Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприятиями. Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприят. В. В. Томилов, В. В. Трофимов, А. М. Бурмистров информационно коммуникационные

• Название: В. В. Томилов, В. В. Трофимов, А. М. Бурмистров информационно коммуникационные
• Анкор: Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприятиями.pdf
• Дата: 02.05.2022
• Размер: 1.3 Mb.
• Имя файла: Информационно-коммуникационные-технологии-в-управлении-предприят.pdf
• Тип: Документы; #507878
• страница: 8 из 9

Заключение
Проведенное исследование позволяет сделать следую- щие выводы и предложения:
1.
Основные проблемы в области формирования ин- формационных ресурсов предприятия являются следствием осо- бенностей развития информационной экономики, к которым отно- сятся:
•
проблема формирования адекватных информационных ре- сурсов (ИР) для системы управления;
•
проблемы ликвидации разрыва между внутренними инфор- мационными технологиями и техникой и состоянием ИР, их формированием и использованием.
2.
Формирование и развитие информационных ресурсов предприятия осуществляется по следующим направлениям: вы- явление проблем и определение информации, необходимой для их решения; анализ необходимых источников информации; сбор, обработка, анализ и предоставление информации, необходимой для решения выявленных проблем; выработка и оценка альтер- натив для лица, принимающего решение.
Безопасность предприятия является ключевым вопросом для внедрения современных форм ведения бизнеса и неотдели- ма от решения вопроса об информационной безопасности.
3.
В основе понятия ИКТ лежат два независимых про- цесса: информационные технологии и коммуникация. Первый процесс базируется на концепциях – информация, информатиза- ция, технология, второй процесс описывает взаимодействие ме- жду экономическими агентами (субъектами), опосредованное не- которым объектом (сообщением).
Коммуникация представляет собой сложное социальное явление, которое может быть описано как: процесс, канал связи, услуга, функция, система, сфера деятельности, аспект техноло- гии, культура субъектных отношений. Используя эти описания, нам удалось построить системную модель (рис.1.9), рассматри- вающую коммуникационный процесс не как монолог, а как равно- правный диалог. Наряду с коммуникационными процессами ве-
134 дущую роль в такой модели начинают играть информационные потоки и взаимодействия.
Центральным звеном разработанной нами системной мо- дели коммуникации является коммуникационный канал (КК), ко- торый обеспечивает движение материальной формы сообщений
(
а не смыслов в отличие от ИТ) в физическом пространстве и в астрономическом времени и является материально-техническим средством. Рассмотрение сущности управления коммуникацией предполагает представление объекта и субъекта управления как целостной единой системы. Такой методологический подход предполагает два вида управления: управление средствами ком- муникации и управление людьми, участвующими в осуществле- нии коммуникаций.
4.
При применении информационных тенденций к опи- санию процессов развития информационного рынка выявлено, что конвергенция информационных технологий и коммуникацион- ных процессов привела к возникновению нового понятия «ин- формационно-коммуникационные технологии» (ИКТ). Дальней- шее рассмотрение воздействия информационных тенденций на
ИКТ выявило, что основной упор при их применении необходимо делать не столько на процессы хранения и обработки информа- ции, что тоже важно, сколько на коммуникационные процессы, отвечающие за взаимодействие пользователей и их информаци- онное обслуживание.
5.
Современный этап в развитии ИКТ (в соответствии с концепцией маркетинга взаимодействия) приводит к становлению
Интернет-технологий, или сетевых технологий. В новой экономи- ке именно сети становятся видом бизнеса и основой для сооб- ществ добавленной стоимости и метарынков. Осуществляется быстрый переход на новую модель ведения электронного бизне- са Business-to-Business (B2B) и Business-to-Customer (B2C).
Основные тенденции, характерные для моделей элек- тронного бизнеса: беспрецедентное сокращение физического ка- питала за счет перемещения его во внешние структуры; сокраще- ние оборотного капитала; разработка стратегии спрос- предложение; разработка сетей типа «поставщик-потребитель»; оказание отдельных услуг в виде финансового учета; технологи- ческий сервис; подбор персонала для работы в сети Интернет.
6.
Исследование становления и развития управленче- ских технологий позволяет сделать вывод о том, что основой ин-

135 фраструктуры системы управления предприятием в информаци- онной экономике являются информационно-коммуникационные технологии, поэтому эволюция управления тесно связана с эво- люцией становления информационно-коммуникационных техно- логий, которые в своем развитии прошли процесс становления в несколько этапов.
Первый этап условно получил название «лоскутной» ав- томатизации и характеризуется автоматизацией отдельных групп управленческих задач. Информационные технологии выступают как вспомогательные средства преобразования информации.
Второй этап развития связан с построением начальных цепочек поставщик-потребитель и сопровождался внедрением интегрированных информационных систем на базе ERP-техноло- гий.
