принадлежит Международной организации по стандартизации (МОС) и соответствующим государственным ведомствам по стандартизации. Развитие туризма во многом зависит от поддержки и доброй воли принимающего сообщества, а обеспечение защиты и безопасности является одной из наиболее критических областей, где эта поддержка или ее отсутствие сразу же дают о себе знать. Поэтому государственные и региональные туристские власти, туристские фирмы и местные предприниматели, работающие в смежных с туризмом областях, в процессе планирования своей деятельности должны учитывать воздействие туризма на местное население. Туристы, поведение которых может представлять собой угрозу для местных жителей, встречаются достаточно редко, но полностью исключать такую вероятность нельзя. Местные жители, оказавшиеся в подобных ситуациях, не беззащитны. Однако возможность самозащиты не предполагает самосуд. ЮНВТО в случае появления подобных проблем предлагает местному совету по туризму взять на себя инициативу и сплотить местные группы граждан, представителей деловых кругов и властей, чтобы принять решение относительно ответных действий. Речь в первую очередь идет о том, чтобы оказать содействие местным правоохранительным органам, а также организациям, занимающимся проблемами безопасности на территории данного туристского центра. Проблемы психологической безопасности туристов очень часто сопровождаются имущественными потерями. При этом наибольшее распространение имеют не случаи потери документов и денег, а кражи, мошенничество, реже грабежи и разбойные нападения. Воровство. Первая встреча туриста с местными ворами возможна уже в момент прибытия к месту отдыха. Например, в испанском столичном аэропорту Барахас ежедневно регистрируется от до 50 краж. Обычно воры действуют небольшими группами, внутри которых есть наблюдатели и непосредственные исполнители. Определяя состоятельного индивидуального путешественника, преступники какое�то время следят за ним. Достаточно туристу расслабиться и потерять бдительность, как он тут же лишается своих вещей. Многие туристы в аэропорту арендуют транспорт. Воры на двух машинах следуют за прибывшим. На остановке перед светофором один из них незаметно подходит к автомобилю жертвы и прокалывает колесо. Вскоре рядом с пострадавшим притормаживается автомобиль, водитель которого любезно предлагает свою помощь. Турист, как правило, соглашается. Пока оба водителя меняют колесо, сообщники крадут из салона автомобиля деньги, документы, кредитные карточки, багаж, одежду. Довольно много воров на городских пляжах Испании (в Мадриде и Барселоне, Италии (в Риме, Нидерландах (в Амстердаме). В Турциикарманные воры часто маскируются под уличных торговцев. Они упираются в грудь туристу лотком с мелким товаром и настойчиво предлагают что�нибудь купить. Пока турист рассматривает товар, содержимое его карманов оказывается в руках псевдоторгов� ца. В крупных городах Европы можно встретить итальянцев, предлагающих якобы эксклюзивную одежду со значительной скидкой. Обычно после внимательного рассмотрения стильная вещь от Вер� саче» оказывается дешевым китайским ширпотребом. В Италии и Испании, где довольно распространены двухколесные транспортные средства, воры на мотоциклах или мотороллерах выхватывают сумочки, фотоаппараты и видеокамеры из рук или срывают их с плеч туристов. Пеший преступник может вырвать из рук сумку или бумажники скрыться за ближайшим углом, где его ждет напарник на мотоцикле. Поймать таких воров чрезвычайно трудно. Если обратиться в полицию, дежурные офицеры целый день будут возить туриста в полицейской машине по местам скопления байкеров, чтобы опознать возможного преступника. Атак как длительные поиски неприемлемы прежде всего для туристов, мотоциклетные воры после очередного преступления отдыхают день�два, а затем снова появляются в туристских местах. Чаще всего воры крадут фото и видеоаппаратуру. Для защиты фото, видеотехники и сумочек от воров их следует носить на коротких ремешках. Не рекомендуется просить случайных людей запечатлеть