Учимся шевелить мозгами Общекомпетентностные упражнения и тренировочные занятия
![]()
|
Упражнение «Четыре треугольника» Материалы: шесть палочек строго одинаковой длины (спички, одинаковые карандаши или ручки и т. п.). Группа делится на подгруппы по два-три человека. Каждой подгруппе выделяется стол (или участок большого стола), на котором она будет решать задачу. Ведущий объясняет задание (дословно!): «Сделайте четыре одинаковых равносторонних треугольника из этих шести палочек». Обсуждение: участники обмениваются впечатлениями: что было особенно сложно? Изменялось ли отношение к услови- ям по мере попыток решения? Помогало или мешало решению то, что решать приходилось коллективно? Желательные правила работы в группе: избегайте защищать свои суждения только потому, что они ваши. Попробуйте по- нять логику других. Избегайте менять своё мнение только ради достижения согласия. Поддерживайте только те решения, с ко- торыми вы можете согласиться хотя бы частично. Избегайте такого метода принятия решений, как голосование. Предпоч- тительнее достижение согласия путём компромисса. Рассма- тривайте различные мнения как помощь, а не помеху в приня- тии решений. Обсуждение после принятия решения тоже может прово- диться по единой схеме: «Удовлетворён ли ты лично результа- тами прошедшего обсуждения? Объясни почему. Что вызвало твою удовлетворённость (неудовлетворённость)? Как, по-твоему, в верном ли направлении продвигалась ваша дискуссия? Было ли выработано общее решение? Что тебе помешало принять активное участие в обсуждении? Ты не согласен с принятым решением? Почему тебе не уда- лось отстоять своё мнение? Кто в наибольшей степени повлиял на исход группового ре- шения, т. е. по сути дела оказался лидером, сумевшим повести за собой группу? Что именно в поведении лидера позволило ему заставить прислушаться к себе? На какой стадии появился лидер? 69 68 Учимся шевелить мозгами Какими способами другие участники добивались согласия с их мнениями? Какие способы поведения оказались наименее результатив- ными? Какие только мешали общей работе? Как следовало бы построить дискуссию, чтобы наиболее бы- стро достигнуть общего мнения и не ущемить права всех участ- ников? • Методики организации групповой работы Технология групповой работы Технология групповой работы — это достаточно серьёзный с методической точки зрения процесс, подчиняющийся своим определённым правилам. • Собрание — принятие решения. Это собрание, где группа принимает решение по данной проблеме. Эффективность групповой работы во многом зависит от того, как она подготовлена и проведена. Поэтому мы уделим этим моментам особое внимание. 71 70 Учимся шевелить мозгами Способы организации группы Группа — это определённый коллектив людей, собравшихся для коммуникации между собой и имеющих одну цель. Спо- собы организации группы зависят в том числе от типа предпо- лагаемого собрания. Можно выделить три типа собраний, пре- следующих каждый свою цель: • Собрание-дискуссия, или групповое интервью. Это сред- ство, с помощью которого узнаётся мнение данной группы на данный вопрос. • Собрание исследователей и изобретателей. Это метод, по- зволяющий группе дать полный простор своей фантазии в поисках решения данной проблемы. Методы работы внутри группы Под групповой работой понимается совместная деятель- ность обучающихся в группах по 3–9 человек по выполнению отдельных заданий, предложенных наставником. Члены груп- пы сами устанавливают регламент общения, самостоятельно направляют свою деятельность, отдавая наиболее компетент- ному и организованному лидеру возможность представить результаты работы группы тем, от кого получено задание, или тем, с кем по сценарию занятия группа вступает во взаимодей- ствие. Возможные цели организации групповой работы: 1. Улучшение информированности членов группы, при этом развиваются горизонтальные коммуникации и взаимопони- мание. 2. Разработка новых идей, решений, повышение активности членов группы и стимулирование их к нахождению новых вариантов. 3. Создание коллектива единомышленников, способных к со- трудничеству и взаимопомощи. 4. Осуществление многоаспектной экспертизы любой идеи — путём коллективного поиска аргументации её защиты, кри- тическому анализу, реальному осмыслению и прогнозиро- ванию потенциальных проблем. Для повышения эффективности групповой работы необхо- димо соблюсти следующие условия: • члены группы должны познакомиться перед тем, как начи- нать общаться; • целесообразно объединить в группу людей с разными про- фессиональными знаниями, интересами; • проблемы, предлагаемые для обсуждения, должны быть ак- туальны и понятны, вызывать практический интерес; • лидер должен брать на себя в основном координационную, направляющую роль, а не «задавливать авторитетом» и про- давливать свои идеи. Эффективно работающую группу отличают: • естественность внешнего и внутреннего общения; • откровенность друг с другом; • нацеленность на решение поставленных целей и задач путём сотрудничества и общения; • подвижность ролей и регламентов работы; • реалистическое отношение к проблеме; • максимальное использование способностей всех членов группы; • готовность к самосовершенствованию, к проявлению ини- циативы, стремление