психология. Психология общения. Учебное пособие для среднего профессионального образования
 Скачать 1.27 Mb.
|
|
Психические образования — психические явления, формирующиеся в процессе приобретения человеком жизненного и профессионального опыта, в содержание которых входит особое сочетание знаний, навыков и умений 3 Знания — совокупность усвоенных человеком сведений, понятий и представлений о предметах и явлениях объективной действительности 4 Само по себе наличие знаний не позволяет говорить об их непременном преобразовании в другие психические образования. Это зависит от их характеристик, к числу которых относятся объем — количество информации, зафиксированной в сознании (памяти) человека глубина прочность действенность — возможность использования имеющихся знаний в практической деятельности гибкость — способность человека творчески использовать имеющиеся знания враз- личных условиях. Например, для того, чтобы быть успешным в профессии юриста, необходимо иметь прочную теоретическую базу (юридическое образование, а также постоянно совершенствовать имеющиеся знания Романов В. В Юридическая психология Учебник. С. 84–102. 2 Маклаков А. Г Общая психология. С. 567–581. 3 Юридическая психология Учебник. МС. Режим доступа http://zna- nium.com/bookread2.php?book=1028908. 4 Указ. соч. C. 157. 73 2.6.Психическиеобразования Умение — способность быстро, точно и сознательно выполнять определенные действия на основе усвоенных знаний и приобретенных навыков. Умение всегда связано с применением знаний на практике ив процессе учебно-производственной деятельности. Умение формируется путем упражнений и создает возможность выполнения действия не только в привычных, но ив изменившихся условиях Начальные умения — это самостоятельное применение приобретенных знаний в практической деятельности человека. Это первый шаг от имеющихся знаний к практической деятельности человека. В основе их формирования находится информация об алгоритме (последовательности и характере) выполнения конкретного действия. В этом случае сознание планирует (опережает) деятельность человека 2 Сложные умения — это достигнутая в процессе обучения возможность человека творчески применять знания и навыки и достигать желаемого результата в непрерывно меняющихся условиях практической деятельности Навык — действие, сформированное путем повторения, характерное высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля 4 Простые навыки — это несложные приемы и действия, совершаемые автоматизировано, без достаточного сосредоточения внимания. В основе формирования простого навыка лежит установление и закрепление условно-рефлекторных связей в коре головного мозга Профессиональное образование. Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика. МС Юридическая психология Учебник. МС. Режим доступа http://zna- nium.com/bookread2.php?book=1028908. 3 Караяни А. Г Психология общения и переговоров в экстремальных условиях Учеб. пособие / В. Л. Цветков, А. Г. Караяни. МС. Режим доступа https://znanium. com/bookread2.php?book=1028562. 4 Словарь практического психолога. Режим доступа https://www.e-reading.club/ book.php?book=15324. 5 Юридическая психология Учебник. МС. Режим доступа http://zna- nium.com/bookread2.php?book=1028908. Глава2.Личностьвпсихологии Сложные навыки — это усвоенные автоматизированные двигательные, сенсорные и умственные сложные действия, выполняемые точно, легко и быстро при незначительном напряжении сознания и обеспечивающие эффективность деятельности человека. Они, как правило, включают несколько простых навыков, объединенных одним видом деятельности. Объединение нескольких простых навыков водном сложном позволяет человеку высвободить свое сознание для решения других более важных задач своей деятельности. К сложным навыкам можно отнести вождение автомобиля и другого транспортного средства, стрельбу из оружия, работу на сложных автоматизированных системах и т. д. К наиболее важным условиям, обеспечивающим успешность формирования навыка, относится число выполненных действий, их темп, расчленение во времени и знание его нормативных показателей (качественных, количественных, временных. Для сохранения сформированных навыков и умений их следует систематически реализовывать. В противном случае происходит их деавтоматизация — снижение эффективности выработанных ранее механизмов действия в результате ослабления условно-рефлекторных связей в коре головного мозга. В этом случае действия становятся замедленными и менее точными, координированность их расстраивается, они начинают выполняться неуверенно, требуют напряжения психических усилий и повышения уровня сознательного контроля над ними. Вопросы и задания для самоконтроля. Чем отличаются понятия индивид, человек и личность. В чем сложность определения понятия личность Какое отражение оно находит в нормативно-правовой сфере. Какую роль выполняют психические процессы. Как влияет темпераментна поведение человека Как следует учитывать влияние темперамента в деятельности. Что такое акцентуации характера Караяни А. Г Указ. соч. С. 67. Глава 3. Основы общения. Общение, его содержание и разновидности 1 Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности 1 Б. Ф. Ломов рассматривал общение как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, то есть присущую только человеку. Главное в общении — это эмоциональная сфера, сознание людей. ГМ. Андреева 3 выделяет в общении три стороны 1) коммуникативная сторона общения (коммуникация) (состоит в обмене информацией между общающимися 2) перцептивная сторона общения (заключается в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания 3) интерактивная сторона общения — это организация взаимодействия между общающимися, те. обмен действиями. Общение тесно связано с наличием у людей коммуникативных потребностей. А. Н. Леонтьев выделил структурные компоненты в общении 1) предмет общения — другой человек, партнер по общению 2) потребность 1 Словарь практического психолога. Режим доступа https://www.e-reading.club/ book.php?book=15324. 