222Управление проектами информатизации (2). Управление проектами информатизации Содержание
 Скачать 0.56 Mb.
|
Выводы и результаты по главе 2В данной главе рассмотрено информационное обеспечение бизнес процессов, дано описание логического моделирования CRM-системы, рассмотрена и построена функциональная схема. Построена концептуальная модель, которая отражает описание главных сущностей и их отношений, спроектирована логическая модель данных, которая является расширением концептуальной модели данных. Рассмотрены системные требования к аппаратно-программному обеспечению CRM-системы. После чего был сформирован устав проекта и определены этапы внедрения проекта. Глава 3 Оценка реализуемости проектных решений3.1. Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод ИТ-проектаСоздание CRM системы предполагает: - Обеспечение хранения данных в информационной базе со стандартной конфигурацией "Бухгалтерия предприятия" в виде журнала документов "Реализация товаров и услуг"; - Проведение сегментации клиентской базы, импортированной из 1С на базе аналитической платформы Loginom; - Обеспечение возможности визуализации данных в Loginom для дальнейшего принятия управленческих решений. – создание сделок и контактов; – интеграция с сайтом и GoogleUniversal; – поиск и объединение дубликатов; – настройка этапов продаж, и работа с воронкой. Также предполагается создание коммерческой версии продукта. Предполагается полномасштабный этап внедрения: обследование, составление технического задания и непосредственно внедрение. Рассмотрим критерии эффективности внедрения CRM-системы: – повышение эффективности работы персонала на 15%; – сокращение цикла реализации услуги на 10%; – сокращение потерь клиентов на 15%. Кадры для разработки данной системы: планируется привлечение сторонних организаций. Инвестирование проекта: собственные средства. 3.2. Обоснование выбора метода оценивания ИТ-проектаДля того, чтобы подсчитать экономическую эффективность следует найти отношение прироста прибыли к бюджету программы интернет продвижения. Так же подсчитаем пессимистические и оптимистические прогнозы. Чистая прибыль (убыток) за 2019 год = 6 645 000 руб. Бюджет программы маркетинга = 471 816 руб. Экономическая эффективность= прирост прибыли/ бюджет программы Таблица 7 – Варианты развития интернет стратегии
Таким образом, были определены основные направления разработки маркетинговой стратегии фокусирования в интернет среде. Затем были составлены план и программа интернет–продвижения. Далее был подсчитан бюджет, составленной программы мероприятий для предприятия ООО «Пиро– Альянс», который равен 471 816 рублей. Руководитель отдела считает, что ожидаемый прирост прибыли от внедрения разработанного комплекса интернет-продвижения может составить 2 325 750 руб. за год, что составляет 35% от чистой прибыли (убытка) за 2019 год. Данные показатели были взяты в основу расчета реалистического прогноза. В результате был получен коэффициент – 4,23. Это означает, что на каждый вложенный рубль в комплекс интернет-продвижения, мы получаем взамен 4,23 рубля прибыли. Что касается пессимистического и оптимистического прогнозов, их коэффициенты равны 4,93 и 5,63 соответственно. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что разработанная маркетинговая стратегия интернет–продвижения ООО «Браво мебель» является эффективной, при любом из приведенных выше прогнозов. 3.3. Оценка качества ИТ-проектаВ зависимости от того, на каком этапе находится проект, можно говорить о разных типах оценки  Рисунок 5 - Виды оценки На разных стадиях проекта мы проводим разные типы оценки. И для каждого из этапов существуют свои вопросы. При внедрении системы мониторинга или проведении оценки существует три больших вопроса оценки для конкретных участников проекта. • «Делаем ли мы то, что должны делать?» – ответ нужен менеджерам программ, чтобы проверить, выполняется ли техническое задание (самоконтроль). • «Приводят ли наши действия к изменениям?» – ответ нужен всем заинтересованным сторонам, но особенно востребован будет донорами, чтобы удостовериться, что деньги потрачены эффективно (социальное влияние). • «Правильно ли мы действуем?» – ответ предоставит руководителям организаций информацию о том, актуальна ли наша деятельность, и движемся ли мы в стратегически верном на правлении (стратегическое соответствие). Рассчитаем эффект от проекта (Таблица 8). Предположим, что выручка от реализации вырастет на 30%. Таблица 8 - Эффект от внедрения программного обеспечения
Впл=Вфакт+Вфакт*30% Впл=22515+22515*0,3=29270 тыс.руб. Э=ΔВ – З Э=6755 – 480= 6275 тыс.руб. В Таблице 14 представлены показатели эффективности инвестиционного проекта, а также сравнение базового и проектного вариантов. Таблица 9 - Показатели эффективности проекта