Третий этап сопровождается процессами совершенство- вания внутрифирменных связей и дальнейшего становления ИКТ, которые обеспечивают установление связей с внешними постав- щиками и потребителями на базе бизнес-модели маркетинга взаимодействий. Данный этап связан со становлением CRM-тех- нологий, которые обеспечивают кроме традиционных функций также обмен информацией в сети поставщик-потребитель, про- ведение торгов, формирование единой цепочки поставщик-потре- битель.
Следующий этап связан с возникшей потребностью в едином информационном пространстве, которая вызвала к жизни концепцию информационной поддержки жизненного цикла про- дукта и воплотилась в рамках технологии CALS.
7.
На базе системного подхода проведена формализа- ция на языке теории множеств модели коммуникационного про- цесса, лежащего в основе системы ИКТ.
С помощью информационного подхода определены сущ- ность процессов ИКТ, а также закономерности систем ИКТ, среди которых следует, прежде всего, выделить такие, как: целостность, интегративность, коммуникативность, иерархичность, эквифи- нальность, историчность, закон необходимого разнообразия, за- кономерность осуществимости и потенциальной эффективности системы ИКТ, закономерности целеобразования.
На основании стратегического подхода определены: мис- сия, цели, функции и этапы жизненного цикла системы ИКТ, а
136 также сформулированы принципы формирования стратегий раз- вития системы ИКТ, на основе которых можно выявить следую- щую совокупность их свойств: структурность, избиратель-
ность, максимальное удовлетворение потребителей информа- ционных ресурсов, ориентацию на устойчивое конкурентное
преимущество; взаимосвязь стратегии развития и внешней сре- ды; иерархичность.
С помощью объектно-ориентированного подхода по- строена математическая модель многоагентной структуры, кото- рая описывает процессы девальвации организационной структу- ры при изменении параметров влияния внешней среды.
8.
Основными критериями оптимизации организацион- ных структур на основе ИКТ являются такие характеристики как скорость принятия решений, гибкость, сложность, надежность, способность к быстрой интеграции, решительность. В целом про- цесс совершенствования системы управления предприятием на основе ИКТ может быть сведен к процессам глобальной интегра- ции как внутри фирменной сети поставщиков, так и в связях эле- ментов сети поставщик-потребитель, т.е. ИКТ должны обеспечить трансформацию корпоративных структур в сетевые структуры. В свою очередь, сетевые структуры должны легко встраиваться в виртуальную цепочку поставщик-потребитель, входить в деловые альянсы и выходить из них.
Внедрение ИКТ в систему управления предприятия можно осуществлять, реализуя две стратегии: ИКТ приспосабливаются к организационной структуре предприятия и осуществляют локаль- ную модернизацию процессов управления (реинжениринг); орга- низационная структура предприятия трансформируется с целью овладения моделями ведения электронного бизнеса Business-to-
Business (B2B) и Business-to-Customer (B2C). При этом, как пока- зали исследования, на российских предприятиях реализуется первый подход на зарубежных – второй.
9.
При рассмотрении модели развития систем управле- ния и их взаимодействия на базе ИКТ нами установлено, что об- щим для используемых моделей является выделение трех этапов в развитии ИКТ: 1) ИКТ применяются для получения текущей ин- формации о состоянии бизнеса, 2) ИКТ используются для под- держки процессов принятия решений, 3) ИКТ ориентированы на стратегическое планирование конкурентного преимущества, адаптацию предприятия к изменяющимся условиям внешней и

137 внутренней среды, мониторинг спроса на продукцию и услуги и др.
Анализ процессов становления и развития структур управ- ления предприятий позволил выявить девять методических прин- ципов модификации компаний и их структур управления на осно- ве ИКТ и сформулировать шесть организационных принципов
(
правил) построения систем ИКТ.
10.
В работе разработана и описана принципиальная схе- ма функционирования системы ИКТ и описаны циркулирующие в ней информационные потоки.
11.
Концепция становления и развития сетевых организа- ций определяется концепцией развития сетевого общества и яв- ляется неотделимой его частью из-за глубокой интеграции в его структуру.
Сеть представляется как совокупность отдельных гибких производственных, маркетинговых, финансовых и др. систем, объединяемых между собой и управляемых с помощью ИКТ. Вы- деляют несколько видов сетевых организаций: внутренние, вер- тикальные, межрыночные, потребительские, стабильные и дина- мические сети.
К основным факторам, определяющим конкурентные пре- имущества сетевых организаций, относятся: сокращение внутри- фирменных и особенно трансакционных издержек; повышение качества конечного продукта (услуги); реализация непрерывного внедрения инноваций у себя и у сетевых партнеров; улучшение процессов взаимодействия и сотрудничества партнеров; повы- шение степени удовлетворенности клиентов и др.
К основным особенностям построения сетевой организа- ции относятся: наличие равноправных, прямых, длительных свя- зей между всеми членами организации; затраты на поддержание взаимодействия между членами организации сводятся к затратам на подключение к сети и организацию сетевого доступа.