себя своим фотоаппаратом, так как у добровольных помощников может возникнуть соблазн убежать с понравившейся фотокамерой. Во многих столицах Европы местные жулики сначала х гг. с неизменным успехом разыгрывают перед доверчивыми иностранцами виртуозный спектакль, отвлекающий внимание и позволяющий безнаказанно обворовывать туристов. Вот как описывает свою встречу сворами артистами на улице Парижа один из пострадавших: «Ко мне подошел клошар (парижский бездомный) и стал что�то шепотом говорить по�французски, потом достал деньги, помахал ими перед моим 45 лицом. Я сказал ему мягко по�русски: Отстаньте Понял он или нет, но сразу отошел в сторону. В конце улицы, когда я выходил из какого�то магазинчика, двое полицейских протащили мимо меня этого оборванца. Но тут же остановились и обратились ко мне на ломаном английском Выменяли у этого месье деньги Предъявите паспорт Нет, я ничего не менял Показываю загранпаспорт Мы должны проверить. Покажите ваши деньги, пожалуйста Вот мои деньги — показываю. Передаю их полицейскому. Он тщательно рассматривает каждую купюру. В это время бомж, оттолкнув второго стража порядка, пытается убежать. Но офицер ловко роняет его на асфальт. Полицейский с моими деньгами, о которых я забыл, глядя на «пресечение попытки побега, возвращает их мне с галантными извинениями Да, ладно, — говорю, — чего там. Я понимаю — порядок есть порядок. Европа! Подталкивая бомжа, полицейские уходят и, остановив какую�то машину, сажают его на заднее сиденье. Позже, расплачиваясь с официантом, пересчитал наличность, половина суммы, что была у меня до встречи стройкой, исчезла. Через два дня, прогуливаясь в другом районе Парижа, я увидел, как те же полицейские снова сажают в машину «клошара». Чуть в стороне стояла немолодая пара туристов, похожих на американцев. На лицах — недоумение, смешанное с удовлетворением от работы полиции. Они еще не успели пересчитать свои деньги». Галантное французское жулье // Аргументы и факты. 29 авг. В Буэнос�Айресе аргентинские жулики метят туристов на улицах птичьим пометом. Огромные ярко�желтые капли усеивают белые сорочки и светлые брюки. В уличной сутолоке трудно понять, что все эти птичьи проделки — всего лишь смесь горчицы с водой. Сообщники�насмешники — вполне приличная пара средних лет — показывают пальцами на одежду туристов и сочувственно пытаются помочь. Проворные руки с салфеткой двигаются по разным частям тела, и если турист теряет бдительность, он может лишиться денег, мобильного телефона, кредитной карточки. Особое место среди туристских рисков занимает воровство в гостиницах. Многие туристы полагают, что в гостиничном номере вероятность кражи вещей, драгоценностей или денег чрезвычайно мала. На самом же деле эти инциденты встречаются довольно часто: персонал недорогих гостиниц на всякий случай берет залоговую стоимость за полотенца и крадет их; спрятанные под матрац деньги исчезают вовремя уборки номера, так как горничные прекрасно осведомлены об этом тайнике и ежедневно просматривают его; закатившиеся под кровать или прикроватную тумбочку украшения или упавшие деньги редко возвращают хозяевам. Чаще всего их забирают вовремя уборки. забытая в номере крупная купюра расценивается горничной как чаевые. Вымогательство.В Испании распространено вымогательство с монетой номиналом в один евроцент. Этот способ применяют цыганки, которых нелегко опознать среди смуглых и черноволосых испанок. В местах скопления туристов мошенницы подходят к жен� щинам�туристкам, вручают им гвоздики, а затем требуют расплатиться. Когда жертва вынимает кошелек и начинает искать монеты, цыганки предлагают свою помощь. При этом из кошелька незаметно изымается несколько еврокупюр. В Турции, на улицах Алании или Измира, гвоздику туристам протягивает ребенок. После того как цветок оказывается в руке у туриста, случайные прохожие называют цену, равную 5—6 евро, что соответствует стоимости хорошего букета. В Египте от приезжих настойчиво требуют чаевые («бакшиш») практически за любую, самую незначительную услугу: за