Менеджмент. Учебное пособие Волгоград 2009 г. Удк ббк у авторы А. Н. Буров, С. И. Копылов, Н. А. Кустова, И. С. Дмитриева Д. А. Дильман

• Название: Учебное пособие Волгоград 2009 г. Удк ббк у авторы А. Н. Буров, С. И. Копылов, Н. А. Кустова, И. С. Дмитриева Д. А. Дильман
• Анкор: Менеджмент.doc
• Дата: 09.01.2018
• Размер: 1.86 Mb.
• Имя файла: Менеджмент.doc
• Тип: Учебное пособие; #13800
• страница: 21 из 23

Тематика контрольных работ по курсу

1. Принципы менеджмента.

2. Эволюция концепций менеджмента.

3. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности.

4. Характеристика американской модели менеджмента.

5. Сущность японской модели менеджмента.

6. организация кА система управления.

7. Виды организаций.

8. Формальные и неформальные группы в организации, их характеристики.

9. Функции менеджмента.

10. Миссия и целеполагание в процессе менеджмента.

11. Стратегическое и текущее планирование.

12. Контроль как функция менеджмента.

13. Организационные структуры управления (ОСУ): понятие, основные элементы, требования к ОСУ.

14. Основные виды организационных структур управления.

15.Организационно-распорядительные методы управления.

16. Экономические методы управления.

17. Социально-психологические методы управления.

18. Сущность и роль управленческих решений, их классификация.

19.Технология принятия управленческих решений.

20. Общая характеристика персонала организации.

21. Функции служб по работе с персоналом.

22. мотивация как функция управления.

23. Особенности различных форм власти.

24. Основные теории лидерства.

25. Стили руководства.

26. Самомененджмент руководителя: его основные составляющие.

27. Конфликты в менеджменте.

28. Общие понятия об эффективности менеджмента.

Тесты

1. Теоретические основы менеджмента

1. Главной задачей менеджера является:

а) максимизация прибыли;

б) организация труда персонала;

в) поиск необходимых ресурсов для выполнения поставленной
задачи;

(+) г) получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов;

д) налаживание системы внутрифирменных коммуникаций;

е) развитие формальных и неформальных связей.

2. Менеджмент и управление — это:

а) одно и то же;

б) разные, не связанные между собой процессы;

в) взаимосвязанные процессы, в которых управление является
особой областью менеджмента;

(+) г) взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления.

3. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите это утверждение.

а) управление возникло задолго до появления менеджмента;

б) основной функцией менеджмента является координация;

(+) в) менеджер всегда выполняет управленческие функции;

г) менеджер может являться одновременно собственником
предприятия;

д) менеджер может выполнять одновременно различные функции.

4. Какие функции менеджмента представлены в следующих
случаях?

(+) а) в целях использования новой технологии осуществляется обучение персонала; (организация)

(+) б) в конце каждого месяца определяются фактические показатели работы коллектива; (контроль)

(+) в)в перспективе развития предприятия предусматривается переход к выпуску новых видов товаров; (планирование)

(+) г) переход на новые расценки привел к росту производительности труда; (мотивация)

(+) д) на совещании у руководителя рассматривается вопрос об изменении формы взаимодействия подразделений предприятия. (координация)

5.Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

а) планирование;

б) координация;

в) контроль;
(+) г) организация;

д) мотивация.

6. Менеджмент следует рассматривать как:

(+) а) искусство управления;

(+) б) науку управления;

в) тенденцию к сотрудничеству;

(+) г) управление организацией.

7…. подход изучает явление (объект) как систему взаимосвязанных элементов (системный)

8. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования – это…. (миссия)

9. Проблема в процессе управления – это:

а) комплекс задач, решаемых в процессе управления;

б) конфликтные ситуации в процессе функционирования организации;

в) определение необходимых действий антикризисного характера;

(+) г) главное противоречие, требующее своего разрешения.

10. Три этапа менеджмента как процесса:

а) высший, средний, низкий;

б) наука, искусство, практика;

(+) в) стратегическое, тактическое, оперативное управление;

г) экономическое, социальное, техническое управление.

11. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является достижение цели организации – это:

а) исполнение;

(+) б) управление;

в) руководство;

г) регулирование.

12. Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:

а) контроля;

б) оперативного управления;

в) принятия решений;

(+) г) стратегического управления.

13. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

а) высший;

(+) б) средний;

в) низкий;

г) организационный.

14. Подчинение в процессе труда всех работников одному лицу – руководителю, означает принцип - …. (единоначалие).

15. финансовый план (план доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями – это:

(+) а) бюджет;

б) бизнес-план;

в) калькуляция;

в) смета.

16. Основным содержанием долгосрочных планов является определение:

а) бюджета;

б) механизмов регулирования;

в) политики;

(+) г) целей стратегии.

17. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является достижение цели организации - это:

а) исполнение;

(+) б) управление;

в) руководство;

г) регулирование.
2. Эволюция концепций менеджмента

18. Основоположником школы научного управления считают:

(+) а) Фредерика Тейлора;

б) Анри Файоля;

в) Макса Вебера;

г) все ответы неверны.

19. Характеристики идеальной бюрократии по М. Веберу:

а) разделение труда, иерархия власти, формальный отбор;

б) формальные правила и процедуры, беспристрастность, ориентированность на карьеру;

(+) в) верно а и б;

г) все перечисленное неверно.

20.Руководитель Хотторнских исследований:

а) Мэри Паркер Фоллетт;

(+) б) Элтон Мэйо;

в) Честер Барнард;

г) все ответы верны.

21. Автором процессного подхода считают:

а) Питера Друкера;

(+) б) Анри Файоля;

в) Фрэнка и Лилиан Гилбрет;-

г) все ответы неверны.

22.Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:

а) анализ человеческих отношений в группе;

б) систематическое нормирование труда сотрудников;
(+) в) развитие «ситуационного мышления».

23. Автор «административной доктрины»

а) Д. Муни;

б) Ф.У. Тейлор;

(+) в) А. Файоль;

г) Л. Урвик.

24. По мнению представителей школы «поведенческих наук», решающее влияние на рост производительности труда оказывают факторы:

а) материальные;

(+) б) психологические;

в) производственные;

г) технические.

25. Основателем школы «человеческих отношений» является:

а) Э. Мэйо;

б) Г. Форд;

в) А. Файоль;

в) А. Маслоу.

26. Использование методов научного анализа, отделение плановой и организационной работы от производственной является вкладом в развитие управленческой мысли:

а) бихевиоризма – школы поведенческих наук;

б) классической школы;

(+) в) школы научного управления;

г) школы человеческих отношений.

27. В эволюции теории и практики менеджмента выделяются следующие школы:

(+) а) школа научного управления;

(+) б) школа человеческих отношений;

в) коммуникационная школа;

(+) г) количественная школа управления.

28. Основоположником научного управления является:

а) Д. МакГрегор;

(+) б) Ф.У. Тейлор;

в) А. Файоль;

г) С. Черчмен.
3. Особенности развития менеджмента в России

29. Особенностями российской модели менеджмента являются:

а) строгое соблюдение законодательства;

(+) б) склонность к чередованию периодов активной деятельности и длительного покоя;

(+) в) склонность к масштабным проектам с привлечением значительных ресурсов;

(+) г) значимость неформальных отношений.

30.Соотношение понятий для России «успешность бизнеса» и «эффективность менеджмента»;

а) это одно и то же;

(+) б) успешность бизнеса — оценка того, что делает организация; эффективность менеджмента — то, как она это делает;

в) Успешность бизнеса — понятие количественное, экономическое; эффективность менеджмента — понятие качественное, не оцениваемое экономическими показателями.

31.По мнению российских исследователей:

(+) а) администрации регионов активно участвуют в формировании управления на предприятиях;

б)администрации регионов избегают участия в формировании
управления на предприятиях.

32. Российский менеджмент берет свои истоки в начале 1990-х гг. Это:

а)верно;
(+) б) неверно.

33. Характеристика, указывающая, в какой степени люди данной национальной культуры пытаются избежать незнакомых ситуаций с помощью бюрократических процедур,- социальных норм, — это:

(+) а) избежание неопределенности;

б) дистанция власти;

в) семейный коллективизм;

г) настойчивость;

д) ориентация на результаты.

