Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприятиями. Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприят. В. В. Томилов, В. В. Трофимов, А. М. Бурмистров информационно коммуникационные
 Скачать 1.3 Mb.
|
|
3.2. Формирование системы информационно- коммуникационных технологий для совершенствования управления предприятием 12 Система ИКТ предприятий – это сложная информационная система, требующая комплексного подхода к ее разработке и внедрению. Ошибки и недостатки, допущенные при планировании этого процесса, могут привести к необходимости разработки но- вой системы или потребуют дополнительных затрат на доработ- ку, превосходящих ее стоимость. Поэтому планирование и проек- тирование системы ИКТ должна осуществлять комплексная груп- па разносторонних специалистов, использующая разработанные методики. Разработка методических положений в этой области рассматривается на примере предприятий обеспечения продук- тами. Планирование разработки системы ИКТ таких предприятий проводится в соответствии с методикой, предложенной в главе 2, с дополнением и детализацией некоторых ее аспектов. Напомним, что весь процесс создания системы ИКТ во времени (жизненный цикл) описывается, как правило, на несколь- ких иерархических уровнях: фазы, стадии, этапы, работы, про- цессы, процедуры, операции, элементы. Уровень детализации жизненного цикла системы ИКТ зависит от ее сложности. Выде- ляют следующие четыре фазы жизненного цикла: концепцию, создание, эксплуатацию и демонтаж. Рассмотрим более подроб- но фазу создания системы ИКТ, которая включает пять стадий ( табл.3.1), каждая из которых описывается несколькими этапами. Таблица 3.1 Стадии создания системы ИКТ для предприятия, обеспечиваю- щего продуктами Название ста- дии Название этапа 1. Предвари- тельный анализ предприятия 1. Определение проблемы 2. Определение целей СИКТ 3. Определение задач СИКТ 4. Определение критериев эффективности СИКТ 12 П ри написании данного раздела использованы материалы, изложенные в работах профессора А.Я. Клименко 114 5. Предварительная оценка требуемых ре- сурсов 6. Определение допущений и рисков 7. Согласование результатов анализа 2. Планирование разработки и эксплуатации СИКТ предпри- ятия 1. Определение работ и их последовательно- сти 2. Определение требуемых ресурсов 3. Определение критических путей и оптими- зация планов 4. Согласование планов 3. Разработка СИКТ предпри- ятия 1. Описание полного цикла разработки СИКТ 2. Маркетинговые исследования 3. Проектирование и программирование СИКТ 4. Планирование качества информации 4. Детализация плана внедре- ния и эксплуа- тации 1. Уточнение планов эксплуатации на не- сколько лет 2. Составление детальных планов внедрения 3. Тестирование СИКТ 4. Запуск СИКТ 5. Составление детальных планов эксплуа- тации в течение пускового периода СИКТ 5. Эксплуатация СИКТ предпри- ятия 1. Составление детальных планов запуска и эксплуатации последующих очередей вне- дрения СИКТ 2. Проведение анализа функционирования пускового комплекса СИКТ 3. Планирование дальнейшего развития СИКТ Полное рассмотрение всех стадий фазы разработки приво- дится в соответствующих проектах на создание системы ИКТ, здесь же остановимся только на тех из них, которые, на наш взгляд, представляют научный интерес, и проиллюстрируем их упрощенными схемами и планами. Рассмотрим краткое описание некоторых из перечисленных выше этапов. Стадия предварительного анализа предприятия. Прежде всего, необходимо определить проблему, стоящую перед органи- зацией, решению которой должна способствовать система ИКТ. Например, для предприятий обеспечения продуктами в качестве проблемы, решаемую с помощью системы ИКТ, является недос- таток качественной информации, который не позволяет прово- 115 дить полный учет и анализ распределения потоков продуктов и создает благоприятные условия для их хищения. Для более детального анализа проблемы на этапе «Опре- деление проблемы» формулируются ответы на следующие блоки вопросов: цели и задачи предприятия; имеющиеся информаци- онные ресурсы; группы потенциальных