Главная страница
Навигация по странице:

  • Задача 12.1 Краткосрочный экономический эффект от рекламы 1

  • Задача 12.2 Эффективность рекламной кампании

  • Задача 12.3 Выбор рекламного носителя

  • Задача 12.4 Расчёт бюджета стимулирования на основе целей маркетинга

  • Задача 12.5 Стимулирование сбыта на рынке услуг

  • Задача 12.6 Маркетинговые коммуникации сбытовой организации

  • Задача 12.7 Согласование формы и содержания маркетинговых коммуникаций

  • Рекламируемый товар

  • Задача 12.7 Ошибки в наружной рекламе

  • Практикум по маркетингу. Учебное пособие для практических занятий И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева


    Скачать 2.02 Mb.
    НазваниеУчебное пособие для практических занятий И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева
    АнкорПрактикум по маркетингу
    Дата22.07.2022
    Размер2.02 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаZaharova.pdf
    ТипУчебное пособие
    #634743
    страница13 из 17
    1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17
    ТЕМА 12. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
    КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
    1. Какие элементы составляют систему маркетинговых коммуникаций?
    2. Как маркетинговые коммуникации связаны с конкурентным положением компании на рынке?
    3. В чём принципиальная разница между рекламой и PR?
    4. Какие существуют виды рекламы?
    5. Что такое фирменный стиль, и каково его назначение для деятельности предприятия?
    6. Какие мероприятия можно назвать активным стимулированием продаж?
    7. Какие преимущества и недостатки у личной продажи как средства продвижения продукта?
    8. Чем обусловливается выбор средств маркетинговых коммуникаций?
    9. Какие методы расчета рекламного бюджета вы знаете? Каковы их преимущества и недостатки?
    10. Как можно оценить эффективность маркетинговых коммуникаций?
    Задача 12.1 Краткосрочный экономический эффект от
    рекламы
    1
    Торговая сеть «Вилена» распространила листовки об изменении цен на свои товары, затраты на рекламу составили 25 000 руб.
    Определить эффект от рекламы, исходя их приведённых в таблице данных об изменении товарооборота.
    Период
    Число дней
    Товарооборот, руб.
    Среднедневной товарооборот
    До проведения рекламы (Д
    1
    )
    10 454 900 45 490
    После рекламы (Д
    2
    )
    20 1 320 500 66 025
    ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
    Определение краткосрочного экономического эффекта от рекламы (Э
    р
    ) используют формулу (12.1), где ПТ – прирост товарооборота, руб., t – число дней учёта товарооборота в послерекламный период, Z – затраты на рекламу, руб.
    Э
    р
    =
    (ПТ × t) – Z
    (12.1)
    Рассчитаем прирост товарооборота за рассматриваемые периоды времени (
    Д
    2

    Д
    1
    ), он составит 20 535 руб. Если затраты на рекламу
    1
    Относительно точный эффект от рекламы можно увидеть только в близкой перспективе, так как в долгосрочной перспективе на деятельность компании могут оказать внимание множество факторов, помимо рекламы.

    258
    составили 25 000 руб., то через 20 дней после рекламных мероприятий экономический эффект от них составит 385 700 руб.
    Вариант 1
    Компания «Добрый дом» производит мебель, которая пользуется спросом на региональном рынке. На рекламу новой серии мягкой мебели в СМИ пяти крупных городов региона компания потратила
    180 тыс. руб. Товарооборот за 30 дней до рекламной акции составил
    1200 тыс. руб. Через месяц после акции компания имела средний ежедневный товарооборот 57 тыс. руб. Каков краткосрочный экономический эффект от рекламы?
    Вариант 2
    Свадебный салон «Мечта» разместил рекламный ролик на двух каналах местного телевидения. За 30 дней его демонстрации товарооборот организации вырос на 24 % и составил в день
    18 534 руб. Стоимость телерекламы 52 тыс. руб. Найти среднедневной оборот, который салон имел за 10 дней до рекламной акции, и краткосрочный экономический эффект от рекламы.
    Вариант 3
    Доход продовольственной сети «Глобус» за 10 дней составлял
    795 565 руб. Через 30 дней после рекламной акции на местном радио среднедневной доход достиг 81 250 руб. На данную акцию организация потратила 7 500 руб. Найти прирост среднедневного дохода организации и краткосрочный эффект от рекламной акции.
    Вариант 4
    Продажа бытовой техники в магазине «Атлант» за 30 дней приносила доход 2 755 тыс. руб. Рекламная компания обошлась организации в 18 500 руб. Через 10 дней после неё среднедневной доход достиг 99 тыс. руб. Найти краткосрочный экономический эффект от рекламы.
    Вариант 5
    Магазин посёлка Авиационного имел средний доход за месяц
    45 800 руб. После размещения стенда наружной рекламы выручка за месяц составила 52 775 руб. На оборудование стенда администрация магазина потратила 8400 руб. Найти экономический эффект от рекламы, который будет у магазина за 60 дней после рекламы.
    Задача 12.2 Эффективность рекламной кампании
    Прокатная компания «Армада-Фильм» с февраля по май 2009 года проводила серию рекламных акций. Всего на эту рекламную кампанию было потрачено 37 020 руб. За аналогичный период 2008

