Управление разработками информационных систем. Управление разработками ис управление разработкой
 Скачать 319.17 Kb.
|
Вовлеченность покупателя.Во многих случаях источником информации о нарушении качества является покупатель. Его важнейшая роль в системе управления качеством сказывается в своевременном доведении до поставщика информации о нарушении качества, так и во включенности в процесс создания высококачественного продукта. Покупатель, как источник потребностей должен сообщать о своих потребностях производителю. Но и производитель должен интересоваться этими потребностями, что в у нас часто отсутствует. Действительно, у нас продукция производилась не та, которая была нужна потребителю, а та которая была включена в план. Это противоречит одному из основных требований TQM которое требует чтобы продукция была нужна Разработка производственных процессовисходя из требований качества. Производственные процессы рассматриваются в стандарте ИС-9000. Одна из основных задач этих стандартов, как раз установление, разработка производственных процессов для производства качественной продукции. Как основное требование стандартов можно сформулировать то, что должны быть четко разделены неконтролируемые факторы и такие, как возможное неправильное функционирование машин, некачественные материалы, неправильное выполнение рабочими своих обязанностей. Такие контролируемые факторы могут быть устранены в процессе внедрения системы ИС-9000. Тестирование и стремление к постоянному улучшениюТестирование в данном случае имеется в виду, как тестирование по абсолютным показателям: проверка качества продукции и тестирование сравнимых образцов или рыночные тесты. Рыночные тесты это тестирование нескольких образцов разных производителей одинаковой продукции с целью выявления наиболее оптимальных решений и неформальный обмен опытом между конкурентами. Это широко практикуется в настоящее время и у нас, во всех разумно организованных производствах. Стандарты АС и ПССтандарт ISO12207:1995. Автоматизированная система по ISO и ГОСТ "По определению ISO12207 - это базовый стандарт процессов жизненного цикла (ЖЦ) ПС, ориентированный на различные (любые!) виды ПС и типы проектов АС, куда ПС входит как часть. Стандарт определяет стратегию и общий порядок в создании и эксплуатации ПС, он охватывает ЖЦ ПС от концептуализации идей до завершения ЖЦ. Стандарты фиксируют, что в понятие АС включены такие свойства/характеристики системы, как "потребности", "цели" и "люди", а также предполагают связь стандартов на АС и ПС. Общие показатели качества и надежности ПС"По ISO 9126:1991: рекомендуется использовать 6 основных групп характеристик качества ПС, детализируемых через 21 характеристику: функциональная пригодность (пригодность для применения, точность, защищенность, способность к взаимодействию, соответствие стандартам и правилам проектирования); надежность (уровень завершенности (отсутствия ошибок), устойчивость к ошибкам, перезапускаемость (повторновыполняемость)); применимость (понятность, изучаемость, простота использования); эффективность (ресурсная экономичность, временная экономичность); сопровождаемость (удобство для анализа, возможность модификации, стабильность, тестируемость); переносимость (адаптируемость, структурированность, замещаемость, внедряемость Процессы и требования для обеспечения качества"В ISO 12207 описаны 8 вспомогательных процессов, которые поддерживают реализацию какого-либо основного процесса (например, "создание ПС"), будучи неотъемлемой частью всего ЖЦ программного изделия, и обеспечивают должное качество проекта ПС. Это процессы: "решение проблем", "документирование", "управление конфигурацией", "гарантирование качества". Последний использует результаты остальных процессов группы обеспечения качества, в которую входят процессы: "верификация", "аттестация", "совместная оценка", "аудит". требований к АСпредусматривается, что: рассматривается область применения системы для определения требований системы (к системе); спецификация требований системы должна описывать: функции и возможности системы, бизнес-требования, организационные требования и требования пользователя, безопасность, защищенность, человеческие факторы, эргономику, связи, операции и требования сопровождения; проектные ограничения и квалификационные требования; квалификация требований системы должна быть документирована. Требование к качеству и надежности ПСДля обеспечения качества и надежности ПС стандартами рекомендуется формулировать требования: к объекту разработки на данном этапе - к его программным и информационным компонентам, а также к интерфейсу между ними и с внешней средой; к процессу, технологии и организации выполнения совокупности работ и документов каждого этапа; к методам и характеристикам средств автоматизации выполнения работ, обеспечивающим необходимую надежность функционирования и качество ПС; к методам и средствам контроля, измерения и документирования качества процессов и результатов выполненных работ. |