право сфотографироваться на верблюде и за возможность слезть с него, за примерку одежды в лавке, за ответ практически на любой вопрос. Самый простой способ избавиться от вымогателей — произнести слова «tourist police» — туристическая полиция. Они понятны людям любой национальности и часто оказывают требуемое действие. Чаевые принято давать официантам, носильщиками таксистам, но столько, сколько турист считает нужным, а не те завышенные суммы, которые иногда требуют местные жители бедных стран. Мошенничество с пластиковыми карточками В некоторых магазинах и лавках Турции, например в Анталии, мошенники предлагают выдать наличные с пластиковой карточки туриста. В действительности по карте проводится операция покупки какой�нибудь малоценной вещи, вовремя которой копируются данные магнитной полосы (это так называемый скимминг) и запоминается введенный клиентом ПИН�код. Затем жулики изготавливают дубликат карты и обнуляют банковский счет туриста, снимая оставшиеся деньги в банкоматах. Экстренно исправить возникшую ситуацию можно с помощью подключаемой услуги СМС�оповещения. Получив ин� 45 лицом. Я сказал ему мягко по�русски: Отстаньте Понял он или нет, но сразу отошел в сторону. В конце улицы, когда я выходил из какого�то магазинчика, двое полицейских протащили мимо меня этого оборванца. Но тут же остановились и обратились ко мне на ломаном английском Выменяли у этого месье деньги Предъявите паспорт Нет, я ничего не менял Показываю загранпаспорт Мы должны проверить. Покажите ваши деньги, пожалуйста Вот мои деньги — показываю. Передаю их полицейскому. Он тщательно рассматривает каждую купюру. В это время бомж, оттолкнув второго стража порядка, пытается убежать. Но офицер ловко роняет его на асфальт. Полицейский с моими деньгами, о которых я забыл, глядя на «пресечение попытки побега, возвращает их мне с галантными извинениями Да, ладно, — говорю, — чего там. Я понимаю — порядок есть порядок. Европа! Подталкивая бомжа, полицейские уходят и, остановив какую�то машину, сажают его на заднее сиденье. Позже, расплачиваясь с официантом, пересчитал наличность, половина суммы, что была у меня до встречи стройкой, исчезла. Через два дня, прогуливаясь в другом районе Парижа, я увидел, как те же полицейские снова сажают в машину «клошара». Чуть в стороне стояла немолодая пара туристов, похожих на американцев. На лицах — недоумение, смешанное с удовлетворением от работы полиции. Они еще не успели пересчитать свои деньги». Галантное французское жулье // Аргументы и факты. 29 авг. В Буэнос�Айресе аргентинские жулики метят туристов на улицах птичьим пометом. Огромные ярко�желтые капли усеивают белые сорочки и светлые брюки. В уличной сутолоке трудно понять, что все эти птичьи проделки — всего лишь смесь горчицы с водой. Сообщники�насмешники — вполне приличная пара средних лет — показывают пальцами на одежду туристов и сочувственно пытаются помочь. Проворные руки с салфеткой двигаются по разным частям тела, и если турист теряет бдительность, он может лишиться денег, мобильного телефона, кредитной карточки. Особое место среди туристских рисков занимает воровство в гостиницах. Многие туристы полагают, что в гостиничном номере вероятность кражи вещей, драгоценностей или денег чрезвычайно мала. На самом же деле эти инциденты встречаются довольно часто: персонал недорогих гостиниц на всякий случай берет залоговую стоимость за полотенца и крадет их; спрятанные под матрац деньги исчезают вовремя уборки номера, так как горничные прекрасно осведомлены об этом тайнике и ежедневно просматривают его; закатившиеся под кровать или прикроватную тумбочку украшения или упавшие деньги редко возвращают хозяевам. Чаще всего их забирают вовремя уборки. забытая в номере крупная купюра расценивается горничной как чаевые. Вымогательство.