    259
    года прибыль компании составила 945 000 руб. Определить эффект от проведенной рекламной кампании, если каждая отдельная рекламная акция принесла «Армада-Фильм» следующие дополнительные средства:
    – акция «День влюблённых» – 11 800 руб.;
    – акция «Корпоратив» – 29 200 руб.;
    – акция «23 февраля» – 5500 руб.;
    – акция «Джуно» – 15 700 руб.;
    – акция «8 марта» – 6300 руб.;
    – акция «Весь апрель – бесплатное кино!» – 118 700 руб.
    ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
    Эффективность рекламной кампании может быть проанализирована, исходя и прибыльности отдельных её мероприятий. Они дают краткосрочный эффект, определяемый по формуле (12.1). Но рассчитав объём дополнительной прибыли


    n
    i
    D
    1
    n
    и зная затраты на рекламные мероприятия (Z), можно определить общий эффект от этих мероприятий (Эф) по формуле (12.2), где Р – прибыль организации до проведения рекламных мероприятий.
    Эф =
    P
    Z
    D
    Р
    n
    i
    n



    1
    ·100%
    (12.2)
    Для компании «Армада-Фильм» найдём общую сумму дополнительной прибыли – 187 200 руб. Потом из неё вычтем затраты на все рекламные акции, равняющиеся 37 020 руб. и получим
    150 180 руб. Рассчитаем эффект от рекламной кампании: Эф =
    (945 000 + 150 180) / 945 000 · 100 % = 115,9 %.
    Вариант 1
    Кафе-бар «Презент» ежемесячно организует конкурс караоке в центральном парке своего города. Победители конкурсов получают карты привилегированного обслуживания, дающие право скидки 10 % на любой ассортимент кафе. Дополнительная прибыль от данной акции составила в январе – 45 330 руб., в феврале – 48 400 руб., в марте – 52 150 руб. До проведения конкурсов среднемесячная прибыль составляла 312 500 руб.
    Рассчитать эффект от стимулирования сбыта услуг, если расходы на конкурсы не превысили
    8500 руб.

