Менеджмент. Учебное пособие Волгоград 2009 г. Удк ббк у авторы А. Н. Буров, С. И. Копылов, Н. А. Кустова, И. С. Дмитриева Д. А. Дильман
![]()
|
Тематика контрольных работ по курсу1. Принципы менеджмента. 2. Эволюция концепций менеджмента. 3. Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности. 4. Характеристика американской модели менеджмента. 5. Сущность японской модели менеджмента. 6. организация кА система управления. 7. Виды организаций. 8. Формальные и неформальные группы в организации, их характеристики. 9. Функции менеджмента. 10. Миссия и целеполагание в процессе менеджмента. 11. Стратегическое и текущее планирование. 12. Контроль как функция менеджмента. 13. Организационные структуры управления (ОСУ): понятие, основные элементы, требования к ОСУ. 14. Основные виды организационных структур управления. 15.Организационно-распорядительные методы управления. 16. Экономические методы управления. 17. Социально-психологические методы управления. 18. Сущность и роль управленческих решений, их классификация. 19.Технология принятия управленческих решений. 20. Общая характеристика персонала организации. 21. Функции служб по работе с персоналом. 22. мотивация как функция управления. 23. Особенности различных форм власти. 24. Основные теории лидерства. 25. Стили руководства. 26. Самомененджмент руководителя: его основные составляющие. 27. Конфликты в менеджменте. 28. Общие понятия об эффективности менеджмента. Тесты1. Теоретические основы менеджмента 1. Главной задачей менеджера является: а) максимизация прибыли; б) организация труда персонала; в) поиск необходимых ресурсов для выполнения поставленной задачи; (+) г) получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов; д) налаживание системы внутрифирменных коммуникаций; е) развитие формальных и неформальных связей. 2. Менеджмент и управление — это: а) одно и то же; б) разные, не связанные между собой процессы; в) взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента; (+) г) взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления. 3. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите это утверждение. а) управление возникло задолго до появления менеджмента; б) основной функцией менеджмента является координация; (+) в) менеджер всегда выполняет управленческие функции; г) менеджер может являться одновременно собственником предприятия; д) менеджер может выполнять одновременно различные функции. 4. Какие функции менеджмента представлены в следующих случаях? (+) а) в целях использования новой технологии осуществляется обучение персонала; (организация) (+) б) в конце каждого месяца определяются фактические показатели работы коллектива; (контроль) (+) в)в перспективе развития предприятия предусматривается переход к выпуску новых видов товаров; (планирование) (+) г) переход на новые расценки привел к росту производительности труда; (мотивация) (+) д) на совещании у руководителя рассматривается вопрос об изменении формы взаимодействия подразделений предприятия. (координация) 5.Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам? а) планирование; б) координация; в) контроль; (+) г) организация; д) мотивация. 6. Менеджмент следует рассматривать как: (+) а) искусство управления; (+) б) науку управления; в) тенденцию к сотрудничеству; (+) г) управление организацией. 7…. подход изучает явление (объект) как систему взаимосвязанных элементов (системный) 8. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования – это…. (миссия) 9. Проблема в процессе управления – это: а) комплекс задач, решаемых в процессе управления; б) конфликтные ситуации в процессе функционирования организации; в) определение необходимых действий антикризисного характера; (+) г) главное противоречие, требующее своего разрешения. 10. Три этапа менеджмента как процесса: а) высший, средний, низкий; б) наука, искусство, практика; (+) в) стратегическое, тактическое, оперативное управление; г) экономическое, социальное, техническое управление. 11. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является достижение цели организации – это: а) исполнение; (+) б) управление; в) руководство; г) регулирование. 12. Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями: а) контроля; б) оперативного управления; в) принятия решений; (+) г) стратегического управления. 13. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей: а) высший; (+) б) средний; в) низкий; г) организационный. 14. Подчинение в процессе труда всех работников одному лицу – руководителю, означает принцип - …. (единоначалие). 15. финансовый план (план доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями – это: (+) а) бюджет; б) бизнес-план; в) калькуляция; в) смета. 16. Основным содержанием долгосрочных планов является определение: а) бюджета; б) механизмов регулирования; в) политики; (+) г) целей стратегии. 17. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является достижение цели организации - это: а) исполнение; (+) б) управление; в) руководство; г) регулирование. 2. Эволюция концепций менеджмента 18. Основоположником школы научного управления считают: (+) а) Фредерика Тейлора; б) Анри Файоля; в) Макса Вебера; г) все ответы неверны. 19. Характеристики идеальной бюрократии по М. Веберу: а) разделение труда, иерархия власти, формальный отбор; б) формальные правила и процедуры, беспристрастность, ориентированность на карьеру; (+) в) верно а и б; г) все перечисленное неверно. 20.Руководитель Хотторнских исследований: а) Мэри Паркер Фоллетт; (+) б) Элтон Мэйо; в) Честер Барнард; г) все ответы верны. 21. Автором процессного подхода считают: а) Питера Друкера; (+) б) Анри Файоля; в) Фрэнка и Лилиан Гилбрет;- г) все ответы неверны. 22.Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего: а) анализ человеческих отношений в группе; б) систематическое нормирование труда сотрудников; (+) в) развитие «ситуационного мышления». 23. Автор «административной доктрины» а) Д. Муни; б) Ф.У. Тейлор; (+) в) А. Файоль; г) Л. Урвик. 24. По мнению представителей школы «поведенческих наук», решающее влияние на рост производительности труда оказывают факторы: а) материальные; (+) б) психологические; в) производственные; г) технические. 25. Основателем школы «человеческих отношений» является: а) Э. Мэйо; б) Г. Форд; в) А. Файоль; в) А. Маслоу. 26. Использование методов научного анализа, отделение плановой и организационной работы от производственной является вкладом в развитие управленческой мысли: а) бихевиоризма – школы поведенческих наук; б) классической школы; (+) в) школы научного управления; г) школы человеческих отношений. 27. В эволюции теории и практики менеджмента выделяются следующие школы: (+) а) школа научного управления; (+) б) школа человеческих отношений; в) коммуникационная школа; (+) г) количественная школа управления. 28. Основоположником научного управления является: а) Д. МакГрегор; (+) б) Ф.У. Тейлор; в) А. Файоль; г) С. Черчмен. 3. Особенности развития менеджмента в России 29. Особенностями российской модели менеджмента являются: а) строгое соблюдение законодательства; (+) б) склонность к чередованию периодов активной деятельности и длительного покоя; (+) в) склонность к масштабным проектам с привлечением значительных ресурсов; (+) г) значимость неформальных отношений. 30.Соотношение понятий для России «успешность бизнеса» и «эффективность менеджмента»; а) это одно и то же; (+) б) успешность бизнеса — оценка того, что делает организация; эффективность менеджмента — то, как она это делает; в) Успешность бизнеса — понятие количественное, экономическое; эффективность менеджмента — понятие качественное, не оцениваемое экономическими показателями. 31.По мнению российских исследователей: (+) а) администрации регионов активно участвуют в формировании управления на предприятиях; б)администрации регионов избегают участия в формировании управления на предприятиях. 32. Российский менеджмент берет свои истоки в начале 1990-х гг. Это: а)верно; (+) б) неверно. 33. Характеристика, указывающая, в какой степени люди данной национальной культуры пытаются избежать незнакомых ситуаций с помощью бюрократических процедур,- социальных норм, — это: (+) а) избежание неопределенности; б) дистанция власти; в) семейный коллективизм; г) настойчивость; д) ориентация на результаты. 