пользователей системы ИКТ; ресурсы, выделяемые на разработку и эксплуатацию систе- мы ИКТ. На основании анализа целей и задач предприятия, имею- щихся информационных ресурсов и планов их развития, групп потенциальных пользователей, а также ресурсов, доступных для разработки и эксплуатации системы ИКТ, формулируются цели системы ИКТ. При этом учитывалась возможность изменения це- лей, задач и ресурсов на достаточно продолжительном проме- жутке времени. Выявлены следующие цели, стоящие перед сис- темой ИКТ: сбор, анализ и предоставление потребителям и руко- водству предприятия информации о прохождении процесса обес- печения продуктами для проведения анализа с заданной точно- стью и тем самым ликвидации благоприятных условий для осу- ществления хищений продуктов. Таким образом, одну из основных целей можно сформули- ровать как создание системы, снижающей затраты на маркетинг ( трансакционные издержки). Для этого определим их структуру. Подробный анализ проблемы позволяет выявить следующие группы трансакционных издержек: • затраты на анализ рынка и маркетинговые исследования; • затраты на отбор целевых рынков; • затраты на разработку комплекса маркетинга; • затраты на реализацию маркетинговых мероприятий. В работе рассмотрим только аспект использования ИКТ, поэтому в дальнейшем ограничим перечень функций только теми, которые основаны на представлении товара как информационно- го объекта. Полной информационной моделью товара является объе- динение представлений с точки зрения всех последовательных его состояний. Характеристикой этих представлений является вектор параметров товара. Декомпозиция информационного представления товара по группам зависит от его специфики. Относительно инвариантным параметром является только цена. Это обстоятельство сущест- 116 венным образом сказывается на процедуре обработки информа- ционных параметров различных товаров и может служить осно- ванием классификации любых исследуемых систем. Декомпозиция параметров, отражающих права собственно- сти, напротив, достаточно инвариантна и хорошо изучена в эко- номической литературе, где для нее введено понятие девяти прав и двух обязанностей. Рассмотрим схему совершения сделки, представленную на рис.3.11. Для полной информационной определенности акта куп- ли-продажи необходимо располагать: реквизитами (параметрами) покупателя и продавца; реквизитами товара; реквизитами торго- вой точки (или места совершения сделки); реквизитами времени; реквизитами гаранта сделки (присутствие гаранта отражает рас- четно-платежный аспект транзакции). Зная все эти параметры, можно обеспечить легальность передачи прав собственности на товар от продавца к покупателю и дальнейший учет (автоматизированную обработку) сделки. Кроме того, в транзакцию входит и информация о сделке (иден- тификатор, состояние, стоимость, прибыльность, оценка риска и пр.). Доступ ко всем указанным реквизитам желательно произ- водить в месте совершения сделки. Это соответствует трем ос- новополагающим принципам построения систем планирования материальных ресурсов (Material Resource Planning - MRP), кото- рые являются составной частью ERP систем. Карточные техноло- гии и использующие их современные информационно- коммуникацион-ные технологии В2В и В2С явились тем средст- вом, которое постепенно приближает процедуру учета сделки к идеальной. Здесь карты, участвующие в сделке, являются либо непосредственным хранилищем требуемых реквизитов (off-line авторизация), либо ключом доступа к базам реквизитов (on-line авторизация). В построении модели рынка (информационный ас- пект маркетинга) карта является инструментом автоматизации самого трудоемкого раздела-ввода информации. 