    260
    Вариант 2
    Туристическое агентство «Волна» для стимулирования сбыта услуг разработала комплекс рекламных мероприятий, реализация которых за период с февраля по апрель обошлась компании в 48 500 руб. Дополнительная прибыль, полученная компанией в эти месяцы, составляла 32 140 руб., 55 230 руб. и 61 400 руб. соответственно.
    Рассчитать эффективность рекламных акций, если до их проведения среднемесячная прибыль агентства была 320 770 руб.
    Вариант 3
    Средняя прибыль торговой организации «Мой дом» за неделю составляла 546 700 руб. Для активизации интереса потребителей к товару компании «Мой дом» разработаны три презентационные акции средней стоимостью 12 400 руб. После данных акций средняя прибыль в неделю увеличилась на 58 300 руб. Рассчитать эффективность презентационных мероприятий.
    Вариант 4
    ООО «Бюро добрых услуг «Алиса и К
    о
    » для привлечения клиентов разработало план рекламных мероприятий, предусматривающий следующие статьи расходов в течение месяца: затраты на распространение листовок о компании – 2520 руб., размещение рекламного объявления в газете – 2400 руб.
    Среднемесячная прибыль организации до данных мероприятий составляла 39 560 руб. После акции число клиентов увеличилось на 15
    %, и на столько же возросла среднемесячная прибыль.
    Рассчитать эффективность рекламной кампании.
    Вариант 5
    Магазин женской обуви «Земфира» для закрепления на рынке провел рекламную акцию. В её рамках было потрачено:
    – на аренду билборда – 5500 руб.;
    – на рекламные плакаты – 1500 руб.;
    – на рекламный ролик по телевидению – 2000 руб.
    После рекламных мероприятий среднемесячная прибыль компании стала 297 500 руб., что на 20 % больше среднемесячной прибыли до акции. Оцените эффективность рекламной кампании.
    Вариант 6
    Интернет-провайдер «Импульс+» имеет цель закрепиться на новом региональном рынке. Для этого спланирована рекламная компания из четырёх акций. Она включает следующие статьи затрат:
    - аренда рекламных щитов на улицах города: по 5 щитов в месяц, средняя стоимость аренды одного щита – 8 000 руб. в месяц;

    261
    - широкоформатная печать рекламных щитов + работа по монтажу: 5 щитов по 10 м
    2
    по цене 800 руб. / кв.м
    ;
    - рекламный видеоролик: 28 тыс. руб. за создание ролика и 28 выходов по 30 секунд;
    - печать буклетов: 8200 руб.;
    - материалы для оформления трёх мест проведения акции: 3 рекламных стенда по 1500 руб. и 3 промо-стойки по 3 тыс. руб.;
    - расходы на призы: 30 000 руб.;
    - транспортные расходы: 3 мес. по 2 тыс. руб.
    Проект рекламной компании предусматривает, что каждая рекламная акция принесет следующие дополнительные средства: акция «Импульс+ вашему дому» - 76 800 руб., акция «Импульс+» проявляет «Заботу» - 44 200 руб., акция «Полноценная жизнь» - 50 500 руб., акция «Импульс+» расширяет границы!»- 31 300 руб.
    Прибыль организации на данном рынке за аналогичный период минувшего года была 945 тыс. руб.
    Найти сумму дополнительной прибыли и определить эффективность рекламной компании.
    Задача 12.3 Выбор рекламного носителя
    Определить оптимальное для компании средство информирования потребителей можно, рассчитав возможный отклик потребителей и связанный с этим прогноз дохода. При выборе из периодических изданий рассматриваются их тиражи и стоимость размещения рекламных материалов.
    Доход от рекламы D – это разница между прогнозируемой отдачей от потенциальных потребителей и затратами на размещение рекламы, что определяется по формуле (12.3), где Е
    i
    – эффективность размещения рекламы, n – средний доход от обслуживания одного потребителя, Z – затраты на рекламу.
    D = (Е
    i
    · n) – Z
    (12.3)
    Эффективность размещения рекламы в СМИ (Е
    i
    ) – это доля потребителей, совершающих покупку после информирования в i-том издании, от общего тиража данного издания. Например, если тираж еженедельной газеты «A» – 25 000 экземпляров, а 12 % представителей целевого сегмента совершают покупки, получив информацию из газет, то Е
    А
    = 3000 человек.
    ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
    Организация планирует разместить рекламные материалы в местной прессе. Стоимость рекламы в газете «А» – 46 тыс. руб., в газете «Б» – 22 тыс. руб., в газете «В» – 18 тыс. руб. Средний тираж

    262
    изданий – 58 тыс., 26 тыс. и 21 тыс. соответственно. Согласно социологическим исследованиям, 9
    % потребителей региона совершают покупки, получив информацию из газет. Средняя прибыль организации от обслуживания одного потребителя составляет 250 руб.
    Чтобы найти оптимальный путь информирования, определим число потенциальных потребителей, исходя из тиражей данных изданий:
    Е
    А