34. Для российских компаний свойственно: а) соответствие законодательству, нормам и стандартам; (+) б) небрежность в выполнении законов и игнорирование законодательства. 35. Одной из характеристик российского менеджмента является: а) склонность к тщательной и кропотливой работе; (+) б) склонность к чередованию бурной, активной деятельности и периода длительного покоя. 36.Основные законы научной организации производства и труда (НОТ) были сформулированы в начале 50-х гг. это: а) верно; (+) б) неверно. 37. К социальным концепциям относятся: а) концепция «физиологического оптимума» О. А. Ерманского; б) концепция организационного управления, предложенная А. А. Богдановым; (+) в) теория «административной емкости» Ф. Р. Дунаевского. 38. Одна из моделей российского менеджмента — менеджмент здравого смысла — это: (+) а) менеджмент малого и среднего бизнеса; б) управления корпорациями; в) оффшорный бизнес. 4. Особенности национального менеджмента 39. Особенностями американской модели менеджмента являются: (+) а) найти работников на относительно короткий срок; б) коллективное принятие решений; (+) в) индивидуальное принятие решений; (+) г) быстрый карьерный рост. 40. Особенностями японской модели менеджмента являются: (+) а) пожизненный найм работников; б) найм работников на относительно короткое время; (+) в) коллективное принятие решений; (+) г) коллективная ответственность. 41. Американский принцип: а) многословность; (+) б) деловитость; в) азартность. 42. Исторически сложившиеся подходы в американском менеджменте: (+) а) традиции, приказы и рынок; б) компетентность; в) многоуровневость. 43. Принцип американской корпорации: а) общность ресурсов; (+) б) отделение собственности от контроля над распоряжением; в) единство власти. 44. Стратегия – это: (+) а) способ использования средств и ресурсов; б) способ принятия решения; в) анализ действий. 45. «Третья революция» в Америке – это: а) новейшие достижения в технологии; б) глобализация; (+) в) привлечение непрофессионалов к управлению. 46. Партисипативное управление предполагает: а) предоставление работникам права самостоятельного приятия решений; б)привлечение работников к процессу принятия решений (сбор необходимой информации, определение приемов и способов выполнения принятого решения, организация работ и т.д.) в) предоставление работникам права контроля за качеством и количеством выполненной ими работы; г) участие работников в совершенствовании деятельности как в целом всей организации, так и отдельных ее подразделений; (+) д) все верно 47. Лидер европейского контингента: а) Британия; б) Франция; (+) в) Германия; г) Швеция. 48. Какие менеджеры стараются всячески подчеркнуть властную дистанцию: (+) а) французские; б) немецкие; в) английские; г) итальянские. 5. Организация как система управления 49. Что понимается под термином «организация» а) Процесс; б) объект; (+) в) и то и другое. 50.Какие черты являются необходимыми для понятия «организация»? а) наличие названия; (+) б) наличие как минимум одного человека; в) наличие юридического адреса. 51. Какими чертами характеризуется этап создания организации/ а) наличием строгого контроля за деятельностью каждого члена организации; (+) б) наличием неформальной системы отношений; в) наличием утвержденных планов работы. 52. Что больше всего способствует нормальной работе организации на этапе формализации? а) усиление рекламной работы; (+) б) документальное оформление организационной структуры; в) закупка нового оборудования. 53.На каком этапе организация переходит к системе планирования по центрам прибыли? а) на этапе становления; (+) б) на этапе формализации; в) на этапе делегирования полномочий. 54.Что может помочь в преодолении тенденций сепаратизма внутри организации? (+) а) переход к планированию по центрам инвестиций; б) изменение названия организации; в) внедрение более подробной системы отчетности. 55. Чем различаются товарищества и общества? а) только названием; б) вкладами в имущество; (+) в) ответственностью по обязательствам организации. 56.Какая организация может выпускать акции? а) общество с ограниченной ответственностью; (+) б) акционерное общество; в) оба типа организаций. 