Учебное пособие Основы менеджмента практикум
 Скачать 1 Mb.
|
|
2.3. Самоподготовка к промежуточной и итоговой проверке знаний предполагает самостоятельную проработку материала, опираясь на содержание лекций и практических занятий, вопросы, выносимые на самостоятельное изучение. Промежуточная аттестация предполагает проведение коллоквиумов, на которые выносятся основные вопросы пройденного материала, а также микроситуации, связанные с решением управленческих задач. Студент допускается к итоговой аттестации (зачету или экзамену) на основании посещения лекций, практических занятий и лабораторных работ, а также выполнения домашних заданий. В случае неудовлетворительной текущей успеваемости студент не допускается до итоговой аттестации до тех пор, пока не отчитается по всем установленным контрольным точкам: конспекты лекций и вопросов самостоятельного изучения, отчеты по практическим занятиям, лабораторным работам и домашним заданиям. Положительный результат тестирования позволяет студенту получить зачет или соответствующую оценку по дисциплине. 2.4. Выполнение домашних заданий является обязательным элементом процесса обучения; без сдачи отчета по домашним заданиям студент не допускается к итоговой аттестации. Рабочей программой дисциплины предусматривается выполнение следующих домашних заданий: 1. подготовка эссе на тему «Образ современного успешного менеджера»; 2.подготовка аннотации статьи по одной из проблем менеджмента предприятия; 3. разработка глоссария по темам дисциплины. Правилами учебного процесса определяется график выполнения и сдачи домашних заданий. Домашние задания сдаются на проверку преподавателю заранее с тем, чтобы проверить работу. В назначенный день защиты студент приходит на консультацию, отвечает на вопросы преподавателя и получает соответствующую оценку по результатам выполнения и защиты домашней работы. В случае неявки студента без уважительной причины домашняя работа не принимается. Преподаватель имеет право снижать установленные за домашнюю работу баллы, если обнаружит ошибки и несоответствие требованиям. Методические указания к выполнению домашних заданий Домашнее задание 1 –написание эссе на тему «Образ современного успешного менеджера» Общие рекомендации по написанию эссе Эссе представляет краткий очерк, позволяющий соединить научный подход к решению поставленной задачи и практические знания, которые студент приобретает в процессе обучения. Главным в написании эссе является краткое изложение точки зрения автора эссе в понимании проблемы, формулировка взгляда на проблему, предложения или программа шагов, позволяющих решить, поставленную проблему. В эссе могут быть представлены анализ аналогий и рекомендации на основе изученных образцов ситуаций. В эссе, в сжатой форме, должна найти отражение точка зрения студента, а также рекомендации по использованию полученных знаний в области менеджмента для решения поставленной проблемы - задания (тема эссе). В эссе необходимо обозначить методы и подходы, которыми следует воспользоваться для решения обозначенной в задании проблемы. Возможно приведение примеров и аналогий из научной литературы и публикаций, практический опыт. Обоснование применения того или иного метода, подхода, теоретической концепции, эффективность ее использования в результате применения. Завершать эссе необходимо рекомендациями в логической последовательности предлагаемых мер. В обязательном порядке эссе должно содержать ссылки на источники, использованные в процессе написания работы. Объем эссе не должен превышать 3-4 стр. печатного текста. Конкретные рекомендации Для подготовки эссе на тему «Образ современного успешного менеджера» необходимо просмотреть специальные издания периодической печати, например, журналы: «Секрет фирмы», «Профиль», «Эксперт», «Искусство управления», «Менеджмент в России и за рубежом» за последние 2 года. Кроме того, можно использовать серию книг о предпринимательстве и монографии видных западных специалистов в области менеджмента и бизнеса и отечественных специалистов. Возможно использование ресурсов Интернет. Необходимо составить на основе анализа публикаций краткое эссе с описанием деятельности конкретного менеджера, его успехе в сфере бизнеса (или неуспехе), особенностях деятельности. В описании должны быть использованы фактические данные: конкретное предприятие, характер деятельности, положение на рынке, описана реальная проблемная ситуация. Завершать описание должны собственные выводы о требованиях, предъявляемых к менеджеру, черты характера, качества, которые необходимы в современных условиях для достижения успеха. Эссе должно быть оформлено в соответствии с общими требованиями в печатном виде, содержать источники использованных публикаций (название публикации, автор, год издания, стр., или, если это ресурсы Интернет, полный адрес). Студент должен быть готов к презентации своего эссе на занятии, для этого должен