117 Рис.3.11. Схема совершения сделки Возможны два варианта автоматизации маркетинговой деятельности: разработка собственных специализированных сис- тем или использование услуг специализированных компаний. Первыми из организаций по оказанию маркетинговых услуг яви- лись банки – специалисты по заключению сделок. Но этот подход не охватывает всех сторон маркетинга, что видно из классифика- ции трансакционных издержек. Это обстоятельство приводит к тому, что продавцы вынуждены внедрять собственные системы автоматизации маркетинга. Они стремятся воспользоваться кар- той как инструментом реализации соответствующей информаци- онной системы. Карточные технологии в маркетинге могут быть применены для: удостоверения, исследования рынка, снабжения, ценообразования, сбыта, рекламы, взаиморасчетов. Таким образом, оба перечисленных подхода к использова- нию карточных технологий в маркетинге взаимно дополняют друг друга. Первый обладает одноплановым совершенством, второй – широтой взгляда на проблему. Обработка транзакций заключается в учете дебетовых сде- лок и их оперативном мониторинге, а также вводе и обработке транзакций привлечения и размещения средств. Представленный подход к алгоритмизации процессов проводок, основанный на схемах взаимосвязи потоков транзакций (рис.3.12), позволяет легко построить логическую структуру базы данных расчетной системы и реализовать более гибкую систему расчетов. Защита этого уровня иерархии управления расчетами направлена, преж- де всего, на недопущение искажения истории проводок. 118 Рис.3.12. Взаимосвязь потоков транзакций процессинговой компании Основная цель регулирования в иерархии управления – максимизация прибыли от посреднической деятельности при за- данных ограничениях уровня риска. Основной путь ее достижения для небанковских карточных систем - оптимизация гэпа ("игра" на предоплате и предоставлении потребительских ссуд). Защита системы расчетов на уровне регулирования связана с верифика- цией данных, мониторингом поведения клиентов и продавцов и удержанием заданного уровня кредитного риска и риска ликвид- ности компании. Декомпозиция введенных моделей определяет и разделе- ние системы ИКТ на две подсистемы: технологическую и расчет- ную. Основная (базовая) схема движения товарных и денежных потоков объединяет четырех участников: Продавца, Потребите- ля, Посредника и Поставщика товаров. Остальные, более слож- ные схемы, являются их производными. Информационная мо- дель расчетной системы включает данные о товарах и услугах, движении денежных средств, совершенных сделках (транзакциях) и сопровождающих их событиях. Таким образом, на основании анализа целей и задач пред- приятия, имеющихся информационных ресурсов и планов их раз- вития, групп потенциальных пользователей были сформулирова- ны следующие цели системы ИКТ: сбор, анализ и предоставле- ние потребителям и руководству предприятия в удобной для них форме качественной и подробной информации о прохождении процесса обеспечения продуктами населения и предприятий, а также для проведения анализа с заданной точностью, и тем са- мым обеспечивается ликвидация благоприятных условий для осуществления хищений продуктов. 119 Выявлены следующие группы трансакционных издержек: затраты на анализ рынка и маркетинговые исследования (фор- мирование модели рынка); затраты на отбор целевых рынков; затраты на разработку комплекса маркетинга; затраты на реали- зацию маркетинговых мероприятий. Построена полная информационная модель товара, вклю- чающая следующие группы параметров: потребительские свой- ства товара; стоимость товара (оценки издержек производства, предельной полезности, трансакционных издержек и пр.); геогра- фическое положение и время (местонахождение товара во вре- мени, фазы изменения свойств товара и пр.); права собственно- сти на товар. Схема совершения сделки должна располагать: реквизита- ми (параметрами) покупателя и продавца; реквизитами товара; реквизитами торговой точки (или места совершения сделки); рек- визитами времени; реквизитами гаранта сделки (присутствие га- ранта отражает расчетно–платежный аспект транзакции). 3.3. Обоснование эффективности использования информационно-коммуникационных технологий в управлении промышленными предприятиями 13 Организация и становление ИКТ во многом определяется состоянием инвестиционной политики как на государственном уровне, так и на уровне предприятия, поскольку зависит от спо- собности инвестирования достаточного объема средств, обосно- вания необходимости инвестирования и эффективности проектов ИКТ. Информатизация должна осуществляться в соответствии с основной стратегией предприятия, т.