Менеджмент. Учебное пособие Волгоград 2009 г. Удк ббк у авторы А. Н. Буров, С. И. Копылов, Н. А. Кустова, И. С. Дмитриева Д. А. Дильман
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
11. Мотивация 165. процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации – это …. (мотивация) 166. Функция «мотивация» включает виды управленческой деятельности: а) определение альтернативных способов достижения цели; (+) б) разработка эффективной системы социальных выплат; в) подбор и расстановка кадров соответствующей квалификации; (+) г) вручение грамот, наград, ценных подарков, присвоение званий. 167. Какие теории мотивации более современны …. а) содержательные; (+) б) процессуальные. 168. Мотивация предполагает: а) постановку любой цели перед сотрудником; б) постановку задачи перед работником исходя из его потребностей; (+) в) четкое осознание руководителем побуждений и потребностей его сотрудников; г) разработку кадровой политики на предприятии. 169. ….теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе: (+) а) содержательные; б) процессуальные. 12. Коммуникации в системе управления 170. Коммуникации – это: (+) а) обмен информацией между субъектами взаимодействия; б) передача информации в процессе взаимодействия организации с внешней средой; в) обмен информацией в процессе принятия управленческих решений; г) передача информации между линейными и функциональными подразделениями. 171. Изменение в поведение получателя вследствие передачи сообщения называется: а) кодом; (+) б) эффектом коммуникации; в) символом; г) каналом коммуникации. 172. Базовыми элементами коммуникационного процесса являются: а) руководитель – подчиненный; б) учредитель – руководитель – исполнитель; (+) в) отправитель, сообщение, канал связи и получатель информации; г) отправитель – исполнитель. 173. Процесс передачи информации без использования слов как системы кодирования – это: а) вербальная коммуникация; (+) б) невербальная коммуникация; в) условная связь; г) косвенная связь. 174. Процесс обмена информацией между субъектами взаимодействия – это: а) дискуссия; (+) б) коммуникация; в) диалог; г) контакт. 175. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются: а) деструкцией; б) диссонансом; в) дисгармонией; (+) г) шумом. 176. Для того, что бы компенсировать негативное воздействие шумов и повысить, эффективность обмена информацией необходима…. связь (обратная) 13. Формы власти и влияние 177. Власть – это: а) право распоряжаться ресурсами организации; (+) б) возможность влиять на поведение других лиц; в) социально – психологические характеристики, определяющие лидерство менеджера; г) соответствие и сочетание потребности в управлении и возможностей его осуществления. 178. Ограничения по численности имеет группа: а) неформальная; б) линейная; в) функциональная; (+) г) формальная. 179. Власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, является: а) диктаторской; б) принудительной; (+) в) харизматической; г) экспертной. 180. Власть бывает: (+) а) формальной и реальной; б) гибкой и не гибкой; в) традиционной и харизматической. 181. Власть персонала вытекает из следующих критериев: (+) а) наличие у персонала информации необходимой руководителю; (+) б) возможность группового сопротивление решениям руководителя; (+) в) следствие авторитета не форматных лидерств; (+) г) возможность жалоб, судебных исков и т.п.; д) карьера. 182. Власть руководителя возникает: (+) а) в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления мотивов трудовой деятельности (оплата, карьера и т.п.); б) в следствие авторитета неформальных лидерств; в) в следствие наличие у персонала информации необходимой руководителю. 183. Принцип действия власти, основанной, на принуждении состоит во влиянии: (+) а) через управление мотивами безопасности; б) через управление мотивами приобретения; в) через управление мотивами энергосбережения; 184. Наиболее часто в менеджменте используются следующие виды законной власти: (+) а) традиционная бюрократия, правовая бюрократия, административная и бюрократия неформальных отношений; б) власть, основанная на принуждении, власть, базирующая на вознаграждении. 185. Традиционно сильными сторонами применения законной власти принято считать: (+) а) стабильность управления при разумном уровне бюрократизации; (+) б) бесконфликтность управления; (+) в) быстрота принятия управленческих решений; г) она ориентирована на упрощенные оценочные показатели качества трудовой деятельности персонала. 186. Влияние через страх может быть эффективно для: (+) а) простых видов работ; (+) б) при патологическом сопротивлении менеджеру со стороны персонала; в) при низкой квалификации персонала. 187. Влияние с помощью примера оптимально для: (+) а) управления персоналом в стрессовых ситуациях; (+) б) при отсутствии возможностей использования чувствительных вознаграждений и санкций; в) при разнообразии интересов и основных потребностей персонала. 14. Основные теории лидерства. Стили руководства 188. Теория «великих людей» утверждает, что для успешного лидерства нужно: (+) а) обладать универсальным набором личностных качеств; б) использовать соответствующую манеру поведения; в) учитывать потребности человека; г) читывать состояние внешней среды. 