34. Для российских компаний свойственно:

а) соответствие законодательству, нормам и стандартам;

(+) б) небрежность в выполнении законов и игнорирование законодательства.

35. Одной из характеристик российского менеджмента является:

а) склонность к тщательной и кропотливой работе;

(+) б) склонность к чередованию бурной, активной деятельности и периода длительного покоя.

36.Основные законы научной организации производства и труда (НОТ) были сформулированы в начале 50-х гг. это:

а) верно;

(+) б) неверно.

37. К социальным концепциям относятся:

а) концепция «физиологического оптимума» О. А. Ерманского;

б) концепция организационного управления, предложенная
А. А. Богдановым;

(+) в) теория «административной емкости» Ф. Р. Дунаевского.

38. Одна из моделей российского менеджмента — менеджмент здравого смысла — это:

(+) а) менеджмент малого и среднего бизнеса;

б) управления корпорациями;

в) оффшорный бизнес.
4. Особенности национального менеджмента

39. Особенностями американской модели менеджмента являются:

(+) а) найти работников на относительно короткий срок;

б) коллективное принятие решений;

(+) в) индивидуальное принятие решений;

(+) г) быстрый карьерный рост.

40. Особенностями японской модели менеджмента являются:

(+) а) пожизненный найм работников;

б) найм работников на относительно короткое время;

(+) в) коллективное принятие решений;

(+) г) коллективная ответственность.

41. Американский принцип:

а) многословность;

(+) б) деловитость;

в) азартность.

42. Исторически сложившиеся подходы в американском менеджменте:

(+) а) традиции, приказы и рынок;

б) компетентность;

в) многоуровневость.

43. Принцип американской корпорации:

а) общность ресурсов;

(+) б) отделение собственности от контроля над распоряжением;

в) единство власти.

44. Стратегия – это:

(+) а) способ использования средств и ресурсов;

б) способ принятия решения;

в) анализ действий.

45. «Третья революция» в Америке – это:

а) новейшие достижения в технологии;

б) глобализация;

(+) в) привлечение непрофессионалов к управлению.

46. Партисипативное управление предполагает:

а) предоставление работникам права самостоятельного приятия решений;

б)привлечение работников к процессу принятия решений (сбор необходимой информации, определение приемов и способов выполнения принятого решения, организация работ и т.д.)

в) предоставление работникам права контроля за качеством и количеством выполненной ими работы;

г) участие работников в совершенствовании деятельности как в целом всей организации, так и отдельных ее подразделений;

(+) д) все верно

47. Лидер европейского контингента:

а) Британия;

б) Франция;

(+) в) Германия;

г) Швеция.

48. Какие менеджеры стараются всячески подчеркнуть властную дистанцию:

(+) а) французские;

б) немецкие;

в) английские;

г) итальянские.
5. Организация как система управления

49. Что понимается под термином «организация»

а) Процесс;

б) объект;

(+) в) и то и другое.

50.Какие черты являются необходимыми для понятия «организация»?

а) наличие названия;

(+) б) наличие как минимум одного человека;

в) наличие юридического адреса.

51. Какими чертами характеризуется этап создания организации/

а) наличием строгого контроля за деятельностью каждого члена организации;

(+) б) наличием неформальной системы отношений;

в) наличием утвержденных планов работы.

52. Что больше всего способствует нормальной работе организации на этапе формализации?

а) усиление рекламной работы;

(+) б) документальное оформление организационной структуры;

в) закупка нового оборудования.

53.На каком этапе организация переходит к системе планирования по центрам прибыли?

а) на этапе становления;

(+) б) на этапе формализации;

в) на этапе делегирования полномочий.

54.Что может помочь в преодолении тенденций сепаратизма внутри организации?

(+) а) переход к планированию по центрам инвестиций;

б) изменение названия организации;

в) внедрение более подробной системы отчетности.

55. Чем различаются товарищества и общества?

а) только названием;

б) вкладами в имущество;

(+) в) ответственностью по обязательствам организации.

56.Какая организация может выпускать акции?

а) общество с ограниченной ответственностью;

(+) б) акционерное общество;

в) оба типа организаций.