12.
На базе сетевых структур создается новая экономика, в которой основной моделью бизнеса является модель электрон- ного бизнеса (e-business). Возможные комбинации моделей веде- ния бизнеса, основанного на электронной коммерции, могут быть описаны как: Business-to-Business (B2B); Business-to-Customer
(B2C); Customer-to- Customer (C2C); Business-to-Government (B2G) и т.д.
138
Модель е-бизнеса состоит из двух типов составляющих его компаний: первые владеют брендом (торговой маркой) и на- зываются бренд-компаниями (владеют небольшим физическим капиталом); вторые образуют сеть внешних структур, группирую- щихся вокруг бренд-компаний и производящих детали, узлы и продукцию данного бренда (торговой марки).
Бренд-компании вместе с сетью внешних структур обра- зуют виртуальный рынок или сообщество добавленной стоимости
–
СДС (value added community). Сообщества добавленной стои- мости (виртуальные рынки) ориентируются либо на узкоотрасле- вые, либо на межотраслевые процессы. Первые, часто называе- мые вертикальными сообществами, создаются в конкретных от- раслях для исключения специфических цепочек поставщик- потребитель, которые снижают прибыль. Вторые – горизонталь- ные сообщества – охватывают разные отрасли, предлагают ре- шения по автоматизации функциональных процессов.
13.
Анализ распределенных структур управления позво- лил сформулировать следующие принципы формирования сис- темы ИКТ для сетевых организаций: обеспечение возможности адаптации к быстро меняющимся условиям внешней и внутрен- ней среды через механизм самоорганизации; сокращение време- ни взаимодействия экономических агентов в виртуальном про- странстве; свободный выбор институционального механизма управления.
Причиной и целью создания сетевых партнерств выступа- ет взаимная выгода, а преимуществами сетевых форм управле- ния являются: расширение действующего ресурсного потенциала без утраты гибкости; осуществление внутренней координации с помощью ИКТ и культуры взаимного доверия; параллельное управление процессами производства благ.
14.
Пространство виртуализации включает виртуальный рынок, виртуальную реальность и виртуальные организационные формы, рассмотрение которых позволило выявить их отличия от традиционных структур. На основе специфических особенностей виртуальных структур предложен алгоритм создания виртуально- го предприятия, включающий семь этапов.
15.
На основании анализа проблем предприятия обеспе- чения продуктам, и имеющихся информационных ресурсов и планов их развития, групп потенциальных пользователей систе- мы ИКТ, были сформулированы следующие цели системы ИКТ:

139 сбор анализ и предоставление потребителям и руководству предприятия в удобной для них форме качественной и подробной информации о прохождении процесса обеспечения продуктами населения и предприятий, а также для проведения анализа, и тем самым обеспечивается ликвидация благоприятных условий для осуществления хищений нефтепродуктов.
Выявлены следующие группы трансакционных издержек: затраты на анализ рынка и маркетинговые исследования (фор- мирование модели рынка); затраты на отбор целевых рынков; затраты на разработку комплекса маркетинга; затраты на реали- зацию маркетинговых мероприятий.
Построена полная информационная модель товара, включающая следующие группы параметров: потребительские свойства товара; стоимость товара (оценки: издержек производ- ства, предельной полезности, трансакционных издержек и пр.); географическое положение и время (местонахождение товара во времени, фазы изменения свойств товара и пр.); права собствен- ности на товар.
Схема совершения сделки должна располагать реквизи- тами: покупателя и продавца; товара; торговой точки (или места совершения сделки); времени; гаранта сделки.
16.
Проблема оценки целесообразности инвестирования в ИКТ сводится к оценке эффективности нематериальных акти- вов, интеллектуальной собственности. Предложены и обоснова- ны методические принципы оценки эффективности системы ин- формационно-коммуникационных технологий на основе теории информационной продуктивности и снижения трансакционных издержек.

140
Библиографический список
1.
Автоматизированные информационные технологии в эконо- мике: Учебное пособие/ Под ред. Г.А. Титоренко – М.:
ЮНИТИ, 2000. – 399с.
2.
Адамадзиев К.Р., Ахмедов С.А. Анализ и прогнозирование производства - основа стратегического планирования мар- кетинга // Сб. международного конгресса "Маркетинг и про- блемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд- во СПбУЭФ, 1996. – С.156-158.
3.
Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. - М.,
1974. –
С.156-161.
4.
Алексеев А.А. Комплексная реализация задач маркетинга в системе глобальной сети Internet // Сб. международного кон- гресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпри- нимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996 – С.319-322.
5.
Ананьина М.Д. Коковихин А.Ю. Информационная проницае- мость рынка и анализ ценовых процессов // Сб. междуна- родного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. –
С.145-148.
6.
Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики // Экономика строительства. – 1994. №3. С.25-
30.
7.
