Учебнометодическим объединением по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080100 Экономика и экономическим специальностям
 Скачать 2.39 Mb.
|
|
Мошенничество с валютой В некоторых странах рядом с обменными пунктами или банками можно встретить людей, предлагающих обмен валюты по курсу, более выгодному, чем банковскому. Но при таком обмене велика вероятность потери значительных сумм путем подмены купюр высокого номинала на низкий. В Праге и некоторых других городах Европы молодые люди, меняющие валюту, могут взять у туриста несколько купюр и убежать. Иногда, пользуясь невнимательностью туристов, им при обмене валюты недодают необходимую сумму. Возможен вариант, при котором туристу вручают банкноты, вышедшие из употребления. Известен случай, когда в Австралии турист на улице обменял у случайного человека тысячу американских долларов на австралийские. На них таки было написано Australia. Но это оказались деньги, выпущенные в Аргентине в период экономической реформы, ничего общего с Австралией они не имели. Уловки работников пунктов обмена валюты могут быть связаны со зрительным обманом на табличках с курсом меняют местами цифры. Например, курс в большинстве обменных пунктов в польском Кракове составляет 3,83 злотого за евро, нов некоторых из них курс за евро. Туристы помнят, что видели на других табличках такие же цифры, но порядок их не запоминают. В основном такой способ заработка практикуют обменные пункты, расположенные в местах популярных туристских маршрутов. Торговое мошенничество В ЮАРраспространено мошенничество с драгоценными камнями. Часто туристам предлагают стекло, называя его только что добытым алмазом, либо, если стекло зеленого цвета, изумрудом. В странах Юго�Восточной Азии продают деревянные статуэтки, сделанные из гипса или твердой пластмассы. Житель Москвы продавал в Дубровнике московских воробьев, предварительно раскрашенных и выдаваемых за редкий вид балканских колибри. Подобные обманы распространены по всему миру мошенники торгуют зубами доисторических чудовищ, осколками пирамиды Хеопса и другими «реликвиями». В Америке выпускают путеводители с черными списками» кафе и ресторанов Будапешта, туристских городов Сегед и Печ (Венгрия), в которых иностранцев часто и крупно обсчитывают: иногда цены в счетах завышаются почти втрое. Риск быть обсчитанным велик в туристских центрах Италии, например в Риме, Неаполе, Венеции, Флоренции. В Европе и Азии (в основном в Турции) в небольших ресторанах и кафе вменю можно обнаружить весьма интересное блюдо 47 формацию о произведенной оплате, клиент может догадаться о мошенничестве и успеть снять деньги в банкомате или заблокировать счет. Другой способ мошенничества очень распространен на недорогих курортах Европы и стран Ближнего Востока и связан с установкой на банкомате специальной камеры, предназначенной для фотографирования ПИН�кода в момент его набора. Распознать опасный терминал практически невозможно, поэтому при использовании банковской карты следует придерживаться элементарных мер предосторожности. Многие банки публикуют на своих сайтах основные рекомендации по правилам безопасного обращения с пластиковыми карточками. Если турист находится в регионе с повышенным риском мошенничества, надо пользоваться только официальными банкоматами, расположенными в офисах банков. Важно также, что при получении наличных денег в отделении банка у туриста обязательно потребуют паспорт. Если деньги выдают, не требуя паспорта, следует задуматься. Желательно при этом позвонить в банки выяснить, какая операция была произведена. Если оказывается, что вместо обналичивания средств была совершена покупка, надо срочно снять все необходимые денежные средства в банкомате и заблокировать карту во избежание риска несанкционированных операций. Наиболее опасна сточки зрения мошенничества с пластиковыми карточками Турция. В группе риска также страны Азиат� ско�Тихоокеанского региона — Таиланд, Шри�Ланка, Сингапур, Тайвань, Малайзия, Филиппины. Там