е. стратегический план по ИКТ должен являться частью стратегического плана предприятия. В общем, проблема оценки целесообразности инвестирования в ИКТ сводится к оценке эффективности нематериальных активов, интеллектуальной собственности, информационной продуктивно- сти. Главным критерием является успешность функционирова- ния организации, т.к. информационные системы являются систе- мами, интегрированными в бизнес, характер их работы отражает- 13 данный раздел написан к.э.н., доцентом Л.А. Трофимовой 120 ся на клиентах и заказах, а следовательно, ИКТ косвенно влияют на основные финансовые результаты предприятия. Несмотря на то что к настоящему времени сформирова- лась целая школа специальных методик по оценке нематериаль- ных преимуществ, которыми обладают ИКТ, достаточно сложно установить реальную и измеряемую связь между технологией и стратегией, эффектом и затратами в ИКТ, определить содержа- тельным образом и описать количественно риски, сопровождаю- щие систему ИКТ. Большинство подходов, как свидетельствует анализ данных таблицы 3.2, заимствовано из финансового ме- неджмента и оценки стратегий бизнеса, но некоторые были соз- даны специально для определения эффективности ИКТ. Но к со- жалению, пока не найдена единая, универсальная методика оценки эффективности внедрения и функционирования ИКТ. Это объясняется многими причинами, но основными явля- ются, во-первых, сосредоточение основного внимания на эконо- мической эффективности, и, во-вторых, невозможность опреде- лить экономический эффект информационных ресурсов по тем методикам, которые используются для оценки других технологий. При оценке функционирования системы управления на базе ИКТ следует исходить из ее активности, исчисление показателей ко- торой изменяет и даже исключает влияние перечисленных при- чин и выделяет собственно саму результативность системы. Этот критерий в основном определяет цену информации для принятия управленческих решений. В качестве критерия эффективности системы ИКТ предлагается [83] рассматривать: • минимизацию времени обработки информации; • сокращение численности управленческого персонала (техни- ческих исполнителей); • выход на новые рынки; • увеличение клиентской базы; • укрепление деловых связей; • увеличение эффективности продаж. Общей целью инвестиционного проекта в сфере ИКТ явля- ется улучшение деятельности предприятия. Частными целями могут быть снижение затрат на обработку информации, повыше- ние достоверности и точности информации, решение новых эко- номических задач. 121 Эффективность инвестиционного проекта создания систе- мы ИКТ проявляется также в качественных изменениях методов управления на предприятии. Следствием этого может быть уве- личение объемов производства и продаж, снижение себестоимо- сти продукции, сокращение внутрипроизводственных потерь и трансакционных издержек, высвобождение специалистов аппара- та управления и др. С другой стороны, инвестиционный проект ИКТ направлен на улучшение экономических показателей непо- средственно процесса обработки информации. Достаточно трудно определить эффект на экономическом объекте от использования новой информационной технологии. Какие-то компоненты эффекта могут найти денежное выражение, но в большой степени необходимо обращать внимание на слабо формализуемые факторы – степень удовлетворенности пользо- вателей, рост производительности управленческого труда, разви- тие партнерских отношений и др. Таблица 3.2 Описание зарубежных методик оценки эффективности ИКТ № п/ п Наиме- нование методи- ки оцен- ки эф- фектив- ности ИКТ Характеристика Примечание 1 2 3 4 1. Applied informa- tion eco- nomics (AIE) Этой методике присваиваются единицы измерения традицион- ным нематериальным активам, таким как уровень удовлетворен- ности пользователей и стратеги- ческая ориентация, а затем при- меняются для определения цен- ности информации различные инструментальные