Аренков И.А., Ченцов В.И. Маркетинговые исследования
/
Под ред. проф. Г.Л. Багиева – Л.: ЛОП ВТОЭ, 1991.
8.
Аронов И.3., Лялина Г.И. Анализ структур управления в ры- ночных условиях. Методы менеджмента качества. - 2000. -
Май. - С. 7-12.
9.
Аронов И. 3., Мирющенко Е. Е., Мирющенко К. Е.. Управле- ние проектами и всеобщее управление качеством // Стан- дарты и качество. – 1996. – № 9.
10.
Багиев Г.Л., Жданов И.А. Маркетинг взаимодействия. - СПб.:
СПбГУЭФ, 1999. - 110с.
11.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг. - М.: Эко- номика, 1999.
12.
Багиев Г. Л., Томилов В. В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. – СПб., 1995. – 160 с.
13.
Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. –
СПб, 1998. – 102с.
141 14.
Багиев Г. Л. Маркетинг взаимодействия: философия органи- зации, инструментарий. – СПб, 1998. – 114 с.
15.
Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих ком- муникаций в системе маркетинга: Учебное пособие. – СПб.:
Изд-во СПбУЭФ, 1994 – 85с.
16.
Бакут П.А., Шумилов Ю.П. Информационные ресурсы - во- просы теории и практика // Информационные ресурсы Рос- сии. - 1999. – №3. – С.18-20.
17.
Бакут П.А., Шумилов Ю.П. Теория информационных ресур- сов// XXV Юбилейная международная конференция: Новые информационные технологии в науке, образовании, теле- коммуникации и бизнесе: Труды конференции. – Гурзуф,
1998 –
С. 154-158.
18.
Балуев Д. Г. Новые информационные технологии и совре- менные международные отношения. – Н. Новгород, 1998. –
45
с.
19.
Барроу К. Курс выживания Интернет-компании. – М.: Альпи- на Паблишер. – 314с.
20.
Барсуков В.С., Водолазкий В.В. Современные технологии безопасности. – М.: Нолидж, 2000. – 495с.
21.
Белл Д. Третья технологическая революция и ее возможные социо-экономические последствия. – М., 1990 – 236 с.
22.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Ин- тегрированный подход: Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. –
СПб.; Харьков: Питер, 2001. – 860с.
23.
Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис. –-
Л., 1989.
24.
Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в но- вом тысячелетии: Пер. с англ. под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.;
М.; Харьков: Питер, 2001. – 286с.
25.
Бурдинский А. Интернет- маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследова- ния в России, 2000. № 2 – С.45-49.
26.
Васкевич Д. Стратегии клиент-сервер: руководство по выжи- ванию для специалистов по реорганизации бизнеса: Пер. с англ. – Киев: Диалектика, 1996. – 396с.
27.
Виноградова С.М., Войтович П.А., Вус М.А. и др. Информа- ционное общество: Информационные войны. Информаци- онное управление. Информационная безопасность. – СПб.:
Изд-во СПбУ, 1999. – 211с.
28.
Волокитин А.В., Маношкин А.П., Курносов И.Н., Солдатенков
А.В., Савченко С.А., Петров Ю.А. Практические аспекты ин-

142 форматизации. Стандартизация, сертификация и лицензи- рование. Справочная книга руководителя / Под общей ред.
Л.Д. Реймана – М.: ФИОРД-ИНФО, 2000. – 270с.
29.
Гаффин A. Internet. Путеводитель по глобальной компью- терной сети. – М.: Артос, 1996. – 274 с.
30.
Гидрович С.Р., Крутик А.Б. Новые информационные систе- мы в малом бизнесе // Сб. международного конгресса "Мар- кетинг и проблемы информатизации предпринимательства".
–
СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
31.
Гилстер П. Навигатор Internet. Путеводитель для человека с компьютером и модемом / Пер. с англ. – М.: Джон Уайтли
Сайз, 1995.
32.
Гиляровский Р. С. Научная библиотека в эпоху электронных коммуникаций // Науч. и техн. биб-ки. – 1998. – №3. – С. 3 -
12.
33.
Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 403с.
34.
Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги: ор- ганизационные структуры; налоговое планирование; созда- ние кредитных союзов. – 2-е изд., доп., перераб. – М.: Анкил,
1999.– 166
с.
35.
Грабауров В.А. Информационные технологии для менедже- ров. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.
36.
Григорьев В.В., Островкин И.М. Оценка предприятий: иму- щественный подход: Учебно-практическое пособие. –2-е изд. –М.: Дело, 2000. – 224с.
37.
Григорьева Е. А., Томилов В. В. Информационные техноло- гии и предпринимательство в сфере разработки программ- ного обеспечения инфраструктуры Интернет-рынков (Inter- net Markets) //
Регион: политика, экономика, социология. –
2000,
№4.
38.
Громов Г. Р. Национальные информационные ресурсы: про- блемы промышленной эксплуатации. – М., 1984.