всегда, вне зависимости от времени года, следует быть предельно внимательным к своему бумажнику и операциям с картами. Расплачиваясь за услуги в солидном отеле, за сохранность средств на счете можно не опасаться. Нов лавочке на рынке от оплаты товара пластиковой картой лучше воздержаться. Туристу следует обращать внимание наследующую важную особенность использования пластиковых карт. В торгово�сервисной сети, как правило, ненужно вводить ПИН�код. Но ив России, и за рубежом есть исключения. Например, в Великобритании такое требование предъявляется довольно часто, во Франции — к картам, выпущенным в этой стране. Это же правило распространяется на все карты Maestro. Если туриста в других странах попросили ввести ПИН�код в магазине или ресторане, то это должно насторожить. В таких странах Восточной Европы, как Болгария, Польша, Венгрия мошенники могут использовать банкоматы для копирования магнитной полосы и кражи ПИН�кода. Мошенничество с валютой В некоторых странах рядом с обменными пунктами или банками можно встретить людей, предлагающих обмен валюты по курсу, более выгодному, чем банковскому. Но при таком обмене велика вероятность потери значительных сумм путем подмены купюр высокого номинала на низкий. В Праге и некоторых других городах Европы молодые люди, меняющие валюту, могут взять у туриста несколько купюр и убежать. Иногда, пользуясь невнимательностью туристов, им при обмене валюты недодают необходимую сумму. Возможен вариант, при котором туристу вручают банкноты, вышедшие из употребления. Известен случай, когда в Австралии турист на улице обменял у случайного человека тысячу американских долларов на австралийские. На них таки было написано Australia. Но это оказались деньги, выпущенные в Аргентине в период экономической реформы, ничего общего с Австралией они не имели. Уловки работников пунктов обмена валюты могут быть связаны со зрительным обманом на табличках с курсом меняют местами цифры. Например, курс в большинстве обменных пунктов в польском Кракове составляет 3,83 злотого за евро, нов некоторых из них курс за евро. Туристы помнят, что видели на других табличках такие же цифры, но порядок их не запоминают. В основном такой способ заработка практикуют обменные пункты, расположенные в местах популярных туристских маршрутов. Торговое мошенничество В ЮАРраспространено мошенничество с драгоценными камнями. Часто туристам предлагают стекло, называя его только что добытым алмазом, либо, если стекло зеленого цвета, изумрудом. В странах Юго�Восточной Азии продают деревянные статуэтки, сделанные из гипса или твердой пластмассы. Житель Москвы продавал в Дубровнике московских воробьев, предварительно раскрашенных и выдаваемых за редкий вид балканских колибри. Подобные обманы распространены по всему миру мошенники торгуют зубами доисторических чудовищ, осколками пирамиды Хеопса и другими «реликвиями». В Америке выпускают путеводители с черными списками» кафе и ресторанов Будапешта, туристских городов Сегед и Печ (Венгрия), в которых иностранцев часто и крупно обсчитывают: иногда цены в счетах завышаются почти втрое. Риск быть обсчитанным велик в туристских центрах Италии, например в Риме, Неаполе, Венеции, Флоренции. В Европе и Азии (в основном в Турции) в небольших ресторанах и кафе вменю можно обнаружить весьма интересное блюдо 49 цена которого не указана. Если не спросить официанта о его стоимости, в результате приходится оплачивать явно завышенный счет. В турецких ресторанах иногда подают незаказанное блюдо, цена которого оказывается сопоставимой со стоимостью всего обеда. Если в ресторане или кафе турист обнаруживает в счете не только заказанные блюда, но и кетчуп, горчицу, хлеб, соль, рекомендуется проявить твердость и зачеркнуть те суммы, которые вызывают сомнение. Чаще всего в этих случаях подают другой счет, значительно меньший предыдущего. В Турции возможны изощренные способы мошенничества с разыгрыванием хорошо отрежиссированного спектакля с разными действующими