    5220 человек, Е
    Б
    – 2340 человек, Е
    В
    – 1890 человек.
    Тогда в соответствии с формулой (12.3) доход при размещении рекламы в газете «А» составит 1 млн 259 тыс. руб., в газете «Б» –
    564 тыс. руб., в газете «В» – 454,5 тыс. руб.
    Вариант 1
    Завод «Стройконструкция» планирует разместить развёрнутое информационное сообщение в специализированном журнале. Издание
    №1 имеет тираж 20 тыс., выходит дважды в месяц и может разместить публикацию за 45 тыс. руб. Издания №2 и №3 ежемесячные, имеют тиражи по 40 тыс. и 50 тыс. соответственно и принимают публикации по 47 тыс. руб. и 72 тыс. руб. По мнению экспертов, каждый десятый читатель подобных журналов является потенциальным клиентом завода, а средний доход от сделки с таким клиентом составляет 32 тыс. руб. Рассчитать соотношение возможных доходов от размещение рекламы в каждом из изданий с затратами на неё. Определить наилучшие условия для размещения информации завода.
    Вариант 2
    Стоимость рекламного ролика на трёх местных радиостанциях:
    «Радио А» – 16 тыс. руб., «Радио В» – 18 тыс. руб., «Радио С» – 12 тыс. руб. Согласно рейтингу, в регионе, где работает компания
    «Рубин», данные радиостанции слушают соответственно 15 %, 17 % и
    12 % её целевой аудитории. Целевую аудиторию составляют 600 тыс. человек, средний доход на одного потребителя составляет 56 руб.
    Определить соотношение расходов на рекламу и потенциальную выгоду от неё. Где разместит рекламу компания «Рубин»?
    Вариант 3
    Фирма «Сталкер» заказала видеоролик длительностью 20 сек., который планирует демонстрировать на каналах общероссийского вещания. Стоимость 1 сек. эфирного времени на канале А – 4500 руб., на канале Б – 4800 руб., на канале В – 5200 руб. Целевая аудитория
    «Сталкера» - 500 тыс. человек. По данным маркетинговых исследований, 25 % из них регулярно смотрят канал А, 22 % – канал
    Б, 27 % – канал В. Средний доход на одного покупателя – 310 руб.
    Определить экономически более выгодный вариант размещения видеоролика, исходя из расценок на рекламу и потенциального дохода от неё.

    263
    Вариант 4
    Доход организации от привлечения каждого дополнительного клиента составляет 180 руб. Возможные варианты информирования целевой аудитории о новом товаре: реклама в газете, реклама в популярном журнале, распространение листовок на улице.
    По результатам опроса потребителей 14 % из них реагируют на сообщения в газете, 16 % читают популярный журнал, 10 % обращают внимание на распространяемые листовки. Для распространения
    20 тыс. листовок потребуется 13 тыс. руб., размещение рекламы в газете обойдётся рекламодателю в 16 тыс. руб. при выходе 4 раза в месяц (тираж газеты – 9 тыс.), а публикация сообщения в журнале с тиражом 4300, который выходит 2 раза в месяц, стоит 22 тыс. руб.
    Рассчитайте соотношение расходов на рекламу и потенциальных доходов от неё. Какой вариант информирования выберут маркетологи организации?
    Вариант 5
    Сеть магазинов бытовой техники «Спутник» осваивает новый региональный рынок. Информировать потребителей компания может через рекламу по местному телевидению, рекламу в местной газете или на местном радио. Потенциальная аудитория компании 200 тыс. человек, средний доход на каждый нового покупателя – 280 руб.
    Условия размещения рекламы даны в таблице. Какое средство информирования выберет «Спутник», если рекламный бюджет не ограничивается?
    Носитель рекламы
    Доля потребителей, реагирующих на рекламу СМИ
    Суммарная стоимость рекламы в течение 1 месяца, тыс. руб.
    Телевидение 40
    %
    300
    Радио 15
    %
    18
    Газета 21
    %
    25
    Задача 12.4 Расчёт бюджета стимулирования на основе
    целей маркетинга*
    Метод исчисления рекламного бюджета «исходя из целей и задач» соответствует концепции стратегического управления и предполагает, что предприятия формируют свои бюджеты стимулирования на основе выработки конкретных целей и оценке затрат на их достижение. Например, поставщик сигарет в Европу может оценить свой рекламный бюджет следующим образом.
    1) Установить контрольный показатель доли рынка. Цель – завоевать 8
    % рынка. Поскольку рынок состоит из 150 млн

