|
|
Учебное пособие Основы менеджмента практикум
Тема. Оценка личных деловых качеств и способностей
к управлению
Внимание! Для подготовки к лабораторной работе необходимо распечатать таблицы 4.17 и 4.18 и отметить «галочкой» утверждения, которые Вы могли бы отнести к себе.
Цель: приобретение навыков оценки личных качеств и способностей к управлению, возможностей принятия качественной роли в рабочей группе.
Общие положения
Лабораторная работа направлена на определение возможности замещения одной из вакантных должностей. При этом студенты производят самооценку таких характеристик, как темперамент. Стиль управления, качественная роль в группе и получают оценку со стороны» по личностным качествам. Студентам также предлагается выбрать должность и описать ее по указанным характеристикам и сделать вывод о возможности замещения должности.
Порядок выполнения лабораторной работы
Первый этап. Определение типа темперамента. Темперамент – это характеристика человека с точки зрения его динамических способностей. Выделяют 4 типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик (таблица 4.16).
Таблица 4.16
Характеристика типов темперамента
Тип
темперамента
|
Характеристика типа темперамента
|
Сангвиник
|
Быстро приспосабливается к новым условиям, быстро сходится с людьми, общителен. Чувства легко возникают и сменяются, эмоциональные переживания, как правило неглубоки. Мимика богатая, подвижная, выразительная. Несколько непоседлив, нуждается в новых впечатлениях, недостаточно регулирует свои импульсы, не умеет строго придерживаться выработанного распорядка жизни, системы в работе. В связи с этим не может успешно выполнять дело, требующее равной затраты сил, длительного и методичного напряжения, усидчивости, устойчивости внимания, терпения. При отсутствии серьезных целей, глубоких мыслей, творческой деятельности вырабатывается поверхностность и непостоянство.
|
Флегматик
|
У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем-нибудь сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхоликов продолжительную тормозную реакцию ("опускаются руки"). Ему свойственна сдержанность и приглушенность речи и движений, застенчивость, робость, нерешительность. В нормальных условиях меланхолик - человек глубокий, содержательный, может быть хорошим тружеником, успешно справляться с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека, склонного к тяжелым внутренним переживаниям таких жизненных обстоятельств, которые этого не заслуживают.
|
Продолжение табл. 4.16
Холерик
|
Отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляет в инициативности, энергичности, принципиальности. При отсутствии духовной жизни холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, аффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах.
|
Меланхолик
|
У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем-нибудь сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхоликов продолжительную тормозную реакцию ("опускаются руки"). Ему свойственна сдержанность и приглушенность речи и движений, застенчивость, робость, нерешительность. В нормальных условиях меланхолик - человек глубокий, содержательный, может быть хорошим тружеником, успешно справляться с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека, склонного к тяжелым внутренним переживаниям таких жизненных обстоятельств, которые этого не заслуживают.
|
Для определения типа темперамента необходимо пройти соответствующий психологический тест. Тест включает 80 утверждений, Вам необходимо отметить «галочкой» те утверждения, которые Вы могли быть применить к себе (таблица 4.17)
Таблица 4.17
Тест на определение типа темперамента
1. Неусидчивы, суетливы.
2. Невыдержанны, вспыльчивы.
3. Нетерпеливы.
4. Резки и прямолинейны в отношениях с людьми.
5. Решительны и инициативны.
6. Упрямы.
7. Находчивы в споре.
8. Работаете рывками.
9. Склонны к риску.
10. Не злопамятны и не обидчивы.
11. Обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью.
12. Неуравновешенны и склонны к горячности.
13. Агрессивный забияка.
14. Нетерпимы к недостаткам.
15. Обладаете выразительной мимикой.
16. Способны быстро действовать и решать.
17. Стремитесь к новому.
18. Обладаете резкими порывистыми движениями.
19. Настойчивы в достижении поставленной цели.
20. Склонны к резкой смене настроения.
21. Веселы и жизнерадостны.
22. Энергичны и деловиты.
23. Часто не доводите дело до конца.
24. Склонны переоценивать себя.
25. Способны быстро схватывать новое.
26. Легко переживаете неудачи и неприятности.
27. Легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам.
28. С увлечением беретесь за любое новое дело.
29. Быстро остываете, если дело неинтересное.
30. Быстро переключаетесь с одной работы на другую.
31. Тяготитесь однообразием, будничностью.
32. Общительны.
33. Не чувствуете скованности с новыми людьми.
34. Выносливы и работоспособны.