лицами, но всегда с одними тем же финалом обманом туриста. Один известный российский телеведущий прогуливался по турецкой набережной и вскоре за ним увязался роскошный пушистый белый пес. Когда он наклонился, чтобы погладить пса, к нему подбежал турок и предложил купить этого красавца Мне было сказано, что это редкий вид — турецкий белый волк, — вспоминает ведущий, — итак этот турок был настойчив и убедителен, я решился на покупку. Мне вручили ошейники какие�то бумаги на турецком языке, уверяя, что это таможенные документы. А пес тем временем вел себя так, будто мыс ним — закадычные друзья. Давал лапу, вилял хвостом, тыкал мокрый нос в ладони. Я был счастлив Но стоило пройти квартал, как новый друг вырвался и убежал. Я побрел обратно на набережную, но ни пса, ни хозяина не нашел. Наступило прозрение меня просто обманули! Позже в отеле гид рассказал телеведущему, что это новый способ обмана туристов, и те бумажки, которые ему выдали за собачьи документы, — программа какой�то турецкой политической партии. Достаточно типичны попытки обмана туристов египетскими, турецкими и китайскими таксистами. Если в машине отсутствует счетчик, при посадке надо обязательно оговорить стоимость поездки. Нив коем случае нельзя отдавать деньги водителю, пока он не приехал к месту назначения. Необходимо быть бдительным при просьбе таксиста обменять его мелкие купюры на крупную купюру туриста, так как велика вероятность, что он получит купюру низкого номинала на неполную сумму. При попытке доказать свою правоту турист выслушает эмоциональный монолог о том, что не разбирается в местной валюте. Еще опаснее брать на некоторых курортах напрокат мото� или водный транспорт. В Таиланде аренда транспорта часто оформляется без страховки. И если на арендованной машине обнаружится царапина или небольшая вмятина, будет выставлен огромный счет. Поэтому перед тем как брать транспорт в аренду, его следует осмотреть на наличие повреждений и желательно со свидетелями. Кроме того, в Таиланде расплачивается за повреждения в до� рожно�транспортных происшествиях тот, кто богаче. Этим негласным правилом пользуются местные мошенники, специально создавая аварийную ситуацию на перекрестках. Стоимость помятого бампера или разбитого подфарника может достигать 700—800 дол. К финансовым потерям туристов добавляются эмоциональные переживания, связанные с многочасовым разбирательством сначала на дороге, а затем в полицейском участке. Мошенничество, связанное с оздоровлением и лечением. В некоторых курортных центрах работают мошенники, выдающие себя за успешных целителей. Например, туристка, отдыхавшая в Хорватии, рассказала, что в первый же день горничная заглянула в ванную и, увидев выставленные на полочке флаконы, осуждающе заметила Разве можно пользоваться шампунями Вы же оглохнете От шампуня усиливается выделение ушной серы, которая со временем забивает слуховой проходи отвердевает. Туристку отвели к местному целителю, который прочищает уши и удаляет из них камни. Сеанс оздоровления у народного отоларинголога стоил 40 евро. Вовремя приема из уха русской пациентки целитель извлек вязкую серу и маленький камень. В самолете по дороге в Москву выяснилось, что у лекаря по рекомендации горничной побывали многие женщины из туристской группы. И каждой был поставлен диагноз ушного камня. Услышав об этом, стюардессы рассказали, что этот народный целительна самом деле россиянин. Способ чистки ушей прост между пальцами у мошенника спрятаны деготь и камешки. Псевдомошенничество. Некоторые ситуации в туризме очень похожи на мошенничество, но формально к таковым не относятся. В основном они связаны с неодинаковой трактовкой каких�либо стандартов, событий, технологий, отличающихся в разных странах, а также с незнанием местных правил. Так, различия в классификациях гостиниц, принятых в европейских и азиатских государствах, при недостаточной информационной работе менеджеров с туристами часто вызывают их недовольство по поводу якобы совершенного