57. Какая организация обязана публиковать финансовые результаты своей годовой деятельности?

а) закрытое акционерное общество;

(+) б) открытое акционерное общество;

в) хозяйственное товарищество.

58. Могут ли некоммерческие организации распределять полученную прибыль между участниками?

а) могут;

(+) б) не могут;

в) все зависит от решения общего собрания.

59. Какие основные задачи стоят перед фирмой на этапе юности?

а) определить направление дальнейшей деятельности;

(+) б) стараться расширить производство и ассортимент товара;

в) вкладывать инвестиции в НИОКР.

60. Когда говорят, что для фирмы наступил этап старости?

а) когда она просуществовала большой период времени;

(+) б) когда сфер деятельности фирмы перестает быть привлекательной для инвесторов;

в) когда появляются новые конкуренты.

61. Какие факторы внешней среды влияют на фирму как на открытую систему?

а) экологическая обстановка;

б) поведение потребителей;

(+) в) оба эти фактора.

62. Какие задачи стоят перед статистической подсистемой фирмы, рассматриваемой как закрытая система?

а) выработка соответствия функционального и организационного содержания;

(+) б) контроль за соблюдением трудовой дисциплины;

в) организация производственного процесса.

63. Внешняя среда отличается от внутренних факторов:

а) большой сложностью составляющих;

б) большим числом групп факторов;

(+) в) неуправляемостью факторов внешней среды.

64. Общая внешняя среда необходима в процессе анализа:

(+) а) для понимания общего характера воздействия на деятельность организации;

(+) б) для выполнения РЕSТ- анализа;

в) для выявления угроз и возможностей для деятельности организации.

65. Среда прямого воздействия характеризует:

(+) а) непосредственные финансово-экономические потери организации;

б) объекты основного внимания менеджеров организации;

в) элементы модели Стенли Янга.

66. Среда косвенного воздействия проявляется:

а) в определенных условиях и периодически;

(+) б) постоянно воздействуя через другие факторы;

в) как дополнение, при выявлении угроз и возможностей для организации.

67. Факторы международного окружения:

(+) а) необходимо рассматривать в обязательном порядке для всех

организаций;

б) изучаются только менеджерами организаций, участвующими
во внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности;

(+) в) характеризуют конкурентоспособность организации независимо от рода деятельности.

68.К факторам внутренней среды организации относятся:

(+)а) поставщики;

б) ресурсы;

в) конкуренты;

г) потребители.

69.Метод SWOT-анализа — это:

(+) а) метод структурирования экспертных оценок;

б) метод расчета показателей состояния системы управления;

в) метод прогнозирования и определения тенденций развития системы управления;

г) особая функция менеджмента.

70. Цели — это:

(+) а) то, что нужно осуществить;

б) выполнение функций менеджмента;

в) миссия организации;

г) направление деятельности.

71. Цели должны быть:

(+) а) конкретными;

б) гибкими;

в) постоянными;

г) объективными.

72.«Дерево» целей строится посредством:

(+) а) разделения общей цели на подцели;

б) группировки целей по функциям менеджмента;

в) разделения целей по интересам собственников, руководителей;

г) группировки целей по критериям эффективности.

73. Остепени достижения цели судят по:

(+) а) критериям;

б) объему производства;

в) отзывам специалистов;

г) объему продаж.

74.Взаимосвязь целей и задач:

(+) а) цели вытекают из задач;

б) задачи вытекают из целей;

в) цели и задачи не связаны.

75.Сущность системного подхода:

(+) а) анализ внутренних связей объекта;

б) рассмотрение объекта как целостного образования состоящего из множества взаимосвязанных элементов-

в) совокупность приемов и закономерностей соединения от
дельных частей в единое целое;

г) исследователь должен определить систему того уровня, на
котором может быть решена проблема.

76.Комплексная оценка работы организации базируется на:

(+) а) расчете системы взаимосвязанных показателей;

б) выделении одного, но наиболее информативного показателя оценки;

в) создании интегрального показателя оценки.

77. Миссия организации — это:

а) получение прибыли;

(+) б) предназначение компании;

в) система целей;

г) стратегия компании.

