УМП Основы менеджмента 2008 Большов. Учебнометодическое пособие казань2008 Рекомендовано к печати научнометодическим советом тисби
 Скачать 1.51 Mb.
|
Рис. 2.2. Принципиальная схема системы управленияКакими свойствами обладает система? Свойства системы Не любая совокупность элементов является системой, а лишь та, которая обладает рядом свойств. 1. Система состоит из двух или более элементов и способна к какой-либо деятельности. Деятельность системы называется ее функционированием. Выход системы - результат функционирования системы. 2. Система обладает свойствами интегративности и эмерджентности, то есть способностью к образованию новых свойств, отсутствующих у составляющих ее элементов (эмерджентность), и способностью к образованию новых элементов (интегративность). 3. Система обладает структурой и организацией. Структура системы - ее строение, взаиморасположение элементов, их соподчинение. Структура системы обеспечивает ее стабильность, устойчивость, противостояние внутренним и внешним воздействиям. Организация - форма взаимодействия, связей между элементами системы, придает системе динамичность. 4. Элементы системы должны находиться в постоянном взаимодействии, между ними должны быть связи: вещественные, энергетические, информационные, внутренние, внешние, вертикальные (субординация), горизонтальные (координация). Как можно охарактеризовать производственную систему? Для характеристики производственной системы важно рассмотрение простых и сложных, открытых и закрытых, детерминированных и стохастических, глобальных и локальных систем. Простая система состоит только из элементов, тогда как сложная система помимо элементов содержит подсистемы. Открытая система обменивается с внешней средой различными формами связи: вещественными, энергетическими, информационными. Закрытая система не имеет ни входа, ни выхода, не связана с внешней средой. Согласно второму закону термодинамики, открытая система стремится к упрочнению, самоорганизации, самосовершенствованию; а закрытая система к деструктуризации, возрастанию энтропии. Детерминированные системы - системы, в которых при известных исходных параметрах (известном входе) можно абсолютно точно прогнозировать результат функционирования (выход). Вероятные системы (стохастические) - системы, в которых при наличии известного входа прогнозировать выход можно лишь с известной степенью вероятности. Глобальная система включает все элементы и связи, влияющие на ее функционирование и развитие. Можно считать глобальную систему индифферентной к влиянию внешней среды. В качестве примера глобальной системы, можно с некоторыми допущениями привести мировую экономику. В локальных системах, часть факторов и связей, существенно влияющих на характер функционирования находятся во внешней среде, а значит не поддается контролю. Любая фирма, сколь крупной она ни была, является локальной системой, что создает дополнительные сложности в управлении. Рассмотрим производственную систему. 1. Производственная система представляет собой сложную систему и состоит из двух крупных подсистем: - технической - производственное оборудование, системы связи, инженерные коммуникации, здания; - социальной - коллектив, взаимоотношения, интересы, потребности людей. Производственная система является сложной социотехнической системой. 2. Это открытая система, в силу того, что ее цель, функция заключается в удовлетворении какой-либо внешней потребности. Чем больше открытость производственной системы, тем выше степень прогнозируемости ее выхода и управляемости предприятием. 3. Производственная система - стохастическая, результаты функционирования которой носят вероятный характер в силу того, что сложные воздействия оказывает внешняя среда (около 1019 возмущений), что элементами системы являются люди, поведение которых точно прогнозировать невозможно. 4. Производственная система - локальная система, а значит, в процессе управления необходим учет процессов и факторов, находящихся вне сферы контроля, например, демографическую ситуацию, жизненный уровень населения, государственную политику, действия конкурентов. Каковы условия управляемости производственной системой? Необходимо отметить, что не любой производственной системой можно эффективно управлять. Для этого должны быть соблюдены следующие немаловажные условия: 1. Связи между элементами в системе должны носить причинно-следственный характер, т.е., воздействуя определенным образом на одни элемент можно с достаточной степенью точности прогнозировать, как изменяются другие элементы. Это, в частности, предполагает наличие обратной (двусторонней) связи. Системы без обратных связей, с разомкнутым контуром имеют низкую степень управляемости. 2. Динамичность системы, ее способность претерпевать изменения в заранее заданном направлении, соответствующем целям управляющего воздействия. 