39.
Громов Г.Р. Очерки информационных технологий. – М.,
1993.
40.
Гэд Т. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики / Пер. с англ. П. Павловского СПб.: Стокгольм- ская школа экономики в СПб, 2001. – 228с.
41.
Дозорцев В.А. О мерах по развитию рынка интеллектуаль- ных продуктов // Юридический мир–июнь 1998.
143 42.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное посо- бие/ Пер. с англ. Н.М. Макарова. – М.; СПб.; Киев: Издатель- ский дом “Вильямс”, 2000. – 272с.
43.
Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы// Проблемы теории и практики управления, 1996. –
№2. С.114-120.
44.
Дынкин А., Иванова Н.. Наука и технологии: мировые тен- денции // Общество и экономика. - 1999. - № 3-4. – с.293-303 45.
Дынкин А., Иванова Н.. Наука и технологии: мировые тен- денции // Общество и экономика. - 1999. - № 5 - С. 89-98 46.
Дэвис С.М. Управление активами торговой марки /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.; М.; Харьков: Пи- тер, 2001. – 271с.
47.
Елисеева Т.А. Сравнительный анализ коммуникационных преимуществ и недостатков Интернета в реализации ком- муникационных задач медиа-планирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. № 2 – 54-60с.
48.
Еловенко В.Г. Информационные технологии и их использо- вание в системе маркетинга// Маркетинг и предпринима- тельство: сб. - СПб.: СПбУЭФ, 1995. – С. 155-158.
49.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. – СПб.: Изд- во Буковского, 1995.
50.
Интернет-сайт Durlacher Research Company.
51.
Интернет-сайт http://www.oracle.com.
52.
Интернет-сайт http://www.sap.com.
53.
Интернет-сайт Not.com//NUA articles.-1999.-6.12.
54.
Интернет-сайт OECD - Organization for Economic Co-
Operation and Development (
ОЭСР - Организация по эконо- мическому сотрудничеству и развитию).
55.
Интернет-сайт UNESCO Observatory of Information Society.
56.
Информационные системы в экономике / Под. ред. проф. В.
В. Дика. – М., 1996. - 270с.
57.
Информационные технологии в маркетинге: учебник для вузов / Г.А. Титоренко, Г.Л. Макарова; под ред. проф. Г.А.
Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 335с.
58.
Камерон К.С. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ./ К.С. Камерон, Р.Э. Куинн; ред. И.В.
Андреева. – СПб.; М.; Харьков: Питер, 2001. – 311с.
59.
Карминский А. М., Нестеров П. В.. Информатизация бизнеса
-
М., 1997. – 415с.
60.
Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса.
М.: Финансы и статистика, 1997. – 415с.

144 61.
Карякин А. М. Совершенствование управления предпри- ятиями в сфере наукоемкого производства и инновационной деятельности на основе концепции рабочих команд. - Ива- ново, 1998. – 168 с.
62.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, наука и культура/Пер. с англ. – М.: ГУ ВШЭ, 2000. – 607с.
63.
Ковалев А. и др. Управление проектом создания интернет сайта. М.: Альпина Паблишер. – 341с.
64.
Коллинз Д. От хорошего к великому/ Пер. с англ. П. Павлов- ского – СПб.: Стокгольмская школа экономики в СПб., 2001.
– 286
с.
65.
Концепция ФЦП “Развитие информатизации в России на период до 2010 года” – Электронная Россия. – М., 2001.
66.
Копылов В.А. Еще раз о термине информатизация // Научно- техническая информация. Сер.1. – 1994. - №8. – С.4-7.
67.
Корогодин В.И., Корогодина В.Л. Информация как основа жизни. – Дубна: Феникс, 2000. – 208с.
68.
Котлер Ф., Акрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономи- ки // Маркетинг и маркетинговые исследования в России,
2000.
№2– С.2-19.
69.
Крутик А.Б., Дубик Н.Р. Информационный маркетинг// Сб. меж-дународного конгресса "Маркетинг и проблемы инфор- матизации предпринимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ,
1996. –
С.196-200.
70.
Кузьмин В. Вопросы развития маркетинговых систем // Про- блемы теории и практики управления. – 1997.–№5. – С.113-
118.
71.
Лазарева Н.Г. Маркетинг информационных продуктов и ус- луг в США//Научно-аналитический обзор. – М.: АН СССР. –
1989.
72.
Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука,
1996.–
С.451.
73.
Ланцов В. А. Методы научно-технического, экономического и социального прогнозирования. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ,
1993 –
С.47.
74.
Ларин М. В. Управление документацией и новые информа- ционные технологии. – М., 1998. – 136 с.
75.
Лебедев В.Э., Борзунова Э.Л. Основные тенденции разви- тия корпоративных информационных архитектур// Сб. меж- дународного конгресса "Маркетинг и проблемы информати- зации предпринимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
–
С.228-234.