35. Обладаете громкой живой речью.
36. Сохраняете самообладание в необычной обстановке.
37. Обладаете всегда добрым настроением.
38. Быстро засыпаете и пробуждаетесь.
39. Склонны иногда скользить по поверхности.
40. Иногда проявляете поспешность в решениях.
41. Спокойны и хладнокровны.
|
Продолжение табл. 4.17
42. Последовательны и надежны.
43. Осторожны и рассудительны.
44. Умеете ждать.
45. Молчаливы и не любите попусту болтать.
46. Речь спокойная, равномерная, без эмоций.
47. Сдержанны и терпеливы.
48. Дело доводите до конца.
49. Не тратите попусту сил.
50. Строго придерживаетесь распорядка в работе.
51. Легко сдерживаете порывы.
52. Мало восприимчивы к порицанию и одобрению.
53. Не злобны, снисходительны к колкости.
54. Постоянны в отношениях и интересах.
55. Медленно включаетесь в работу.
56. В целом миролюбивы.
57. Ровны в отношениях со всеми.
58. Любите аккуратность и порядок.
59. Обладаете выдержкой.
60. К новой обстановке приспосабливаетесь с трудом.
61. Стеснительны и застенчивы.
62. Теряетесь в новой обстановке.
63. Затрудняетесь контактировать с незнакомыми людьми.
64. Не верите в свои силы.
65. Легко переносите одиночество.
66. Чувствуете подавленность и растерянность при неудачах.
67. Склонны уходить в себя.
68. Быстро утомляетесь.
69. Речь слабая до шепота.
70. Впечатлительны до слез.
72. Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.
73. Предъявляете высокие требования к себе и другим.
74. Склонны к подозрительности, мнительны.
75. Болезненно чувствительны и легковерны.
76. Чрезвычайно обидчивы.
77. Скрытны и необщительны.
78. Малоактивны и робки.
79. Безропотно покорны.
80. Стремитесь вызвать сочувствие у окружающих и помощь.
|
Обработка результатов теста.
1) необходимо определить общее количество «галочек» (обозначим их буквой «А»);
2) необходимо определить количество «галочек» по утверждениям
утверждения с 1 по 20 (Вх);
утверждения с 21 по 40 (В с),
утверждения с 41 по 60 (В ф),
утверждения с 61 по 80 (В м).
3) определим процентное соотношение типов темперамента
Холерик: Т х = В х : А * 100%,
Сангвиник: Т с = В с : А * 100%,
Флегматик: Т ф = В ф: А * 100%,
Меланхолик: Т м = В м : А * 100%.
Необходимо отметить, какой тип темперамента является доминирующим /7/.
Второй этап. Определение стиля руководства.
Авторитарный стиль: централизация власти, руководитель привержен единоначалию. Не терпит возражений, жестко требователен к исполнению своих приказов, практически отсутствует делегирование полномочий.
Либеральный стиль: минимальное участие руководителя, он практически не управляет коллективом, не проявляет организаторских способностей, подчиненные имеют свободу действий.
Демократический стиль: разделение власти и участие работников в управлении, руководитель предоставляет самостоятельность подчиненным, решения принимаются на коллегиальной основе, ответственность не концентрируется, а распределяется.
Приведенная методика позволяет определить склонность к тому или иному стилю управления на основе самооценки (таблица 4.18). Кроме того, тест позволяет определить степень выраженность каждого из трех стилей управления. Вам необходимо отметить «галочкой» те утверждения, которые Вы могли быть применить к себе
Таблица 4.18
Определение стиля управления
1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.
2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.
3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.
4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.
5. Мои родители редко заставляли меня делать то, что я не хотел.
6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.
7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.
8. Когда я чувствую, что меня не понимают, то отказываюсь от намерения доказать что-либо.
9. Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.
10. Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.
11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызвать у людей раздражения.
12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.
13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.
14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.
15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.
16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать – ни хорошего, ни плохого.
17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.
18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.
19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.
20. Мне часто не хватает времени для эффективной работы.
21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.
22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.
|
Продолжение табл. 4.18
23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.
24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях.
25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.
26. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.
27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, даже самое незначительное достижение.
28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.
29. Мне приходится чаще просить, чем требовать.
30. От возбуждения я часто теряю контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.
31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно повысилась бы.
32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.
33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особенно не контролируя их.
34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.
35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.
36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которые всегда зависят от меня.
37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.
38. Самое трудное для меня – это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.
39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.
40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.
41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.
42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.
43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.