В Испании распространено вымогательство с монетой номиналом в один евроцент. Этот способ применяют цыганки, которых нелегко опознать среди смуглых и черноволосых испанок. В местах скопления туристов мошенницы подходят к жен� щинам�туристкам, вручают им гвоздики, а затем требуют расплатиться. Когда жертва вынимает кошелек и начинает искать монеты, цыганки предлагают свою помощь. При этом из кошелька незаметно изымается несколько еврокупюр. В Турции, на улицах Алании или Измира, гвоздику туристам протягивает ребенок. После того как цветок оказывается в руке у туриста, случайные прохожие называют цену, равную 5—6 евро, что соответствует стоимости хорошего букета. В Египте от приезжих настойчиво требуют чаевые («бакшиш») практически за любую, самую незначительную услугу: за право сфотографироваться на верблюде и за возможность слезть с него, за примерку одежды в лавке, за ответ практически на любой вопрос. Самый простой способ избавиться от вымогателей — произнести слова «tourist police» — туристическая полиция. Они понятны людям любой национальности и часто оказывают требуемое действие. Чаевые принято давать официантам, носильщиками таксистам, но столько, сколько турист считает нужным, а не те завышенные суммы, которые иногда требуют местные жители бедных стран. Мошенничество с пластиковыми карточками В некоторых магазинах и лавках Турции, например в Анталии, мошенники предлагают выдать наличные с пластиковой карточки туриста. В действительности по карте проводится операция покупки какой�нибудь малоценной вещи, вовремя которой копируются данные магнитной полосы (это так называемый скимминг) и запоминается введенный клиентом ПИН�код. Затем жулики изготавливают дубликат карты и обнуляют банковский счет туриста, снимая оставшиеся деньги в банкоматах. Экстренно исправить возникшую ситуацию можно с помощью подключаемой услуги СМС�оповещения. Получив информацию о произведенной оплате, клиент может догадаться о мошенничестве и успеть снять деньги в банкомате или заблокировать счет. Другой способ мошенничества очень распространен на недорогих курортах Европы и стран Ближнего Востока и связан с установкой на банкомате специальной камеры, предназначенной для фотографирования ПИН�кода в момент его набора. Распознать опасный терминал практически невозможно, поэтому при использовании банковской карты следует придерживаться элементарных мер предосторожности. Многие банки публикуют на своих сайтах основные рекомендации по правилам безопасного обращения с пластиковыми карточками. Если турист находится в регионе с повышенным риском мошенничества, надо пользоваться только официальными банкоматами, расположенными в офисах банков. Важно также, что при получении наличных денег в отделении банка у туриста обязательно потребуют паспорт. Если деньги выдают, не требуя паспорта, следует задуматься. Желательно при этом позвонить в банки выяснить, какая операция была произведена. Если оказывается, что вместо обналичивания средств была совершена покупка, надо срочно снять все необходимые денежные средства в банкомате и заблокировать карту во избежание риска несанкционированных операций. Наиболее опасна сточки зрения мошенничества с пластиковыми карточками Турция. В группе риска также страны Азиат� ско�Тихоокеанского региона — Таиланд, Шри�Ланка, Сингапур, Тайвань, Малайзия, Филиппины. Там всегда, вне зависимости от времени года, следует быть предельно внимательным к своему бумажнику и операциям с картами. Расплачиваясь за услуги в солидном отеле, за сохранность средств на счете можно не опасаться. Нов лавочке на рынке от оплаты товара пластиковой картой лучше воздержаться. Туристу следует обращать внимание наследующую важную особенность использования пластиковых карт. В торгово�сервисной сети, как правило, ненужно вводить ПИН�код. Но ив России, и за рубежом есть исключения. Например, в Великобритании такое требование предъявляется довольно часто, во Франции — к картам, выпущенным в этой стране. Это же правило распространяется на все карты Maestro. Если туриста в других странах попросили ввести ПИН�код в магазине или ресторане, то это должно насторожить. В таких странах Восточной Европы, как Болгария, Польша, Венгрия мошенники могут использовать банкоматы для копирования магнитной полосы и кражи ПИН�кода. |