владеть материалом, чтобы сделать короткое сообщение и ответить на вопросы. Защита домашнего задания №1 предполагает наличие оформленного эссе, выступление в аудитории и ответы на вопросы /2/. Домашнее задание 2 – аннотация статьи по проблеме менеджмента предприятия Общие положения Аннотация – краткое, обобщенное описание (характеристика) текста статьи. Аннотация включает характеристику основной темы, проблемы, объекта, цели работы и ее результаты. В аннотации указывают, что нового несет в себе данный документ в сравнении с другими схожими по тематике и целевому назначению. Аннотация может включать сведения об авторе и достоинствах работы. Аннотация состоит из двух частей. В первой части формулируется основная тема статьи, а во второй – перечисляются основные положения, проблемы, пути их решения. Для подготовки аннотации статьи необходимо изучить публикации, отражающие современные проблемы управления предприятием, ориентируясь на содержание дисциплины, которое приведено в 1 разделе практикума. По одной из представленных тем дисциплины необходимо найти статью, рассматривающую современные проблемы менеджмента предприятия и/или пути их решения. Статья может содержать описание опыта работы конкретного предприятия, проблемы конкретного предприятия и пути их решения, характеристику топ-менеджмента или персонала конкретного предприятия, а также возможные направления развития. Для изучения и подбора материала необходимо воспользоваться такими периодическими изданиями (журналами), как «Менеджмент в России и за рубежом», «Проблемы теории и практики управления», «Профиль», «Эксперт», «Консультант директора», «Деловые люди», «Управление персоналом», «Карьера», и др., а также материалами, представленными на соответствующих сайтах в сети Интернет. При написании аннотации необходимо придерживаться следующих общих рекомендаций: обоснование актуальности выбранной статьи; постановка проблемы, ее описание и краткая история (предпосылки) ее возникновения; характеристика предприятия, краткое представление; объект и предмет изучения; описание ситуации, представленной в статье в хронологии событий; направления и методы решения проблемы, представленные автором статьи; результаты, полученные на предприятии и описанные в статье; точка зрения автора аннотации на проблему и подходы к решению проблемы, спорные аспекты статьи. объем аннотации 4-5 с., к аннотации необходимо приложить копию статьи; необходимо указать источник статьи. необходимо использовать синтез методов научного исследования и творческого подхода. Модель аннотации При написании аннотации следует использовать следующую модель, представленную в таблице. Модель аннотации
Продолжение таблицы
Защита домашнего задания № 2 предполагает наличие оформленной аннотации, знание студентом содержания статьи и грамотные ответы на вопросы преподавателя. Домашнее задание 3 – разработка глоссария по темам дисциплины Студенты по завершении изучения дисциплины «Основы менеджмента» должны составить терминологический глоссарий по темам, в котором следует представить определения ключевых понятий и категорий дисциплины. По каждой теме курса (всего 7 тем) следует рассмотреть не менее 10 определений. При составлении глоссария студенты должны использовать различные специальные источники, в том числе учебное пособие, учебники, периодику, ресурсы сети Интернет. На каждое приведенное определение должна быть ссылка на источник. Защита домашнего задания № 3 предполагает наличие оформленного отчета по работе, знание студентом содержания представленных терминов и грамотные ответы на вопросы преподавателя. 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА» Содержание практических занятий представлено по ключевым темам курса, охватывает все аспекты дисциплины и способствует интеграции знаний и приобретению ключевых компетенций в процессе выполнения. Практическое занятие № 1 Тема «Фигура менеджера в современном бизнесе» Цель занятия: изучение терминологического аппарата дисциплины «Менеджмент»; изучение сущности и содержания практической деятельности менеджера; комплексное представление о разделении труда в сфере управления и объеме работ по функциям управления; приобретение навыков управленческого анализа. Вопросы для входного контроля: Предмет менеджмента как науки. Значение понятий «менеджер», «руководитель». Профессия – менеджер, в чем особенности этой профессии? Требования к профессиональной компетенции менеджеров. ВНИМАНИЕ!Для подготовки к практическому занятию № 1необходимо выполнить домашнее задание № 1 - эссе на тему «Образ современного успешного менеджера» (см. раздел 2 практикума). Содержание практического занятия Задание 1. Определение содержания базовых понятий дисциплины «Менеджмент». Студенты должны продолжить начальные фразы следующих предложений: 1. Менеджмент – это ... 2. Для меня фигура менеджера ассоциируется с личностью... 