Учебное пособие Основы менеджмента практикум
 Скачать 1 Mb.
|
|
Введение Учебное пособие «Основы менеджмента: практикум» предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 080500 «Менеджмент (производственный)», 080100 «Экономика», специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (машиностроение)» всех форм обучения. Задания, упражнения и ситуации, представленные в практикуме, направлены на развитие профессиональных компетенций будущих специалистов в области менеджмента, в т.ч. на умение работать с информацией, анализировать ее и формулировать собственное представление о той или иной проблеме, на формирование навыков публичных выступлений и работы в команде, а также самопрезентации. Учебное пособие включает несколько разделов. В первом разделе учебного пособия приведено содержание основных тем, изучаемых в рамках дисциплины «Основы менеджмента». Второй раздел посвящен методическим указаниям по выполнению самостоятельной работы студентов. Третий раздел посвящен рекомендациям по проведению практических занятий. В четвертом разделе изложено основное содержание лабораторных работ. Пятый раздел включает рекомендованный перечень основной и дополнительной литературы для освоения дисциплины. Учебное пособие построено таким образом, чтобы помочь студенту освоить отдельные разделы дисциплины и получить комплексное представление о будущей профессии. Задания и ситуации, представленные в учебном пособии, ориентированы на развитие творческих способностей студентов и навыков принятия управленческих решений, что является необходимым условием для формирования компетенций будущих менеджеров. Тестовые задания направлены на самопроверку и подготовку студентов к промежуточной и итоговой проверке знаний. 1. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ 1. «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» Тема 1. Сущность и содержание менеджмента Ключевые вопросы темы Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Сущность и роль менеджмента в современной рыночной экономике. Содержание понятия «менеджмент», интерпретация понятий «управление», «руководство», «администрирование», «организация». Подходы к определению менеджмента. Цели и задачи дисциплины «Менеджмент». Содержание управленческого труда. Менеджер, его роль и место в организации. Общие черты управленческой работы – десять управленческих ролей руководителя (по типологии Г. Минцберга). Разделение труда в управлении. Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров. Иерархия руководителей в организации. Модель современного менеджера. Самостоятельное изучение. Истоки современного менеджмента. Становление менеджмента как науки и искусства. Специализация между областями менеджмента. Общественная роль менеджеров. Менеджмент, предпринимательство и бизнес. Соотношение содержания понятий «менеджер», «предприниматель», «бизнесмен». Литература: основная 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9; дополнительная 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10. Тема 2. Эволюция менеджмента Ключевые вопросы темы Общее представление об эволюции развития теоретических концепций менеджмента. Предпосылки возникновения менеджмента, систематизация научных знаний в школах управления. Ф. Тейлор и его теория научного управления. Научный менеджмент в трудах Ф. и Л. Гилбертов. Бюрократический менеджмент Г. Форда. Концепция административной школы управления (работы Ф. Файоля, Г. Эмерсона, М. Вебера). Объективные предпосылки развития школы человеческих отношений. Модели человеческих отношений и концепции поведенческого подхода. Концепция человеческих отношений М. Фоллетт и Э. Мейо. Эксперименты и их роль в развитии новых научных теорий в области управления организацией. Исследования А. Маслоу, его мотивационная модель потребностей. Количественный подход в управлении. Эмпирическая школа. Школа социальных систем. Процессный подход к управлению. Системный и ситуационный подходы к управлению. Современные концепции менеджмента и новые тенденции развития менеджмента. Система взглядов на современные принципы управления организацией. Самостоятельное изучение. Ф. Тейлор о причинах малой производительности труда и методах научного управления. Общие принципы управления, разработанные А. Файолем. Хоторнский эксперимент, его этапы, эффект и результаты. Теории Ф. Герцберга, Р. Лайкерта. Теории «X» и «Y» Д.