обмана. На самом же деле 49 цена которого не указана. Если не спросить официанта о его стоимости, в результате приходится оплачивать явно завышенный счет. В турецких ресторанах иногда подают незаказанное блюдо, цена которого оказывается сопоставимой со стоимостью всего обеда. Если в ресторане или кафе турист обнаруживает в счете не только заказанные блюда, но и кетчуп, горчицу, хлеб, соль, рекомендуется проявить твердость и зачеркнуть те суммы, которые вызывают сомнение. Чаще всего в этих случаях подают другой счет, значительно меньший предыдущего. В Турции возможны изощренные способы мошенничества с разыгрыванием хорошо отрежиссированного спектакля с разными действующими лицами, но всегда с одними тем же финалом обманом туриста. Один известный российский телеведущий прогуливался по турецкой набережной и вскоре за ним увязался роскошный пушистый белый пес. Когда он наклонился, чтобы погладить пса, к нему подбежал турок и предложил купить этого красавца Мне было сказано, что это редкий вид — турецкий белый волк, — вспоминает ведущий, — итак этот турок был настойчив и убедителен, я решился на покупку. Мне вручили ошейники какие�то бумаги на турецком языке, уверяя, что это таможенные документы. А пес тем временем вел себя так, будто мыс ним — закадычные друзья. Давал лапу, вилял хвостом, тыкал мокрый нос в ладони. Я был счастлив Но стоило пройти квартал, как новый друг вырвался и убежал. Я побрел обратно на набережную, но ни пса, ни хозяина не нашел. Наступило прозрение меня просто обманули! Позже в отеле гид рассказал телеведущему, что это новый способ обмана туристов, и те бумажки, которые ему выдали за собачьи документы, — программа какой�то турецкой политической партии. Достаточно типичны попытки обмана туристов египетскими, турецкими и китайскими таксистами. Если в машине отсутствует счетчик, при посадке надо обязательно оговорить стоимость поездки. Нив коем случае нельзя отдавать деньги водителю, пока он не приехал к месту назначения. Необходимо быть бдительным при просьбе таксиста обменять его мелкие купюры на крупную купюру туриста, так как велика вероятность, что он получит купюру низкого номинала на неполную сумму. При попытке доказать свою правоту турист выслушает эмоциональный монолог о том, что не разбирается в местной валюте. Еще опаснее брать на некоторых курортах напрокат мото� или водный транспорт. В Таиланде аренда транспорта часто оформляется без страховки. И если на арендованной машине обнаружится царапина или небольшая вмятина, будет выставлен огромный счет. Поэтому перед тем как брать транспорт в аренду, его следует осмотреть на наличие повреждений и желательно со свидетелями. Кроме того, в Таиланде расплачивается за повреждения в до� рожно�транспортных происшествиях тот, кто богаче. Этим негласным правилом пользуются местные мошенники, специально создавая аварийную ситуацию на перекрестках. Стоимость помятого бампера или разбитого подфарника может достигать 700—800 дол. К финансовым потерям туристов добавляются эмоциональные переживания, связанные с многочасовым разбирательством сначала на дороге, а затем в полицейском участке. Мошенничество, связанное с оздоровлением и лечением. В некоторых курортных центрах работают мошенники, выдающие себя за успешных целителей. Например, туристка, отдыхавшая в Хорватии, рассказала, что в первый же день горничная заглянула в ванную и, увидев выставленные на полочке флаконы, осуждающе заметила Разве можно пользоваться шампунями Вы же оглохнете От шампуня усиливается выделение ушной серы, которая со временем забивает слуховой проходи отвердевает. Туристку отвели к местному целителю, который прочищает уши и удаляет из них камни. Сеанс оздоровления у народного отоларинголога стоил 40 евро. Вовремя приема из уха русской пациентки целитель извлек вязкую серу и маленький камень. В самолете по дороге в Москву выяснилось, что у лекаря по рекомендации горничной побывали многие женщины из туристской группы. И каждой был поставлен диагноз