2 Ильин Е. П Психология общения и межличностных отношений. С. 23. Режим доступа https://znanium.com/bookread2.php?book=1055353. 3 Андреева ГМ Социальная психология. МС. Режим доступа https:// znanium.com/bookread2.php?book=1 039 489. 4 Столяренко Л. Д Психология делового общения и управления Учебник. Ростов н/Д, 2005. С. 34. 5 Бороздина Г. В Психология общения Учебники практикум для среднего профессионального образования. МС Глава3.Основыобщения 76 в общении (коммуникативная потребность) — стремление человека к познанию и оценке других людей 3) мотивы общения — то, ради чего осуществляется общение 4) действия общения — действия, направленные на другого челоека; 5) задача общения — цельна которую направлены действия общения 6) продукт общения — образования духовного и материального характера, созданные в результате общения (например, идея). 1 Коммуникативная потребность — особый вид потребностей, побуждающих вступать в речевое общение с целью решения вербальных и невербальных задач 1 Выделяют следующие группы коммуникативных потребностей 1) в другом человеке и взаимоотношениях с ним 2) в принадлежности к социальной общности 3) в сопереживании и сочувствии 4) в заботе, помощи и поддержке со стороны других 5) в оказании помощи, заботы и поддержки другим 6) в установлении деловых связей для осуществления совместной деятельности и сотрудничестве 7) в постоянном обмене опытом, знаниями 8) в оценке со стороны других, в уважении, авторитете) в выработке общего с другими людьми понимания и объяснения объективного мира и всего происходящего в нем 2 Аффилиация — потребность человека, проявляющаяся в его желании и стремлении постоянно быть с людьми, устанавливать и сохранять положительные взаимоотношения сними Е. П. Ильин выделяет типы мотивации общения в зависимости от аффилиации) высокая надежда на аффилиацию, низкая чувствительность к отвержению в этом случае человек общителен вплоть до назойливости 2) низкая потребность в аффилиации, высокая чувствительность к отвержению в этом случае потребность в поддержке, понимании остается не Азимов Э. Г, Щукин АН. Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам. МС Ильин Е. П Психология общения и межличностных отношений. С. 30, 31. Режим доступа https://znanium.com/bookread2.php?book=1055353. 3 Там же. С. 37. 4 Там же. С. 222–227. 77 3.1.Общение,егосодержаниеиразновидности удовлетворенной, и человек уходит в мир своих переживаний 3) низкие надежда на аффилиацию и чувствительность к отвержению, в этом случае человек предпочитает одиночество 4) высокие надежда на аффилиацию и чувствительность к отвержению у человека возникает сильный внутренний конфликт он стремится к общению ив тоже время избегает его. В качестве противоположного мотиву аффилиации выступает мотив отвержения проявляющийся в боязни быть непринятым, отвергнутым значимыми для личности людьми 1 Другим весьма значимым мотивом общения является мотив власти — устойчивое и отчетливо выраженное стремление человека иметь власть над другими людьми. А. Адлер считал, что стремление к превосходству, совершенству и социальной власти компенсирует естественные недостатки людей, испытывающих так называемый комплекс неполноценности 3 Особое место занимают исследования так называемых просоциальных мотивов и соответствующего просоциалъного поведения 4 Просоциальное поведение — формы поведения, располагающиеся вши- роком диапазоне от простой любезности до благотворительной помощи, оказываемой человеком другим людям, причем иногда с большим ущербом для себя, ценой самопожертвования (пример, альтруизм) 5 Е. П. Ильин описывает следующие функции общения информационную, экспрессивную, регулятивную, социального контроля, социализации (см. табл. Таблица Функции общения (по Е. П. Ильину) 6 Функции Содержание информационная передача-прием информации, знаний и умений экспрессивная понимание переживаний и эмоционального состояния друг друга его изменение ведь потребность человека в общении очень часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние Там же Там же. С. 223. 3 Адлер А Наука жить. МС Маклаков А. Г Общая психология. С. 528. 5 Там же. С. 223. 6 Ильин Е. П Указ. соч. С. Продолжение табл. 5 Глава3.Основыобщения 78 регулятивная обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу социального контроля регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм путем использования позитивных (одобрение, похвала) или негативных (неодобрение, порицание) санкций социализации формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброжелательность Т. Л. Рыжковская 1 предлагает следующую классификацию видов общения (см. табл. Таблица Классификация видов общения 2 Виды общения Содержание по средствам: Вербальное общение — осуществляется посредством речи, свойственно только человеку. Невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным (собакам, обезьянами дельфинам. по целям Биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов. по содержанию Материальное общение — обмен предметами и продуктами деятельности, которые служат средством удовлетворения их актуальных потребностей. Когнитивное общение — передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности Рыжковская Т. Л Основы психологии и педагогики. Минск, 2010. С. 15. 