189. Следовать сложившимся традициям в организации — основ ной принцип: (+) а) законной власти; б) экспертной власти; в) власти связей; г) эталонной власти. 190. Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется: (+) а) лидером; б) менеджером; в) субъектом; г) универсумом. 191. Ключевой компетенцией лидера является: (+) а) объединение людей; б) постановка целей и задач; в) формирование организационной структуры; г) осуществление контроля. 192. Ключевой компетенцией менеджера является: (+) а) управление подчиненными; б) объединение людей; в) определение направлений деятельности коллектива; г) создание коалиций. 193. Процесс сознательного или бессознательного отождествления себя с другим человеком называется: (+) а) идентификацией; б) общением; в) знакомством; г) подражанием. 194. Лидерство обусловлено умением эффективно использовать: а) источники власти; б) материальные ресурсы; (+) в) ресурсы; г) человеческие ресурсы. 195. Лидерство – это: а) процесс влияния руководителя на подчиненных для достижения поставленных целей; (+) б) процесс оказания влияния на других лиц для достижения поставленных целей; в) способность менеджера воздействовать на персонал на основе формальных и неформальных полномочий; г) умение эффективно использовать ресурсы для достижения целей организации. 196. Стиль руководства, характеризующийся привлечением персонала к участию в управлении, определяется как …. (демократический) 197. Стиль руководства, характеризующейся централизацией власти, единоличным принятием решений, формализацией и регламентацией организационных отношений, определяется как …. (авторитарный) 198. Выберите и назовите три (из перечисленных) основных стиля руководства, принятых в российской практике: а) убеждающий; б) соучаствующий; (+) в) демократический; г) авторитарный; (+) д) консультативный; (+) е) объединяющий; ж) доверяющий; з) либеральный; и) ситуативный. 199. Для благожелательно-авторитарного типа характерно: а) в принятии решений участвует только руководитель, подчиненные лишь выполняют его распоряжения; (+) б) руководитель прислушивается к мнениям подчиненных, но решает все сам; в) подчиненные принимают участие в принятии решений наравне с руководителем; г) подчиненные принимают решения самостоятельно в рамках стратегии, обозначенной руководителем. 200. Понятие «задание — требования и цели работы, которую надо выполнить» относится к: а) теории Танненбаума и Шмидта; (+) б) теории Блейка - Моутон; в) модели А. Файоля. 15. Сомоменеджмент 201. Полномочия, которые передаются от начальника не посредственно подчиненному и далее другим подчиненным, являются: а) административными; б) рекомендательными; в) функциональными; (+) г) линейными. 202. Самоменеджмент предполагает: а) коммуникабельность; б) искусство общения с людьми; в) повышение квалификации; (+) г) умение планировать время; (+) д) самосовершенствование; (+) е) умение эффективно использовать время. 16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями 203. Условием возникновения конфликтов является наличие: а) конфликтной ситуации и объекта конфликта; (+) б) конфликтной ситуации и инцидента; в) оппонента и инцидента; г) оппонента и объекта конфликта. 204. Наиболее эффективной стратегией преодоления конфликта является: а) приспособление; б) компромисс; в) игнорирование; (+) г) сотрудничество. 205. Отличительным признаком конфликта является: (+) а) деятельность людей по достижению противоположных целей; б) невозможность реализации целей, какой – либо из взаимодействующих сторон; в) реальная борьба между действующими людьми или группами; г) социально - психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации. 206. Для разрешения конфликтов применяются следующие методы: а) разъединительные и принудительные; (+) б) структурные и межличностные; в) решения проблем, координации деятельности подчиненных; г) групповые и индивидуальные. 207. По количеству участников конфликты могут быть: (+) а) внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые; б) рациональные и иррациональные; в) внутриличностные, внутригрупповые, организационные; г) индивидуальные, внутригрупповые, межгрупповые, организационные. 208. Поведение в конфликте, характеризующиеся высокой степенью учета собственных интересов и пренебрежениям интересами другой стороны, соответствует стратегии: а) сотрудничество; б) компромисс; (+) в) соперничество; г) уклонение. 209. Противостоящие друг другу стороны в конфликтной ситуации – это…. (оппоненты) 210. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию…. (+) а) окончательного разрешения; б) компромисса; в) приспособления; г) игнорирования. 211. Методы разрешения конфликтов: (+) а) разъяснение требований к работе; (+) б) использование координационных и интеграционных механизмов; (+) в) использование системы вознаграждений; (+) г) установление общеорганизационных целей. 17. Оценка эффективности менеджмента 212. Повышение эффективности менеджмента характеризует: а) сокращение времени работы персонала; б) соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов; в) увеличение количества реализованных товаров и услуг; (+) г) степень достижения целей организации. 