57. Какая организация обязана публиковать финансовые результаты своей годовой деятельности? а) закрытое акционерное общество; (+) б) открытое акционерное общество; в) хозяйственное товарищество. 58. Могут ли некоммерческие организации распределять полученную прибыль между участниками? а) могут; (+) б) не могут; в) все зависит от решения общего собрания. 59. Какие основные задачи стоят перед фирмой на этапе юности? а) определить направление дальнейшей деятельности; (+) б) стараться расширить производство и ассортимент товара; в) вкладывать инвестиции в НИОКР. 60. Когда говорят, что для фирмы наступил этап старости? а) когда она просуществовала большой период времени; (+) б) когда сфер деятельности фирмы перестает быть привлекательной для инвесторов; в) когда появляются новые конкуренты. 61. Какие факторы внешней среды влияют на фирму как на открытую систему? а) экологическая обстановка; б) поведение потребителей; (+) в) оба эти фактора. 62. Какие задачи стоят перед статистической подсистемой фирмы, рассматриваемой как закрытая система? а) выработка соответствия функционального и организационного содержания; (+) б) контроль за соблюдением трудовой дисциплины; в) организация производственного процесса. 63. Внешняя среда отличается от внутренних факторов: а) большой сложностью составляющих; б) большим числом групп факторов; (+) в) неуправляемостью факторов внешней среды. 64. Общая внешняя среда необходима в процессе анализа: (+) а) для понимания общего характера воздействия на деятельность организации; (+) б) для выполнения РЕSТ- анализа; в) для выявления угроз и возможностей для деятельности организации. 65. Среда прямого воздействия характеризует: (+) а) непосредственные финансово-экономические потери организации; б) объекты основного внимания менеджеров организации; в) элементы модели Стенли Янга. 66. Среда косвенного воздействия проявляется: а) в определенных условиях и периодически; (+) б) постоянно воздействуя через другие факторы; в) как дополнение, при выявлении угроз и возможностей для организации. 67. Факторы международного окружения: (+) а) необходимо рассматривать в обязательном порядке для всех организаций; б) изучаются только менеджерами организаций, участвующими во внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности; (+) в) характеризуют конкурентоспособность организации независимо от рода деятельности. 68.К факторам внутренней среды организации относятся: (+)а) поставщики; б) ресурсы; в) конкуренты; г) потребители. 69.Метод SWOT-анализа — это: (+) а) метод структурирования экспертных оценок; б) метод расчета показателей состояния системы управления; в) метод прогнозирования и определения тенденций развития системы управления; г) особая функция менеджмента. 70. Цели — это: (+) а) то, что нужно осуществить; б) выполнение функций менеджмента; в) миссия организации; г) направление деятельности. 71. Цели должны быть: (+) а) конкретными; б) гибкими; в) постоянными; г) объективными. 72.«Дерево» целей строится посредством: (+) а) разделения общей цели на подцели; б) группировки целей по функциям менеджмента; в) разделения целей по интересам собственников, руководителей; г) группировки целей по критериям эффективности. 73. Остепени достижения цели судят по: (+) а) критериям; б) объему производства; в) отзывам специалистов; г) объему продаж. 74.Взаимосвязь целей и задач: (+) а) цели вытекают из задач; б) задачи вытекают из целей; в) цели и задачи не связаны. 75.Сущность системного подхода: (+) а) анализ внутренних связей объекта; б) рассмотрение объекта как целостного образования состоящего из множества взаимосвязанных элементов- в) совокупность приемов и закономерностей соединения от дельных частей в единое целое; г) исследователь должен определить систему того уровня, на котором может быть решена проблема. 76.Комплексная оценка работы организации базируется на: (+) а) расчете системы взаимосвязанных показателей; б) выделении одного, но наиболее информативного показателя оценки; в) создании интегрального показателя оценки. 77. Миссия организации — это: а) получение прибыли; (+) б) предназначение компании; в) система целей; г) стратегия компании. 