Ррпнгг. Учебное пособие СанктПетербург 2014 2 Оглавление
 Скачать 0.86 Mb.
|
|
3.3. Оценка экономического эффекта внедрения архитектурных решений Функционирование компаний в рыночной среде требует как минимум анализа экономических последствий реализации ИТ-проекта в краткосроч- ной и длительной перспективе. В любом случае проекты построения архи- тектуры предприятия затрагивают принципы и методы ведения бизнеса, по- зволяя построить модель бизнес-архитектуры, соответствующей целям и за- дачам бизнеса. Однако ИТ-поддержка такой модели требует создания соот- ветствующей информационной инфраструктуры и управления ею. Развитие бизнеса неминуемо отражается на модели бизнес процессов и инфраструк- турных решениях. Базовым элементом информационной инфраструктуры яв- ляется АИС, от выбора и качества эксплуатации которой будет зависеть 87 эффективность всего ИТ-проекта. Проекты внедрение современных инфор- мационных технологий на предприятиях, особенно когда речь идет о слож- ных интегрированных информационных системах управления предприятие (ИИСУП), которые принято называть корпоративными проектами, принято называть архитектурными проектами. Они направлены на создание инфра- структурых решений в области ИТ в интересах потребностей бизнеса, обес- печивая как операционную деятельность компании, так и процессы ее стра- тегического развития. Причем результаты реализации таких проектов не очевидны. Велики финансовые, временные и репутационные потери в слу- чае ошибочного решения. Во-вторых, проверенные на практике методы со- временного менеджмента убеждают в том, что любая модернизация прино- сит наибольший успех, если ее цели тесно связаны с показателями хозяйст- венной деятельности, которые можно оценить. То есть экономические выго- ды от внедрения ИТ-проектов могут быть выявлены уже в процессе проек- тирования и заложены (прямо или косвенно) в целевые установки проекта. Если рассматривать ИТ-проект как задачу, направленную на совершен- ствование управленческой системы, то в условиях конкурентной рыночной среды к нему следует относиться как к самостоятельному инвестиционному проекту, то есть как к способу инвестирования средств в качественное улуч- шение управления компанией. Отношение к информатизации как к инвестиционному проекту означа- ет необходимость экономического обоснования требуемых капитальных вложений, то есть сопоставления предполагаемых затрат и эффектов для принятия решения о его целесообразности. Однако в отличие от простого «обоснования» результат оценки обсуждаемого проекта должен влиять: на целевые установки проекта; на выбор оптимального варианта; на принятие решения о целесообразности осуществления инвестиций; 88 на количественные измерители результатов на разных уровнях управ- ления; на возможность корректировки процесса внедрения ИТ-проекта; наконец, на оценку результатов фактического внедрения проекта. А главное – процесс соизмерения затрат и достигаемого за их счет эф- фекта должен быть именно «процессом», то есть итерационной процедурой, проводимой на протяжении всего этапа разработки и внедрения проекта, ре- зультат которой способен повлиять на дальнейшее продолжение проекта. Согласно классическому определению, эффективность исчисляется как некоторое соотношение затрат и результатов. Сложность состоит в оценке этих двух составляющих. Качество любой методики оценки эффективности определяется качеством используемого инструментария для измерения ИТ-проекты влияют на конечные финансово-экономические показате- ли деятельности хозяйственной системы не прямо, а опосредованно, через управленческие процедуры. А управленческие процедуры мало формализо- ваны и с трудом поддаются количественному измерению. Поэтому надо ре- шить проблему формализации и количественного измерения. Для оценки эффективности нужны количественные показатели, характеризующие затра- ты и результаты, и соответствующие методики для расчета их оценок. Боль- шая часть доступных для решения этих проблем методик представлена выше. Очевидно, что необходимость инвестиционной оценки существует всегда. Использование других методик существенно дополняет и уточняет инвести- ционные оценки. Кроме того, необходимо помнить, что на