145 76.
Лескин Л.А. Системы поддержки управленческих и проект- ных решений. – Л.: Машиностроение, 1990.
77.
Лесохин В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.
78.
Лидванова Л.И. Международный информационный обмен как фактор жизнедеятельности маркетинговых структур// Сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы инфор- матизации предпринимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ,
1996. –
С.50-53.
79.
Лихачева Г. Н. Информационные технологии на службе ин- формационного общества // Новые информационные техно- логии в экономических системах. – М., 1999. – 126 с.
80.
Лихачева Г. Н. Информационные технологии в экономике –
М., 1998. – 112с.
81.
Лиходедов Н.П., Товстых Л.Е. Информационные ресурсы для бизнеса. – СПб.: ЭЛБИ, 1998. – 183 с.
82.
Макконнел P. К., Брю С. Л. Экономикс. – Т. 1-2. – М., 1992.
83.
Мариничев Ю.М. Основы организации, управления и ин- формационного обеспечения потребкооперации. – М., 2001.
– 468 с.
84.
Маркетинг информационной продукции и услуг. – М., 1990. –
32 с.
85.
Маркетинг информационных продуктов и услуг в США// На- учно-аналитический обзор. – М., 1989. – 68 с.
86.
Матвеев Л.А. Системы поддержки принятия решений. –
СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.
87.
Материалы информационно-исследовательской фирмы
«
Экро».
88.
Материалы отчетной конференции АКБ за 1996 // Новости
АКБ. – 1997. – №7. – С.3, 4, 17.
89.
Материалы отчетной конференции Ассоциации коммерче- ских банков.-1997/1998.
90.
Маурицио Ванступ. Маркетинг рыночных сегментов // Про- блемы теории и практики управления. – 1997.– №2.– С.107-
111.
91.
Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США:
Пер. с англ. – М., 1966.
92.
Медынский В. Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг иннова- ционного предпринимательства. – М., 1999. – 414 с.
93.
Мелентьева Н.И. Влияние информационных технологий на развитие маркетинговых коммуникаций// Сб. международно- го конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации пред-

146 принимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – С.268-
270.
94.
Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М. 2000, –
335
с.
95.
Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в элек- тронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке.
–
М.: Альпина паблишер. 2001. – 280с.
96.
Мицберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной ор- ганизации: Пер. с англ./ Ред. Ю.Н. Каптуревский. – СПб.; М.;
Харьков: Питер, 2001. – 512с.
97.
Морозов А., Парфенов А., Долгов А. Преимущества и пер- спективы развития металлотрейдинговых информационно- коммер-ческих систем в сети интернет// Регион: Политика, экономика, социология. –2001. № 2/3. – С.30- 32.
98.
Мясникова Л.А. Коммерция информационного общества. –
СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. – 245с.
99.
Наука России в цифрах 1998 г. - М., Центр исследований и статистики науки. 1998.
100.
Наумов В.Н. Принципы организации маркетинговой инфор- мационной системы оптовой фирмы// Сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации пред- принимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – С. 263-
265.
101.
Нехорошева Л. Н. Научно-технологическое развитие и ры- нок. – Минск, 1996. – 306 с.
102.
Николаева Т. П. Информационная экономика: тенденции развития за рубежом и в России. – М., 1999. – 190 с.
103.
Новая технология и организационные структуры /Под ред.
И. Пиннингса и А. Бьюитандама. – М.: Экономика, 1990. –
269
с.
104.
Нольден Матиас. Знакомьтесь: World Wide Web. /Пер. с нем.
-
К.: Торг-издат.бюро BHV, 1996. – С.336.
105.
О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Пи- тер, 2001. – 857с.
106.
Организационные структуры управления в условиях рынка.
–
Владимир, 1994. – 44 с.
107.
Основы построения бизнес-инкубаторов. – М.: Издательская корпорация “Логос”, 1999. -124 с.
108.
Перспективные телекоммуникационные технологии. Потен- циальные возможности / Под ред. Л.Д. Реймана и Л.Е. Вара- кина. – М.: МАС, 2001. – 256с.
147 109.
Песоцкая Е.В., Томилов В.В., Зубарев А.А. Управление ма- лым и средним бизнесом в строительстве. – СПб.: Изд-во "
ЛИТФА ПЛЮС", 1997. – С.143.
110.
Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология - миллионные прибыли. – М., 1990. – 239с.
111.
Постма П., Ф.Котлер. Новая эра маркетинга. Будущее мар- кетинга в век новых технологий: Пер. с англ./ ред. Т.Р. Тэор.
–
СПб; М.; Харьков: Питер, 2002. – 202 с.
112.
Предпринимательство в конце XX века. – М., 1992. – 312 с.
113.
Предпринимательство в промышленно развитых странах //
Проблемы управления экономикой. – 1992. – Вып.23. – 238с.
114.
Предпринимательство в условиях развития рыночных отно- шений. – М., 1997. – 235 с.