3. Управлять людьми – это.... 4. Для меня менеджмент – это способ... 5. Я выбрал специальность «менеджмент», так как хочу... 6. Руководить – значит... 7. Бизнесмен – это человек, который ... 8. У предпринимателя и менеджера есть общие черты, это: .... 9. Менеджер отличается от предпринимателя тем, что... 10. Цель менеджера в организации.... Методические указания Для выполнения задания отводится 10-15 мин. Упражнение выполняется как контрольная работа на отдельных листах и сдается преподавателю для контроля и оценки подготовки студентов к практическому занятию. (Примечание. Упражнение может выполняться по вариантам, для сокращения объема задания /2/.) Задание 2. Обсуждение подготовленных эссе на тему «Образ современного успешного менеджера» в аудитории. Каждый студент докладывает основное содержание своей работы, отвечает на вопросы аудитории. Студенты в рабочей тетради должны отразить основные положения доклада: название организации, ФИО менеджера, основные этапы карьеры, качества, которые позволили ему добиться успеха. Задание 3. Изучение и анализ ситуации «Собственное дело». Обсуждение в группе содержания управленческого труда. ВНИМАНИЕ! Для обсуждения ситуации «Собственное дело» в аудитории студенты в рабочей тетради должны иметь содержание понятий «менеджер», «бизнесмен» и «предприниматель». Порядок работы: Студенты индивидуально работают с ситуацией, фиксируя в тетради ответы на поставленные вопросы. Обсуждение в группе ситуации «Собственное дело». Анализ ситуации в группе осуществляется методом опроса и дискуссии в процессе выявления точек зрения. В итоге студенты должны составить полное представление о роли менеджера в организации, целях и содержании управленческой работы. Студенты должны записать в тетради выводы как результат группового обсуждения ситуации. Ситуация «Собственное дело» Почти 15 лет Анастасия проработала инженером на крупном предприятии, одном из лучших в оборонной отрасли СССР. В течение последних лет на предприятии дела обстояли все хуже и хуже, не регулярно платили зарплату, заказы сократились и персонал отпускали в отпуск с минимальной зарплатой. Два года назад на предприятии поменяли руководство, и казалось, что предприятие обретет второе дыхание, появились заказы, начались преобразования. Однако не все так просто, было принято решение о сокращении персонала и Анастасия попала в число сокращенных. Анастасия совершенно не ожидала, что может попасть под сокращение, так как руководитель всегда ее хвалил, она отличалась инициативностью и ответственностью. Первое время она думала, что быстро найдет другую работу, но все оказалось сложнее, несколько месяцев поиска ни к чему не привели. Ее квалификация совершенно не интересовала работодателей. Пособие закончилось, сбережения тоже, и надо было принимать решение, что делать дальше. Случайно наткнулась на объявление в газете о возможности работать – подстригать газоны в частных хозяйствах. Решила попробовать и вскоре увлеклась. Анастасия всегда умела выполнять порученную работу хорошо, вовремя, очень аккуратно, была внимательна и очень вежлива, клиенты были очень довольны. Сезон был в разгаре, и клиентов было много, явно не хватало рабочих рук, да и запросы клиентов были намного шире, чем простая стрижка газона. Анастасия постоянно думала, что могла бы основать собственное дело – ухаживать за газонами и разводить цветники. Мысль о том, что больше не будет зависеть от работодателя, быть хозяйкой и начальником самой себе не давала покоя. Было конечно немного страшно, но очень хотелось достичь успеха, тем более, что коттеджи росли как грибы, и все владельцы хотели иметь красивый газон. Сама ситуация толкала принять решение. В новом сезоне Анастасия решила работать самостоятельно. Вначале было немного постоянных клиентов, и Анастасия справлялась сама, затем к концу первого года работы, круг постоянных клиентов стал расширяться, разнообразие услуг тоже, надо было ухаживать за цветами, стричь кустарники и т.д. Появилась уверенность, в постоянстве заработка, и она решила взять двух помощников, так как не успевала справляться. У нее появились мысли о расширении дела, тем более, что круг клиентов постоянно расширялся, и объем работ только увеличивался... Вопросы для обсуждения ситуации 1. Кто, по–вашему мнению, Анастасия – менеджер, бизнесмен или предприниматель? Каким образом менялось положение Анастасии? Когда она перестала быть наемным работником? 2. Является ли Анастасия производственным менеджером собственного дела? 3. Какие виды работ Анастасия должна выполнять, кроме стрижки газона, с того момента, как стала работать самостоятельно? 4. Почему клиенты предпочитали работать с Анастасией? 5. Какие решения должна систематически принимать Анастасия, что оказывает влияние на эти решения? 6. От чего зависит график работы Анастасии, какие факторы влияют? 7. Что необходимо было иметь, чтобы начать работать самостоятельно? 