78. Стратегия — это: (+)а) основные направления достижения перспективных целей; б) совокупность методов прогнозирования; в) процесс прогнозирования, моделирования и программирования; г) процесс стратегического управления. 79.Какие из стратегий относятся к базовым стратегиям конкуренции? (+) а) лидерство в издержках; б) диверсификация продукции; в) сбор урожая; г) первопроходец. 80. Корпоративная стратегия разрабатывается: (+) а) советом директоров; б) руководителями бизнес - единиц; в) руководителями проектов; г) функциональными менеджерами. 81. Структура системы — это: (+)а) взаимосвязь, взаиморасположение отдельных частей системы; б) простейшая неделимая часть системы; в) взаимосвязи системы с внешней средой; г) состав компонентов, методов и процессов системы. 82. Стратегия сегментации проявляется: (+) а) при торговле однородным товаром; б) при производстве товаров массового спроса; в) при оказании элитных услуг; г) при организации торговли в маленьком городе. 83. Показатель эффективности — это: (+) а) величина полученной валовой прибыли; б) отношение полученного результата и произведенных затрат; в) отношение фактических и плановых показателей; г) отношение фактических показателей к показателям прошло го года. 84.К корневым компетенциям фирмы относится: (+)а) ноу-хау; б) производство; в) финансы; г) внешние связи. 85. Какие из стратегий можно отнести к функциональным? (+) а) корпоративная; б) стратегия выживания; в) стратегия внешнеторговых представительств; г) маркетинговая. 86. Какие принципы относятся к хозяйственному расчету? (+)а) самоанализ; б) самовывоз; в) самоокупаемость; г) самоконтроль. 87.Устойчивое финансовое состояние организации основывается: (+) а) на платежеспособности; б) на доходности; в) на оборачиваемости активов; г) на рентабельности производства, 88. Объединение независимых предприятий, которые проводят единую ценовую политику и договариваются о разделе рынков сбыта, — это: (+) а) картель; б) синдикат; в) концерн; г) конгломерат. 89. Определяющим критерием принадлежности предприятия к малым, средним или крупным является: (+) а) численность работающих; б) ассортимент выпускаемой продукции; в) объем производства; г) эффективность производства. 90.Линейная система управления в социальных организациях применяется для: (+)а) предприятий большой размерности; б) предприятий средней размерности; в) предприятий со сложной технологией производства; г) небольших предприятий. 91.Критерием разграничения закрытых и открытых акционерных обществ является: (+) а) величина капитала; 6) численность занятых; в) количество участников; г) стоимость основных фондов; д) величина оборотных фондов. 92. Маркетинговая стратегия: (+) а) производить то, что можно продать; б) продавать то, что можно производить, но качественно; в) производить с низким качеством, но дешево; г) приспособление рынка к требованиям производства товаров. 93. подчинение в процессе труда всех работников одному лицу, означает принцип управления - …. (единоначалием) 94. Факторы внешней среды, косвенно воздействующие на организацию: (+) а) покупательская способность рубля; (+) б) темпы инфляции; в) материальные ресурсы предприятия; г) поставщики капитала – инвесторы. 95. Внешнюю среду организации прямого воздействия составляют следующие элементы: (+) а) потребители; (+) б) поставщики; в) собственники; (+) г) конкуренты. 96. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует виду: а) структурному; б) технологическому; (+) в) горизонтальному; г) профессионально - квалификационному. 97. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это…. (миссия) 98. Внутренняя среда организации – это: (+) а) потенциал и возможности, которыми располагает организация; б) открытая система, которая для своего существования должна взаимодействовать с внешней средой; в) процесс преобразования ресурсов, поступающих из внешней среды в искомую продукцию или услуги; г) факторы, оказывающие определенное влияние на деятельность организации. 99. Основными типами экономических систем в менеджменте являются: (+) а) открытые и закрытые; б) динамические и статистические; в) случайные и выборочные; г) внешние и внутренние. |