Мак-Грегора. Теории менеджмента в условиях неопределенности. Практика применения методов количественного подхода в менеджменте. Разработки отечественных ученых в области экономической кибернетики и практика их использования в реальной управленческой деятельности. Особенности американского менеджмента. Основные принципы управления компаниями в исследованиях Т. Питерса и Р. Уотермана. Особенности японского менеджмента. Модели менеджмента в концепции конкурирующих ценностей. Особенности развития отечественной науки управления (разработки отечественных ученых А.А. Богданова, Н.А. Витке, А.К. Гастева, П.М. Керженцева). Литература: основная 1, 3, 6, 7, 8; дополнительная 1, 2, 6, 7, 11. Тема 3. Интеграционные процессы в менеджменте Ключевые вопросы темы Интегральная модель менеджмента. Внешняя и внутренняя среда менеджмента. Факторы прямого и косвенного воздействия. Взаимоотношения организация – внешняя среда. Адаптация к условиям среды.Система управления организацией. Общие положения теории систем в приложении к управлению организацией. Субъект и объект управления. Самостоятельное изучение. Организация как система. Институциональные системы менеджмента организации. Особенности интеграции внутренних и внешних процессов организации. Литература: основная 1, 3, 4, 5, 7, 9; дополнительная 2, 3, 5, 9, 10. Тема 4. Процессный подход и функции управления Ключевые вопросы темы Содержание процессного подхода к управлению. Роль управленческого решения в процессе управления. Структура процесса управления. Понятие и определение общих функций менеджмента. Классификация функций управления. Содержание функций управления: планирование, целеполагание (сущность и содержание функции планирования; основные элементы цикла планирования; процесс планирования; цели организации, их классификация. Значение планов и целей; функции целей и планов в организации; типы организационных целей; уровни целей и планов в организации; стратегическое и тактическое планирование); организация и координирование (содержание функции организации; влияние функции организации на процессы управления; логика организационного процесса; разделение труда и специализация рабочих заданий; управленческая цепочка; процесс делегирования; властные полномочия и ответственность; линейные и штабные полномочия; власть и партнерство); мотивация (задача функции мотивации; интерпретация содержания функции мотивации; внутренний и внешний мотивационный механизм; понятия: мотивы, потребности, мотивирование, стимулирование. Простая модель мотивации); контроль (сущность функции контроля; процесс контроля; объекты организационного контроля; этапы процесса контроля). Распределение общих функций по уровням управления. Самостоятельное изучение. Эффективность процесса управления. Информационный обмен и принятие решений. Типичные управленческие решения по функциям менеджмента. Литература: основная 1, 4, 7, 8, 9; дополнительная 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10. Тема 5. Понятие и классификация организационных структур Ключевые вопросы темы Понятие, принципы построения и характеристика элементов организационной структуры управления организацией. Органические и бюрократические организационные структуры. Элементарные схемы организационных структур. Характеристика линейной и функциональной организационной структуры. Особенности линейно-функциональной структуры. Дивизиональные организационные структуры, подходы к структуризации. Матричные структуры управления. Сравнительная характеристика типов организационных структур. Преимущества и недостатки. Самостоятельное изучение. Выбор организационных структур. Современные тенденции развития организационных структур управления в России и за рубежом. Проектирование организационных структур. Понятие и процесс организационного проектирования. Методы организационного проектирования. Литература: основная 1, 3, 4, 7, 8, 9; дополнительная 1, 2, 6. Тема 6. Связующие процессы в менеджменте: коммуникации, принятие управленческих решений Ключевые вопросы темы Понятие коммуникаций, классификация коммуникаций. Понятие и Элементы коммуникационного процесса. Межличностные и организационные коммуникации. Вербальный и невербальный языки общения. Управленческое общение. Понятие, признаки и классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений. Самостоятельное изучение. Особенности и роль информации в менеджменте. Требования к информации. Особенности передачи и восприятия информации. Литература: основная 1, 2, 3, 4, 7; дополнительная 7, 8, 9, 10. Тема 7. Инновационный потенциал менеджмента Ключевые вопросы темы Развитие современных принципов управления организацией. Общие тенденции развития управления человеческими ресурсами. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Формирование эффективной команды менеджеров.Личность менеджера и ее структура. Индивидуально психологические качества личности менеджера. Теории лидерства и стиль управления. Формальное и неформальное управление. Групповая динамика. Понятие и структура конфликта. Типы конфликтов. Самостоятельное изучение. Общие тенденции развития управления человеческими ресурсами. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Формирование эффективной команды менеджеров. Управление конфликтами. Литература: основная 1, 2, 3, 4, 7, 9; дополнительная 5, 7, 8, 9, 10. 2. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ Общие положения по выполнению самостоятельной работы Рабочей программой дисциплины предусмотрена самостоятельная работа студентов. Виды самостоятельной работы: подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала; подготовка к практическим занятиям самоподготовка к промежуточной и итоговой проверке знаний; выполнения домашних заданий. 2.1. Подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала является обязательным видом самостоятельной работы и предполагает предварительное ознакомление студента с вопросами предстоящей лекции с целью наиболее эффективного усвоения материала. Особое внимание следует уделить вопросам, выносимым на самостоятельное изучение. 2.2. Подготовка к практическим занятиям заключается в выполнении определенных заданий к каждому практическому занятию. Выполнение заданий в качестве подготовки к практическим занятиям является обязательным и оценивается преподавателем как элемент общей успеваемости студента. При этом обязательным является подготовка к входному контролю по лекциям и учебному пособию, индивидуальная работа с ситуацией, а также выполнение конкретного задания, содержание которого указано в разделе 3 данного практикума. Одной из форм подготовки к практическому занятию является работа с конкретной ситуацией. Методические указания по работе с ситуациями представлены ниже Методические указания по подготовке к практическим занятиям (анализ ситуаций) СИТУАЦИЯ представляет собой объективное описание реальной ситуации из практики управления предприятием. Ситуация включает информацию описательного характера и конкретные данные экономического и производственного характера. Различают четыре вида управленческих ситуаций, используемых для обучения: ситуации-иллюстрации, ситуации-упражнения, ситуации-оценки, ситуации проблемы. Ситуации-иллюстрации - это наиболее простой тип образца управления, когда с помощью конкретного случая из практики демонстрируется тот или иной способ решения проблемы. Ситуации-упражнения - это конкретный случай, который представляется таким образом, чтобы обучающийся выполнил определенные упражнения: заполнил таблицы, рассчитал нормативы, составил деловую записку и т.д. Ситуации-оценки - это конкретная ситуация, которая имеет решение. От обучающегося требуется дать оценку данной ситуации и принятого способа решения. Ситуация - проблема - это конкретная ситуация, которая изложена таким образом, чтобы выделить проблему, требующую решения. В этом случае в заключении ситуации могут быть заданы ряд вопросов. Ситуация может быть представлена так, что с исходными данными необходимо поработать, чтобы выявить проблему и определить задачи для менеджера. Методика работы с конкретной ситуацией Процесс ситуационного обучения может иметь три стадии: индивидуальная работа с предлагаемой ситуацией; групповое обсуждение, в этом случае выделяются подгруппы, в которых участники подбираются со сходной точкой зрения; пленарное обсуждение. Индивидуальная работа студента предполагает следующие этапы: 1. Внимательное прочтение ситуации с целью изучения. Для этого необходимо внимательно просмотреть все представленные материалы - общее описание и вспомогательную информацию (расчетные таблицы, отчеты). Определите, на чем надо сосредоточить внимание, исходя из темы занятия, прочитанного материала, задания преподавателя. Выберите направление анализа ситуации и метод проведения анализа. 2. Целенаправленное прочтение ситуации. В этих целях необходимо выделить качественную и количественную информацию. Качественная информация включает: действующие лица, характеристику предприятия, характеристику внешней среды, проблемы отрасли, в которой работает предприятие, хронологию происходящих событий, при необходимости личные характеристики действующих лиц, взаимоотношения. Количественная информация включает: экономическую информацию (объемы выпускаемой продукции, условия реализации, цены, размеры прибыли, отдельные финансовые показатели и фактические данные бухгалтерского баланса); производственную информацию (производственная структура предприятия, возможности производственных мощностей, фактическая информация о парке оборудования, структуре, численности работающих и т.