115.
Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. – М.: “Экономика”,
1997. – 526 с.
116.
Ракитов А. И. Будущее России. Социально-технологическая модель // Общественные науки и современность. – 1996. –
№2.
117.
Ракитов А. И. Философия компьютерной революции – М.,
1991. – 205
с.
118.
Решецкий В.И. Экономический анализ и расчет инвестици- онных проектов: Учеб. Пособие. – Калининград: Янтар. Сказ,
2001. – 477
с.
119.
Рубанов В.А. О роли государства в хозяйственном обороте интеллектуальной собственности // Проблемы информати- зации. – 2000. – ;№3. – С.63-74.
120.
Савинов С. Программный продукт в поисках потребителя //
Деловые люди. – 1994. – №4.
121.
Сайт службы новостей http://www.subscribe.ru
122.
Свириденко С.С. Современные информационные техноло- гии. – М.: Радио и связь, 1989. – 303 с.
123.
Семенов М. И., Трубилин И. Т., Лойко В. И., Барановская Т.
П. Автоматизированные информационные технологии в эко- номике. – М.: 1999. – 416 с.
124.
Сова В., Бородин В. Право на информацию как основа су- ществования современного государства // Информационные ресурсы России. – №5, – 2001. – С.5-7.
125.
Советский энциклопедический словарь. М.: Советская эн- циклопедия – 1980. – С.1338.
126.
Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации:
Учебное пособие. – СПб.: СПбГУП, 1996. – 320 с.

148 127.
Соколов Д.В. Быковицкая Н.Д. Анализ и формирование ор- ганизационной структуры управления Российской нацио- нальной библиотеки. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. – 32 с.
128.
Соколов Д.В. Информационные технологии и ресурсы в кон- цепции информационной экономики // Регион: Политика, экономика, социология, 2001. № 2/3. – С.27-30.
129.
Сыроежин И.М. Очерки теории производственных организа- ций. – М.: Экономика, 1970. – 247 с.
130.
Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями.
/
Пер. с англ. – М.: 1989. – 168с.
131.
Тислен Сестр. Стратегическое значение информации и роль баз данных в маркетинге // Проблемы теории и практики управления. – 1997. – № 1. – С.105-109.
132.
Титов А.Б., Алексеев А.А., Григорьев В.И. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций: Препринт. –
СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. – 65 с.
133.
Толстобров М.Г., Черенков В.И. Место современных компь- ютерных информационных систем в маркетинге российских
HIGH-TECH инноваций за рубежом // Сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации пред- принимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – С.29-34.
134.
Томилов В. В. Проблемы организационной культуры в сис- теме предпринимательства // Маркетинг и культура пред- принимательства: Материалы научной конференции. –
СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – С. 68-69.
135.
Томилов В. В., Еловенко В. Г., Тухаринов Л. Ю. Управление маркетингом информационных технологий – СПб., 1999. –
132 с.
136.
Томилов В. В., Зубарев А. А., Григорьева В. А. Бизнес- ком- муникации в финансово-банковских структурах. – СПб.: Ли- тера Плюс, 1998. – С.160.
137.
Томилов В. В., Крупанин А. А. Экономико-организационные основы предпринимательства. – СПб., 1996. – 176 с.
138.
Томилов В. В., Роботов А. С., Зубарев А. А. Маркетинговые решения в деятельности строительных Предприятий. –
СПб., 1997. – 160 с.
139.
Томилов В.В., Григорьева Е.А. Венчурные структуры в сфе- ре информационных технологий. – СПб.: Изд-во «Литера
Плюс», 2001. – 178с.
140.
Томилов В.В., Хакунов Т.Д. Информационный аспект в мар- кетинговой концепции формирования оптимальной структу- ры управления предприятием // Сб. международного кон-
149 гресса: "Маркетинг и проблемы информатизации предпри- нимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – С.257-260.
141.
Трифонов Ю.В., Трифонов Д.Ю. Информационная средакак необходимый сектор рыночной экономики // Сб. междуна- родного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. –
С.128-130.
142.
Трофимов В.В., Глухов А.О. Многоагентные структуры для решения задачи коммивояжера. Проблемы менеджмента /
Под общей ред. проф. О.А. Страховой: Сб. научн. тр. Вып.3.
–
СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. – С.71-76 143.
Турен Ален. От обмена к коммуникации: рождение програм- мированного общества//Новая технократическая волна на
Западе - М., 1985.
144.
Уринцов А. И. Современные компьютерные технологии и их классификация // Новые информационные технологии в экономических системах – М.: 1999. – 126 с.
145.
Урсул А. Д. Природа информации. – М., 1991. – 206 с.
146.
Фонотов А. Г. Россия. От мобилизационного общества к ин- новационному. – М., 1993. – 272 с.
147.
Фролов Ю.В. Эффективные технологии экономического вы- бора. – М.: МГПУ, 2001. – 294с.