3. Наличие параметра воздействия - ключевой связи или элемента в системе, изменяя которые, можно изменить характер и результат ее функционирования в нужном направлении. Например, располагая эффективной системой стимулирования работников, можно добиться повышения производительности и качества их работы и обеспечить на этой основе рост рентабельности и конкурентоспособности бизнеса. 4. Адаптивность системы, т.е. ее способность усиливать управляющие воздействия и ослаблять внутреннее и внешнее возмущения. Допустим, предприятие в соответствии со спросом производит 1000 малолитражных автомобилей в месяц по цене 3000 долларов и 500 автомобилей представительского класса по цене 25000 долларов, с прибылью в 1,5 млн., долларов. Изменение спроса оказывает положительное воздействие на производственную систему: спрос на малолитражки возрастает до 3000 штук в месяц. Одновременно наблюдается негативное влияние: спрос на представительские автомобили падает до 100 автомобилей в месяц. Если система способна к адаптации, то производство малолитражек расширится до 3000 штук в месяц, тогда как меры по снижению производственных издержек и соответствующее снижение цены представительских автомобилей позволяет сократить падение спроса и производить их 250 штук в месяц, что обеспечивает рост ежемесячной прибыли до 2,3 млн. долларов. Если же по техническим, финансовым или управленческим причинам система неспособна к адаптации, то предприятие теряет на производстве малолитражек 1600 тыс. долларов упущенной прибыли и несет убыток в размере 800 тыс. долларов на производстве представительских машин. 5. Минимизация энтропии - наличие возможности накопления, передачи и циркуляции управленческой информации, повышение степени открытости системы, что улучшает ее управляемость. В чем заключаются особенности сложных производственных систем? 1. Многоцелевая направленность развития. Крупные производственные системы имеют не одну, а множество разнонаправленных функций (целей) развития. В частности, промышленная фирма нацелена на выпуск определенного ассортимента продукции, увеличение объема продаж, повышение рентабельности бизнеса, обеспечение высокого качества, престижа фирмы, поддерживание ритмичности производства, удовлетворение сотрудников, достижение победы над конкурентными, освоение новых рынков и т.д. Важно, чтобы эти цели были проранжированы, сбалансированы, увязаны друг с другом в единую систему. 2. Многовариантность развития системы. Одна и та же цель функционирования производственной системы может быть достигнута различными способами, при использовании различных стратегий управления. Например, увеличение прибыли предприятия может быть достигнуто за счет повышения цен на продукцию при некотором сокращении рынка сбыта. Эта же цель обеспечивается противоположными методами - снижением цен на продукцию при росте рынков сбыта. Задача менеджера - выбрать оптимальный вариант развития, приводящий к цели с минимальными затратами, в минимальные сроки, наиболее полно решающий поставленную задачу и т.п. 3. Инерциональность функционирования сложной системы. Чтобы изменить направление деятельности сложной системы, ее функцию, необходимы длительные и значительные усилия органов управления, большие затраты ресурсов. Например, обновление продукции небольшой пекарни может происходить ежемесячно и практически не требует дополнительных затрат, тогда как выпуск нового модельного ряда автомобилей в такой крупной корпорации как «Даймлер-Крайслер», требует дополнительных инвестиций в 900-1300 миллионов долларов и усилий нескольких сотен многофункциональных специалистов в течение 2-3 лет. 2.4. Принципы формирования организационных подразделений в системе менеджмента Рассмотрим структуру производственной системы в другом срезе, а именно как совокупность двух крупных подсистем: субъект управления - органы управления и управленческий персонал; объект управления - производственные подразделения и производственный персонал. Эти крупные подсистемы строятся на базе 5 принципов: иерархичности; функциональности, обратной связи, оптимальной сферы контроля, делегирования полномочий. Иерархичность, или ступенчатость - разделение объекта и субъекта управления на иерархию последовательно соподчиненных уровней, ступеней управления, причем каждый вышестоящий уровень управляет нижестоящим, дает задания и контролирует их выполнение. Иерархичность обеспечивает осуществление процесса управления при небольшой численности руководителей (рис. 2.4.). СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Директор Начальник Завод производства Производство Начальник цеха Мастер Цех Участок Бригадир Бригада ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Рабочие        |