    264
    курильщиков, фирма хочет, чтобы на курение её сигарет переключились 12 млн из них.
    _____________________
    *
    Басовский, Л.Е. Маркетинг : курс лекций. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 219 с.
    2) Определить долю рынка, которую следует охватить рекламой сигарет. Фирма рассчитывает охватить рекламой 80 % рынка (120 млн курильщиков).
    3) Определить долю осведомлённых курильщиков, которых необходимо убедить попробовать сигареты данной фирмы.
    Рекламодатель был бы доволен, если бы его сигареты попробовали
    25 % всех осведомлённых курильщиков, то есть 30 млн человек. Дело в том, что по предварительным расчётам, 40 % попробовавших новинку (12 млн человек) станут её приверженцами.
    4) Определить число рекламных впечатлений (контактов) в расчёте на 1 % роста интенсивности опробования. По оценкам рекламодателей, 30 рекламных впечатлений на каждый процент аудитории обеспечат интенсивность опробования новинки на уровне
    25 %.
    5) Определить общее число рекламных контактов. Единица оценки – это один рекламный контакт с 1 % целевой аудитории.
    Поскольку фирма хочет добиться 30 рекламных контактов с 80 % целевой аудитории. Следовательно, необходимо обеспечить 2400 единиц контактов (30 · 80).
    Вариант 1
    Компания-производитель стирального порошка планирует выйти на новый региональный рынок. Его составляют 2 млн домохозяйств. Цель компании – завоевание 5 % рынка. Для этого компания имеет задачу охватить рекламой 50 % рынка (1 млн чел). По результатам пробных продаж, каждый десятый купивший новый порошок становится его приверженцем. То есть, доля осведомлённых, которые должны приобрести новый продукт, чтобы из них 10 % стали постоянными его потребителями, составляет 50 %. Для достижения такой интенсивности потребления необходимо 40 контактов на каждый процент контактной аудитории. Издержки на обеспечение одного контакта составляют 1000 руб. Определить общий размер затрат на программу стимулирования при освоении компанией данного рынка.
    Вариант 2
    Банк планирует освоить новый региональный рынок, ёмкость которого – 200 тыс. домохозяйств. Поставлена цель охватить 2 % потенциального рынка. В рамках программы стимулирования банк разослал почтовые сообщения о своих тарифах в каждой десятой

    265
    семье. По расчётам экспертов, 5 % контактной аудитории банка заключают с ним договор. Стоимость одного контакта составляет 20 руб. Определите бюджет применённой банком программы стимулирования и ответьте на вопрос, достаточно ли целевой аудитории охвачено данной программой.
    Вариант 3
    Производитель предлагает рынку новый вид хлебобулочных изделий. По плану, на него должны переключиться 90 000 человек, что составляет 20 % рынка. Планируется охватить рекламой 40 % целевой аудитории, поскольку, согласно результатам пробных продаж, половина покупателей, попробовавших новое изделие, становятся его постоянными потребителями. Определить рекламный бюджет, если стоимость одного контакта 300 руб., а для достижения данного уровня осведомлённости необходимы 20 контактов.
    Вариант 4
    На рынке мобильной связи города Павловска конкурируют несколько операторов. Компания «Глобал» и компания «Союз» запланировали в текущем году завоевать по 10 % рынка. Объём потенциального рынка 1 млн чел. По расчётам экспертов, клиентом компании-оператора становятся только 20 % осведомлённых о ней, поэтому необходимо охватить рекламой 500 000 потенциальных потребителей. Определить долю осведомлённых от общего потенциала рынка, а также необходимый рекламный бюджет. Для достижения 1 % осведомлённости целевой аудитории необходимы 30 контактов, стоимость одного контакта с потенциальным клиентом обойдётся оператору мобильной связи в 1250 руб. Для стимулирования сбыта «Глобал» выделяет 1,8 млн руб., «Союз» –
    1,9 млн руб. Достаточен ли рекламный бюджет данных операторов- конкурентов для достижения их целей, если они используют одинаковые средства информирования целевой аудитории.
    Вариант 5
    На одном из региональных рынков России стремятся закрепиться две иностранных страховых компании. Объём регионального рынка 3 млн человек.
    Компания «Patron» запланировала рекламный бюджет в 200 тыс. евро, компания «Croun»
    – 195 тыс. евро. Стратегическая цель компаний – завоевание 5 % рынка. При этом плановый охват рекламой контактной аудитории составляет 300 тыс. человек, поскольку, по оценкам экспертов, 50 % обратившихся в банк заключают в последствии с ним договор.
    Определить, какую долю рынка составляет данная контактная аудитория и рассчитать достаточный для её информирования рекламный бюджет, если 40 рекламных впечатлений на каждый