44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.
|
Продолжение табл. 4.18
45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.
46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.
47. Главное в руководстве – распределить обязанности.
48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.
49. Подчиненные – безответственные люди, и поэтому их нужно постоянно контролировать.
50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.
51. Для более качественного руководства нужно поощрить наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.
52. Всегда признаю свои ошибки и выбираю боле правильное решение.
53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.
54. Нарушителя дисциплины строго наказываю.
55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.
56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.
57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.
58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.
59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.
60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.
|
Определение результатов теста.
1) Вопросы теста классифицируются по стилям управления, как показано в таблице 4.19.
Таблица 4.19
Ключ к тесту на определение стиля управления
Стиль управления
|
Номера ответов-утверждений
|
Авторитарный
|
1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60
|
Либеральный
|
2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59
|
Демократический
|
3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58
|
2) Интерпретировать результаты теста можно следующим образом. Подсчитав номера соответствующих утверждений и войдя в таблицу-«ключ», можно определить степень выраженности авторитарного, либерального или демократического стиля управления.
В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля будет различной: минимальная (0 – 7), средняя (8 – 13), высокая (14 – 20). Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределенным. У опытного руководителя наблюдается комбинация стилей управления. На наш взгляд, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и повседневно утверждает эффективный стиль управления.
Для более полной характеристики индивидуального стиля управления и его последующего совершенствования можно руководствоваться данными, представленными в таблице 4.20 /8/.
3) необходимо сделать выводы о стиле управления и степени его проявления.
Таблица 4.20
Характеристика индивидуального стиля управления
Сумма утвердительных ответов
|
Степень выраженности стиля управления
|
Авторитарный
|
0 – 7
|
Минимальная: проявляется в слабом желании быть лидером, неустойчивых навыках менеджера, самоуверенности, упрямстве, стремлении доводить начатое дело до конца, критиковать отстающих и неспособных подчиненных.
|
8 – 13
|
Средняя: отражает хорошие лидерские качества, умение руководить действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.
|
Продолжение табл. 4.20
14 – 20
|
Высокая: раскрывает ярко выраженные лидерские качества и стремление к единоличной власти, непреклонность и решительность в суждениях, энергичность и жесткость в требованиях, неумение учитывать инициативу подчиненных и предоставлять им самостоятельность, чрезмерно резкую критику и предвзятость в оценках, честолюбие и низкую совместимость с заместителями, злоупотребление наказаниями, пренебрежение общественным мнением.
|
Либеральный
|
0 – 7
|
Минимальная: неустойчивое желание работать с людьми, неумение ставить перед подчиненными задачи и решать их совместно, неуверенность и нечеткость в распределении обязанностей, импульсивность в критике недостатков подчиненных, слабая требовательность и ответственность.
|
8 – 13
|
Средняя: стремление переложить свои обязанности на заместителей, пассивность в руководстве людьми, нетребовательность и доверчивость, страх перед необходимостью самостоятельно принимать решения, чрезмерная мягкость к нарушителям дисциплины, склонность к уговорам.
|
14 – 20
|
Высокая: полное безразличие к интересам коллектива, нежелание брать на себя ответственность и принимать сложные решения, нетребовательность и самоустранение от управления, повышенная внушаемость и слабоволие, беспринципность и неумение отстаивать свою точку зрения, отсутствие целей деятельности и конкретных планов, попустительство, заигрывание, панибратство.
|
Демократический
|
0 – 7
|
Минимальная: слабое стремление быть ближе к подчиненным, сотрудничать и выслушивать советы помощников, попытки направлять деятельность коллектива через заместителей и актив, некоторая неуверенность в своих распорядительных качествах.
|
8 – 13
|
Средняя: устойчивое стремление жить интересами коллектива, проявлять заботу о персонале, оказывать доверие заместителям и поощрять их инициативу, использовать убеждение и принуждение, прислушиваться к мнениям персонала.
|
Продолжение табл. 4.20
14 – 20
|
Высокая: умение координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять самостоятельность наиболее способным подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.
|
Третий этап. Оценка возможностей принятия качественной роли в процессе решения задач производства. Специалисты подчеркивают. Что каждый человек в коллективе играет определенную роль, проявляя определенные способности в решении задач. В связи с этим различают качественное ролевое участие в формировании и выполнении решений. На основании характеристик, приведенных в таблице 4.21, необходимо с помощью самооценки определить свою роль в коллективе в процессе решения задач и отразить это в рабочей тетради.