средства, по- заимствованные из реальной нау- ки, теории управления портфе- лем активов и теории статистики. Этот подход охватывает различ- ные стратегии с неопределенны- ми результатами, как это часто бывает при инвестициях в ИТ Разработана Дугла- сом Хаббардом, руководителем ком- пании Hubbard Ross. Хаббард предупре- ждает, что диапазон непонятных вычис- лений сначала мо- жет выглядеть уст- рашающе: «Инве- стиции в ИТ — это серьезные, риско- ванные вложения, и вы должны быть готовы к тому, что придется много счи- тать» 122 2. Сбалан- сиро- ванная оценоч- ная ве- домость (Bal- anced Score- card) По сути, эта оценочная ведомость предназначена для выявления прямых связей между бизнес- стратегией и финансовыми пока- зателями за счет контроля четы- рех различных показателей. Тра- диционные бухгалтерские показа- тели финансового положения компании «балансируются» с по- мощью численной оценки трех видов деятельности: работы с заказчиками, оперативности и способности организации к обу- чению и совершенствованию Называемая неко- торыми пережитком 80- х годов, сбалан- сированная оценоч- ная ведомость и ее разнообразные мо- дификации (версии для оценки финан- сов, кадров, ИТ, компетентности ру- ководителя и созда- ваемая сейчас вер- сия для электронно- го бизнеса) по- прежнему является методологией, о которой бизнесмены чаще всего вспоми- нают, когда речь заходит о процедуре оценки 3. Потре- битель- ский индекс (Custom er index) Методика потребительского ин- декса, разработанная компанией Andersen Consulting и первона- чально ориентированная на ипо- теки, банковские операции и дру- гие финансовые направления, побуждает компании определять истинные экономические показа- тели своих потребителей за счет отслеживания доходов, затрат и прибылей по каждому заказчику в отдельности. Хотя зачастую очень трудно установить прямую связь между инвестициями в ИТ и сохранением или увеличением числа клиентов. Такой подход неприемлем для компаний с небольшим числом потребителей Рейнер Фамулла, руководитель Andersen Consulting по использованию финансовых служб, считает, что органи- зации могут полу- чить новые возмож- ности принятия ре- шений, определяя, как такие приобре- тения повлияют на потребительскую базу; позволяют оценить, как будущие инве- стиции в технологии повлияют на чис- ленность и состав клиентов 4. Eco- nomic value added (EVA) Как финансовый показатель EVA указывает, что чистая прибыль вычисляется просто вычитанием всех затрат, в том числе стоимо- сти капитала, из доходов. Оплата за использование капита- Дэвид Глассман, руководитель по стратегическим ини- циативам компании Stern Stewart счита- ет, что когда менед- 123 ла обеспечивает информацион- ным технологиям более полное признание их вклада в благосос- тояние компании и гарантирует, что бизнес-подразделения будут экономно расходовать активы, вести операции и сокращать дру- гие затраты жеры, в том числе менеджеры по ИТ, используют капитал, они должны за него « платить» точно так же, как платят зара- ботную плату своим сотрудникам 5. Eco- nomic value sourced (EVS) ИТ могут принести компании пользу только четырьмя основ- ными способами: увеличением доходов, повышением производи- тельности, сокращением времени выпуска продуктов и снижением риска. Расширяя использование таких инструментальных средств для оценки ИТ, как EVA, внутрен- няя норма прибыли (IRR) и воз- врат от инвестиций (ROI), мето- дология EVS идет на шаг дальше, пытаясь определить параметры времени и риска и добавить их в уравнение. В основе EVS лежит метод управления рисками. EVS требу- ет, чтобы компании точно просчи- тывали возможный риск, если из- за новой системы продукт по- явится на рынке даже на один- два дня позже, или, с другой сто- роны, выгоду, которая будет по- лучена, если существующий цикл удастся сократить даже на один- два дня в месяц EVS предлагается в рамках пакета Business Value Framework компании Meta Group 6. Управ- ление портфе- лем ак- тивов (Portfolio manage- ment) Управление портфелем активов предполагает, что компании управляют ИТ так же, как они бы управляли акционерным инвести- ционным фондом (директор ин- формационной службы или дру- гой руководитель компании вы- ступает в роли менеджера фон- да). Компании необходимо управлять своим портфелем ИТ-активов, учитывая объем, размер, срок, прибыльность и риск каждой ин- Основное кредо компаний Rubin Systems и Meta Group: в организа- ции должно господ- ствовать представ- ление о том, что технология — это инвестиции, которые должны постоянно работать, как на финансовых рынках 124 вестиции. Поэтому необходимо строго контролировать активы ИКТ, т.