разных этапах жизненного цикла проекта, требуются разные варианты оценки экономиче- ской эффективности или целесообразности, а, следовательно, могут быть ис- пользованы и разные методики. В практике инвестиционного анализа имеются общепризнанные под- ходы к финансово-экономической оценке инвестиционных проектов. Оценку экономических выгод и целесообразности реализации проекта для предпри- 89 ятия можно определить путем сопоставления доходной и затратной частей проекта. Примерная укрупненная схема оценки доходной и затратной частей ИТ-проекта представлена на рис. 5. Рис. 5. Схема процесса оценки доходной и затратной части проекта Предлагаемые методы инвестиционного анализа позволяют получить известный набор различных характеристик эффективности, указанных выше (срок окупаемости, совокупная накопленная чистая прибыль на горизонте жизненного цикла, чистая текущая стоимость проекта, внутренняя норма рентабельности и др.). Вопрос только в том, как выявить и количественно измерить показатели затрат и результатов. Для получения таких количест- венных характеристик можно использовать методы качественного анализ, такие как метод сбалансированной оценочной ведомости (Balanced Scorecard), обеспечивающий установление связи между бизнес-стратегией и использованием ИТ, исходя из тезиса о том, что «каждое действие, касаю- щееся ИТ, найдет отражение в определенных компанией стратегических це- лях». Конечные финансово-экономические выгоды компании лежат в облас- ти таких показателей, как увеличение выручки, снижение операционных за- трат, оптимизация структуры активов и др. ИТ-проекты, рационализируя 90 управленческие бизнес-процессы, позволяют получать такие качественные улучшения, как сокращение дублирующих функций; повышение оператив- ности, ликвидация излишних бизнес-операций, увеличение оперативности расчетов; сокращение сроков формирования отчетных документов, увеличе- ние возможностей по оптимизации решений за счет многовариантных расче- тов и др. Можно понять, что, например, ускорение расчетов приведет к сни- жению показателя «средства в расчетах», а это, в свою очередь, к высвобож- дению оборотных средств. Однако напрямую связать, скажем, увеличение прибыли со скоростью формирования отчета по дебиторам компании прак- тически невозможно. Очевидно, что прямого однозначного соответствия ме- жду конечными финансово-экономическими выгодами и качественными улучшениями за счет информатизации провести нельзя. Выход – в структу- ризации конечных финансово-экономических целевых показателей до уровня ИТ-процедур. Построение многоуровневой детальной структуры «цели – задачи – подзадачи – функции/бизнес-процессы», которая свяжет несовместимые, на первый взгляд, характеристики и даст набор оценок эффектов новой системы управления. Максимальная структуризация такого «дерева» позволяет тесно связать глобальную бизнес-стратегию компании, конкретные бизнес-задачи и те качественные улучшения, которые дают управлению информационные технологии – факторы ИТ-эффективности, и выразить их в форме количест- венных экономических выгод компании. Фрагмент подобной композиции «дерева» показан на рис. 6. Процесс формирования количественных измерителей должен начи- наться на этапе обследования действующей системы управления компанией с целью выявления проблемных областей и/или направлений, по которым кон- курентные позиции компании слабы, а также оценки возможностей инфор- мационных технологий воздействовать на решение возникших проблем и способствовать снижению потерь или улучшению качественного положения 91 компании на рынке. На этом этапе необходимо попытаться количественно выразить возникающие потери компании, а также возможный (реалистич- ный) процент снижения этих потерь (экспертно или на основе выявленных закономерностей). Рис. 6. Фрагмент дерева «цели – факторы эффективности – количественные показатели эффективности» Таким образом, при оценке экономической эффективности ИТ- проектов необходимо научиться переходить от качественных показателей результатов хозяйственной деятельности к их количественным измерителям, обеспечить получение необходимой информации в части количественных характеристик и уметь определять момент проявления