ВКР Яшагиной (1). Влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников на примере ано цсон Сызранский
![]()
|
ВКР - Яшагиной Тема: Влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников (на примере АНО «ЦСОН «Сызранский» отдел по социальным вопросам по г.Октябрьск») Содержание Введение 3 Глава 1 Теоретический анализ проблемы взаимосвязи особенностей руководства и межличностных отношений работников на производстве 5 1.1 Понятие конфликта и особенности протекания производственных конфликтов 6 1.2 Типы и характеристики конфликтных личностей 14 1.3 Стилевые особенности управления конфликтного руководителя 22 Глава 2 Результаты эмпирического исследования влияния стиля руководства с межличностными взаимоотношениями в коллективе работников 30 2.1 Организация эмпирического исследования, описание выборки и диагностических методик 30 2.2 Результаты эмпирического исследования 33 2.3 Статистический анализ результатов исследования 37 Заключение 42 Глоссарий 45 Список использованных источников 48 Приложение А 53 Результаты эмпирического исследования конфликтности руководителей 53 Приложение Б 54 Результаты всех этапов эмпирического исследования 54 Приложение В 59 Таблица для попарного сравнения выбора стратегий и объективности самооценки и экспертной оценки конфликтности руководителей 59 Приложение Г 60 Таблица для попарного сравнения межличностных взаимоотношений и эмпатийности сотрудников с коллегиальным стилем руководства 60 Приложение Д 62 - Таблица для попарного сравнения взаимоотношений и эмпатийности работников с другими стилями руководства 62 ВведениеАктуальность темы данного исследования заключается в том, что в настоящее время существенно изменились во многих сферах производства требования к квалификации рабочих, которая характеризуется такими признаками, как глубокие общеобразовательные технические и профессиональные знания, мастерство и профессиональная подвижность. Все большее значение в автоматизированном производстве приобретают более сложные функции с повышенными затратами умственной энергии (расчет, контроль, управление, техническое обслуживание машин и наблюдение за их работой). Все это приводит не только к изменению профессионально-квалификационного состава работников, к необходимости периодического повышение квалификации работников – специалистов в той или иной сфере производств, но и сохранению профессионального здоровья и оптимизм. Следует отметить, что в настоящее время, с изменением социально – экономических условий деятельности организаций, в качестве общего для всех требования выступает требование ориентации организации при формировании трудовых ресурсов не только на текущие потребности, но и на длительную перспективу. Сейчас уже нет такой возможности, т.к. спрос на квалифицированный персонал превышает предложение. Грамотных сотрудников приходится «выращивать» внутри организации. Так как на поиск, подбор, адаптацию и обучение нового сотрудника может уйти много ресурсов организации, в том числе и необратимого – времени. Поэтому, важным фактором успешности предприятия являются благоприятные межличностные отношения сотрудников в организации. Влияние профессиональной среды, стиля управления, способов урегулирования конфликтных ситуаций в коллективе приводят зачастую к тому, что работники, обладающие необходимым квалификацией, объемом знаний, умений и навыков, обеспечивающие более высокое качество труда, при неблагоприятных условиях покидают свое рабочее место, снижая и производительность труда предприятия. и успешность организации в целом. Таким образом, поскольку успешность предприятия и его конкурентоспособность на рынке в настоящее время определяется человеческими ресурсами и квалифицированными кадрами, то и тема сохранения благоприятных межличностных отношений в коллективе работников, как условия успешной деятельности предприятия, является весьма актуальной. Проблема исследования заключается в том, что наиболее важным фактором, снижающим и трудовую мотивацию сотрудников, и психологическое здоровье и зачастую деформирующим взаимоотношения сотрудников в организации, является стиль и качество руководства человеческими ресурсами в организации. Цель исследования – выявить влияние стилей управления руководителей среднего звена с особенностями межличностных взаимоотношений работников в профессиональных группах организации. Объект исследования – межличностные отношения работников в организации. Предмет исследования – влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников подразделений в организации. Гипотеза исследования. Согласно нашей гипотезе мы предполагаем, что: - личностная конфликтность руководителей имеет различия в самооценке и экспертной оценке и проявляется в различных стилях управления; - конфликтность руководителя и особенности стиля управления профессиональной группой влияют на качество взаимоотношений (авторитарность, эгоистичность, агрессивность, подозрительность, подчинение, зависимость, дружелюбие, альтруистичность, эмпатийность) работников различных подразделений предприятия. Задачи исследования: 1. Провести теоретический анализ основных понятий конфликтологии, личностной конфликтности, типологии, причин возникновения и особенностей проявлений конфликта, стилей руководства и особенностей межличностных взаимоотношений работников производственной сферы. 2. Подобрать диагностический инструментарий и провести эмпирическое исследование личностной конфликтности, стилей управления и качества взаимоотношений работников на производстве. 3. Выявить взаимосвязь неблагоприятных или благоприятных межличностных взаимоотношений работников с личностной конфликтностью и особенностями управления руководителей на производстве. Методы и методики исследования. Теоретические методы. Применялся теоретический анализ. Психодиагностические методы: опрос, тестирование с применением диагностических методик: методики диагностики самооценки и экспертной оценки степени конфликтности личности Ладанова И.Д.,. методики диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса; методики диагностики стиля управления разработанной А.Л. Журавлевым, методики диагностики межличностных отношений, разработанную Т. Лири, методики диагностики эмпатических способностей В.В.Бойко. Для статистической обработки данных использовался критерий U (Манна – Уитни). Общая выборка исследования составила – 70 человек, 15 руководителей среднего звена и 55 сотрудников организации. Исследование проводилось на базе АНО «ЦСОН «Сызранский» - отдел по социальным вопросам по г.Октябрьск») Практическая значимость. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных нами данных при адаптации молодых руководителей к взаимодействию с профессиональными коллективом и группами и формированию в них позитивных отношений. |