к новому; • равная ответственность за проделанную работу. Чтобы группа соответствовала перечисленным требовани- ям, наставник должен опосредованно обучать групповой рабо- те. С этой целью можно использовать ряд приёмов. Знакомство друг с другом. Каждый член группы сообщает имя, фамилию, место работы, должность, личные качества, ко- торые будут помогать или мешать работе с ним, что-то инте- ресное о себе. Для ускорения знакомства можно написать на табличке своё имя и поставить перед собой на стол. Визитная карточка группы. Предложить группе придумать знаки и символы группового отличия: название, девиз, под ко- торым группа собирается работать, визуальный символ. Предложить группе начать работу и «отключиться». На во- просы удивления и возмущения не отвечать. Паузу держать до 10–15 минут. Эта операция мобилизует и концентрирует вни- мание группы, выделяет организационных лидеров, ведёт к групповой самоорганизации. Деление на микрогруппы. Группа делится на подгруппы, в подгруппе обсуждают проблему, находят её решение, а на со- вещании всей группы докладывают о результатах. Группа ана- лизирует полученные результаты, обсуждает их и находит при- чины возникновения проблем. Конфликт в группе. Для урегулирования конфликтных си- туаций можно рекомендовать некоторые приёмы. Например, поменять членов группы; поставить перед находящимися в конфликте единую цель, достичь которую можно лишь со- вместными усилиями; расширить групповое общение и пр. При появлении недоразумений группа может пригласить представителей других групп или использовать советы тре- тьих лиц (эксперт, консультант, наставник). Техника аргументации и контраргументации. Для аргумента- ции, опровержения или противопоставления доводов можно использовать: • Фундаментальный подход. Выступающий знакомит оппонен- та с фактами, сведениями, которые являются основой дока- зательства. • Метод поиска противоречий. Выявляются противоречия в 73 72 Учимся шевелить мозгами доводах и аргументах оппонента. • Метод достижения последовательности выводов. Постепен- но, шаг за шагом, посредством частичных выводов выступаю- щий приводит оппонента к желаемому выводу. • Метод образного сравнения (наглядности). Доводам прида- ётся яркость, образность, наглядность. Можно использовать рисунки, схемы, графики, символы и др. • Метод игнорирования. Временно откладывать, не обсуждать какой-либо аргумент, довод, если он не может быть ни опро- вергнут, ни принят. • Метод акцентирования. Акценты делаются на те выводы, до- воды, которые интересуют одного из оппонентов. • Обращение к формальной структуре. Для опровержения или поддержки какого-либо решения выступающий обращается к предписаниям, формальным обязанностям, нормативным документам, закону и пр. • Сравнение. Выступающий (или наставник) нейтрализует за- мечание с помощью аналогий вместо того, чтобы прямо от- вечать на него. Сравнения могут приводиться из той области, которую оппоненты знают или же могут провести параллель из собственного опыта. Общие рекомендации по формулировке и представлению аргументов. Необходимо оперировать простыми, ясными, точ- ными и убедительными понятиями. Употреблять понятную тер- минологию. Избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих понимание. • Способ и темы аргументации должны соответствовать осо- бенностям темперамента, характера членов группы. • Аргументирование не должно быть ни декларативным, ни монологом. Точно расставленные паузы оказывают большое воздействие. • Необходимо избегать пустых, ничего не значащих фраз, суж- дений и оценок. • Следует избегать простого перечисления фактов. Сначала лучше излагать преимущества или последствия, вытекающие из них, а затем недостатки. • Избегать обострения отношений — для этого целесообразно «принять вину» на себя: «По-видимому, я недостаточно чёт- ко изложил свою мысль»; попытаться повторить сказанное: «Позвольте, я повторю свою мысль ещё раз...»; уточнить со- держание претензий: «Правильно ли я вас понял?...»; проя- вить уважение к мнению оппонента, признавая его правоту в той или иной степени: «В какой-то степени я могу с вами согласиться..., однако...», или «Это интересный подход к проблеме, который я, честно говоря, упустил из виду, вместе с тем...». И, наконец, не следует парировать каждое возра- жение. Несогласие с замечанием нужно исчерпывающе объ- яснить оппоненту, так как корректное опровержение, заме- чание в дискуссии часто могут поднять шансы на успех. Но превращать дискуссию в серию атак и защит точно не стоит. Соблюдайте правила хорошего тона. • Старайтесь следовать принципу сбалансированной обрат- ной связи, методу «да, и...». Это одно из самых значимых правил в процессе поддержки и внедрения инноваций: ког- да один человек высказывает новую идею, ни в коем случае нельзя резко критиковать её. Даже в том случае, если она кажется совершенно бесперспективной. Первым делом по- пробуйте поддержать автора идеи и дать ему возможность развить её, сказав простую фразу «Да, и ещё можно сделать вот так...». Даже если идея не так уж и хороша — не волнуй- тесь. Уже совсем скоро, на следующем шаге её воплощения инициатор сам сможет осознать её нежизнеспособность и, получив новый опыт, прийти к уникальному и действитель- но эффективному решению, о котором ни вы, ни её защитник ранее и подумать бы не могли. 