обозначенного эко- номического эффекта, то есть учитывать фактор времени. Опыт показывает, что источниками эффективности ИТ-проектов явля- ются существующие возможности ликвидации излишних потерь и активиза- 92 ции неиспользуемых компанией резервов. Поэтому на самом высоком уровне оценки потенциальных экономических выгод можно воспользоваться сле- дующей обобщенной классификацией: минимизация упущенного дохода или формирование новых источ- ников дохода; снижение складских запасов и производственных заделов; снижение эксплуатационных затрат; снижение управленческих затрат; минимизация налоговых и других обязательных выплат; снижение штрафных санкций и прочих внереализационных расхо- дов; увеличение оборачиваемости текущих активов компании и др. Группировка факторов экономической эффективности по обозначен- ным категориям упрощает процесс сведения показателей экономии/эффекта по проекту в целом. Наконец, последнее. В случаях, когда степень проявле- ния качественного фактора эффективности ИТ-решения носит вероятност- ный характер с трудно определимым математическим ожиданием, целесооб- разно оценить степень чувствительности количественно выражаемого эконо- мического параметра к вероятным проявлениям эффекта и на этой основе определить предельные значения экономической выгоды. Дальнейшие уточ- нения целевых требований и оценок необходимо выполнять только в том случае, если разброс значений данного фактора будет оказывать существен- ное влияние на оценку Решение проблемы получения максимально достоверной информации, необходимой для выстраивания логико-расчетных цепочек, значительно об- легчается в случае вовлеченности в процесс построения и оценки дерева «це- ли – ... – факторы». К построению такого дерева должны привлекаться ра- ботников компании на соответствующих уровнях управления, причем они должны выступать и как эксперты, которым известны потенциальные резер- 93 вы предприятия, и как мотивированные сотрудники, участвующие в разра- ботке и внедрении ИТ-проекта. Наконец, не менее трудный вопрос – учет фактора времени. Очевидно, что изменение каких-либо качественных факторов управления компанией отнюдь не мгновенно ведет к изменению значений конечных экономических показателей, и запаздывание реакции увеличивается при движении вверх по дереву целей. Одна из известных методик, применяемых для оценки инфор- мационных технологий, – EVS (Economic value sourced), предлагаемая в рам- ках пакета Business Value Framework компании Meta Group, предполагает, что информационные технологии могут принести компании пользу только четырьмя основными способами: увеличить доходы, повысить производи- тельность, сократить время выпуска продуктов и снизить риск. Таким обра- зом, делается попытка количественного учета параметров времени и риска при оценке результирующих показателей эффективности. На наш взгляд, наиболее важным представляется учет следующих ас- пектов фактора времени. Корректный выбор временного периода анализа. Говоря о современной информационной системе, бессмысленно рассчитывать показатели ее эконо- мической эффективности на период в 20 лет – смена технологий происходит в несколько раз быстрее. Временное снижение эффективности хозяйственной системы в период внедрения. Это возникает, в частности, в силу неизбежного возрастания на- грузки на сотрудников предприятия, связанного с тем, что помимо выполне- ния обычных рабочих обязанностей сотрудникам необходимо осваивать но- вые знания и технологии. Кроме того, во время проведения опытной экс- плуатации ИС и при переходе к ее промышленной эксплуатации, в течение некоторого времени приходится организовывать процессы управления па- раллельно, как в создаваемой, так и в замещаемой управленческой модели. 