Управление разработками информационных систем. Управление разработками ис управление разработкой
 Скачать 319.17 Kb.
|
Адаптируемость Легкость инсталляции Соответствие нормам по переносимости и инсталляции Заменяемость (способность заменить аналоги?)Процесс сертификации.Для того, чтобы получить свидетельство о соответствии системы качества стандартам ИСО 9000, необходимо пройти процесс сертификации. Так как сертификацию проходит система качества, то она должна быть предварительно создана на предприятии. В принципе предприятие может создать систему качества совершенно самостоятельно, не прибегая к помощи консультантов. Однако если предприятие не имеет опыта в такой деятельности, то полезно бывает пригласить специалиста уже на этом этапе, что позволит в будущем сократить количество сертификационных аудитов.. Далее с помощью внешнего аудита качества предприятие должно удостовериться, что созданная система качества соответствует требованиям ИСО 9000 и, если это произошло, то она получает соответствующий сертификат. Обычно с первого раза пройти аудит не удается, так как в его ходе выявляются недостатки системы качества. На их устранение выделяется некоторое время, после которого аудит повторяется. Такой процесс считается нормальным и закладывается в проект сертификации. Проект сертификации является плодом совместной деятельности регистратора (специализированной компании, имеющей право проводить сертификацию) и компании-претендента. Обычно с 3-4 попытки сертификация проходит Регистраторы в РоссииBureau Veritas BSI (British standard Institute) Lloyd Register TUV в лице TUV-Интерсертифика Стоимость сертификациивключаетстоимость создания системы качества стоимость услуг по аудиту и фиксированная плата за сертификацию стоимость поддержания системы качества в актуальном состоянии и стоимость периодического аудита Программное обеспечение и система качества.В системах качества о программных продуктах говорят в случаях: собственно поддержание системы качества (системы документооборота) поддержание качества процессов управления поддержание качества технологических процессов. Требование ИСО 9000Так как основное требование ИСО 9000 - это документированность процессов, то для поддержания документации и доведения ее до заинтересованных лиц, необходим как минимум текстовый редактор и система электронной почты. Лучше если конечно есть хоть какая-нибудь система документооборота, например MS Outlook и IBM Lotus Notes и Novel GroupWize Если применено какое-нибудь средство автоматизации процессов управления (например ERP система соответствующего класса), то острота данной проблемы может быть несколько или совсем снята, так как такие системы по меньшей мере поддерживают так называемое "управление техническими изменениями" (engineering change order), что часто бывает достаточно для реализации внутреннего документооборота, связанного с изменениями продукции и технологии. Если имеется необходимость в системе качества описания бизнес-процессов с помощью программных средств, то целесообразно использовать MS Visio Total Quality Management.В настоящее время достигнуто понимание того, что стандарты серии ИСО 9000 обеспечив построение Системы качества на предприятии, не могут однако обеспечить во-первых ее совершенствование, во-вторых удовлетворенность конечного потребителя, что является основным для рыночно ориентированной экономики. Для того, чтобы разрешить возникающие противоречия и создать всеобъемлющую концепцию качества как системы удовлетворения потребителя и разрабатываются концепции системы всеобщего управления качеством -TQM (Total Quality Management). Предполагается, что все новые стандарты управления качеством будут строиться на основании именно этой концепции Базовые элементыTQM.Вовлеченность высшего руководства Вовлеченность покупателя Разработка продуктов для качества Разработка производственных процессов исходя из требований качества. Контроль производственных процессов для достижения качества Развитие партнерских отношений с поставщиками Послепродажное обслуживание и после-производственный сервис. Вовлеченность работников в процесс управления качеством. Тестирование и стремление к постоянному улучшению, на основе достигнутых результатов. Вовлеченность высшего руководства.Смысл данного требования состоит в том, что весь руководящий состав компании, включая высшее руководство должен быть вовлечен и участвовать в процессе повышения качества, начиная от начальных этапов создания бизнеса и формирования стратегических целей, до конкретных тактических решений, которые могут существенно повлиять на общее управление качеством. Одна из главных задач вовлеченного руководства - это необходимость учета требований качества на самых ранних этапах создания, модернизации бизнеса и не такая уже тактическая задача, как может показаться - это необходимость постоянного стимулирования работников к достижению высших стандартов качества продукции. |