д.). 3. Определите суть проблемы, обоснуйте ее с помощью имеющейся качественной и количественной информации, т.е. необходимо осуществить подбор фактов. В этих целях необходимо вернуться к заданию преподавателя (или поставленным в конце описания вопросам). 4. Определите возможные варианты решения. Варианты решения могут быть предложены в готовом виде как образцы, или проблема может быть представлена с готовым решением и необходимо его оценить с точки зрения правильности выбора и достигнутого результата. Ситуация может быть представлена таким образом, когда Вам необходимо предложить ряд альтернативных вариантов решения проблемы. 5. Обоснуйте решение проблемы, которое с Вашей точки зрения является наиболее удачным для данной ситуации. Групповое обсуждение по форме отличается от индивидуальной работы над ситуацией следующими основными моментами: изучение ситуации осуществляется в форме активного обсуждения, обмена опытом, знаниями, что позволяет развивать способности работы в коллективе; работа в группе требует подготовки варианта решения в форме отчета о причинах такого выбора; отчет группы должен быть представлен на пленарном заседании, для этих целей следует выделить наиболее активного участника группы (лидера ); при подготовке отчета по результатам группового обсуждения следует придерживаться следующей структуры вопросов, в рамках которых должен быть составлен отчет: В чем состоит проблема? Каковы цели? Какие имеются альтернативы? Какие и чьи интересы затронет решение? Достаточно ли информации для обоснования решения? Какие дополнительные цифры Вы хотели бы иметь? В заключении должна быть разработана программа действий, или план решения проблемы. Пленарное обсуждение ставит своей задачей провести конструктивный анализ ситуации на основе индивидуальных комментарий студентов или представления точек зрения групп участников заседания. Пленарное заседание проходит под руководством преподавателя в форме открытого обсуждения в условиях определенного регламента времени. Пленарное заседание может быть организовано в различных формах: в форме традиционного обсуждения и формирования решения по результатам коллективного обсуждения с использованием голосования для принятия решения; в форме деловой игры с помощью метода ролей, в этом случае преподаватель заранее распределяет роли между участниками пленарного заседания. На пленарном обсуждении, проходящем в форме традиционной дискуссии, каждая группа получает возможность представить свою точку зрения, при этом все участники получают право участвовать в обсуждении и задавать перекрестные вопросы. Анализ ситуации на основе использования метода ролей. На пленарном обсуждении с использованием метода ролей осуществляется обмен мнениями между участниками в соответствии с закрепленной ролью. Студенты могут сами выбирать роль или роль предлагается преподавателем. Под ролью понимается выполнение действий в процессе занятия в качестве конкретного должностного лица: руководителя (директора) предприятия или функционального подразделения, рабочего или представителя внешних партнеров, заказчика. Выполнение той или иной роли накладывает ответственность на ее исполнителя учитывать все характерные особенности представляемого лица или службы предприятия, возможные конфликты и последствия от предпринятых действий. Главным результатом пленарного заседания на основе метода ролей является разработка модели действий и поведения менеджера в предложенной для обучения ситуации. Оформление отчета. По окончании работы с ситуацией необходимо оформить в рабочей тетради отчет по индивидуальной работе с ситуацией и представить преподавателю на проверку. Отчет должен содержать все этапы работы по изучению ситуации, изложенные в методических рекомендациях. При работе в группе в рабочей тетради оформляется отчет о групповом обсуждении проблемы. Отчет должен быть составлен до пленарного обсуждения и представлен преподавателю для контроля готовности к пленарному обсуждению. По результатам пленарного обсуждения должен быть составлен самостоятельный отчет, который описывает принятую модель действий менеджера в рассматриваемой ситуации (программы работ по решению проблемы). |