8. Представьте рабочий день Анастасии, из каких видов деятельности он состоит? Какие функции выполняет Анастасия? 9. Занимается ли Анастасия управлением? Какие виды работы относятся к управленческой деятельности? 10. Что является гарантией успеха для Анастасии? 11. Какие роли выполняет Анастасия? По результатам практического занятия необходимо составить отчет и сдать на проверку преподавателю /2/. Практическое занятие № 2 Эволюция менеджмента: школа научного управления и классическая школа Цель занятия: закрепление теоретических знаний; рассмотрение основных положений базовых теорий в области менеджмента; приобретение студентами навыков дискуссии по теоретическим вопросам в области менеджмента; приобретение навыков анализа и определения актуальности практического применения теоретических концепций. Вопросы для входного контроля: подходы к эволюции управления школы управления основные положения школы научного управления представители и последователи школы научного управления эксперименты Ф. Тейлора, Ф и Л. Гилбертов. основные положения классической школы управления 14 принципов А. Файоля. 12 принципов производительности Г. Эмерсона. рациональная бюрократия М. Вебера. ВНИМАНИЕ! Для подготовки к практическому занятию № 2 студенты должны выполнить следующее задание: Написать эссе, которое является основой для допуска студента к занятию. При отсутствии эссе студенты не допускаются к занятию, т.е. получают 0 баллов за подготовку к занятию. Темы эссе должны быть распределены в группе равномерно, ответственность за распределение тем несет староста группы. Общие методические рекомендации по написанию эссе приведены в разделе 2 практикума. Темы эссе: Управлять «по Ф. Тейлору и Г. Форду» – это актуально. (При подготовке эссе следует найти максимальное количество аргументов актуальности подхода к управлению этих специалистов. Обосновать условия современной ситуации для использования обозначенных концептуальных методов). Управлять «по Ф. Тейлору и Г. Форду» - сегодня не актуально. (При подготовке эссе следует найти максимальное количество аргументов не актуальности подхода к управлению этих специалистов, обосновать изменения ситуации). Концепция Ф. Тейлора и концепция А. Файоля – похожие концепции. (При подготовке эссе следует выделить общие черты, рассматриваемых концепций). Концепция Ф. Тейлора и концепция А. Файоля – разные концепции. (При подготовке эссе следует выделить отличительные характеристики рассматриваемых концепций). Порядок проведения практического занятия Обсуждение эссе. Практическое занятие проводится в форме дебатов по проблеме, на основе подготовленных студентами эссе. Методические рекомендации: Учебная группа делится на 4 команды в соответствии с тематикой выполненных эссе. В результате образовываются по две противоборствующие команды. Каждая команда в течение 10 мин. готовит аргументы, чтобы доказать свою точку зрения. Выбирает лидера для представления команды и участия в дебатах. В процессе этих дебатов две другие являются арбитрами. На дебаты отводится по 20 мин. для каждой команды. Далее осуществляется подведение итогов на основе балльной оценки, которую выставляют студенты-арбитры. Балльная оценка складывается из баллов за содержательность и силу аргументов; за количество аргументов; за убедительность и эмоциональность выступления. Результаты дебатов оформляются в тетради по практическим занятиям и представляются на проверку преподавателю. 6. Подготовленные и представленные в аудитории эссе сдаются на проверку преподавателю и оцениваются согласно балльно-рейтинговой системе /2/. Практическое занятие № 3 Актуальные положения школы человеческих отношений и поведенческой школы Цель занятия: закрепление теоретических знаний; рассмотрение основных положений базовых теорий в области менеджмента; приобретение студентами навыков дискуссии по теоретическим вопросам в области менеджмента; приобретение навыков анализа и определения актуальности практического применения теоретических концепций; приобретение навыков формулировки аргументов и подготовки служебных записок. Вопросы для входного контроля основные положения и представители школы человеческих отношений эксперименты и результаты исследований школы человеческих отношений основные положения и представители поведенческой школы управления сущность концепций А. Маслоу, Д. МакГрегора, Ф. Герцберга, ВНИМАНИЕ! Для подготовки к практическому занятию № 3 студенты должны выполнить следующее задание: студенты должны написать служебную записку, которая является основой для допуска студента к занятию. При отсутствии служебной записки студенты не должны допускаться к занятию. Проблемные ситуации, которые являются основой для подготовки служебной записки, должны быть распределены в группе равномерно, ответственность за распределение тем несет староста группы. Проблемные ситуации для подготовки служебной записки: Ситуация 1. Вас назначили руководителем