е. какие средства подраз- деления расходуют на дополни- тельные услуги, такие как тран- закции обработки или продажи в Internet. Компании должны тща- тельно следить за ростом базы активов и ее прибыльностью 7. Real option valuation (ROV) Основу ROV составляет одна ключевая концепция: гибкие воз- можности компании в будущем. Как и другие методологии оценки, ROV советует компаниям рас- сматривать ИТ в качестве набора возможностей. Разница заключа- ется в том, что ROV предполагает большую степень детализации или, как некоторые говорят, сложности Компания Pricewa- terhouseCoopers считает, что предла- гаемые методики не очень хорошо помо- гают в определении объемов возвратов от инвестиций в ИТ, всем необходим точный и содержа- тельный подход, позволяющий по- нять, что делать, а чего не делать Количественная оценка эффективности внедрения ИКТ должна быть выполнена путем сопоставления затрат с результа- тами. Основные проблемы при оценке эффективности заключа- ются в сложности оценивания результатов внедрения ИКТ. Сло- жилось мнение [83], что результат внедрения и функционирова- ния ИКТ количественно оценить практически невозможно. Нам представляется, что результат возможно определить, исходя из двух подходов: оценить результат внедрения и функционирова- ния ИКТ как приращение добавленной стоимости либо как сокра- щение трансакционных издержек. Использование первого подхода [35] позволяет определить коэффициент информационной продуктивности системы ИКТ ( К инф.прод. ): max, → ∆ = ИКТ прод инф I DC К где 0 1 DC DC DC − = ∆ ; 0 DC , 1 DC – добавленная стоимость до внедрения системы ИКТ и после внедрения, соответственно; ИКТ I – затраты на содержание и владение ИКТ. 125 Чем выше значение, тем эффективнее использование ИКТ. Данный коэффициент применяют для рейтинговой оценки изде- лий, фирм и даже стран. Для увеличения коэффициента инфор- мационной продукции используют различные меры, основными их них являются: • снижение затрат на ИКТ при осуществлении поставок товаров и услуг клиентам; • увеличение компенсаций и уровня оплаты при соответсвую- щем уменьшении затрат на ИКТ сотрудниками; • увеличение затрат на ИКТ там, где достигается наибольший прирост доходов; • снижение затрат на ИКТ по отношению к доходам от опера- ций; • снижение затрат на ИКТ по отношению к чистой номинальной стоимости активов; • регулярное использование тестов и оценок совокупной стои- мости владения. Основные проблемы определения этого коэффициента со- стоят в определении затрат на ИКТ. По оценкам ведущих компа- ний в области ИКТ (Interpose Inc.) смета распределения затрат на приобретение и эксплуатацию информационных систем может быть представлена в следующем виде: 1. Прямые затраты, 72% в том числе: 1.1. аппаратно- программные средства 26% 1.2. администрирование 21% 1.3. техническая поддержка систем 16% 1.4. разработка новых проектов, создание приложений 5% 1.5. оплата коммуникационных средств 4% 2. Косвенные затраты 28% в том числе: 2.1. информационные системы конечных потребителей 21% 2.2. простои (плановые и неплановые перерывы)7% ИТОГО 100% Источник: Компьютер-пресс. 1999. №1. CD-ROM. Interpose Inc. Анализ сметы показывает, что капитальные затраты на ап- паратно-программные средства составляют всего 26% общей стоимости создания и владения информационными системами. Большая часть затрат связана с администрированием, техниче- ской поддержкой и другими работами, выполняемыми отделом 126 информационно-коммуникационных технологий, и это является основной проблемой качественного функционирования систем ИКТ, т.