ушного камня. Услышав об этом, стюардессы рассказали, что этот народный целительна самом деле россиянин. Способ чистки ушей прост между пальцами у мошенника спрятаны деготь и камешки. Псевдомошенничество. Некоторые ситуации в туризме очень похожи на мошенничество, но формально к таковым не относятся. В основном они связаны с неодинаковой трактовкой каких�либо стандартов, событий, технологий, отличающихся в разных странах, а также с незнанием местных правил. Так, различия в классификациях гостиниц, принятых в европейских и азиатских государствах, при недостаточной информационной работе менеджеров с туристами часто вызывают их недовольство по поводу якобы совершенного обмана. На самом же деле 51 например, в некоторых трех или четырехзвездных отелях Стамбула уровень сервиса ниже, чем в отелях такого же класса в странах Западной Европы. В Таиланде отели высшего класса отвечают требованиям четырехзвездного средства размещения, в менее классные гостиницы туристам селиться не рекомендуется. Другой типичный пример псевдомошенничества сопряжен с обменом валюты. Заграницей обменные пункты зарабатывают деньги не на разнице курсов, а на предоставляемой услуге. Во многих туристских городах под крупными цифрами курсов валют может быть маленькая надпись, сообщающая о том, что за операции с суммами менее 500 дол. взимается комиссия, достигающая 20 и даже 70 евро. В европейских странах довольно много автоматов для обмена денег. Они выглядят как обычные банкоматы, но разменивают валюту. Это очень удобно, нов таких аппаратах обычно заложены сильно завышенные курсы валюта иногда даже взимается плата за обмен. Природные катастрофы и стихийные бедствия Развитию туризма во многих районах Земли в значительной степени мешают природные катастрофы, приводящие к стихийным бедствиям. Подними понимаются разрушительные природные явления, в результате которых может возникнуть или возникает угроза жизни и здоровью людей, происходит разрушение или уничтожение материальных ценностей и элементов окружающей природной среды. Статистика природных катастроф показывает, что в последние годы их частота и интенсивность резко возросли. Этот феномен, получивший название новая активизация планеты, свидетельствует о взаимосвязи и цикличности геологических, геофизических и космических факторов. Стихийные бедствия могут быть геофизического или метеорологического происхождения. В некоторых случаях они возникают по вине человека, в результате его производственной или иной деятельности без учета сложившегося экологического равновесия в природе. Участившиеся стихийные бедствия и технологические катастрофы потребовали создания документов о государственной системе защиты населения при чрезвычайных ситуациях. Многие страны имеют системы подготовки к чрезвычайным ситуациями службы спасения, адаптированные к местным условиям. К стихийным бедствиям относятся землетрясения, наводнения, извержения вулканов, иногда снежные заносы, засухи, селевые потоки, оползни, пожары, особенно массовые лесные и торфяные. Разнообразным стихийным бедствиям подвержено около 70% территории России и стран СНГ. Природные катастрофы наносят огромный материальный ущерба наиболее крупные из них сопровождаются большим количеством человеческих жертв. Так, ураган Андрей, пронесшийся со скоростью до 280 км/ч по Багамским островам, побережью Флориды и Мексиканского залива 23—27 августа 1992 г, нанес ущерб в сумме 3,5 млрд дол. США (включая страховые потери. Погибли 44 человека, лишились крова 250 тыс. человек, было разрушено 20 тыс. жилых домов. Через три недели один из островов Гавайского архипелага пострадал от урагана «Иники». На европейском континенте ураганные ветра периодически возникают в Австрии и некоторых других странах. Опасность природных катастроф выше в местах нахождения действующих вулканов, лавин и оползней, например в австрийских Альпах. В связи с этим многие альпийские страны создали так называемую красную зону, в которой запрещено строительство. |