Спл= Сфакт – Сфакт*12% Спл= 17493*(1-0,12)=16460 тыс.руб. Рреал =  Рреал =  Срок окупаемости =  Срок окупаемости =  Исходя из данных таблицы, можно сделать следующие выводы. В результате осуществления проекта увеличится выручка от реализации, чистая прибыль и рентабельность реализации продукции. Все это свидетельствует о целесообразности финансирования и реализации проекта. Выводы и результаты по главе 3В данной главе произведен расчет и обоснование экономического эффекта от внедрения CRM-системы в ООО «Браво мебель». Результат внедрения CRM-системы можно оценить по значению косвенного экономического эффекта, выражаемый в экономии рабочего времени менеджеров по продажам за счет автоматизации операций, что ведет к увеличению эффективности работы компании и росту прибыли. ЗаключениеВ ходе реализации проекта внедрения CRM-системы для ООО «Браво мебель» был выполнен анализ предметной области, на основе моделирования бизнес-процессов деятельности компании были определены недостатки в основной бизнес-процесс «Продажи». Для устранения данных недостатков был составлен план проекта внедрения системы CRM в компанию ООО «Браво мебель». Разработана программа реализации мероприятий. В программе обозначены конкретные задачи, сроки их выполнения, а также ответственный сотрудник. Реализация программы рассчитана на полгода. Бюджет, составленной программы мероприятий для предприятия ООО «Браво мебель», который равен 471 816 рублей. Руководитель отдела считает, что ожидаемый прирост прибыли от внедрения разработанного комплекса интернет-продвижения может составить 2 325 750 руб. за год, что составляет 35% от чистой прибыли (убытка) за 2019 год. Данные показатели были взяты в основу расчета реалистического прогноза. В результате был получен коэффициент – 4,23. Это означает, что на каждый вложенный рубль в комплекс интернет-продвижения, мы получаем взамен 4,23 рубля прибыли. Что касается пессимистического и оптимистического прогнозов, их коэффициенты равны 4,93 и 5,63 соответственно. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что разработанная маркетинговая стратегия интернет–продвижения ООО «Браво мебель» является эффективной, при любом из приведенных выше прогнозов. Список используемой литературыАлексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 248с. АмосоваН.И..ЗахароваМ.И. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие./- Курган: изд-во КГСХА,2013.-119с. Бабенко, А.В. Разработка системы автоматизированного формирования и контроля за исполнением бизнес-планов для предприятий малого и среднего бизнеса: диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук/ А.В. Бабенко. – Владикавказ: Северокавказский горно-металлургический институт, 2017. – 213 с. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: Форум, 2013. - 256 c. Бекетова О.Н. Бизнес план: теория и практика: учебное пособие для вузов. М.: «Приориздат». 2019. 288с. Богомолова В.А. Бизнес-планирование: учеб. пособие / В.А. Богомолова, Н.М. Белоусова, О.В. Кублашвили, Р.Ю. Ролдугина. — М: МГУП им. Ивана Федорова, 2014. — 250 с. Борисенко, Я.М. Аутсорсинг бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса [Текст] / Я.М.Борисенко// Фундаментальная и прикладная наука, 2016. № 1. - С. 9-11. Борисенко, Я.М. Основные факторы применения аутсорсинга бизнес-процессов на предприятиях малого бизнеса [Текст] / Я.М.Борисенко// Актуальные направления фундаментальных и прикладных исследований. Материалы VIII международной научнопрактической конференции (9-10 марта 2016 г.)/ North Charleston, USA. Том 2. CreateSpace, 2016.- С. 120-122. Бринк И. Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика. Серия «Учебники, учебные пособия» / И. Ю. Бринк, Н. А. Савельева. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 384 с. Жариков В.Д., Жариков В.В., Беспалов В.В. Основы бизнес-планирования в организации. М.: КноРус, 2016. 200 c. Зелль Аксель Бизнес-план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов; Ось-89 - Москва, 2015. — 240 c. Зуб, А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 422 с. Козлова К.А. Методология проектирования организационных структур управления // Современные технологии и научно-технический прогресс. 2018. Т. 1. № 1. С. 50-61 Короткова, О.В. Особенности работки бизнес-планов на малых предприятиях/ О.В. Короткова// Синергия Наук. – 2017. – С. 178-186. Косолапов, А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе: Учебное пособие / А.Б. Косолапов. - М.: КноРус, 2015. — 286 c. Лосев В.А. Как составить бизнес-план: практическое руководство с примерами готовых бизнес-планов для разных отраслей: [31 готовый бизнесплан] / Лосев В. А. – М: Вильямс, 2013. − 206 с. Масютов А.А. Бизнес-планирование развития предприятия. М.: Альфа-Пресс. 2018. 288 с. Минко И.С. Бизнес-планирование инновационных проектов: Учеб. Пособие. − СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2014. – 171 с. Минько Э., Завьялов О., Минько А. Оценка эффективности коммерческих проектов. Учебное пособие; Питер - Москва, 2018. — 368 c. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||