2 Там же. С. Продолжение табл. 5 79 3.1.Общение,егосодержаниеиразновидности Кондиционное общение — обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние. Деятельностное общение — обмен действиями, операциями, умениями, навыками. Мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении. по длительности При кратковременном общении создается первое впечатление друг о друге. Длительное общение дает возможность глубже понять друг друга, нов тоже время может привести к возможному взаимопресыщению (что часто наблюдается в замкнутых, изолированных группах) по опосредованности Непосредственное общение (прямое — общение лицом к лицу, входе которого каждый участник процесса воспринимает другого и производит контакт. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (подарки, цветы) или культурных предметов (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.). Косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях. в зависимости от участников Лично-групповое общение более выражено проявляется между личностью и группой или коллективом. Межличностное — различается межличностное общение между знакомыми (внутригрупповое общение) и незнакомыми между собой лицами. Межгрупповое общение означает контакт двух общностей, где личность выступает как своеобразный носитель коллективной задачи, отстаивает ее, руководствуется ею. другие виды общения Деловое общение связано с деятельностью и направлено на получение результата. Неделовое (личностное) общение связано с обсуждением происходящего вокруг, выражением своего отношения к этому, поиском смысла жизни и т. д. Продолжение табл. 6 Глава3.Основыобщения 80 Воспитательное общение предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата (общение учителя и ученика). Диагностическое общение — общение, целью которого является формулирование определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации (общение врача с пациентом и т. п.). Интимно-личностное общение, которое проявляется в установлении и поддержании доверительного иглу- бокого контакта, возникает между близкими людьми ив значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений. В общении всегда присутствуют два компонента: содержание стиль → определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное общение указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими — это индивидуально-типологи- ческие особенности взаимодействия между людьми. Стиль общения — индивидуальная, устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими 1 Различают следующие стили общения ритуальное общение — главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как члене общества. Его характерные особенности — ненаправленность, неинформативность, бессодержательность, невовлеченность или малая вовлеченность партнеров в общение (разговор с соседями в лифте манипуляторное общение — общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей (обижаясь, человек стремится вызвать чувство вины у других и таким образом добиться желаемых целей гуманистическое общение — в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить потребность в понимании, 1 Вербицкий А. А Энциклопедический словарь по психологии и педагогике [dic.ac- ademic.ru]. М, 2013. Режим доступа https://psychology_pedagogy.academic.ru/13 908/ Психические_свойства_личности. Продолжение табл. 6 81 3.2.Вербальноеиневербальноеобщение сочувствии, сопереживании (разговор близких друзей, когда один старается поддержать другого). Помимо стилей выделяют модели общения — этостратегии, применяемые в общении (табл. Таблица Модели общения и их содержание (по Б. М. Теплову) 1 Вид Содержание Познавательная реализуется цель передачи информации, значимой для другого субъекта общения. Убеждающая через систему логических доказательств оказывается взаимовлияние субъектов друг на друга. Экспрессивная реализуется цель передачи чувства, оценки, состояния друг другу. Суггестивная реализуется цель оказания внушения или внушающего воз- действия. Ритуальная реализуется задача формирования системы психологической поддержки норм отношений. вербальное и невербальное общение Все средства общения делят на две большие группы, а именно речевые (вербальные) (монологическая речь (рассказ, доклад, выступление, лекция, команды) и диалогические (свободный диалог, направленный диалоги неречевые (жесты, мимика, действия, предметы, коды, символы). Модель речевой коммуникации или модель акта общения состоит из следующих компонентов 1) отправитель информации (или адресант говорящий или пишущий человек 2) получатель информации или адресат) — читающий или слушающий человек 3) сообщение (текст в устной или письменной форме) — неотъемлемая часть модели, поскольку без обмена информацией нет речевой коммуникации. Отдельное речевое действие (фрагмент коммуникации) называется коммуникативным актом, в диалоге — это реплика одного из собеседников 1 Бороздина Г. В Психология делового общения Учебник. СПб., 2017. С. 44. Режим доступа https://znanium.com/bookread2.php?book=762 215. 2 Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам. C. 23. |