    266
    процент аудитории обеспечат интенсивность потребления на данном уровне, а стоимость одного контакта на каждый процент целевой аудитории – 500 евро. Бюджет какой страховой компании будет достаточным для запланированного завоевания рынка, если они используют одинаковые средства информирования.
    СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ
    Задача 12.5 Стимулирование сбыта на рынке услуг
    «Связной» – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудиотехники и фототехники.
    Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM–телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. Группа компаний «Связной» является официальным дистрибьютором Apple
    IMC, BenQ Mobile, Explay, Genius, Motorola, NEC, Nokia, Philips,
    Prolife, Sagem, Samsung, SonyEricsson, TCL&Alcatel, Voxtel связи:
    МТС, БиЛайн, МегаФон и Скайлинк и дилером ведущих российских операторов сотовой.
    Маркетинговое преимущество
    «Связного» – качество коммуникаций с потребителем.
    Система коммуникаций подразумевает комплекс маркетинговой активности – от прямой рекламы до оформления мест продаж. В «Связном» различают стимулирование со стороны производителей и со стороны розничной торговли. Примером первого является стимулирование покупателей – это предложение скидок, значительный объем продаж в кредит, бесплатный испытательный срок и подарки, поощряющие покупку новых моделей. Стимулирование со стороны розничной торговли включает в себя снижение цен, специальную рекламу, купоны, конкурсы и премии для покупателей.
    Можно также выделить средства стимулирования сбыта, воздействующие или не влияющие на усиление марочных предпочтений. Так, сообщения, которые прилагаются к бесплатным образцам товаров или к купонам, предлагающие потребителям особые привилегии и премии, связанные с покупкой определенного товара, усиливают лояльность к торговой марке. Ко второй группе относятся такие средства стимулирования как поощрения, не предусматривающие льгот, премии, не связанные с товаром, конкурсы и тотализаторы, торговля по сниженным ценам и скидки розничной торговле.
    По уровню цен, ассортименту и удобству мест продаж сеть
    «Связной» в числе лучших. Компания является новатором на рынке мобильного ритейла: «Связной» первым с 2004 года стал принимать платежи у населения за междугородную и международную связь по счетам «Ростелеком». В 2003 году компания первой начала выпуск

    267
    полноцветного ежемесячного каталога мобильных телефонов под названием «Взрослые игрушки».
    ЗАДАНИЕ:
    1. Какие мероприятия по стимулированию сбыта проводятся компанией самостоятельно, а какие совместно?
    2. Разработайте самостоятельную акцию по стимулированию сбыта для «Связного», направленную на привлечение новых клиентов.
    Задача 12.6 Маркетинговые коммуникации сбытовой
    организации
    ООО «КОМПЬЮТЕРРА» продаёт оборудование ведущих мировых производителей компьютерной техники, сертифицирована корпорациями HEWLETT-PACKARD (НР Preferred Partner GOLD
    2009), IBM (IBM PartnerWorld: Top 100 Business Partners 2005),
    American Power Conversion (Authorised Reliability Provider),
    SAMSUNG (Авторизованный партнер). Компания рализует рабочие станции и серверы, ноутбуки, периферийное оборудование, сетевое оборудование, источники бесперебойного питания, комплектующие и расходные материалы, а также предлагает корпоративным клиентам доступные решения системной интеграции для автоматизации системы управления. На сегодняшний день число корпоративных клиентов компании превысило 2000. Компания ориентируется и на массового потребителя, продвигая на рынок недорогую и надежную технику. Действуют специальные программы: «Компьютерная галерея», «Экспресс-кредит», имеет дисконтную систему скидок.
    Гарантийное и послегарантийное обслуживание реализуемого оборудования осуществляет сертифицированный сервисный центр, оснащенный необходимым оборудованием и укомплектованный квалифицированными инженерами. Спектр услуг компании :
    – разработка специализированного программного обеспечения под заказ;
    – оптимизация имеющегося у клиента программного обеспечения;
    – аутсорсинг информационных технологий;
    – проектирование и монтаж корпоративных сетей передач данных;
    – гарантийный и послегарантийный сервис;
    – техническое сопровождение поставленных решений;
    – диагностика и профилактические работы;
    – установка и настройка серверного программного обеспечения
    (Windows, Linux, Unix и др.);
    – настройка доменов, почтовых серверов, доступа в Интернет;
    – разнообразные виды печати (широкоформатная печать для плакатов, баннеров, постеров для оформления выставок, витрин, офисов).