78. Стратегия — это:

(+)а) основные направления достижения перспективных целей;

б) совокупность методов прогнозирования;

в) процесс прогнозирования, моделирования и программирования;

г) процесс стратегического управления.

79.Какие из стратегий относятся к базовым стратегиям конкуренции?

(+) а) лидерство в издержках;

б) диверсификация продукции;

в) сбор урожая;

г) первопроходец.

80. Корпоративная стратегия разрабатывается:

(+) а) советом директоров;

б) руководителями бизнес - единиц;

в) руководителями проектов;

г) функциональными менеджерами.

81. Структура системы — это:

(+)а) взаимосвязь, взаиморасположение отдельных частей системы;

б) простейшая неделимая часть системы;

в) взаимосвязи системы с внешней средой;

г) состав компонентов, методов и процессов системы.

82. Стратегия сегментации проявляется:

(+) а) при торговле однородным товаром;

б) при производстве товаров массового спроса;

в) при оказании элитных услуг;

г) при организации торговли в маленьком городе.

83. Показатель эффективности — это:

(+) а) величина полученной валовой прибыли;

б) отношение полученного результата и произведенных затрат;

в) отношение фактических и плановых показателей;

г) отношение фактических показателей к показателям прошло
го года.

84.К корневым компетенциям фирмы относится:

(+)а) ноу-хау;

б) производство;

в) финансы;

г) внешние связи.

85. Какие из стратегий можно отнести к функциональным?

(+) а) корпоративная;

б) стратегия выживания;

в) стратегия внешнеторговых представительств;

г) маркетинговая.

86. Какие принципы относятся к хозяйственному расчету?

(+)а) самоанализ;

б) самовывоз;

в) самоокупаемость;

г) самоконтроль.

87.Устойчивое финансовое состояние организации основывается:

(+) а) на платежеспособности;

б) на доходности;

в) на оборачиваемости активов;

г) на рентабельности производства,

88. Объединение независимых предприятий, которые проводят единую ценовую политику и договариваются о разделе рынков сбыта, — это:

(+) а) картель;

б) синдикат;

в) концерн;

г) конгломерат.

89. Определяющим критерием принадлежности предприятия к малым, средним или крупным является:

(+) а) численность работающих;

б) ассортимент выпускаемой продукции;

в) объем производства;

г) эффективность производства.

90.Линейная система управления в социальных организациях

применяется для:

(+)а) предприятий большой размерности;

б) предприятий средней размерности;

в) предприятий со сложной технологией производства;

г) небольших предприятий.

91.Критерием разграничения закрытых и открытых акционерных обществ является:

(+) а) величина капитала;

6) численность занятых;

в) количество участников;

г) стоимость основных фондов;

д) величина оборотных фондов.

92. Маркетинговая стратегия:

(+) а) производить то, что можно продать;

б) продавать то, что можно производить, но качественно;

в) производить с низким качеством, но дешево;

г) приспособление рынка к требованиям производства товаров.

93. подчинение в процессе труда всех работников одному лицу, означает принцип управления - …. (единоначалием)

94. Факторы внешней среды, косвенно воздействующие на организацию:

(+) а) покупательская способность рубля;

(+) б) темпы инфляции;

в) материальные ресурсы предприятия;

г) поставщики капитала – инвесторы.

95. Внешнюю среду организации прямого воздействия составляют следующие элементы:

(+) а) потребители;

(+) б) поставщики;

в) собственники;

(+) г) конкуренты.

96. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует виду:

а) структурному;

б) технологическому;

(+) в) горизонтальному;

г) профессионально - квалификационному.

97. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это…. (миссия)

98. Внутренняя среда организации – это:

(+) а) потенциал и возможности, которыми располагает организация;

б) открытая система, которая для своего существования должна взаимодействовать с внешней средой;

в) процесс преобразования ресурсов, поступающих из внешней среды в искомую продукцию или услуги;

г) факторы, оказывающие определенное влияние на деятельность организации.

99. Основными типами экономических систем в менеджменте являются:

(+) а) открытые и закрытые;

б) динамические и статистические;

в) случайные и выборочные;

г) внешние и внутренние.