75 74 Учимся шевелить мозгами Групповая консультация Групповая форма консультаций — особая форма проведения за- нятий, основным содержанием которых является разъяснение слушателям отдельных, часто наиболее сложных или практи- чески значимых вопросов изучаемой программы. Их проведе- ние позволяет обеспечить максимальное приближение обуче- ния к практическим интересам и запросам каждого слушателя с учётом имеющегося у него опыта и степени индивидуального восприятия изучаемого материала. Вместе с тем, обеспечивая активизацию познавательной деятельности слушателей, груп- повые консультации являются одним из наиболее результатив- ных методов закрепления полученных знаний. Групповые консультации проводятся, как правило: • при необходимости подробно рассмотреть практические вопросы, которые были недостаточно или совсем не осве- щены в учебно-методических материалах; • с целью оказания слушателям помощи в самостоятельной ра- боте, в подготовке их к выполнению практических заданий, к написанию рефератов или выпускных работ, к сдаче экзаме- нов и зачётов; • при самостоятельном изучении слушателями тех или иных нормативных документов, инструкций, положений, поста- новлений или методик, имеющих отраслевое и межотрасле- вое значение. Программированная групповая консультация является спец- ифической формой проведения групповых консультаций, сочетающей в себе элементы проблемного обучения и про- граммированного контроля знаний. Практика показывает, что занятия в такой форме проходят тем эффективней, чем больше вопросов задают слушатели, чем шире и предметней их содер- жание. Количество вопросов зависит иногда от правильности выбора темы (тогда их мало). В случае же, когда тема подобрана правильно, а вопросов всё равно мало, ситуация объясняется по меньшей мере двумя причинами: 1) тема настолько нова, что слушатели просто не представляют себе всех трудностей, с которыми им придётся встретиться на практике; 2) у слушателей сложилось ошибоч- ное мнение о простоте рассматриваемой проблемы, причиной которого может быть неправильная оценка её глубины, незна- ние всех её нюансов или просто излишняя самоуверенность, переоценка своего прошлого опыта. При таком положении наставник должен сам предложить вопросы слушателям, то есть запрограммировать консульта- цию. Важно, чтобы эти вопросы были составлены на основе из- учения ошибок и трудностей, с которыми слушателям прихо- дится встречаться на практике в ходе научных рекомендаций или применения нормативных актов, являющихся предметом изучения. На подготовленные вопросы наставник сначала просит от- ветить слушателей, а затем проводит анализ и организует об- суждение неправильных ответов. Наставник даёт разъяснение по возникающим у слушателей дополнительным вопросам в связи с их ошибочными ответами. Этапы подготовки групповых консультаций. Преимущество групповой консультации в том, что она позволяет в большей степени приблизить содержание занятия к практическим ин- тересам слушателей, в какой-то степени индивидуализировать процесс обучения с учётом уровня понимания и восприятия материала. Иногда из-за недостаточного внимания к подготовке кон- сультаций и преобладания элементов случайности в методи- ке их проведения польза от них оказывается минимальной, а затраченное время — потерянным. Хорошо подготовленная и умело проведённая консультация может стать одним из наи- более эффективных методов повышения уровня подготовки специалистов. Подготовка и проведение консультации пред- полагает несколько моментов. • Самый важный — выбор темы. Особенно необходимы кон- сультации по темам, связанным с совершенствованием прак- тической подготовки слушателей в определённой области их деятельности. • Определение круга актуальных проблем, требующих обсуж- 77 76 Учимся шевелить мозгами дения. Окончательное содержание консультации основыва- ется на анализе пожеланий слушателей путём опроса. • Группировка поступивших от слушателей вопросов по под- темам или направлениям и определение рациональной по- следовательности их рассмотрения на консультации. • Очень полезно приглашать на консультацию специалистов из организаций, имеющих наибольший опыт в рассматривае- мой области практической деятельности. • Начинать консультацию надо с объяснения темы, её целей и задач, знакомства с приглашёнными специалистами. Далее необходимо сообщить слушателям о признаках, по которым произведена группировка вопросов, и о последовательно- сти, в которой они будут рассматриваться. • Очень важно создать непринуждённую, доверительную об- становку, чтобы каждый не стесняясь мог задать любой инте- ресующий его вопрос и получить на него точный обстоятель- ный ответ. Но консультация должна проводиться строго по намеченному плану, а не превращаться в неорганизованную беседу. • Особое внимание рекомендуется уделять вопросам, по кото- рым возможно различное толкование или различные подхо- ды, предупреждая тем самым серьёзные ошибки и упущения слушателей в будущей работе. • На консультациях должен находиться материал справоч- но-информационного характера, особенно труднодоступ- ный или недавно опубликованный. |