148.
Хасси Д. Стратегия и планирование. Путеводитель менед- жера / Пер. с англ.; Под ред. Л.А. Трофимовой. – СПб.; М.;
Харьков: Питер, 2001. – 378 с.
149.
Хачатуров С.Е. Организация производственных систем. –
Тула: Шар, 1996. – 202с.
150.
Хентце И., Хайнеке А. Содержание и задачи информацион- ного менеджмента на предприятии // Проблемы теории и практики управления. – 1995. – №4. – С.48-54.
151.
Хоскинг А. Курс предпринимательства. – М., 1993. – 305 с.
152.
Хэнди Ч. Время безрассудства / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н.
Каптуревского. – СПб.; М.; Харьков: Питер. – 2001, – 278 с.
153.
Шаповалов А., Пуденков В., Антипин В. О формировании рынка интеллектуальной собственности в стране. // Инфор- мационные ресурсы России. – 2001. – №3-4.– С.19-25.
154.
Шафрин Ю.А. Информационные технологии. – М., 1998. –
700 с.
155.
Шеннон Р. Имитационное моделирование систем – искусст- во и наука. – М.: Мир, 1978.

150 156.
Шумилов Ю., Бакут П. Менеджмент информационных ре- сурсов // Информационные ресурсы России.– 2001. – №3-4.
–
С.4-7.
157.
Шумпетер И. Теория экономического развития: Пер. с нем. –
М., 1982. – 453 с.
158.
Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция.
–
М.: Альпина Паблишер. – 752 с.
159.
Эрроу К. Информация и экономическое поведение // Вопро- сы экономики. – 1995. – № 5. – С.98-107.
160.
Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы: справ. Кн.
–
М.: Финансы и статистика, 1996. – 365с.
161.
Янг С. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 1972. – С.51.
162. Application Service Providers //A Report by Durlacher Research,
July 1999.
163. Bergman E., Mayer G., Todtling F. "Regione Reconsidered:
Economic Networks, Innovation and Local Developmentin In- dustrialized Countries". London: Manscll, 1991.
164. Bhabuta L. IFIP TC-8, Open Conference, Singapore, March.
1988.
165. Business-to-Business e-commerce Report: An Investment Per- spective// Durlacher report. – 6-th March 2000.
166. Castels M. Materials for an exploratory theory of network soci- ety. – Brit. J. Of. Soc., 2000. – N51. – P.5-24.
167. Catching Up in the E-Commerce Game // SAP Magazine. -
2000. -15.02.
168. Earl
М. Information management, The Clarendon Press, Oxford,
1988.
169. Hickey Kathleen. Companies need to focus on short - term pro- jects for Internet e - business growth// ProQuest, 2000. - March,
20.
170. Information Technology Outlook 1997//Report of OECD.
171. Information Technology Outlook 2000//
исследование OECD -
Organization for Economic Co-Operation and Development.
172. Kotler Philip. Marketing Management. – NJ: Prentice-Hall, Inc.:
2000. – 132 p.
173. McGee Marianne. Federal Reserve Credit» technology with two- thirds of recent gains. ProQuest, 2000. – Mar.
174. Money Loves the Internet // lnfoWortd.com - 1999. Vol. 21, Issue
35 – 30 August.
175. Networked Process // SAP Magazine. – 1999. –11, 24.
151 176. Olson.G. The Economics of Information // Annual review of in- formation sciences and technologies – Wash., 1973.
177. Porat
М.. The Information Economy – Wash., 1977 – 510 p.
178. Ray D. The Role of Entrepreneurship in Economic Development.
// Entrepreneurship and Economic Development. – NY.: UN.,
1988. – 314 р.
179. Software firms gear up to run the e-commerce race// CNET In- vestor. – 2000. – 11/04.
180. The Information Society: Evolving Landscapes // ed. J. Berlous,
A. Clement and others, Springer-Verlag, 1990.
181. The Internet Economy Indicators // Indicators Report, June
2000.
182. The Software Sector: a Statistical Profile for Selected OECD
Countries. // Annual Report OECD. – 2000.
183. Toffler A. The Third Wave – NY, 1980.
184. Wilson Jack
М.. How Information Technology Entrepreneurship has Changed the World. // Rensselaer Center for Technological
Entrepreneurship. 1999.
185.
Малахов С. Трансакционные издержки и макроэкономиче- ское равновесие // Вопросы экономики, 1998. – №11. – С.78-
96 186.
Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа. //
Вопросы экономики. – 1997. – №3. – С.6-17.
187.
Стиглер Дж. Экономическая теория информации. // Эконо- мика и матерматические методы. – 1994. – т.30. – №1. –
С.36-48.
188.
Хорошилов А.В., Романов К.А. О критерии эффективности инвестиций в информационные технологии // Вопросы ста- тистики. – 1999. – №11. – С.49-51.

172
Приложение 1