Таблица 4.21
Вид ролевого участия
Вид
ролевого
участия
|
Характеристика
|
«Генераторы идей»
|
Очень активные в творческом отношении работники, стремящиеся к практической реализации знаний, имеющие обостренное чувство «нового», перспективного развития в совей области профессиональной подготовки
|
«Эрудиты»
|
Разносторонне образованные работники с широким диапазоном интересов, имеющие междисциплинарную подготовку, проявляющие постоянный интерес к собственному развитию и образованию. Обычно выполняют роль консультантов.
|
«Организаторы»
|
Работники, проявляющие организаторские способности, энергичные, коммуникабельные, требовательные, предприимчивые
|
Продолжение табл. 4.21
«Исполнители»
|
Отличаются выраженной пунктуальностью и дисциплиной при выполнении поставленных задач. Обладают хорошей профессиональной подготовкой, но не проявляют выраженных способностей выдвигать новые идеи, хотя прекрасно могут работать по реализации «чужих» идей.
|
«Критики»
|
Работники, обладающие критическим складом способностей, умеющие выявлять недостатки, аргументировать свою точку зрения, привлекать внимание коллектива к своей позиции, свободно представлять свои взгляды на проблему.
|
Четвертый этап. Это этап взаимной оценки, т.е. оценка качеств участников лабораторной работы по формуле «»каждый – каждого». Для проведения этой оценки используется система качественных характеристик участников. В таблице 4.22 представлены критерии балльной системы оценок.
Таблица 4.22
Критерии балльной системы оценок
Виды
качественных
характеристик
|
Содержание
качественных
характеристик
|
Диапазон
оценок
|
Чувство ответственности (ЧО)
|
Готовность подчинять личные интересы интересам коллектива
|
1 – 15
|
Уровень знаний (УЗ)
|
Общий уровень образования, профессиональная подготовка
|
1 – 10
|
Чувство перспективы (ЧП)
|
Умение ориентироваться в новых направлениях развития, способность постигать суть сложных проблем, умение анализировать
|
1 – 15
|
Сотрудничество (С)
|
Умение работать в коллективе, способность объединять людей в процессе в конкретной работы, умение строить отношения с людьми
|
1 – 10
|
Продолжение табл. 4.22
Личная эффективность (ЛЭ)
|
Работоспособность, умение организовать собственную работу, способность излагать собственные мысли, подходы к решению поставленных задач, самодисциплина
|
1 – 10
|
Способность принимать решения (СПР)
|
Умение оценить риск, сделать выбор, способность взять ответственность за принятое решение
|
1 - 15
|
Пятый этап. Студентам необходимо составить характеристику должностей на основе типа темперамента, стиля руководства, вида ролевого участия и характеристик личности. Предлагаемые должности:
- генеральный директор предприятия;
- главный бухгалтер;
- финансовый директор;
- менеджер по продажам;
- HR-менеджер;
- начальник отдела маркетинга и рекламы;
- начальник планово-экономического отдела;
- заместитель генерального директора по производству;
- начальник отдела активного развития;
- начальник отдела логистики;
- вариант, предложенный студентом.
Шестой этап. Подведение итогов и оценка результатов. Студенты должны заполнить бланки, которые соответствуют самооценке и оценке должностей (таблица 4.23 и 4.24).
На основании сопоставления результатов преподаватель определяет, какая должность подходит студентам. В тетради необходимо оформить отчет и представить на проверку преподавателю.
Таблица 4.23
Бланк тестирования
ФИО студента
|
Код
|
Код
|
Самотестирование
|
Взаимная оценка
|
Темперамент
|
Стиль
|
Роль
|
ЧО
|
УЗ
|
ЧП
|
С
|
ЛЭ
|
СПР
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 4.24
Характеристика вакантных должностей
Должность
|
Код
|
Параметры
|
Оценка качеств
|
Темперамент
|
Стиль
|
Роль
|
ЧО
|
УЗ
|
ЧП
|
С
|
ЛЭ
|
СПР
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Отчет по лабораторной работе должен содержать:
- название и цель лабораторной работы;
- этапы выполнения с оформленными тестами по каждой из характеристик;
- заполненный бланк тестирования;
- характеристику должностей;
- вывод о возможности замещения соответствующей должности;
- студент должен владеть следующими понятиями: стиль управления, классификация и характеристика стилей управления, понятие и классификация темперамента, личностные характеристики персонала.
5. КОМПЛЕКС СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО СОВРЕМЕННЫМ ПРОБЛЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА
Семинарское занятие № 1
|
|
|
Скачать 1 Mb.