94 В случае внедрения интегрированных информационных систем макси- мальное проявление эффектов смещено к окончанию процесса освоения но- вой архитектуры предприятия, когда интеграцией охвачено большинство бизнес-функций, что дает возможность проявиться синергическим эффектам. Заключение Очевидно, что использование современных информационных техноло- гий и решений все больше определяет финансовый успех любого предпри- ятия. Для достижения поставленных компанией целей возможности ИС и ИТ должны удовлетворять информационные потребности персонала предпри- ятия. Персоналу предприятия необходима информационная поддержка при исполнении бизнес-процессов, а эта поддержка требует затрат. Своевременно и качественно реализуемый бизнес-процесс формирует финансовый резуль- тат. Информационная поддержка бизнес-процессов требует создания опреде- ленной информационной инфраструктуры, эксплуатация которой является задачей информационного менеджмента, а эффективность такой поддержки связана с качеством информационного менеджмента. Информационная ин- фраструктура создается в процессе реализации ИТ-проекта и требует серьез- ных затрат, с затратами связано и ее сопровождение. Для оценки эффектив- ности ИТ-проекта на разных стадиях его реализации используют разные ин- струменты и методики. Это и традиционные финансовые методики оценки эффективности инвестиционных проектов, и инструменты качественного анализа и вероятностные подходы, учитывающие риски. Учитывая постоянный рост расходов на ИТ, необходимо тщательно контролировать как их величину, так и получаемые в результате реализации выгоды. Это необходимо делать для определения реальной ценности ИТ- проекта. Полученные результаты можно использовать для анализа ИТ как объекта инвестиций. Проект ИТ-решения не только надо обосновать, но и адаптировать его к планам развития предприятия на стратегическом и опе- рационном уровне. Такую возможность предоставляет архитектурный под- 95 ход к построению информационной инфраструктуры предприятия. Для обос- нования проекта можно использовать разнообразные методики. Выбор мето- дики зависит от масштабов и характеристик проекта. Эффективность ИТ- проекта характеризуется системой показателей, количественные оценки ко- торых могут быть выполнены с использованием качественного и функцио- нально-стоимостного анализа, а также инвестиционного анализа. 96 Библиографический список 1. Прикладная информатика: справочник: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Волковой и В.Н. Юрьева. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008. – 768 с. 2. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. – М.: ДМК Пресс, 2010. – 256 с. 3. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: (Вторая редакция) / М-во экон. РФ, М-во фин. РФ, ГК РФ по стр-ву, архит. и жит. политике. М.: ОАО «НПО» Изд-во «Экономика», 2000. – 421 с. 4. Смирнов, А. Оптимизация расходов на IT – расчет совокупной стоимо- сти владения / А. Смирнов // Управленческий учет и бюджетирование. – 2008. – № 3. 5. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей: от стратегии к дейст- вию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003. – 210 с. 6. Михайловский, Н.Э. Архитектура информационной системы, оценка рисков и совокупная стоимость владения / Н.Э. Михайловский // Дирек- тор ИС. – 2002. – № 6. – С. 12-17. 7. Макфарлэйн Грэм. ИТ-служба в зеркале сбалансированных показателей // Computerworld, 2000, № 42. 8. Алешкин С.А. Методы повышения эффективности внедрения корпора- тивных информационных систем. URL: http://new.iteam.ru/publications/it/section_53/article_1869/ 9. Костюхин, Д. Методы оценки инвестиций в информационных техноло- гиях: блеск и нищета... / Д. Костюхин, А. Бордачев // Экономический анализ теория и практика. – 2009. – №17. – С. 13-19. 10. Граванова Ю. Сколько стоит ERP построить? // портал iTeam [Электрон- ный ресурс] URL: (дата обращения: 18.03.2014) 97 http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_2327 11. Волков, И.М. Критерии оценки проектов / И.М. Волков, М.В. Грачева, Д.С. Алексанов // Институт экономического развития Всемирного банка. – М.: 2006. –128. 12. ITSM (IT Service Management) и ITIL (Information Technology Infrastruc- ture Library): сайт IT-Концерна R-Про. – 2011 [Электронный ресурс]. URL: http://www.r-p-c.ru/solution/itsm-it-service-management-i-itil- information-technology-infrastructure-library (дата обращения: 21.03.2014) 13. Совокупная стоимость владения системой: сайт Дмитрия Злобина. – 2003 [Электронный ресурс]. URL: http://www.info- system.ru/is/article/article_tco_is.html (дата обращения: 20.03.2014) 14. www.balancedscorecard.ru 15. www.bkg.ru |