    268
    «КОМПЬЮТЕРРА» предоставляет клиентам возможность ознакомиться с современным оборудованием с помощью демостенда.
    Он помогает клиентам сделать выбор для построения информационной инфраструктуры предприятия, сэкономить время и ресурсы при построении корпоративной информационной системы и её оптимизации. Благодаря демостенду до покупки клиент может оценить затраты на реализацию и эффективность оборудоывания.
    ЗАДАНИЕ:
    1) Какие направления деятельности компании нуждаются в развитии?
    2) Как может выглядеть система маркетинговых коммуникаций данной компании? Составьте план коммуникативных мероприятий на ближайшее полугодие.
    3) Обоснуйте затраты на запланированные мероприятия, ориентируясь на уровень известных вам текущих цен.
    Задача 12.7 Согласование
    формы
    и
    содержания
    маркетинговых коммуникаций
    Компания «Союз» выпускает полиграфическую продукцию.
    Основной рыночный сегмент компании – учреждения культуры, которые заказывают афиши, пригласительные билеты, календари, открытки, театральные программки. Эти изделия сами по себе не окупают затрат на их изготовление (например, театральная программка стоит 10 – 20 руб., что не соответствует себестоимости качественной полиграфии). Для компенсации затрат эта продукция сопровождается размещением рекламных материалов. Клиенты- рекламодатели, при этом, не всегда соотносят предлагаемые рекламные сюжеты с содержанием основного носителя информации как атрибута культурного мероприятия. Так на театральной программке или на билете в кинотеатр не всегда уместны сюжеты об алкогольных напитках, о лекарственных препаратах или сюжеты производственной тематики. Но компания не может упускать рекламодателя, отказав ему в сотрудничестве.
    ЗАДАНИЕ:
    Рассмотрите виды товаров, рекламу которых требуется разместить на полиграфической продукции. Распределите их по возможным рекламным носителям. Если для размещения рекламы требуется корректировка содержания рекламной информации, опишите вариант решения проблемы.
    Рекламируемый
    товар
    Концерт- ные билеты
    Билеты в кино
    Театральные программки
    Пригласит. билеты на детский праздник
    Афиши, плакаты
    1. Авиаперевозки

    269 2. Шейпинг-клуб
    3. Пиво
    4. Морепродукты
    5. Сок
    6. Автосервис
    7. Канцтовары
    8. Спа-салон
    9. Драгоценности
    10. Сигареты
    11. Мотоциклы
    12. Парфюмерия
    13. Телевизоры
    14. Мужская обувь
    15. Мебель
    16. Автозапчасти
    17. Ткани
    18. Услуги няни
    19. Обувное ателье
    20. Услуги юриста
    Задача 12.7 Ошибки в наружной рекламе
    Проанализируйте образцы наружной рекламы. Какие ошибки вы можете отметить? Предложите свои варианты оформления для данных компаний.
    1) Наружная реклама типографии «Агат».
    2) Наружная реклама кадрового агентства «Амплитуда».

    270 3) Наружная реклама магазинов бытовой техники «Мир».
    4) Плакат с рекламой услуг переводчика

    271

    272 5) Реклама услуг общественного питания
    6) Наружная реклама сети магазинов «Л’Этуаль».

    273
    1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17


    написать администратору сайта