213. Социальная эффективность менеджмента означает: а) рост прибыли от реализации товаров и услуг; б) снижение издержек обращения; (+) в) улучшение условий труда персонала; г) увеличение объемов реализации продукции. 214. Целью менеджмента организации является: (+) а) повышение эффективности и конкурентоспособности организации; б) устойчивость на рынке; в) долгосрочное планирование; г) минимизация затрат на управление. 215.Экономическая эффективность представляет собой: (+) а) соотношение затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов; б) выбор критерия и показателей экономической эффективности; в) использование новой техники и прогрессивной технологии, передовых форм и методов организации производства. 18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках 216. Особенностями американской модели менеджмента являются: (+) а) найм работников на относительно короткое время; б) коллективное принятие решений; (+) в) индивидуальное принятие решений; (+) г) быстрый карьерный рост. 217. Особенностями японской модели менеджмента являются: (+) а) пожизненный найм работников; б) найм работников на относительно короткий срок; (+) в) коллективное принятие решений; (+) г) коллективная ответственность. 218. …. особый раздел управления, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности, действия таможенной системы, методика формирования внешнеэкономических стратегий и т.п. (международный менеджмент) 219. Внешне-торговая политика (ВТП) - это целенаправленное воздействие государства на: (+) а) торговые отношения с другими государствами; б) торговые отношения внутри государства; в) политика свободной торговли и протекционизм. 220. Инструменты государственного регулирования внешней торговли подразделяются на: (+) а) тарифные и нетарифные; б) селективные и коллективные; в) политику свободной торговли и протекционизм. 221. Основные функции таможенной пошлины: (+) а) фискальная, защитная, балансировочная; б) количественная, финансовая, регулирующая; в) системная, защитная, транзитная. 222. Основные принципы государственного регулирования внешнеторговой деятельности в РФ: (+) а) единство таможенной территории; (+) б) приоритет экономических мер государственного регулирования; (+) в) защита государством прав и законных интересов участников внешнеторговой деятельности; г) изменение соотношения экспортных и импортных цен. 223. Основные цели внешнеторговой политики России: а) единство политики экспортного контроля; (+) б) изменение степени и способа включения РФ в мировое разделение труда; (+) в) изменение объема и структуры экспорта и импорта; (+) г) обеспечение населения и национальной экономики необходимыми ресурсами. 224. Поощряет или ограничивает государство экспорт готовых изделий? (+) а) да; б) нет. 225. Поощряет или ограничивает государство экспорт технологий, способствующих импортозамещению в стране покупателя? (+) а) да; б) нет. 226. Поощряет или ограничивает государство прямые иностранные инвестиции, приводящие к производству в принимающей стране товаров, которые экспортируются в принимающую страну из страны-инвестора? (+) а) да; б) нет. 227. Поощряет или ограничивает государство экспорт сырьевых товаров? а) да; (+) б) нет. 228. Поощряет или ограничивает государство экспорт компонентов или полуфабрикатов? (+) а) да; б) нет. 229. Поощряет или ограничивает государство импорт готовых изделий? (+) а) да; б) нет; в) в зависимости от выгоды или ущерба государства-импортера. 230. Поощряет или ограничивает государство импорт машин и оборудования? а) да; б) нет; (+) в) в зависимости от выгоды или ущерба государства-импортера. 231. Поощряет или ограничивает государство импорт технологий? (+) а) да; б) нет; в) в зависимости от выгоды или ущерба государства-импортера. 232. Поощряет или ограничивает государство импорт компонентов и полуфабрикатов? а) да; б) нет; (+) в) в зависимости от выгоды или ущерба государства-импортера. 233. Поощряет или ограничивает государство прямые иностранные инвестиции, расширяющие рынок иностранного инвестора? а) да; б) нет; (+) в) в зависимости от выгоды или ущерба для страны-импортера. 1 Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Научный редактор А.А. Радугин /. – М.: Центр, 1998. – 432 с. 2 Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Научный редактор А.А. Радугин /. – М.: Центр, 1998. – 432 с. 3 :Хохлова Т.П. Основы менеджмента: учебник и учебное пособие в схемах/ Т.П. Хохлова. – М.: Экономистъ,2008. – 414 с. 4 Хохлова Т.П. Основы менеджмента 5 Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. В.В Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007, - 255 с. 6 Для малых организаций предельный уровень численности работников установлен Федеральным законом № 88-ФЗ от 14 июня 1995 г. «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». 7 Более подробно организационно-правовые формы изложены в Гражданском кодексе Российской Федерации (часть первая). 8 Хохлова Т.П. 9 Лукашевич 10 Хохлова Т.П. Основы менеджмента: учебник и учебное пособие в схемах/ Т.П. Хохлова. – М.: Экономистъ,2008. 11 Основы менеджмента. Под ред. проф. Вачугов Д.Д. 12 С.Д. Резник и др. Персональный менеджмент 13 Хохлова |