к. экономия на затратах владения (эксплуатации) ведет к увеличению простоев в системе за счет некомпетентности персо- нала. В условиях трансформации традиционных моделей бизне- са в электронную (e-commerce) более перспективным является методический подход к оценке эффекта системы ИКТ через со- кращение трансакционных издержек. Разработке методов оценки трансакционных издержек посвящены работы Д. Норта, Дж. Стиг- лера, С. Малахова [186, 187, 185]. Основная идея при рассмотрении проблемы информацион- ного обеспечения управленческой деятельности заключается в исследовании поведенческих предпосылок экономики, то есть того, как несовершенство и высокая стоимость процесса обработ- ки информации влияет на поведение агентов [Д.Норт]. Как из- вестно, затраты на поиск, хранение и обработку информации ле- жат в основе возникновения и формирования трансакционных издержек, которые в итоге определяют результативность внедре- ния системы ИКТ. Эффективность управленческих решений оп- ределяется тем, располагает ли предприятие, ЛПР возможностя- ми для анализа непрерывно поступающей информации в реаль- ном масштабе времени, т.к. от этого зависит степень приспосаб- ливаемости фирмы к меняющимся условиям и, следовательно, ее выживаемость. Поэтому адаптивность фирмы, по мнению К. Эрроу [159], является функцией ее «информационной осведом- ленности». На основе исследований Дж. Стиглера [187] в области клас- сической модели «стоимости поиска» Малаховым С. [185] была предложена двухфакторная модель трансакционных издержек, а именно Малахов С. пришел к выводу, что совокупные трансакци- онные издержки состоят из денежных (разница в цене) и неде- нежных (усилия по поиску оптимальной цены) трансакционных издержек. Таким образом, трансакционные издержки отражают ценовую дисперсию, то есть превышение цены несовершенного равновесия над ценой совершенного равновесия [147], а наблю- даемый разрыв в ценах есть по существу денежное выравнива- ние усилий по сбору информации о клиентах, о рынках, анализу информации для выбора окончательной альтернативы и состав- ления контракта и поиску наиболее выгодной цены всей сделки. Кроме контрактных трансакционных издержек, в [185] пред- лагается выделять технологические трансакционные издержки, 127 т.к. процессы координации, с помощью которых согласуется дея- тельность экономических агентов, подразумевают использование следующих экономических механизмов: заключение контрактов ( прогнозирование, предвидение) и отдел команд (управление). Впервые на необходимость выделения механизмов (предвидения и управления) указал Р. Коуз [147]. В работах [185,147] сделаны обоснованные выводы о возможностях снижения трансакционных издержек на основе организации и становления ИКТ. При плани- ровании проектов внедрения и функционирования системы ИКТ для обоснования ее эффективности возможно использование в качестве показателей эффекта сокращения трансакционных из- держек; в качестве одного из критериев выбора системы ИКТ возможно использование коэффициента степени несовершенства организации трансакционных издержек (Ксов.трансакц), опреде- ляемых через уровни существующих трансакционных издержек ( реальных, до внедрения ИКТ) и эффективных трансакционных издержек (после внедрения ИКТ): min % 100 1 1 0 → − = Итрансакц Итрансакц Итрансакц трансакц Ксов Итрансакц. 0 , Итрансакц. 1 – соответственно, реальные и эффективные трансакционные издержки. издержек нных трансакцио экономия снижение трансакц dИ Итрансакц Итрансакц ) ( 1 0 − = − На основе этих показателей возможно моделирование внутрифирменных трансакционных издержек (технологических), позволяющее минимизировать реальные трансакционные из- держки за счет проектирования реальной сети сделок, реинжини- ринга бизнес-процессов на основе современных ИКТ. Сокращение трансакционных издержек может быть пред- ставлено как количественное изменение эффекта от внедрения ИКТ и использовано для оценки проекта внедрения системы ИКТ. Широко известны методы, основанные на методах оценки эффективности инвестиций с помощью дисконтов (настоящей и будущей стоимости денег), где основными показателями являют- ся NPV, PP, IRR, ROI. Основными допусками в этих методиках является предположение о будущих доходах за счет внедрения ИКТ, которые приравниваются к снижению трансакционных из- держек отчетного периода по сравнению с прошлым периодом. 