небольшого подразделения. Вам надо принять решение о том, какую модель управления применить в своем подразделении: «Жесткий контроль или самоконтроль работников?». Ответ Вы решили поискать у классиков менеджмента, вспомнить университет, почитать о «школе человеческих отношений» и составить себе список аргументов «за и против», взвесить новые подходы и старые, подумать, одним словом. Итог Ваших раздумий Вы изложили в короткой аналитической записке с аргументами «за» и «против», т. е. преимущества и потери. Ситуация 2. Вы работаете мастером в женском коллективе на фабрике детских игрушек. Подчиненные Вам бригады занимаются росписью «лиц» кукол: доводкой штампованных кукол, оформлением и художественной росписью лиц кукол, которые затем отправляют в торговую розничную сеть. В руководстве сложилось мнение, что на участке не все ладится. Отдел продаж уже несколько раз возвращал продукцию с нареканиями от магазина, что у кукол злые лица и покупатели быстро разбирают «веселых» кукол, а «злые» не берут, магазин их возвращает. Приходится переделывать, что достаточно дорого обходится фабрике. Вы решили разобраться с проблемой. Вспомнили, что когда-то в университете Вы изучали материалы по Хоторнскому эксперименту, но уже забыли основные детали. Вы решили, что, возможно, Вам тоже не мешает провести эксперимент. Отправились в библиотеку и подготовили описание Хоторнского эксперимента для руководства и свои предложения, как провести свой эксперимент, чтобы выяснить, почему у бригады бывает такой «злой» брак. Основные цели и направления исследований Вы изложили в служебной записке... Методические указания для подготовки служебной записки Одной из форм деловой документации в области менеджмента является служебная записка. В служебной записке руководитель подразделения или специалист освещает проблему, обращаясь к руководству организации. Данная форма позволяет проинформировать в письменном виде руководителя организации и получить конкретную резолюцию в виде управленческого решения для последующего исполнения. Форма написания служебной записки произвольная, однако она несет в себе стилистику деловой переписки и представляет собой отражение в сжатой форме сути проблемы, причин возникновения и предложений по ее разрешению с обоснованием необходимых мер и конкретных управленческих действий, которые могут быть оформлены в виде приказа, распоряжения, положения и т.д. Объем служебной записки не должен превышать 2 – 3 стр. машинописного текста. Служебная записка должна содержать ссылки на использованные в процессе ее написания источники. Порядок проведения практического занятия Практическое занятие предполагает заслушивание и обсуждение подготовленных служебных записок и докладов. 1. Учебная группа делится на 2 команды в соответствии с тематикой выполненного домашнего задания. 2. Первый академический час посвящен ситуации 1, второй - ситуации 2. 3. Для анализа «ситуации 1» группа, выполняющая это задание, может разделиться по признаку приверженности «жестким» методам контроля и самоконтролю. Обсуждение может проходить как дискуссия по обоснованию аргументов того или иного подхода к управлению. Подведение итогов осуществляет вторая команда, представляющая собой группу руководителей, которая дает оценку убедительности аргументов того или иного подхода. 4. Для обсуждения «ситуации 2» необходимо выбрать 2-3-х студентов, которые выступят с собственным предложением (служебной запиской) о проведении эксперимента, желательно, чтобы предложения отличались по сути и содержанию. Остальные студенты, которые подготовили материал по этой ситуации, должны дополнять предложения. Итогом обсуждения должен стать одобренный и доработанный с учетом предложений вариант эксперимента (или варианты). 5. Далее осуществляется подведение итогов на основе балльной оценки, которую выставляют преподаватель и студенты за активность и качество представленного материала. Балльная оценка складывается из баллов за содержательность и силу аргументов; за количество аргументов; за убедительность и эмоциональность выступления. 6. Результаты дебатов оформляются в тетради по практическим занятиям и представляются на проверку преподавателю. 7. В конце занятия подготовленные служебные записки также сдаются на проверку преподавателю и оцениваются согласно балльно-рейтинговой системе /2/. Практическое занятие № 4 Интеграционные процессы в менеджменте Цель занятия: приобретение студентами навыков ситуационного анализа и формулировки проблем; обучение навыкам оценки факторов внешней и внутренней среды и поиску решения; приобретение навыков принятия решений. Вопросы для входного контроля понятия внешней и внутренней среды организации характеристики внешней среды организации элементы внутренней среды организации элементы внешней среды организации понятие системы управления общие положения теории систем применительно к управлению предприятием. |