128 Предлагаемые подходы совмещают преимущества чистого приведенного эффекта и срока окупаемости инвестиций, но яв- ляются по своей природе критерием из группы учетных оценок. Стоимостные факторы обработки данных предлагается вы- ражать через срок окупаемости инвестиций в ИКТ за счет полу- чаемого снижения трансакционных издержек. Такой критерий учи- тывает и экономию на трансакционных издержках, и приведенные к годовой размерности инвестиции. Формула срока окупаемости имеет вид: , dИтрансакц I PP ИКТ = где PP – срок окупаемости в годах; I ИКТ – инвестиции в ИКТ; d Итрансакц. – сокращение трансакционных издержек в год. Процесс окупаемости инвестиций выражается функцией условного эффекта ИКТ I t ц dИИтрансак t NPV − = * ) ( , Соотношение NPV>0 соответствует периоду времени, когда инвестиции уже окупились. Рассмотрим применение указанного критерия в случае про- ведения нескольких последовательных инвестиций, связанных с затратами на владение ИКТ. Параметры, характеризующие первоначальные инвести- ции, будем отмечать индексом 0, а аналогичные параметры пер- вой и последующей инвестиций – индексом 1. Если в момент времени t 1 производится инвестиция, то ве- личина условного эффекта резко изменяется до значения NPV 1 = NPV 0 - I 1 (I 1 – объем затрат на инвестиции, NPV 0 – условный эф- фект от предшествующих инвестиций). Сокращения трансакцион- ных издержек соответствующие эффективному использованию затрат I 1 на разработку ИКТ, должны, конечно, превышать dИт- рансакц. 0 Но, кроме того, к моменту времени t 1 +PP n (PP n – норма- тивный срок окупаемости инвестиций) условный эффект, опреде- ляемый величиной dИтрансакц. 1 , должен превышать условный эффект, определяемый величиной dИтрансакц. 0 В противном случае денежным средствам I 1 можно найти более эффективное применение по сравнению с рассматриваемым вариантом инве- стиций. Договоримся в момент проведения инвестиции t 1 начать от- счет времени заново с нуля. Условный эффект без учета прово- 129 димой инвестиции в новом масштабе времени определяется уравнением: * ) ( 0 0 0 NPV t dИтрансакц t NPV + = После проведения первой инвестиции условный эффект будет изменяться по закону: * ) ( 1 0 1 1 1 1 I NPV dИтрансакц NPV t dИтрансакц t NPV − + = + = Минимальное сокращение трансакционных издержек d Итрансакц. 1 , соответствующее эффективному использованию затрат I 1 на инвестиции, можно определить из соотношения NPV 1 (PP n )>NPV 0 (PP n ), что равносильно: 1 0 1 n PP I dИтрансакц dИтрансакц + > При последующих инвестициях на основе неравенства NPV i (PP n )>NPV i-1 (PP n ) минимальное сокращение трансакционных издержек должно составлять: 1 n i i i PP I dИтрансакц dИтрансакц + > − Данное неравенство представляет собой условие эффективного использования инвестиций. Необходимое мини- мальное снижение трансакционных издержек после инвестиции не зависит от момента проведения инвестиции, что объясняется ли-нейным характером функций NPV(t). На практике функции NPV(t) являются экспоненциальными, однако для небольших зна- чений PP n , характерных для ИКТ, линейное приближение для экспонент дает незначительную погрешность. Стоимостной критерий эффективности последовательных инвестиций имеет вид интеграла функции условного эффекта по времени (согласно тенденции инвестиций): ∫ = ) ( dt t NPV NPV Данная модель опробована при расчетах эффективности создания систем ИКТ распределения нефтепродуктов в разделе 3.2. Дальнейшее становление теории экономической эффектив- ности ИКТ должно быть продолжено исследованиями способов определения трансакционных издержек и точного учета всех по- следующих затрат, связанных не только с начальными инвести- циями в ИКТ, но и со стоимостью их владения. |